1、燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,1,HR的角色与作用 (by Dave Ulrich ),企业战略的支持者,运作管理的专家,员工关系的专家,企业变革的推动者,公司战略,流程,人,日常运作,将企业战略转化为人力资源工作的优先内容 制定支持企业变革的人力资源战略 实施推动企业变革的组织再造,听取员工的需求，提供必要的资源支持，使其更好地完成工作 吸引、发展和保留优秀员工 建立具有竞争力的薪酬和激励体系,优化全员参与的人力资源流程体系 设计支持变革的人力资源信息系统,建立领导企业变革的管理团队 降低变革的阻力 保证企业获得变革的能力（变革计划，员工理念等
2、）,燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,2,案例 - 惠普公司人力资源角色,燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,3,案例 - 惠普公司人力资源角色,战略性人力资源管理,人力资源服务,变革促进,员工关怀,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,4,新奥人力资源现状,战略性人力资源管理,人力资源服务,变革促进,员工关怀,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,直线经理,HR部门,
3、燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,5,HR职责分工,战略,运营,流程,人,业务单位 HR 5,业务经理 4,业务经理 5,外部顾问 3,信息技术 2,员工 2,业务经理 6,公司层面 HR 5,外包 3,企业战略的支持者,变革推动者,员工关怀,HR事务,燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,6,以直线经理的“人 财 务”能力为核心,HR责权利 回归直线经理,简化 HR流程 工具、方法,HR专员 提升专业能力,财务管理责权利 回归直线经理,设计 工作模板 工具、方法,财务专员 提升专业能力,绩效引导直线经理承担 HR/财务管理职责,提升直线经理 复合能力,培训路径,职业发展通道,能力模型,认证标准,HR 共享中心,财务 共享中心,优化 业务流程,燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,7,美国市场满意度与忠诚度关系图,满意度,忠诚度,汽车,电脑,医院,航空,市内电话,2,3,4,1,5,2,3,4,5,燃气控股全面信息化咨询项目| IBM项目计划 | 保密 | Nov 2005,8,能源分销行业 满意度与忠诚度,满意度,忠诚度,LPG,城市燃气,2,3,4,1,5,2,3,4,5,通过城市燃气提升客户忠诚度嫁接在品牌之上 海尔 服务-产品试验,真忠诚,伪忠诚,
