1、 李力 个人计分卡角度 战略主题 战略目标 序号 衡量指标 目标值 序号 行动方案价值共享（V1）具备总经理职位所要求的能力综合素质(V2)实现个人收入稳定增长 价值贡献（V3）推动天然气、LPG收入稳定增长 1 LPG销售收入（V4）打造高绩效团队 2 任职资格达标率 90%（V4）提升公司整体服务水平 3 客户满意度 81%客户层面内部满意度提升 （C1）为员工提供能力提升的通道和途径 4 Q12测评得分 79%客户满意度提升 （C2）为客户提供方便快捷高效的服务 3 客户满意度 81%价值创造过程LPG业务拓展（I1）积级推进LPG新模式落地 1 LPG新模式推动方案（I2）拓展县区和工
2、商业户市场，提高LPG市场占有率5 LPG销售量 5000吨6 LPG终端销量打造员工队伍（I3）提升下属员工专业能力 2 员工专业能力提升计划（I4）加强团队建设 3 加强团队基础建设客户服务提升（I5）规范服务管理，提升服务能力，提高客户满意 4 整体服务提升方案（I6）强化部门协同，促使服务目标达成，提升服务KPI水平 8 服务管理评审达标学习与成长实现能力提升:提高执行能力和培养他人能力1. 能 力 差 距2. 目 标3. 行 动 方 案3. 统 一 要 求知识素质 (L1)增加基础管理知识与团队管理知识 看完管理方面的书 4本/年 5 参加4类课程和团队建设方面的培训和学习经验素质
3、(L2)获得管理基本功和绩效过程管理经验 授课时数不少于30小时、正式绩效面谈每月4人次 30小时4人/月 6 推广管理基本功、实施绩效过程管理特质素质 (L3)提高自我管理和人际交往能力 写感悟 2篇/月 7 实践细节改变管理、学习弟子规和论语学习与成长执行计划1、5月确定团队基础建设的措施、计划；2、6月开始每月接受职业发展经理至少一天的培训，并开始应用相关工具，每月通报实施情况；3、每季度在绩效回顾会中反思总结工具应用情况，形成并落实落实跟踪表；5、每季度对每位直接下属和骨干员工做一次正式的绩效面谈；6、三季度做一次Q12测评，根据测评结果，召开反思会，形成跟踪落实表，并督促落实；7、年
4、底针对全年团队基础建设工作，进行反思总结，沉淀经验与教训，形成团队建设基本模式，并确定09年团队建设的计划。4. 执 行 计 划1.参加管理基本功4天的培训，团队建设方面1天的培训；2.参加每一天培训至少2条的行为改变承诺；3.至少自学4本管理方面的书籍；4.看完1本书至少向他人分享1小时。1.至少掌握20个管理基本功的理念，在管辖范围内熟练应用6个基本管理工具；2.传承讲授管理基本功、团队建设、专业知识时数不少于30小时；3.应用“表扬/提醒记录表”，每月至少记录20条；4.熟练使用“绩效面谈表”，每月与下属正式面谈4人次，保证与每个下属每季度正式面谈一次。1.应用一月一个细节的改变表，每月
5、至少改变一个细节；2.将弟子规、论语作为床头书，至少通读弟子规2遍，写2篇感悟；通读论语1遍，写2遍感悟；3.每月至少写2篇感悟。个人发展计划表姓 名 李力 职 位 副总经理 部 门一现状分析现在岗位的能力要求（人力资源部门提供或确认）1、文化品格：具有一定的忠诚度、责任心、工作作风、公平公正、胸怀；2、在公司战略制定与经营决策建设及专业体系建设等方面有较强的战略思考、统筹规划能力与战略执行能力；个人能力评价优势1、责任心强，工作作风务实，公平公正负责，有较强的战略执行能力。2、客户服务意识强，以客户为导向，能够关注客户不断变化的需求，致力于不断完善符合客户需求的服务；差距1、 战略思考能力、
6、战略管理能力及总体把控能力还存在不足；2、 在企业计划预算与投资管理能力方面存在不足。二职业发展职业发展目标 成为合格的中型企业的总经理具备中型企业总经理的能力达成目标应提升的能力提高执行能力和培养他人能力三提升计划提升内容 实施计划知识素质1. 参加4类课程和团队建设方面的培训和学习；1.参加管理基本功4天的培训，团队建设方面1天的培训；2. 读4本管理方面的书。 2.参加每一天培训至少2条的行为改变承诺；3.至少自学4本管理方面的书籍；4.看完1本书至少向他人分享1小时。经验素质1. 推广管理基本功、实施绩效过程管理；1.至少掌握20个管理基本功的理念，在管辖范围内熟练应用6个基本管理工具
7、；2. 授课时数不少于2小时 2.传承讲授管理基本功、团队建设、专业知识时数不少于30小时；3. 正式绩效面谈人数每月不少于4人3.应用“表扬/提醒记录表”，每月至少记录20条；4.熟练使用“绩效面谈表”，每月与下属正式面谈4人次，保证与每个下属每季度正式面谈一次。特质素质1.实践细节改变管理、学习弟子规和论语；1.应用一月一个细节的改变表，每月至少改变一个细节；2.每月至少写2篇感悟。 2.将弟子规、论语作为床头书，至少通读弟子规2遍，写2篇感悟；通读论语1遍，写2遍感悟；3.每月至少写2篇感悟。直接主管审核确认： 日期： 2008年 4月 23 日来 自 三 年 目 标 和 共享 目 标来 自 执 行 计 划 表来 自 三 年 目 标 和 共 享 的职 业 发 展 目 标来 自 能 力 差 距 。来 自 记 分 卡 的 行 动方 案 和 指 标来 自 能 力 简 易 扫 描 或能 力 测 评 ， 并 经 过 上下 级 沟 通 确 认 ， 达 成一 致
