1、执行不力十大病因,主讲：郭 鹏,1,讲 师 简 介郭 鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强-英国豪特集团中国人力资源总监。 郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程绝对执行-执行不力十大病因现代企业规范化管理解决方案部门主管常犯的十二种错误6S现场管理 如何当好班组长等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授执行不力的十大病因，受到海尔职业经理人的高度好评，郭老师在和海尔高层领导共同探讨海尔管理模式中，深刻领悟到海尔博大精深的管理思想，并以海尔为案例,把海尔的管理理念和管理方法融
2、合到自己的课程中，在全国巡回讲座数百场，受到普遍欢迎和赞誉。郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”曾培训过的企业：海尔集团、中国银行、中国联通、中国移动、齐鲁石化、大连石德集团、上海卫源电器、济南裕光化工、山东翔龙集团、山东银麦啤酒、枣庄房产总局等上百家大中型企业。,2,3,通过学习本课程,您将能够,1.了解传统经理人常见的工作误区 2.掌握常见问题的解决方法和技巧 3.掌握有效管理下属的方法和技巧 4.掌握提高工作绩效的方法和技巧 5.掌握提高管理能力的途径和方法,执行不力的十大症状,4,5,对组织：执行力是将企业战略变为现实的能力,6,对个人：执行力
3、就是积极主动、保质、保量、按时完成任务的能力,执行力的概念：,7,一，推过揽功 不负责任, 案例 ,8,国人不愿承担责任的原因：,9,原因一: 职责不明,10,-美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯吉德林,把问题清清楚楚地写出来， 便已经解决了一半!,原因二： 越级或包办管理,导致下属推卸责任!(猴子管理),11,12,原因三:批评不当,13,14,错误？,1、态度错误 惩罚 VS 教育,2、能力错误 责任 VS 训练,3、创新错误 鼓励 VS 控制,二，选人不当 用人无方,执行力=100% 意愿X100%方法X100%行动,15,选人的原则,用对的人而不是把人用到对,16,1、积极、主动 2、分
4、析力、判断力、应变力强 3、诚信 4、求知欲强 5、 负责任 6、 求胜欲强 7、 做事有韧性 8、 人际关系好 9、 重视团队合作 10、 做事注重细节,17,有执行力人的十大特点,外企：员工的能力70%来自于他上级主管的指导训练，30%是人力资源部培训出来的！ 国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索如何培养下属？1.建立培训体系2.系统培训：,18,19,能力小,能力大,忠诚高,忠诚低,马,猪,狼,牛,三，只重制度 忽视文化,20,企业文化就是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。,21,22,物质文化,制度、行为文化（行为规范手册）,核心文化（价值观
5、文化）: 包括企业使命、企业精神、企业作风、企业价值观等,在文化的3个层次中，起决定作用的是核心文化,企业文化的三个层次,23,24,25,案例：快乐基金文化,26,27,四，管理过度，领导不足,28,管理过度的表现： 1.只抓工作，不关心人 2.只抓制度，不讲文化 3.只顾眼前，不讲未来 4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性 5.只有指令，不会沟通,领导和管理的作用,29,员工,管理止动力,领导力,高明的领导者,领导员工的思维 不高明的领导者,看管员工的行为,30,管理新理念：,修路原则-对事不对人！修路而非修人 管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！
6、,31,案例：,一位很有钱的母亲对他儿子非常好，同时希望他儿子能好好照顾她，便告诉她儿子说：“孩子，别担心钱的问题，我去世后你会有很多钱。” 结果： 她这样对儿子说：“在我去世前，每年年初我都会给你万美元。去世后，所有的遗产都归慈善机构。” 结果：,32,五，目标不清 计划不明,33,？,什么叫目标,34,35,企业战略,36,目 标 体 系,行 为 体 系,考 核 体 系,制度+文化,目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、 效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产
7、品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标 员工满意度,37,38,运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案,Specific(明确的),Measurable(量化的),Action Oriented(挑战性的),Realistic(务实的),Time related(有时限的),如何设定工作目标,目标重点的把握,1. 20%的重点目标 2. 60%的一般目标 3. 20%的次要目标,39,20%重要目标,60%一般目标,20%次要目标,40,如何制定计划？,计划五大要素：,责任人,41,完成标准,实施策略,资源支持,时限,42,
8、43,六，标准缺失 考核无据,何为标准？ 标准就是量化了的指标！ （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪）,44,45,46,47,48,如何制定非一线人员的工作标准？,49,七，只重指令 不懂沟通,工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！,50,沟通的原理和过程,51,渠道,编码,解码,沟通的形式：1.一对一： 谈话 交流 指导 指示 ,52,53,2.一对多： 会议 讲座 沙龙 ,54,55,3.文 字 通知 文件 报刊 表单 邮件 ,56,4、网络、电话、多媒体等影音设施,57,58,位沟代沟性别沟文化沟,沟通的四大障碍,沟通的三大误区：1.自以为是 2.表达不明
9、确 3.单向沟通,59,60,沟通三步曲,1.创造氛围，明确目的 2.表达明确，产生共鸣 3.形成共识，达到目的,八，事必躬亲 未能授权,61,责、权、利不统一使工作没有执行力!,62,什么叫授权？,挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。,63,授权的范围：,人事权人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理,财务权预算审批、费用支出、利润分配、成本控制,物控权物品使用权、资源利用权,授权的三大好处,一,解放自己 二,激励下属 三,培养下属,64,授权的三种形式： 1.低度授权（参与） 2.高度授
10、权（自主） 3.完全授权（放任）,65,如何保证授权后不失控？,66,(一)建立任务报告反馈制度,（1）事前报告,（2）事后补告,（3）边做边汇报,（二）建立监督检查制度,67,68,九,流程不畅 衔接不良,何为流程?,69,流程的种类,一,工作流程 二,工艺流程,70,71,总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳,考勤表,工资表(二份),记账凭证,填写,编制,填写,审核,发放工资,记帐,装订,归档,记帐,审批,工资计算、发放、核算流程,72,流程不畅三大的症状,(一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞,73,横向协同的艺术,部门配合=(流程+标准)X考
11、核,74,75,纵向管理的三大原则,一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅,76,十，管控不力 奖罚不当,案例,77,OEC管理的含义： OEC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。 “OEC”内容： O-Overall 全方位 E-Everyone 每人Everyday 每天Everything 每件事 C-Control 控制Clear 清理,78,79,可以概括为： 总帐不漏项； 事事有人管，人人都管事； 管事凭效果，管人凭考核。,管控三种方法,事前管控-各种例会 事中管控-走动管理 事后管控-总结汇报,80,81,82,有效激励的五大原则:,一,按需激励的原则,83,84,二,公平合理的原则,A1 B1 A2 B2A1 : 工作所得 B1:工作付出 A2 :别人所得 B2:别人的付出,85,三,机会均等的原则,86,87,四,物质和精神相结合的原则,88,89,90,五,即时性原则,91,92,今天的学习暂告一段，谢谢大家的认真配合！,93,
