1、电话：02988496326 02988499551 02988965612 传真：02988496326 地址：西北大学校内 培训中心地址：友谊西路 350 号（光机所 16 号研究生楼二层）网址： Emial： 邮编：710068 联系人：张助理 陈老师国家劳动部职业资格等级辅导课程设置高级营销员（国家职业四级）全程班课程 课程分类 课 程 内 容市场营销理念 市场营销含义；营销管理实务与任务； 营销管理哲学；市场营销组合 1营销组合内容； 产品决策；定价决策；渠道决策；促销决策商务谈判知识 商务谈判的成功模式；商务谈判心理；商务谈判思维；不同的谈判风格商务礼仪营销道德社交礼仪原则；基础社
2、交礼仪； 商务谈判礼仪； 国际商务礼俗营销道德的基本原则； 6市场营销道德与实践。市场营销理论的新发展顾客让渡价值与顾客满意；关系营销；文化营销； 4服务营销；5绿色营销；6全球营销； 7电子商务； 8客户关系管理；9交叉销售；10数字化整合营销；第一部分： 基础知识法律知识 合同法；消费者权益法保护法；产品质量法； 4票据法；5反不正当竞争法；6广告法；7价格法；8担保法；9商标法；10劳动法；11直销管理条例； 12禁止传销条例。市场分析高级员：市场调研：收集二手资料、设计市场问卷、进行抽样调查市场购买行为：消费者购买决策过程分析、产业购买决策过程分析、中间商的主要购买决策、政府采购决策。
3、营销员：市场调研：进行实地调查、处理调查资料、分析调查资料；市场购买行为分析：分析消费者购买行为类型、分析产业购买行为类型、分析中间商购买行为类型。第二部分： 操作要求营销策划高级员：制定区域市场计划：选择目标市场、划分销售区域、设计销售组织结构、拟定销售区域作战方略、销售区域的时间管理；产品策划：分析企业的产品生命周期、制定产品生命周期不同阶段的营销对策；渠道策划：分析传统分销渠道模式、建立垂直分销渠道模式、建立水平分销渠道模式、进行中间商关系管理、管理渠道流程、物流管理、资金流管理、信息流管理；市场推广策划：协助制定销售促进策略、实施销售促进策略、选择公共关系活动模式、确定公关的对象。营销
4、员：制定销售计划：协助编制销售计划、进行简单的销售预测、确定销售目标、确定营销员的销售目标、进行市场细分；2产品策划：分析和评价产品组合、企业产品的展示策划；3渠道策划：建立经销体系、选择经销商、批发商管理、零售商管理；4市场推广策划：实施销售促进方案、利用优待券促销、利用折价优待促销、利用焦点优待促销、利用赠送样品促销、利用 POP 广告促销、确定人际交往策略、协助组织公关活动。产品销售高级员：拜访与接近顾客：寻找潜在顾客、拟定拜访计划、接近潜在顾客、拜访与接近潜在顾客的要点、认定顾客资格；商务洽谈： 进行报价解释、分析对方报价、选择合适的让步策略、采用其他可能的让步策略、分析谈判僵局的种类
5、、确定谈判僵局成因、制定谈判僵局的策略、正确运用常见谈判策略；试行订约：识别客户异议、分析客户异议的成因、处理客户异议、识别成效机会、创造成效机会、建议成交、缔结契约的注意事项；4货品管理：验收入库商品、订单管理、选择商品包装、确定商品的运输包装、终端管理。营销员：寻找与访问客户：圈定客户范围、寻找客户名单、拟定约见事宜、正式的约见客户、详详细介绍产品；2商务洽谈：商务谈判报价、选择报价术、商务谈判要诀；3试行订约：分析客户异议的类型、分析顾客异的原因、处理顾客异议、识别购买信号、建议缔结契约；4货品管理：验收入库商品、进行商品分类、订货管理、发货管理、退货管理、商品运输管理、终端管理。客户关
6、系管理助理师：客户管理：评价服务含量、提高服务质量 2客户信用管理：确定信用管理的目标、制定信用政策、追账策略；客户关系管理：选择分销商、激励中间商客户、窜货管理。高级员：客户服务管理：确定客户服务的内容、适应客户服务方式的转变、评价服务质量、进行影响服务质量的差距分析、采取提高服务质量的措施；客户信用管理：分析信用赊销的可行性、调查客户资信、选择讨债的场合、利用不同的讨债手段、制定讨债策略、合理应用信用政策；3客户关系管理：客户分析与组合策略、分析客户投拆投、处理客户投诉。营销员：客户服务管理：分析客户服务的类型、提供周到的客户服务、不断提高服务质量；2客户信用管理：分析信用销售的可行性、统
7、计应收账款、管理与控制应收账款、运用讨债策略进行讨债；3客户关系管理：建立客户档案、筛选客户、运用 ABC 法管理客户、坚持客户关系管理的原则。第三部分 职业道德1 职业道德与企业；2职业道德与人；3文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新；4职业道德修养第四部分 重点辅导 1论文写作 2论文答辩 3考前辅导 4应试辅导电话：02988496326 02988499551 02988965612 传真：02988496326 地址：西北大学校内 培训中心地址：友谊西路 350 号（光机所 16 号研究生楼二层）网址： Emial： 邮编：710068 联系人：张助理 陈老师
