1、猴子管理法 高效执行经理的七大要点,每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 回避风险,所有的执行在管理层面上都可以总结为一点： 责权利的对等,责任是一只猴子,让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。 两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看 经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一步，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。 现在我们分析一步刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上？,为了经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”（这叫监督）,谁是上级,你希望下属采取那一种行动,员工在处理他
2、与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报,执行的第一要点：猴子在下属肩上,员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1、等着被叫去做 2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报,消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。,执行的第二要点：让员工照顾好自己的猴子,员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性： 1、等着被叫去做
3、2、问应该做什么 3、提出建议，然后采取最终行动 4、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报,利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性 你所做的事就是： 确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明。,第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的,第一步：与上级一起明确你的职责 第二步：与下级一起讨论职责的意义 第三步：制定书面计划,第四要点：让下属把猴子当自己的养,适合的人 授权就是责任 使工作完全地清楚 最后期限的决定 复查与训练 为更多地授权打下基础,为什么不能“一竿子到底”？,要么所有的当事人都在等着你失败： 因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！,紧急,重要,第
4、五要点：做重要而不紧要的事猴子才不会累死,A,D,C,B,第六要点：猴子也需要快乐,零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话,低成本 为员工支付午餐 给予10元的现金 举行球类比赛 给予礼券 发给员工T恤衫或帽子 给予奖品 颁发证书 分发领章,一名赞美的话，影响力可长远到一辈子！,第七要点：检查与指导能让猴子进化,1、明确问题 “我想和你谈一下问题，因为” 2、询问员工的想法 “请向我解释一下这是怎么回事。” 3、征询员工的改进意见 问：“将如何改进？”；“还能做什么？” 4、讨
5、论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进” 5、继续对成效的考查,执行型管理者最重要的品质： 让猴子觉得自己很重要,如果你想要制造权力，凡事超越他们,如果你要的是业绩，让他们超越你。,尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！,要使一个决策真正实施，需要我们做三个逆向思维的假定：战略假定,人们只会对自己的战略负责，人们不会对他人的战略负责。 真正有执行力的是那些将决策措施化的人。只有制定一个有效的措施，才能保证战略的实施,假定战略可能是不能实施的，为了保证实施，我们怎么办,把公司战略转化为个人战略：制定措施,CBA（Current Best Approach)目前最好的方法SOP(Stan
6、dard Operation Procedure)标准操作规程Policy公司政策,不招空降兵的宝洁，为什么执行系统如此强大？,To:Jack Jiang From:Hilton Zhao Cc:Peter Cao Date:2003-9-2 4R产品代理开发的建议 该备忘录将建议公司本季度在北京、广州、深圳机场各书店建立锡恩业务流程4R管理模式销售代理。 Summary: Background 。 Key Procedure: 。 Reasons: 1.Closeness to target customers; 2.High profit margin(less price sensiti
7、vity); 3.High volume to cover high cost Key Nest Steps: 1.Negotiation with clients;Promoters training; 2.Promotions to improve visibility ,availability; 3. ,宝洁公司的“一页备忘录”的结构,1、相关信息（发自谁From、发给谁To、转交给谁CC、日期Date）； 2、标题 3、一句话总结该备忘录的主要内容； 4、3-4行总结本备忘录的主要内容Summary 5、相关背景资料介绍（2-3行）Background/Context 6、备忘录内容
8、（建议、意见、工作总结、信息共享等等） Procedure /Recommendation /Proposal 7、主要缘由、总结、工作计划等等 Reasons to propose, Learnings ,etc 8、下一步的任务 9、签名,样本,一页备往录的用途,信息共享 汇报工作 总结得失 知识管理 通知相关人员 档案管理 ,写下来的力量 写下来，可以帮助自己整理思路，把一个问题想得更加清楚； 写下来，写的过程人会变得更加理智 写下来，白纸黑字，可以督促自己把写下来的任务完成； 写下来，不敢撒谎，因为别人会看到，工作总结中的水分会减少； 写下来，传播更回广泛（互联网）；共享更加容易，保存
9、更加长久； 随着时间的延续，经验可以积累并固化； 看属下写的东西比听属下啰嗦更节省时间； 。,内部提升机制：避免了空降兵带来的文化冲突，带来长期的激励机制，保证企业文化的持续； 从大学中招聘：按照宝洁公司的文化塑造人才； 良好的选人、培养、提拔、内部升迁机制保证“宝洁人”的归属感、文化认同感； 长年来的经验积累，保证了员工的快速成长，降低了人力培养的成本。,流程的力量保证了宝洁公司的执行力， 人才保证了宝法公司超一流水平。,你的时间花在哪里，你的成就就在那里：宝洁对经销商的管理说明了执行问题的真相：屁股决定脑袋,负责地区市场，通常包括27个城市；像上海这样的大城市本身就是一个市场,没有办公室所有时间都在经销商那里；通常主管会有2550%在经销商现场,只负责宝洁产品 经销商支付资金，宝洁支付奖金（与工资挂钩） 没有直销人员,“宝法营销秘诀”：以品牌为单元的产品经理体制,传统上以职能形式的营销使各职能部门都竞相争取预算，而又不对产品的市场负责任。 产品经理体制是一种矩阵型的组织结构，产品经理只对一种产品负责，就象一个产品的“总经理”对各个部门进行协调，保证各部门的行动统一在“战略或消费者价值之下”。 “产品（品牌）经理”体制帮助宝洁公司从以产品为中心的运营机制中解放出来，从而像可口可乐一样，不是从产品而是从产品之外的价值上使公司获得持续增长能力。,
