1、临时促销员管理条例一、招聘1、为什么招聘临促？、对公司而言： 1首先，可以解决公司的燃眉之急，增加了人手，却不增加公司的压力，以最小的成本解决人员短缺问题； 其次，人员素质相对有保证，青春亮丽，表达能力好；学生富有热情，容易激发他们的荣誉感，管理也比较容易。 再次，培养潜在消费群。临促对产品的了解与相应的宣传效果，可以带来更多的口碑效应。为学生及周围群体的现时消费或未来消费留下印象，免费培养了潜在的消费群体。 在这方面，同时这也是一把双刃剑。因为，他们的信息来自公司，也来自消费者的评价，多重信息的影响对他们的判断不断进行冲击，最终会对他们的认识结果产生影响。对以后的产品选择以及向他人介绍时所采
2、取的倾向有很重要的影响。一个关注长远发展的公司会注意宣传的方式，并就一些对这些临时促销员的判断产生影响的因素下功夫。 、对于大学生而言，在这样了解社会、了解企业的同时还有经济回报的实践机会面前， 2很多大学生会欣然接受。 为此，临促的管理和使用必须得到公司的关注和重视，并且在实际的管理工作中落实到位，有效的管理不仅仅是协助了销售，更为重要的视为企业提供了很多市场信息，包括自己的，也包括竞争对手的。 2、怎么样招聘临促？结合临时促销在终端的工作角色，遵循以下同个原则：仪容端庄、有亲和力 临时促销派驻各商场后，其主要在商场客流主通道上进行促销，其在某种程度上是厂家在促销现场的形象代言人，仪容端庄，
3、有亲和力的临时促销，更能吸引过往客流的眼球。声音洪亮、口齿伶俐 由于临时促销在散发传单的过程中，需要喊出促销口号，品牌口号，迎宾口号等促销信息，如：“欢迎了解朵唯女性手机” “购买朵唯女性手机有好礼相送”等，临时促销的声音也是促销信息传播的一种途径，因此在招聘过程中应注意挑选那些声音洪亮，口齿伶俐的人员。落落大方 举止大方的临时促销更易吸引消费者的注意力及好感，比如说在同等情况下，过往消费者总是选择举止大方的临时促销进行询问。条理清楚、反应灵敏的临时促销人员能够提高活动现场的促销效率，当过往消费者向临时促销人员问起促销活动具体事宜时，尤其是那些说话条理性好，动作反应灵敏的临时促销人员更易博取消
4、费者的好感。吃苦耐劳 临时促销人员在活动现场出活动时，一天八个小时绝大部分时间是在重复进行几个简单的动作，如喊宣传口号，发放传单等，有的宣传是在户外进行，条件恶劣，但是过往人流又多，在这种情况下，临时促销能否吃苦耐劳是直接决定户外宣传活动的有效性的关键因素。富有上进心 很多公司对终端人才的培养是从临时促销抓起的，那些富有上进心的临时促销人员，容易引起用人单位的注意并将其做为终端的后备人员储蓄起来并重点培养。善于学习分析问题 优秀的临时促销人员不是盲目地满足传单的发放和喊促销口号，他们会根据他们在促销活动现场的实际考察，针对公司的活动和竞品的比较中发现问题并提出整改建议，部分临时促销人员的建议有
5、的正中公司终端促销活动的死角，善于学习和分析的临时促销人员在公司看来是最具潜质的销售人员。沟通协调能力较好 终端千变万化，问题层出不穷，在很多活动现场并没有公司人员来专门负责临时促销人员，此时沟通协调能力较好的临时促销人员会自主的寻求解决问题的方法和途径，避免临促一遇见问题就等待相关人员来解决，这样除了会浪费宝贵的促销时间，而且无形中也会增加促销成本。因此在招聘临促时尤其注重那些沟通协调能力好的人员，鼓励他们自主解决一些他们能自已解决的问题。次外，临促还有一个很鲜明的特点，就是很多人是在校学生，学生的耐挫力较差，因此在招聘过程中也要特别留意那些心理承受能力较好的学生。高素质的临时促销是决胜终端
6、的内在因素。3、招聘临促的时间？按节假日招聘1、重大节日（元旦、三八、五一、十一）的招聘时间为活动前 15 天招聘到位2、普通节日（情人节、端午节、母亲节等）的招聘时间为活动前 7 天招聘到位3、星期六、星期天的招聘时间为活动前 3 天招聘到位二、培训1、为什么培训、在很多企业存在这种情况，就是企业的一个员工或正促将临促召集在一起，直接表 1明：“我们明天在*卖*，大家到时几点集合。”好一点的，事先将任务布置好。这种做法的危害很大，企业与这些临时人员之间很陌生，临时人员纯粹为经济收益而工作，很容易发生消极怠工和浪费资源的问题。同时，我们将在下文也会谈到，临促的工作岗位有可能很分散，活动现场更多
7、的是靠他们的自我管理能力，倘若企业没有将这批人员拢住，激发他们的工作热情，就不用指望他们会有什么帮助。、与临促人员有限度的交流产品情况有助于临促在活动现场的工作，因为在现场会有 2顾客进行询问，难免问到一些问题，临促人员的事先了解有助于他们的讲解和说服顾客，避免在顾客进行询问时显得很茫然和无所适从。 2、培训的内容临促的管理首先必须在思想上重视起来，不要排斥这些人员，认为他们只是来打工赚钱的，只有思想上的高度重视才能有行动上的落实。同时，企业的行动信号也会传达给相应的下属和临时工作人员，双方的互动才能达到最好的效果。公司的企业文化 针对临时促销关于公司的企业文化方面的培训，笔者认为由于临时促销
8、的流动性较大,培训周期较短的特点,笔者采取分类培训的方法:对于那些仅限发传单喊口号的临促,笔者只对他们进行简要的培训如:公司的一些有代表性的事件简介,在行业的情况,消费者可能会问起的一些有关企业文化的问题等,笔者认为对这些初级临促只要让他们做到”来有迎声,问有答声,去有送声”即可,故而在培训的过程中力求精简.而对于那些有潜质的可做为终端导购队伍的后备力量的临促则会进行有关于企业文化深层面（如企业的品牌定位，产品策略，企业精神等）的系统培训.活动主题的相关培训 由于临促的培训周期较短、且很多临促是没社会实践经验的，对很多宣传物料的认识仍处于感性的认识，因此在活动前一般各厂家人员多会对临时促销进行
9、有关活动主题的培训，笔者在实践中对培训的相关主题进行了优化分类组合，从而提高活动主题培训的针对性及有效性。 宣传单的焦点信息即促销磁石：是指促销活动中最吸引消费者眼光注意的信息，通常又指促销活动的最大亮点，如图所示：相关产品知识的培训 对于临促有关产品的培训，笔者人认为由于临促主要是针对某一主题活动而聚合在一起，因此有关产品的培训主要侧重于活动的主推机型，并围绕主推机型结合活动宣传单进行相关的培训即可。与商场其他人员配合注意事项 在规模较大的促销活动现场，临促队伍是由不同的院校学生构成的，因次在培训过程中笔者会反复的强调团队协作的重要性如：临促应根据人流的变化情况，自主调整站位；临促在终端遇见
10、问题了，应直接去找专柜的导购人员，寻求解决问题的方法；如何配合终端导购人员促成交易等。端终卖场的综合考察选择最利、最有效的信息散播位置 这是临促在终端卖场发挥人海战术关键性一步，也是优秀临促必备的基本功之一。活动前应考察商场，站在几个不同的地点观察顾客的流动，确定终端卖场的人气流动的主通道、辅通道。常见的技巧-寻找破损的地面找寻最高流动地点，如：-卖场的进口处（出口处）-促销活动聚集的地方-电梯的入口处或出口处注意事项：-人员应避免站在卖场的死角或分散几个不同地点。-在活动过程中应特别提防某些地点在黄金时刻堵塞专柜的客流通道。-在收银台附近的地段临促的职能分工 在较大规模的促销活动现场笔者会对
11、临促的职能角色进行分工，一般笔者将临促职能分为临促组长、导购助理、迎宾临促：沟通协调能力较好的临促担任组长负责现场临促人员的工作到位情况及负责宣传物料的调拨等；熟悉各门店销售流程的临促人员担任导购助理，其主要职责是在专柜上协助导购人员进行销售；未经过系统培训的临促人员的传单焦点信息宣传单页所承载的促销信息行业主流的概念炒作促销活动的主题企业文化、品牌信息促销亮点、促销力度主推机型的卖点、性价比产品的选购注意事项活动时间、地点、服务第一磁石：主流概念第二磁石：促销力度（价位、礼品）第三磁石：品牌第四磁石：性价比促销信息磁石工作职责主要是传单发放及喊促销口号，传递各种促销信息。临促礼仪 穿戴着有企
12、业标识的临促，是企业在活动现场的窗口及形象代言人，对他们进行一些相关的礼仪培训是非常必要的，在礼仪培训方面笔者主要是从以下几个方面入手：口头音调亲切用词得当语速适中形体保持微笑姿势得当目光关注站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。引路在购物通道上引路时 应走在客人左前方的 2、3 步处。自己走在购物通道左侧，让客人走在购物通道中央。与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍。在楼梯间引路时：让客人走在正方向(右侧), 自己走在左侧。遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边
13、请”或“注意楼梯”等。 距离 一是私人距离，又叫“亲密距离” ，小于 0.5 米，一般而言，消费者进入这一距离时，其对产品或促销信息已产生兴趣，主动过来询问。二是社交距离，又称“常规距离” ，介于 0.5 米至 1.5 米之间，一般而言，在这一距离的消费者是在搜索目标信息。三是礼仪距离，又称“敬人距离” ，介于 1.5 米至 3 米之间，适用于临促迎宾，唤起消费者注意的距离。四是公共距离，又叫“有距离的距离” ，超过 3 米开外，适用于临促在商场搜寻潜在、有效消费者的距离。6、临促的七种武器最有效的终端人海战术是要做到“人尽其才，物尽其用，时尽其效” ，因次要充分发挥临促七种武器的威力。促销口
14、号通过声音将促销信息传递给消费者 在节假日里整个销售卖场的传单是扑天盖地，消费者在进入商场的瞬间会有大量的传单涌过来，此时消费者根本没时间去留意传单上的内容，因此把传单的主题，提炼成精炼的促销口号，把促销信息转换成听觉信息，通过声音呼唤有购买意向的消费者的注意并前来咨询。促销单页文字信息的传递 促销单页除了传递企业文化、产品信息、活动主题、促销力度等信息外，还是终端造势的一个有效的工具，大量精美的传单能吸引消费者的眼球去阅读关注，因此对促销传单而言，我们更多考虑的是如何最大限度的散发到消费者的手里去，营造出一种强势的促销氛围。导购牌视觉信息、声音信息、文字信息的综合传递 导购牌的信息主要是本次
15、活动的促销靓点及企业标识的组合，导购牌的特点是大而且醒目，导购牌的旁边一般站有迎宾临促，因此有导购牌的地方是厂家在终端实施人海战术的据点。带有企业标识的服装、绶带等终端促销人员的视觉区隔，在节假日里的促销活动，活动现场各品牌的临促人员少则四五十人，多则上百人，在如此之多的人员之中我们有必要借助一些带有企业标识的服装或绶带等辅助物让自己的促销人员更加醒目，更加突出，形成终端促销的视觉区隔。主动相迎积极主动相迎是引导人流吸引消费者注意力的有效武器之一，对临促而言最忌讳的是：不主动打招呼，等待顾客发问。态度冷淡，显得漠不关心。诧异的表情亲此疏彼精力分散距离不当这些多会容易让消费者产生拒人千里之外的感
16、觉，因此做为临促，他们的职责是传播促销信息的中介，热情、积极、主动相迎来往消费者，是营造品牌终端亲近感的最有效的武器。娴熟的业务技能可在终端营造一种促销“强势” ，大量有娴熟业务技能的临促人员在终端协助导购销售，一方面可以加强终端的销售力量，另一方面可以给竞品导购人员给予心理上的销售压力，打压其的销售气势。吃苦耐劳的精神临促的优良传统 由于促销活动的现场竞争剧烈、条件恶劣、劳动强度高对于娇生惯养的在校生是一种挑战，只有吃苦耐劳的临促才能保证促销活动的高效进行，才能有效回避临促在没人监督的情况下偷工减料，才能确保人海战术的有效实施。7、常用的终端人海战术“抢”：抢位置、抢口号、抢顾客！使产品信息
17、、促销信息进入潜在消费者的认识组合、考虑组合、选择组合行列。“围”：信息轰炸，强化促销信息，通过传单散发、导购牌、促销口号等组合层层引导，强化促销信息在消费者心中的印象，进而产生购买的可能。“堵”：巧妙的“站（占）位”引导客流改向，利用大而醒目的导购牌形成终端宣传的据点，把临促相对集中在客流量流动最频繁的地点进行宣传，能有效地将人流从主通道进行“围堵” ，从而改变客流的流向。“拦”：针对有效的购买群体进行有效“阻”拦，一般而言，各商场的商品是按品类相对陈列的，因而在这一区域集中的为有效的购买群体，针对这一群体最有效的手段是，不定期地让临促人员进行传单的散发，有意识地转移这一消费群体的注意力。“
18、截”：对于已成交但未离开商场的顾客，这一部分消费者虽然已购买了产品，但其仍在商场闲逛，如果引导到位可以说服其重新选择品牌，因此在培训过程中应让临促留意收银台交款的彩电购买者，如果一发现其在购买后仍在闲逛的人员信息及时反馈到专柜上，让有经验的导购人员进行有效的拦截。以上是终端人海战术常用的招术，以不变应万变，才能出奇制胜。3、培训的时间按节假日培训1、重大节日（元旦、三八、五一、十一）的培训时间为活动前 15 天开始培训2、普通节日（情人节、端午节、母亲节等）的培训时间为活动前 7 天开始培训3、星期六、星期天的培训时间为活动前 2（星期四、星期五）天三、管理1、人员资料备档企业运作的每一步都争
19、取成本最小，受益最大，尽可能化解风险。临促人员的最后备档有利于企业在以后的活动中有相应的资源支持，避免重复工作，减轻工作压力。这批人员对企业的熟悉和认可，这样风险和企业的投入相对很小，而且容易沟通，便于双方的协作和管理，为下次活动的成功奠定基础。此外企业应该留意比较合适的人才的发展，为企业的人才储备做打算，保证企业吸收到合适的人才。 姓名 性别 籍贯 所在学校/单位 联系电话 邮箱2、具体管理细则、临时促销队长职责 1A.负责临时促销的招募、管理、监督及培训，每周至少进行一次对临促的培训B.对新招募的人员前期进行：企业文化培训，灌输公司经营理念及服务理念，让临时员工人员有归属感。C.对所有促销
20、人员进行基本服务语言、服务礼仪的培训；包括统一的广告语、问候语言、手势、站姿、表情等各个环节D.配合每周活动主题，进行临时促销人员的安排，并每周与美工一起完成下周的临促计划，并上报经理E.负责临促物品的控制及管理（包括衣服、工作牌、雨伞、假发等） ，当天所发的物品，当天清点后如数还回美工室。完成市场部经理交办的其他任务。、为了确保对促销人员的有效管理，提高促销人员的工作质量，特指定以下管理条例： 21、 早上 9：00-17：30（星期六 18：00） ；中午 1 小时休息时间（包括吃饭） ，分两批休息（12：00-13：00）和（13：00-14：00） 。具体时间由组长安排.2、 工作期间
21、：以任何借口擅自离开工作岗位 5 分钟以上者，视为自动离职。3、 工作期间，在 1 小时内离开工作岗位时间累计超过 10 分钟者，视为自动离职。4、 上班时间精神饱满，衣着整洁，严禁穿拖鞋上班；5、 严格执行主管分配的工作任务和工作地点，相互之间不得随意调换工作任务和地点；6、 认真对待每一项工作，上班时间严禁与旁人闲聊、打闹；7、 不得在上班时间做与工作无关的一切事务；（吃零食、打电话、看报） ； 8、 宣传活动主题时声音洪亮，用词标准，语言要简洁清晰；9、 在 DM 单的发放过程中，看见顾客要积极主动的迎上去，双手递上 DM 单，DM 单的正面要朝向顾客，不能重复发放 DM 单（有针对性的
22、发放） ；10、 遇突发事件应及时向主管报告；11、 对于举牌的促销人员，需保证牌子不受破坏；同时牌子不能靠在栏杆上，举牌时一定要指准方向；城管责令收回时，必须尊照执行；工作时间内要精神饱满，避免神情呆滞；举牌人员应时刻注意市场动向，必要时应协助发单人员介绍本期活动主题；收牌时要将牌子整理好后回归原位，不能乱堆乱放。12、 充当气模的促销人员应保持活力，工作期内保持动感状态，不能长时间处于静止状态；同时，气模人员要保持气模不受损坏。13、 每天下班后在指定地点集合，由队长进行当天的工作总结，对表现优秀人员给予奖励，表现差的人员扣罚并通报，安排第二天的工作内容；同时发放当日工资。14、 爱护公司
23、物品，对公司发放使用的物品（服装、工牌、举牌、雨伞）爱护使用，妥善保管。下班时整理清洁统一交主管登记。以上管理条例请严格遵照执行，如有违规现象，轻者罚款 510 元，重者开除。2、 临促工资管理表为了更加合理、更加有效的管理临促的工资：人员分工形促 副促 发单员 举牌员 气模员星级管理60 40 30 30 30工资（元/天）一星级 30二星级 35三星级 40四星级 50五星级 804、信息的反馈与整合 临促的来源主要是大学生，最好的是相关专业的大学生，企业在一天的活动结束之际，要留下一定的时间用于交流，发现临促的不足，同时获取关于企业产品、销售活动等有效信息，听取他们的意见和建议。 临促和
24、顾客真正的零距离接触，可以从中得到很多的顾客反馈消息，很多顾客愿意对临促说实话，原因在于顾客有时并不把临促真正当作厂家人员，很多时候，在摊位前不仅仅有正促，还有业务经理在那里，顾客不愿意说出真实想法。相反，临促在随意的交流中可以得到许多信息，以及同行竞争者有什么可取之处，对企业的促销活动有什么看法和建议。比如企业的宣传单页，因为临促接触的最多，能够发现顾客在浏览单页时的共有习惯及普遍规律，对单页的设计有什么不足可以从中得到反馈，及时修补发挥资源的最大价值。 很多企业忽视了这一步的重要性，往往在活动结束就解散人员。注意各种信息的回馈是企业不花钱而积累的重要财富。 交流的互动可以提高交流的成果。企
25、业也应该想临促人员指出他们的不足，使他们学习到书本上没有的东西，给他们成长的台阶和养料，使他们感到企业的人文关怀，树立优秀的企业形象，为以后公司的发展留下合适的人才。 以上的三步并不是在企业的所有活动搞完才进行总结，每个企业应该在活动的小周期，比如一天结束时进行总结，一方面不会遗忘一些资料和信息，另一方面由于临促的分布地点多比较灵活，且不固定，在不同的卖场有不同的信息反馈，比如顾客的反应和相应的要求，临促可以从中比较得出比较完善的信息，及时交流为企业提供了第一手资料。这样企业就可以立即做出响应，对可以进行完善的进行修改与完善，对短期内无法改变的备录在案。总之，企业的每一项活动的开展都要充分发挥资源的最大价值，这也符合企业经营规律，讲究经济效益和社会效益才是企业的生存之本，发展之道。
