1、新奥集团公文管理体系 二OO六年五月,使集团公文管理工作制度化、规范化、标准化，提高公文处理工作的效率和公文质量，配合集团战略升级，塑造高效统一的公文形象。,体系建设目标,主 要 内 容,一、公文概念,二、公文管理,（一）公文管理定义,（二）公文规范格式,（三）公文行文规则,（四）公文流转要求,（五）公文写作要求,（一）公 文 定 义,（二）公 文 特 点,（三）公 文 种 类,（四）常 用 公 文,问题一：请大家列举接触过的公文。每组指定一人发言,第一组： 第二组： 第三组： 第四组： 第五组： ,一、公文概念,（一）公文定义集团的公文（包括电报、传真），是集团在经营管理过程中形成的具有法定
2、效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻集团经营方针、策略、计划，发布行政命令和规章制度，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流信息的重要工具。,（二）公文特点特殊的规定性： 格式、结构、文风公认的权威性： 法定的作者、内容的权威、特定的阅读者内容的针对性: 一事一文、单一具体、指向明确表达的精准性: 不能运用比拟手法，表达朴实严肃明确的时效性: 时间明确,一、公文概念,通用类公文,我们常说的公文就是指狭义的公文公务类公文,公务类公文：命令、决定、通知等十三种公文,事务类公文：计划、方案、总结、大事记、介绍信等,章程类公文：条例、规定、办法、细则、协议等,礼仪类公文：祝辞、贺电、唁电
3、、慰问信、请柬等,一、公文概念,（三）公文种类,一、公文概念,（四）常用公文,第二部分 公文管理,讨论：1、公文管理在您所在企业的经营管理中是如何发挥作用的？2、公文管理应该把握好哪几个关键环节？3、你在工作中遇到过哪些公文方面的问题？,（一）公文管理定义公文管理是指公文的起草、发文、流转、督办、落实、反馈到归档环环相扣的一个系统过程。,二、公文管理,（一）公文管理定义公文管理在企业中的地位和作用,二、公文管理,1、在公司治理中的作用,2、在决策系统中的作用,3、在执行系统中的作用,1、公司章程的颁布 2、公司基本法则的制定和公布 3、公司行为和员工行为规范的确立和公布,1、重大决策、重大决议
4、、重要指示的公示 2、各种全局性经营活动的部署和安排,1、绩效考核的组织和结果通报 2、人事任命、利益分配等事项的确定 3、公司所有业务和其他事务的处理,（二）公文规范格式,是公文的书面结构、公文的用纸要求和印制规范的总和，是对公文的文面要求。,公文格式规范化的含义： 1、标准化，方便阅读、传递与处理，提高效率； 2、规范化，明确紧急、密级等属性，防范风险； 3、格式化，达到协调、统一和醒目，展示形象。,集团的公文格式主要参照国家行政机关公文格式 （GB/T9704-1999)制定，后面将专题进行探讨。,公文格式,二、公文管理,实例,集团总部,产业集团本部,成员企业,下行文,上行文,产业集团本
5、部,成员企业,（三）公文行文规则,二、公文管理,（四）公文流转要求,发文办理,二、公文管理,下 行 文 流 转,集团总部,产业集团,成员企业,收文办理,发文办理（转发）,收文办理,专题探讨,重点做好制度、规范、指令制定,（四）公文流转要求,发文办理,二、公文管理,集团总部,产业集团,成员企业,收文办理,发文办理（转呈）,收文办理,专题探讨,上 行 文 流 转,主要是请示、报告工作，反映情况。,（五）公文写作要求,公文语言形式：实用性、规范性、格式性 公文语言风格：准确、简练、平实、庄重,在文种选择上：根据事项内容使用相应文种，不能混用。 在行文结构上：一文一事，层次分明，先概况说明，后详细阐述。 在表达方式上：情而害理，宁重其理；平铺直叙，露而不藏； 引用恰当，叙法适宜。,专题交流,二、公文管理,实例,二、公文管理,结束语,
