1、 中国移动与中国电信移动新产品开发思路对标 引言：本报告力求对比国内两大运营商中国移动与中国电信在移动新产品的开发方向，产品分类，竞争能力差异，以鼓励进步，促进提升。报告的主要内容如下： 一、中国移动的移动新产品开发思路 中国移动通过对新时期新形势 下机遇与挑战的分析，以及最终用户需求分析，按照用户群和基本需求两个维度，梳理了产品分类体系，试图使产品分类更贴近市场和用户需求。 2009 年中国移动对旗下的新产品路标进行了分类。调整了产品分类体系：将原来的三大类十三小类（如生活娱乐类/商务类/资讯类）调整为五大类，即 ECLUB（娱乐 Entertainment /沟通Communication
2、 /学习 Learning /日常生活 Usual Life/商务类Business） 。 中国移动 2009 年将新增产品（16 个） ：手机阅读、手机广告、信息管家、动感短信、彩信照片冲印、车 e 行、手机医疗、手机商界、电梯卫士、企业安防、家用空调远程控制、企业 400、TD 双模无线固话、TD 家庭网关、TD 双模无线固话+网关、家庭信息机。 中国移动通过细分用户群和基 本需求，对产品进行归类，逐步实现同类业务整合和交叉营销，挖掘新增长点。 在资源投入方面：按照产品生 命周期，分为储备期、成长期、规模发展期、成熟期、衰退期五个阶段。分阶段决定产品当前的资源投入方向和力度。 现阶段重点推
3、进个人市场，同 时积极开发储备家庭市场及集团客户市场产品目标市场。 无线音乐、手机报、飞信、12580 是中国移动 2009 年重点发展数据业务产品。营销举措和营销目标如下： 无线音乐：与其他知名品牌、 自有业务开展联合营销，实现无线音乐由销售渠道向媒体平台转变。2009 年营销目标：无线音乐俱乐部功能费及中央音乐平台下载收入 38 亿。无线音乐俱乐部发展高级会员 6500 万户，全网铃音盒达到 3000 万用户。 飞信：推进飞信会员制度的建 设和推广，增强客户粘性，促进飞信业务健康发展。2009 年营销目标：业务收入达到 15 亿，客户端月均用户数达到 3000 万。 12580：围绕“电信
4、级新型媒体”策略，集中开展 12580“生活播报”等前向重点产品的营销推广工作。2009 年营销目标：业务累计收入达到 2.6 亿，查询用户达到 1100 万。 手机报：与品牌相结合，加强党政、影视、体育、财经、法制、家庭等六个重点领域的深度拓展。2009 年营销目标：业务累计收入达到 25 亿，付费用户数达到 6000 万。 根据中国移动发展互联网业务的战略安排，成立 139 移动互联网公司，以市场化的机制探索互联网业务运营.要求各公司要在业务营销中密切配合，优势互补。统一将 1 39 作为互联网业务的门户，充分利用各公司的品牌、渠道和成熟营销体系的资源，进行联合营销和推广，推动移动互联网业
5、务的发展。 2009年在客户群方面中国移动提出做好两个市场的营销战略。 1、巩固个人市场 依托 139 门户，将网站作为 2009 年品牌活动、高校营销主要的互动平台，深化数据业务，整合营销力度根据客户消费需求，加强个人粘性业务的推广，提高渗透率。如号簿 管家、139 邮箱、飞信、家校通等。 2、拓展家庭市场 以 TD 为重要接入手段，有序拓展家庭市场，已确定家庭市场业务名称及标识“i 万家” 。 立足现有资源与能力， 发挥移动通信领域的先发优势， 利用 TD高速率的特点，通过无线宽带接入迅速进入家庭宽带市场。以移动终端为载体，提供满足客户沟通、上网和安防的多种需求的家庭信息化服务。 二、中国
6、电信的移动新产品开发思路 中国电信推出的个人客户品牌 “天翼”将自身的发展思路完整地展现在众人面前：以移动互联网为差异化定位，以融合业务为主要特色。 中国电信天翼的主打产品是互 联网手机，就是把互联网的业务体系和移动通信的业务体系整合在一起，形成移动互联网的业务体系，这是中国电信的业务创新。这是一条以移动互联网为差异化定位，以融合业务为主要特色的新型移动通信发展之路。 在移动增值业务领域，中国移 动占有绝对优势，中国电信唯有切入其软肋，突出差异化卖点，“差异化是中国电信移动业务主要走的路，也是唯一有可能走通的路，无线宽带业务就是较好的突破口。 固网运营商和集团客户有着天 然联系，中国电信在针对
7、企业客户的互联网产品方面更加丰富突出。 未来， M2M（机器对机器通信） ，被认为是通信业下一个重要增长领域， 中国电信将大致分为三个阶段拓展 M2M 市场，第一阶段的主要目标是快速切入市场，第二阶段将重点提 高 M2M 业务的附加值并建立起 M2M 业务管理平台，20 10 年起，中国电信将致力于为政企客户提供真正的泛在网络。 在客户资源方面，中国电信此 前在政企客户市场上积累了最为丰富的重点行业客户资源，中国电信可以将 M2M 纳入到为他们服务的整体解决方案中去，比如，很多环保部门都采用了“全球眼”进行环境监测，一些环保部门提出，大部分时间只需要传送专业数据、 必要时才须进行视频监测， 因
8、此， 可以借助 M2M 与“全球眼”的结合提供更适宜的解决方案发挥融合产品的优势，带动移动业务的发展。 中国电信现在的三个客户品牌“天翼” ， “我的 e 家” ， “商务领航”既是融合的、又是单一的。中国电信的三种业务既有完全组合的，也有两两组合的，还有单一的 ，这三种业务可以组成六种形态。这六种形态对于满足用户的多种需求是非常有利的。中国电信还将大力推进互联网的营销模式，进行各种细分市场的营销。同时，中国电信将提供产品组合，进行品牌的融会贯通，发挥融合产品的优势，带动移动业务的发展。 另外，中国电信的移动业务可 以和固定电话组合，可以和宽带组合，也可以和小灵通组合。中国电信的增值业务正在加
9、强，以融合产品为核心的移动业务经营模式，已经成为中国电信的一种发展模式。 三、总结 中国移动在发展移动互联网上的优势与劣势 中国移动的优势： 营销成本优势、移动客户规模优势、移动信息化优势 一移动用户规模。截至 2008 年 11 月，我国移动用户数已有6.3 亿，其中中国移动的用户数就有 4.4 亿，占据了近 70%的市场份额。 二品牌优势。无论是全球通、 动感地带、神州行，还是中国移动这一企业标识，都推广的非常成功且深入人心。 三是在移动业务领域，中国移 动几乎从基础通讯到增值应用均有较强的产业链条整合优势和业务创新、业务提供优势。 中国移动的劣势： 固网运营商和集团客户有着天然联系，中国
10、移动在针对企业的产品链较为单一。 中国电信 中国联通 中国移动 集团客户宽带数 约 1700 万户 约 900 万户 2.2 万户 互联网宽带用户数 约 5300 万户 约 2800 万户 500 万户 数据来源：2009 中移动集团客户工作思路与目标中国电信在发展移动互联网上的优势与劣势 中国电信优势： 一方面，中国电信能有效挖掘用户需求，让移动互联网像现在的互联网一样成为大多数人生活中不可或缺的部分。另一方面，中国电信能迅速形成一个开放、共赢、竞争的产业链。无论是资费的降低、终端的丰富和应用的精准化，都不是某个企业能够单独实现的，需要整个产业链的协作。中国电信拥有巨大的市场资源，所以具备最
11、强大的产业链整合能力。更为关键的是，中国电信拥有基本覆盖全国的骨干网，还拥有大部分互联网资源。这就使其在将来的 3G 竞争中占据了先天优势。 实际上，早在 2006 年底，中国电信推出“我的 e 家”全新客户品牌，让家庭成员可以更加自由、便利地使用电话、宽带、无线上网、小灵通、视频娱乐等多种信息通信服务 ，现已有近 1000 万个家庭加盟“我的 e 家”。目前，当原联通的 C 网变成中国电信的移动主力军后，“我的 e 家”将会注入新的元素，可最大限度地发挥移动、固网融合的绑定效应，不但包括家庭客户、政企客户群、还有可能延伸覆盖到个人客户群。这正是中国电信博弈移动互联网的有力基础。 中国电信劣势： 在终端方面，CDMA 终端与 GSM 终端还存在很大的差距。 CDMA 终端品种的稀少已经成为 CDMA 发展的瓶颈。尤其是 CDMA 高端智能机型较少， 已经严重影响到天翼高端路线的发展和移动增值业务的开发。
