1、赢 在自动自发,讲师介绍,王仁锋，企业战略、团队建设和销售的实战派专家、管理咨询专家、高级培训师. 宁波汇杰企业管理咨询有限公司董事长、中国市场营销研究院常务副院长、浙大MBA主讲教授、上海交大EMBA主讲教授、山东泰山管理学院特聘教授、前沿讲座特邀专家，三十余家企业咨询顾问。,一寸光阴一寸金,平均80岁寿命,1-20、60-80忽略不计，余40 1年为1寸项目 每天耗时 40年耗时 结余,为 什 么 学 习 本 课 程,睡眠 8小时 13.3年 26.7,一日三餐 2.5小时 4.2年 22.5,交通 1.5小时 2.5年 20,电话 1小时 1.7年 18.3,看电视、上网 3小时 5年
2、13.3,看报、聊天 3小时 5年 8.3,刷牙、洗脸、洗澡 1小时 1.7年 6.6,3.3,我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它？,必须要面对的五个时代的激流,1、人人都要面对竞争没有一个行业，没有一个职位，没有一个单位，是绝 对安全的,2、破产和失业已成为本世纪最时髦的名词之一,3、速度至上已打破旧有的秩序，同时新的机会在产生,4、专业人士充斥市场,5、环境污染,如何学习本课程,建议您以老师的角度来听这一堂课。课后48小时内，要向别人讲解本课程中的内容。 三学：学以致用，学以尽责，学以立德 三师：要成为培训师、导师、牧师,思考:,1、我是谁？ 2、我从哪里来？ 3、我现在在哪里？
3、 4、我来干什么？ 5、我将到哪里去？,我：,我 我,动物世界VS人类社会,动物世界：以斗争决定生存，各自独立人类社会：和谐共存；衍生关系,优秀企业家：社会家、社会活动家,分析1：猫捉老鼠,思考：1、猫为谁捉老鼠？2、猫在捉老鼠过程中扮演了多少角色？,分析2：食堂就餐,事情：青菜VS红烧肉,检验人的品质有一个最简单的标准，那就是看他工作时所具备的精神。工作是一个人人格的表现，是真我的外部写真。,决不放弃,我构想目标，我深知目标，我集中精力，我相信自己,我一定能到达那里! 我从来不关心输掉一场大赛会有什么后果。我对自己说，此生若要成就一番事业，就必须敢做敢当。 我发誓,我绝不放弃! 悲观消极，怨
4、天尤人，成就不了什么气候。任何畏惧都是虚幻-你以为面前荆棘丛丛，实际上荆棘后面就是成功,只要你执着不懈，你就一定成功。 我发誓,我绝不放弃! 暂时的失败恰恰正使你向成功迈进了一步。世界上的伟大发明都经历过成百上千次的挫折和失误才获成功。 我认为,畏惧大多来自缺乏专注。 如果我站在罚篮线上，脑中却想着有1000万观众在注视着我，我可能会手足无措。所以我告诉自己,面前就是每次训练的地方,而在这里,我从不失手。 于是,我放松、投篮，既然出手之后一切就成定局，又何必顾虑重重？ 有多少人临阵磨枪，说得到,做不到？他们信誓旦旦，他们天花乱坠，可一旦事到临头，就到处找借口推诿敷衍。 我,说到做到。 我对平时
5、训练和正式比赛一视同仁，我绝不期望训练中的马马虎虎,能够给比赛带来好成绩。成功之路，从来都是崎岖困难,艰险如一,不会因为你是乔丹而减少一分。 但是,我不会因此而踯躅不前。即使面前是一堵墙，也不要折回头,放弃努力。面对挫败之墙,要想办法爬过去，即使撞倒, 也绝不回头！ 我对上帝发誓，我，乔丹，打篮球的迈克尔乔丹，决不放弃！,赢得别人尊重的唯一途径是用自己的行动来证明-迈克尔.乔丹,一、 有为有位有威,工作,工作,付出突出杰出,工作,二、 行之须有道,任何事情都有原因,但不能有理由,借口是拖延的温床,我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了 理由！借口！看似事情做了，就是没有结果！,我
6、以为我猜我想大概是 借口是寄生虫,信守承诺（自己） 结果导向（客户） 永不放弃（对手）,执行型人才的标准,哪些人不是执行型人才？,极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。,想干，不一定去真干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定能做好； 说对，不一定能做对；员工无一不渴望赚更多钱，似乎人人都有理想，但是， 为什么不愿付出更多努力？为什么越用力越反弹，越发奖金越不干；一提拔就完蛋；激励使好人变坏蛋,执行为什么不力？,内在上想好=求发展,而行为上总是相反,想法与做法为什么对抗？,要效果，不要借口,中国公司执行不力的原因,文化原因：由于文化导致的执行
7、问题,制度原因：由于制度导致的执行问题,人员原因：由于管理水平导致的执行问题,文化原因导致的执行问题：不治！结果是良好的愿望，沉重的打击,1、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。,2、中国是一种清谈文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术量化管理。,3、中国是一种面子文化，我们讲究“以情理服人”，情在前，理在后，而现代企业是一种利益文化，讲究“以理情服人”，理在前，情在后。,1、企业不是家，员工不是儿童 企业家的保姆心态是中国企业执行力的头号大敌 2、中国优秀企业的持
8、续取决于总裁是否能够摆脱来自于元老与得力干将的感情束缚,观念须变革，自我须超越,任正非：多一点打工意识，少一点主人翁思想,国际化：少一点狭隘的民族化职业化：少一点狭隘的主人翁意识例：企业是家VS我是儿童 结果：中国执行力普遍衰退,制度原因导致的执行问题：制度变形！结果是再好的制度也执行不下去,执行就是做事,自己做（能人体制）,别人做（法治体制）,熟人环境里永远实现不了职业化,一些事没人做,一些人没事做。没事的人盯着做事的人,议论做事的人做的事， 使做事的人做不成事、做不好事。于是,老板夸奖没事的人，因为他看到有人做不成事； 于是,老板训诫做事的人，因为他做不成事。一些没事的人总是没事做， 一些
9、做事的人总有做不完的事， 一些没事的人滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事； 结果好事变坏事,小事变大事,简单的事变成复杂的事！,制度执行5人论,1、制度起点：小人 先小人后君子，大家都是君子 先君子后小人，大家都是小人 2、制度推动：强人 制度制定是企业家，制度破坏也是企业家。没有第一推动，就没有制度的权威。 3、制度天敌：熟人 对生人讲原则，讲利益，讲规则 对熟人讲感情，讲关系，讲面子,制度执行5人论,4、制度背后：好人 只有好报才有好人。没有坏人，只有坏的制度。 5、制度执行：坏人 执行制度就是利益冲突。制度在20情况下是要损害公共利益的。,人的原因导致的执行问题： 不懂执行也是一种战略
10、,1、真正执行的根本出路在于对原则的始终追求，世界上所有伟大的执行人才心中都有一个伟大的原则，所以执行是一种战略，是一种对实现原则的不断选择的过程。,2、员工是最大的资产，执行力问题的真相实际上是，如果没有执行，那么公司就会是负债，就必然导致公司的衰亡，如果没有执行就是将人力资产负债，就必然导致公司的衰亡，执行就是将人力资产负债转化为赢利。（与财务并不完全一致）,3、优秀的执行人才是免费的，平庸的人才是昂贵的，当领导人缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味着企业最大的资产被浪费了。,思考：,皇帝与总统有什么区别？ 上任分别叫什么？ 上任的行为分别如何？,疑问： 未来5年后的客户和员工是什么样的人？,6
11、070后人：忍辱负重，找份工作不容易85后、90后人：企业不是我的家；我不会对谁忠诚例：被上司斥责批评 它们需要什么？,问：企业与员工是什么关系？,1、崇尚自我意识的独生子女成为社会主流的时候，我们咋办呢？2、为自己着想不是什么坏事：当人人为己、利益当先的时候，反而实现了我为人人，社会进步。,案例,我们公司去拜访某企业的总经理，由于黎总平时比较忙，会面约在了周末，黎总还特意把办公室秘书小王叫来，负责接待工作。我们到了以后，小王很热情的给我们每人倒了一杯水，然后就退到办公室外面开始打电话。过了一会，我们面前的水都喝完了。秘书小王还在打电话。黎总也发现杯子空了，看了看我们，又看了看王小姐，王小姐丝
12、毫没有发觉，黎总的脸色立刻有点不好看。但是又不便发作，谈话继续进行。将近一个小时的会面，秘书小王一直在忙自己的事情，再也没有来给我们添过水。,办公室秘书王小姐怎么了？,任务不等于结果,买火车票的故事,今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈
13、，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小李？ 2、如果你是小李，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,小陈怎么做的？,老板又派小陈去火车站看看，小陈过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 可以中途转火车，上海到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是. 如果可以坐汽车，包车费用是XXX
14、元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,踢球是任务，进球是结果,任务,结果,在公司有两种人 一种是踢球的人，一种是进球的人 优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人 我们一天进几个球？ 很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。,态度不等于结果,领导让小王去买书，小王先到A书店，老板说：刚卖完，之后又去B书店，营业人员说已经去进货了，要过几天才有，之后又去了C书店，这家书店根本没有。快到晚上了，小王只好回公司，见到领导说：外面的天气好热，我一个下午跑了三家书店，快
15、累死了，都没有。,目标不等于结果,案例：两个小组都对自己的工作职责负责，但是没有人对最终结果负责,对职责负责不等于对结果负责,中国企业的执行关键点： 检查与奖励,人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事,人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变,1. 步调一致， 才能胜利2. 执行是金，服从是真3. 认真第一，聪明第二,组织执行力,一). 步调一致 才能胜利,第一 没有标准差不多就行；马马乎乎；随便 第二 有职责没有流程设立岗位但没有确定流程 第三 蔑视制度几乎什么事情都可以变通,敬礼、报告、立正,每步75公分，每分钟116步,什么是尊重领导？,什么是齐步 ？,解放军凭什么号令三军？ 中国人民解放军
16、内务条令 中国人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令 ,体系,二)执行是金，服从是真, 服从命令听指挥,问 题,1、碰到不如意的上司怎么办 ？2、怎样理解和处理“将在外君命有所不受和一切行动听指挥”,要想干得好，班长得汇报； 班长不汇报，连长咋知道？,能够成为将军的士兵应该是,懂得规矩的人善于服从的人做事认真的人 尊重班长的人,三) 认真第一 聪明第二,世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真。 毛泽东,中国太平洋建设董事长 严介和,大家问我成功的秘诀，扫好地，抹好桌子，当好兵，站好岗，放好哨，这是成功的50%，而你这一步迈的是多么的坚实啊。扫地，抹桌子，当兵，放哨让他们无法挑剔，那你成功的
17、50%就已经到手了。弯下身子，低下架子，万丈高楼真的是平地起呀。,三、 对工作：十足勤奋,1 机会比薪水更重要,2 工作没有贵贱之分,3 把工作看作乐趣,4 任何工作都值得做好,四、对公司：十足敬业,1 忠于职守地工作,2 我能为公司多做些什么,3 100%投入,五、 对自己：信心坚定,1 自信是做好一切的基础,2 热爱工作能创造奇迹,3 消除自卑感,不要放弃,有时，事情会不尽人意有时，道路会艰难曲折有时，资金短缺，债台高筑你本想微笑，却发出了声声叹息当重重压力向你袭来，你必须稍作休息，但决不要放弃曲曲折折的生活才妙趣横生我们都有体会许多人掉头转弯， 但坚持下去就能胜利不要放弃，尽管步伐已经放
18、慢再做一次努力，定能成功,目标实际离我们很近 只是彷徨软弱的人无法感到 奋斗者放弃了努力 本来他能够摘取胜利的果实 他本该早知道，自己距金色的皇冠仅一步之遥 成功是失败的反面，是疑云顶端的银色光环 你永远体会不到自己多么接近 看似遥远，其实近在咫尺 因此，遇到险阻时一定要坚持 即使看不到光明也不要放弃,4 凡事感恩,心态转换,感激伤害你的人, 因为他磨炼了你的心志; 感激欺骗你的人, 因为他增进了你的见识; 感激鞭打你的人, 因为他消除了你的惰性; 感激遗弃你的人, 因为他教导了你的自立; 感激绊倒你的人, 因为他强化了你的能力; 感激斥责你的人, 因为他助长了你的智慧; 感激所有使得你坚定成
19、就的人,六 请留意比尔盖茨的11个人生建议：,1、人生是不公平的，习惯去接受它吧。,2、这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望 你先做出成绩，再去强调自己的感受。,3、你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马 上就是拥有行动电话的副总裁，二者你都必须靠 努力赚来。,5、在快餐店煎汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定义：机会。,4、如果你觉得你的老板很凶，等你做了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。,6、如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要只会对自己犯的错发牢骚，要从错误中去学习。,8、在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早。学校可能会不断给你机会找到正确答案，真实
20、人生中却完全不是这么回事。,7、在你出生前，你的父母并不像现在这般无趣，他们变成这样是因为忙着付你的开销， 洗你的衣服，听你吹嘘自己有多了不起。所以在你拯救被父母这代人破坏的热带雨林前，先整理一下自己的房间吧。,11、对书呆子好一点，你未来很可能就为其中一个工作 。,9、人生不是学期制，人生没有寒暑假，没有哪个雇主有兴趣协助你找寻自我，请用自己的空暇做这件事吧。,10、电视上演的并不是真实的人生。真实人生中每个人都要离开咖啡厅去上班。,七 做个快乐的企业人：了解人字的精义,八 奉行职场从业的三无精神学习做人与做事,1、做人的三无精神：,无私:,无怨：,无障：,2、做事的三无精神：无畏: 无悔：
21、 无倦：,九 重塑现代经理人的职业素养 认识现代经理人的职业伦理：请从尊重和责任做起,勇于改变：成就新的人生事业-人生最大敌人是自己 1、我不能决定生命的长度；但我可以控制它的宽度。2、我不能左右天气；但我可以改变心情和脾气。,3、 我不能改变容貌；但我可以展现笑容。 4、我不能控制别人；但我可以掌握自己。 5、我不能预知明天；但我可以利用今天。 6、我不能样样胜利；但我可以做到事事尽力。,十 正视现代上班族的成功思维:如果那么1、如果 （1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。（2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。（3）你只是打报表，不确定数字正确性。,（4）你只是接电
22、话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。,那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。,2、如果（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。,（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。,（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
23、 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。,那么，你不够格做一个称职的业务人员，你是我们大家的负担。,3、如果(1）你不把客户需求当作是非常的重要。（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。,（4）业务员反应客户的问题，你嫌他烦。（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。,那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成为口才一流、品质二流、服务三流的公司。,十一、 做个受老板喜欢的工作伙伴1、不为生活而工作2、要为理想而工作3、更要为兴趣而工作,别驻足，梦想要不停追逐；别认输，熬过黑夜才有日出；要记住，成功就在下一步；路很苦，汗水就是最美的书；尽情欢呼，相约巅峰共舞！,就从今天开始自动自发地工作吧！,
