1、素质模型（Success Profile）：做好某一职位或某类工作所需要的个人特质（性格特质及工作动力适配性)、行为标准、知识与经验。,绩效,经 验,做过什么 经历过的工作历练,行为标准,怎样做的 做好工作需要展现的行为,知 识,知道什么 组织、流程、系统、产品、 服务、专业技术等,我的性格/我喜欢做什么 促成工作成功的性格特质 或 是否喜欢工作所具备的特点,个人特质,“素质”与“素质模型”,结构化的行为标准庫,用“对标”方法建立 是行为的逻辑顺序，容易学习与记忆 四個维度的行为标准 領导技巧 人际交往技巧 商业与管理技巧 个性特征相关的行为标准 情境化的行为标准 针对岗位的素质模型,结构化的
2、行为标准庫-对标方法,DDI 素质模型建模数据库的形成过程,按不同行业、 不同岗位 采样抽取绩效 好、中、差的员工,访谈、观察、记录 好、中、差员工 处理不同工作任务 时的行为,用统计学方法确定 与工作任务对应的 有效行为标准,建立并定期更新 素质模型建模数据库,某公司素质模型确定过程,确定素质模型分层,通过访谈 确定每层中所含 岗位现在和将来 需要完成的工作任务,在DDI 素质模型数据库中 找到对应工作任务 的行为标准,形成初稿， 经新奥高管 审阅后定稿,结构一 ：行为的逻辑顺序 范例建立战略方向,定义：在分析事实信息和假设，并考虑资源、限制条件和组织价值观之后，制定并坚持一连串长期行动路线
3、，以实现长期目标或愿景。行为指标：收集信息-确认/发现需要补充的额外信息，并清楚说明所需知道的内容以及获取方式，以此来获取这些额外的信息；询问相关的具体问题，以确认事实并获得额外的信息。组织信息 -组织定性信息和数据，以识别/解释趋势、问题及其原因；比较、对照并整合信息，以鉴别深层的问题根源；寻找表面上彼此独立的问题或事件之间的联系，以认清趋势、问题和潜在的因果关系。进行数据分析-整理并处理定量数据，以识别/解释相关趋势、问题及其原因。评估/选择战略-为实现长期目标或愿景，制定多种可选方案；考虑相关因素（如，成本、收益、风险、时机、认可程度和组织目标及价值观）及决策对员工、组织和客户的影响，制
4、定决策标准；考虑各种可选方案相应的机会与风险；选择成功机率最高的行动路线制定时间表-分析短期和长期战略目标，并设定长远的行动目标；根据这些战略目标，发展较宽泛的初步时间表执行计划-确定达成目标所需的关键任务和资源（包括人力）；采取行动，确保出色执行,结构二 - 四個维度,结构三：各情境下的相关行为标准組,讨论话题 請舉例,在職者 每天, 每周, 每月, 每季,每年在忙甚麼? 與他人, 客戶, 跨部門互動甚麼事情? 與部屬互動時, 多半談些甚麼事情? 常常做哪些決定? 進行哪些規劃?以及哪些常見管理的動作? 當你在現在工作中, 有經驗和沒經驗的時候, 最大的差別是甚麼?新人常见问题/入职半年内成功的关键? 有效的工作表现/无效的工作表现?解职/离职的原因 新奧人應該長甚麼樣子?主管 未来战略及任务对中基层领导的工作及能力的影响 未来1-3年,工作内容及能力要求的变化,未来1-3年, 你的部門會有甚麼變化?導致你工作内容及能力要求的变化,好壞的例子,
