1、版权所有：高建华 2003年10月,领导艺术与企业文化,北京汇智卓越企业管理咨询公司,高建华,2005年6月,版权所有：高建华 2003年10月,领导艺术与企业文化提纲,领导艺术 一个企业杰出的源泉 领导艺术的模型 战略思维模式 沟通与教练能力企业文化 一个企业吸引人的土壤 企业文化的概述 企业文化的内涵 企业文化的建立,版权所有：高建华 2003年10月,领导艺术模型,期望的结果,必须具备的技能,设定明确的，能 鼓舞人心的目标,让员工同意并 喜欢这个目标,定期检查 进展情况,提供资源 和支持,授权下级经理 尊重下级经理,制订明确 的战略,奖励 有功人员,获得员工的 支持和承诺,有一个可以 实
2、施的计划,建立共同的 目标和理想,内部沟通,工作有效率有条理,尊重人 相信人,人员培训与指导,能把握人与事之间的关系,战略眼光,员工感到被尊重，被重用，有 自主权，有成就感，赏罚分明,以结果 论英雄,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,第七步,版权所有：高建华 2003年10月,企业的领导者主要做什么?,一线员工,一线经理,二线经理,高层经理,是造钟,还是报时?,版权所有：高建华 2003年10月,员工为谁做事?,领导艺术,个人魅力,企业前程,公民义务,国际主义,为自己,为领导,为企业,为国家,为世界,工作动力的来源,员工努力 工作的原因,锻炼机会 个人仕途,个人承诺 人际关系,个
3、人回报 志同道合,民族利益 国家兴衰,?,版权所有：高建华 2003年10月,领导力（Leadership)的培养,战略思维能力(strategic thinking)总结提炼自己的思想领导力（Leadership)的运用分析问题三步曲用流程来整理思路它山之石可以攻玉沟通能力(Communication)教练能力(People development),版权所有：高建华 2003年10月,经常总结提炼自己的思想,“付雷家书” 的启发,把自己的思想写下来(不管在信中 或用别的方式),比着光在脑中空想 是大不同的. 写下来需要正确精密 的思想,所以写在纸上的自我检讨, 格外深刻,对自己也印象深刻.
4、,版权所有：高建华 2003年10月,领导力（Leadership)的运用,激情，能量 果断,有说服力的观点（A teachable point of view）,想法,价值观,想做什么？,需要什么样的价值观？,让人同意并喜欢此观点,思想家+演讲家,版权所有：高建华 2003年10月,从杰克.韦尔奇那里学什么？,杰克.韦尔奇的时间分配,杰克.韦尔奇的接班人计划,杰克.韦尔奇的会议制度,多元化经营？,版权所有：高建华 2003年10月,领导力与执行力的关系,让好想法变成现实,版权所有：高建华 2003年10月,分析问题三步曲,1. 先谈目的, 把目标,方向搞清楚.不要跑题,始终围绕主线.2. 再
5、谈原则, 大原则一致了才谈具体项目.对事不对人.如采用加权分析.3. 然后谈方式方法和途径, 如何解决问题.用工具辅助分析.责任人和时间.,版权所有：高建华 2003年10月,分析问题案例 -市场机会,1. 目的, 看哪个市场的机会比较大, 有吸引力.2. 原则, 用哪些参数来分析机会大小,每个参数的加权值如何定.3. 方法, 看每个市场在各个方面的表现.给出得分.,版权所有：高建华 2003年10月,用流程来整理思路, 找出规律,Management By Process (MBP),矢量一致性,1+1=?,磨刀不误砍柴功,Business success is 10% strategy a
6、nd 90% alignment,重复我们过去的成功从艺术走向科学 培养新人, 提高效率,把复杂的问题简单化Do things smart,not just works hard.,版权所有：高建华 2003年10月,学会借力, 它山之石可以攻玉,拿来主义 Quick learn,探索，创造Develop,“关起门来思考”,“走出门去交流”,合作配合Leverage,所花时间,长,中等,短,所花成本,高,低,中,当我们遇到问题时，问自己谁没有这个问题？,版权所有：高建华 2003年10月,沟通的技巧,演讲能力与演讲要点,希望让人记住什么？从后往前看（MBO） 不多于三个重点！信息明确 复杂的问
7、题简单化！分解疑难问题 枯燥的文字图像化！,沟通的效率,进入长期记忆,文字,表格,图形,模型,沟通效率,版权所有：高建华 2003年10月,教练能力和方法,要求/标准,现状,目标,时间,基础知识,技术知识,业务知识,交流沟通,员工技能分析图,员工技能目标图,辅助技能区,辅助技能区,“照镜子”,次要技能区,次要技能区,核心技能区,版权所有：高建华 2003年10月,布置工作的技巧,是告诉员工该如何做, 还是员工告诉老板想怎么做?做某件事情对公司来讲意义何在？让员工了解自己工作的重要性让员工表现出承诺，全力以赴做该件事情对员工来将能学到什么？从工作的过程中学到什么？从工作伙伴那里学到什么？在工作中
8、要注意学习什么？,版权所有：高建华 2003年10月,员工的表现从两个方面来评估：行为方式和工作业绩,满意,不满意,不满意,满意,工作业绩,行为方式,对待员工的态度,版权所有：高建华 2003年10月,倾听员工的意见和想法,“聆听员工的心声”,“咖啡时间”,版权所有：高建华 2003年10月,给自己思考的时间,三思而后行,经常反思,不断总结归纳给自己冷静思考的时间在沟通中检验自己的认知愿意接受他人的意见, 改变自己的想法,版权所有：高建华 2003年10月,休息时间,让我们15分钟后回来,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的概述,1。一个企业所普遍认同的价值观念和是非标准。2。一个企
9、业所普遍接受的行为准则和工作方式。3。一个企业经过长年的演变而形成的“习俗”。4。一个企业经过长年的努力而形成的“个性”。5。一个企业里普遍认同的“成功的标志”。,企业文化的定义,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的概述,规章制度与自觉自愿,企业文化的作用,版权所有：高建华 2003年10月,集权式控制, 分权式管理,“自由的限度”,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化 与宗教的异同点,自愿地接受,自觉的行为 没有对错之分,只有信与不信 一旦接受,轻易不改 互相影响,深信不疑 有相同的核心价值观,企业范围,社会范围,不同点,相同点,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化
10、与退出壁垒,换一个环境, 换一个企业: 你的业务能力, 能否发挥 你的工作方式, 能否适应 你的价值观念, 能否接受 你的同事关系, 能否融洽 你的发展空间, 能否找到 你得到的尊重, 能否再现 你得到的重视, 能否如故,人才的相对性概念: 与企业“个性”和要求吻合的人,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的内涵,人际关系,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的要素 价值观念,在一个企业里大家都相信什么？,是非的标准 在一个企业里“好人”与“坏人”的标准是什么？公司重用提拔什么样的人？任劳任怨 vs.以贡献论英雄善有善报，恶有恶报 成功的定义 当官，财富，知识，技能，关系 德才
11、兼备，受人尊重 企业的习俗 春节vs.圣诞节，东西方差异，最终数字vs.中间过程 企业的个性 - 含蓄vs.张扬，稳健vs.冒险低调vs.炫耀，务实vs.炒作,版权所有：高建华 2003年10月,几个有趣的问题,办公室或工厂着火了, 你会怎么办? 看到有人落水了,你会怎么办? 看到有人偷别人东西,你会怎么办? 看到有人行凶抢劫,你会怎么办?,企业/社会如何要求你, 你自己如何要求自己?,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的要素 决策机制,谁是决策者 - 自上而下（老板告诉员工）自下而上（员工告诉老板）民主 vs.独裁 决策的依据 老板的感觉和经验，大家的感觉和经验，科学分析的结果与数
12、字 决策的方式 流程，谁先发表意见，分歧的处理方式，决策的原则与决策的内容,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的要素经营管理风格,企业的宗旨与定位：我是谁？ 企业的长远目标：我想干什么？ 企业存在的价值：我能干什么？ 企业追求 - 知名度最大化 vs.效益最大化快速成长 vs.稳健经营 经营风格 - 张扬,高调 vs.含蓄,平和 经营理念 - “功夫”用在什么地方？“舞台表演” vs.“地下工作”,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的要素 领导力,领导的角色是什么 企业文化建设，经营战略制订组织设计与人才培养从当“老板”到当“教练” 领导的价值在哪里 把握行业趋势，指明前进
13、方向整合资源，协调关系 领导的风格是什么 政策,规则约束谁 约束员工与约束领导开放式与封闭式固定式与走动式协商与命令，志愿与被迫,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的要素 人际关系,靠什么赢得竞争 - 个人英雄主义与团队精神， 知识管理体系 - 把持知识与分享知识？ 大家关注什么 - 公司政治与派系斗争？ 亲和力与距离感 - 同事关系与上下级关系？ 大家庭的感觉 - 业余活动，非正式聚会？ 靠什么晋升 - 靠什么受欢迎？,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的要素 人际关系,“没有满意的员工, 就没有满意的用户”,“今天工作不努力, 明天努力找工作”,A类企业,B类企业,企业
14、对待员工的态度,靠压力,靠吸力,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化的建立,根据本企业的特点和员工类型来决定（白领 vs.蓝领） 领导阶层对价值观和行为准则达成共识领导者是企业文化的传播者和实践者（说 vs.做）通过宣讲沟通和员工培训来加深印象企业自上而下表现出强烈的承诺和信心成为判断各级管理人员好坏的标准（尺度）,版权所有：高建华 2003年10月,企业文化与组织智商,矢量一致性与组织智商(1+1=?)企业文化影响管理的5个层次:团队精神,共同目标,统一流程,结构性调整,资源分配培训的定位, 成本还是投资?培训的结果, 统一思想, 统一方法培训的顾虑, 为他人做嫁衣?,版权所有：高建华 2003年10月,企业管理的三个层次,企业基础设施(强调工具),企业管理体系(强调监督约束),企业文化 (强调向心力),文化,规章,硬件,从外向内 (被动的),从内向外 (自发的),运作机制,工作重点,“理服君子 法制小人”,版权所有：高建华 2003年10月,问题与讨论,谢谢！,
