1、1 of 6 aa06fbafb478cd71a9c85c708deb1c4c.xls欢迎使用海尔集团全员核心能力素质评估与发展工具！评估说明：1.海尔集团全员核心能力素质模型，是全体海尔员工共同遵从的行为展现。为切实了解海尔集团员工现阶段在全员核心能力素质模型上的行为展现及其相关方面需要改善的要求，从而有效牵引员工队伍整体发展，特进行本次评估。2.本次评估方式，采取先自我评估，然后将评估结果交给直线经理，由直线经理评估后发给单位人力，评估点是考察个人在全员核心能力素质上的行为展现层级。3.本次评估结果，仅做本次人力转型项目后续全员核心能力素质提升建议使用，不与个人绩效、ABC分类等挂钩，请您
2、放心、真实填写评估表。填写说明：1.本次评估，您需填写“基本信息”及“核心能力素质”两张表单：基本信息填入您的个人信息核心能力素质根据海尔集团全员核心能力素质模型，对个人的行为展现进行自评（管理者尚需对直接下级的行为展现进行评估）2.请单独、客观填写评估表，并在X月XX日（本周X）XX:00 完成海尔集团全员核心能力素质评估表，由直接领导通过内部邮件传递至XX信箱（)为方便您有效地填写评估表，下图是填写范本，请在填写评估表前认真阅读！提 供 了 如 何 完 成 表 单 使 用 说明能 力 素 质 定 义 ：定 义 是 对 此 项 能 力 内 涵 的 总 体 概括 和 叙 述 ， 行 为 指 标
3、 则 是 从 不 同维 度 展 现 此 项 能 力 ， 并 进 行 衡 量和 可 观 察 评 估 的 指 引展 现 等 级 共 分 5 级最 高 为 5 ， 最 低 为 1展 现 层 级 的 评 定 依 据 ：评 定 能 力 等 级 ， 一 定 是 经 常 性 地 展 现该 层 级 的 所 有 行 为 指 标 ， 否 则 不 能 被评 为 该 层 级如 ： “ 追 求 卓 越 ” ， 该 员 工 在 工 作 中的 行 为 可 观 察 为 频 繁 地 展 现 “ 主 动 超越 ” 的 行 为 指 标 ， 则 此 项 能 力 素 质 评定 为 “ 3 = 展 现 ”在 “ 上 级 领 导 评 价
4、”一 栏 中 ， 由 管 理 者 评定 对 直 接 下 级 工 作 行为 表 现 等 级 。 （ 无 直接 下 属 的 不 用 填 写 ）在 “ 自 评 ” 一 栏 中 ， 由“ 自 评 人 ” 亲 自 完 成 目前 对 自 己 工 作 行 为 表 现的 等 级 评 定在 “ 个 人 所 举 事 例 ” 一 栏 中 ， 由 自 评者 针 对 自 评 的 层 级 ， 列 举 一 个 完 整 的能 够 体 现 该 层 级 的 事 例 ， 事 例 要 完 整， 要 有 明 确 的 结 果 。在 “ 上 级 评 估 建 议 ”一 栏 中 ， 由 上 级 领 导2 of 6 aa06fbafb478cd
5、71a9c85c708deb1c4c.xls第一部分：基本信息姓名 李四职位年龄海尔工龄部门3 = 科 级 及 以 上 （ 处 长 及 助 理 、 科 长 ）4 = 3 1 - 3 5 岁4 = 6 - 8 年3 = P L 空 调3 of 6 aa06fbafb478cd71a9c85c708deb1c4c.xls第二部分：核心能力素质填写说明：核心能力素质模型的内容共分为2个构面，9项内容。2个构面分别是核心素质构面和核心能力构面。核心素质构面包含3项：热忱敬业、主动负责和诚实可信。核心能力构面包含6项：客户为尊、追求卓越、目标导向、思行结合、团队协作、创新改善。每项内容又都分为5个展现层
6、面，分别为：1 = 未展现2 = 初步展现3 = 展现 4 = 展现优秀 5 = 展现卓越请根据您的角色进行相应评估，并从每项能力素质的评估栏的下拉框中选择合适的展现层级:- 如果您是自评者，请针对您目前的行为展现进行自我评估，并从每项能力素质的“自评”栏的下拉框中，选择符合您表现的选项，同时举出能够体现该层级的具体的完整事例，并写明事例最终的结果.- 如果您是管理者，除了进行“自评”外，你还需评估对直接下级的行为展现期望或要求，在直接下级的评估表中的“上级领导评价”栏的下拉框中，选择符合您对该下属的行为展现选项，并对下属提出该能力方面的建议.举例：追求卓越该员工在工作中的行为可观察为频繁地展
7、现“主动超越”的所有行为指标，则此项能力素质评定为“3=展现”。评定能力等级，一定是经常性地展现该层级的所有行为指标，否则不能被评为该层级！热忱敬业（Passion for future）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价对工作的高度热忱和主动积极的工作态度，对海尔成为全球化卓越品牌的高度认同和不舍追求1=未展现2=初步展现 工作热忱：保持积极的工作状态；热爱自己的工作，不断激励自己提升工作表现3=展现 认同目标：认同海尔的目标；从海尔的目标出发，以高标准要求自己和他人4=展现优秀 归属感：以海尔为奋斗舞台，将个人目标与企业目标进行良好的结合；自信地代表海尔与外界进行沟通，塑造积极的
8、海尔形象5=展现卓越 共同事业：对海尔的未来有强烈的认同和热爱；将海尔的事业看作个人的事业，对全球化品牌目标进行不舍的追求主动负责（proactive Accountability）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价不仅贡献高效高质的工作产出，而且能够主动解决工作中的问题、困难和挑战，积极为企业贡献价值1=未展现2=初步展现 主动承担：主动了解工作的职责和要求；主动了解相关流程的内容和要求标准；接受任务和工作时主动了解工作的时间、质量等期望标准3=展现高质量的工作产出：遵从流程的要求按时按质地完成工作；以高标准要求自己的工作产出；愿意为高质量的工作产出付出额外的精力和时间4=展现优秀
9、担当工作：预见工作中潜在的问题，并提前做出预算，避免问题或损失的发生；对团队或者是部门内的问题，能够主动承担下来，带动并影响其他成员一起，通过寻找有效的解决方案，尽可能减少错误或降低损失5=展现卓越 贡献价值：高度关注企业的利益，尽其所能为企业贡献价值；发现他人不符合企业价值观的行为，直言不讳地提出并帮助改进3 = 展 现3 = 展 现 3 = 展 现2 = 初 步 展 现上 级 评 估 建 议:上 级 评 估 建 议:个 人 所 举 事 例:个 人 所 举 事 例:4 of 6 aa06fbafb478cd71a9c85c708deb1c4c.xls诚实可信（Honest&Trustwort
10、hiness）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价诚实守诺，严格遵守企业行为准则，捍卫职业道德，表现高标准的品德水准1=未展现2=初步展现 诚实守诺：诚实地做出可行的承诺，并按承诺执行；当因无法预测的原因而推迟时，坦诚地与其他人沟通，并寻求实现承诺的方式3=展现恪守职业准则：参照职业准则约束自己的行为，不做与职业准则相违背的决定和行为；清晰地判断行为的正确与否，并坚决拒绝错误的行为4=展现优秀 直言不讳：在关乎原则是非的讨论前捍卫正确的标准；发现他人错误的行为时，直言不讳地指出并帮助改正5=展现卓越代言企业形象：清晰地分辨自己的行为对企业形象的影响，并做出营造企业积极形象的决定和行动；
11、积极维护企业的形象和利益，坚决制止损害企业形象和利益的行为客户为尊（Client focus）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价以客户（包括内部客户和外部客户）为所有活动的中心，始终密切关注客户的需求和想法，为客户提供服务并致力于客户满意，最终建立长期良好的客户关系，从而使企业受益1=未展现2=初步展现积极响应：对来自客户的反馈，问题及建议采取迅速有效的方式及时回复或解决；即使面对挑战和困难也保持积极的心态响应客户需求,积极思考并寻求解决方案以达到客户满意3=展现主动了解客户需求：主动与客户沟通掌握“第一手信息”，了解客户的真正需求和期望；经常征求客户的建议和意见，了解不断变化的用户
12、需求，以改善产品和服务质量4=展现优秀理解客户：从客户的角度出发考虑需求，换位思考以理解客户的满意标准；通过多渠道收集关于客户需求的信息，分析并预估客户的潜在需求，采取行动以超越客户期望5=展现卓越获取客户信任：始终将客户利益和满意度放在首位，致力于成为客户最信赖的第一选择；能够判断自己和他人的行为对客户的影响，对损害客户满意的行为直言不讳地指出追求卓越（pursuit of Excellence)定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价拥有不断超越的愿望和激情，积极付诸行动并坚持不懈，努力实现更高目标。1=未展现2=初步展现 迎接挑战：困难面前保持积极乐观的工作态度；保持动力与激情，面对
13、困难和挑战，竭尽所能达成既定目标3=展现主动超越：不满足现状，主动设立超越自己和企业绩效标准的更高目标，并付诸实践；及时发现问题，并不断改良，即使面对困难，漠视、不合作、缺乏资源或支持，仍然坚持不懈，全力以赴实现目标4=展现优秀致力专精：主动学习，不断提升专业领域的知识与技能，规划自己职业发展和能力提升，致力于成为专业领域的专家；展现高水平的个人能力，以及强烈的追求更高绩效与更强能力的愿望5=展现卓越 成为榜样：努力使自己的工作产出成为领域内更高的榜样标准；提倡和营造高水准的工作氛围，以自己高品质的工作影响他人，共同进步2 = 初 步 展 现 2 = 初 步 展 现4 = 展 现 优 秀 3
14、= 展 现2 = 初 步 展 现 2 = 初 步 展 现个 人 所 举 事 例:上 级 评 估 建 议:上 级 评 估 建 议:上 级 评 估 建 议:个 人 所 举 事 例:个 人 所 举 事 例:5 of 6 aa06fbafb478cd71a9c85c708deb1c4c.xls目标导向（Goal Orientation）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价以目标为导向的坚定态度，积极对目标进行计划和管理，为目标进行不懈努力1=未展现2=初步展现 快速响应：表现出实现目标的紧迫感；快速响应，不拖沓3=展现以目标为重：不将精力花在质疑目标上，一旦目标确定，即坚定地向目标努力；不因缺
15、失资源、缺乏支持、困难而放弃对目标的追求，为目标竭尽全力4=展现优秀 以终为始：对工作目标进行清晰的分解和计划，以保障目标的实现；关注最终结果的实现，而不仅是完成过程5=展现卓越实现目标：清晰地辨认实现目标的关键因素；有效调动和安排实现目标所需要的资源；对过程进行跟踪和监督，在必要的情况下及时调整计划，以保障目标的实现思行结合（Doing with Thinking）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价在任务和问题面前能保持冷静的分析，善于发现关键和区分层次，并开发有效的解决方案，来有效地解决问题和实现目标1=未展现2=初步展现 关注细节：关注问题和任务的细节；以结构化的方式收集一线的
16、资料和关键信息3=展现 发现关键：区分问题和目标的轻重缓急；亲自实践以发现问题的发生规律和真实原因；对问题的全过程进行思考，以发现关键原因4=展现优秀有效的解决方案：针对问题的关键原因设计有的放矢的解决方案；对多种解决方案进行评估，以发现最优的选择；运用管理闭环的思路，监督和追踪问题的进展，优化解决方法5=展现卓越系统思维：不满足于临时解决问题和应付现状，而是采取系统思维，发现导致问题的系统原因；从系统整体的角度出发，寻求根治问题的解决方案团队协作（Teamwork&Collaboration)定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价进行卓越的团队合作，主动开放地进行有效的沟通，倾听他人的
17、意见和观点，积极分享信息，共同协作以达到共赢的满意结果1=未展现2=初步展现 有效沟通：积极主动地与他人进行沟通；直接、清晰地表达，言之有物；坦诚开放地与他人沟通，倾听他人的观点3=展现 融洽团队关系：换位思考，理解他人的想法和困难；与他人分享信息与经验，以提升团队的工作表现4=展现优秀协作：不以流程作为阻碍部门合作的借口，在合作中表现出良好的服务意识；面对流程间的矛盾，或者流程不清的情况下，积极与相关部门进行沟通，协调最优的结果5=展现卓越追求共赢：即使面对阻力，也积极寻求与他人双赢的合作方式，以提升工作业绩为共同的目标；问题面前，不是寻求责任追究，而是与他人共同寻求建设性的解决方案，以达到
18、共赢的结果创新改善（Innovatively Improving）定义 展现层级 行为指标 自评 上级领导评价不因经验而拘束思路；采取开创式的思维和方法对现有的工作进行突破；对创新进行不断探索，并乐在其中1=未展现2=初步展现 好奇心：对未知领域表现出好奇心和探索欲；勇于问问题3=展现 独立思考：表现出对问题和现状不同角度的看法；发现别人未曾发现的可能性； 表现出在母本面前的深入洞察、冷静分析和独立思考4=展现优秀 突破传统：勇于挑战传统的工作方式，不因经验而拘束思路；尝试之前未曾尝试的工作方式；提出改进工作的创新性和突破性的建议5=展现卓越引领改善：表现对流程改善的结果负责的态度；对过去的做法始终保持重新创造和改进的激情；用他人不曾使用过的方法优化工作效率和效果；结合母本和海尔的现状积极创造创新的方式以改善现状2 = 初 步 展 现 2 = 初 步 展 现3 = 展 现 3 = 展 现4 = 展 现 优 秀 4 = 展 现 优 秀3 = 展 现 3 = 展 现上 级 评 估 建 议:上 级 评 估 建 议:上 级 评 估 建 议:个 人 所 举 事 例:个 人 所 举 事 例:个 人 所 举 事 例:个 人 所 举 事 例:6 of 6 aa06fbafb478cd71a9c85c708deb1c4c.xls上 级 评 估 建 议:
