1、- 员工不听话，交代的事情丢三落四，老板拍桌子发火，还是不能从根本上解决问题，这是怎 么回事? 从生理周期看员工管理 在中国绝大多数管理者都曾为下属的管理问题发过愁 操过心上过火拍过桌子摔过文件、杯子甚至还动 过手。这也难怪，管人差不多是世界上最复杂的事情了。 员工难管 我创业的历程中，也曾遇到不少人事管理的问题，例 如员工做事没有责任心，也没积极性，工作能力始终提升 不起来，遇到事情不先去想如何解决问题，而是互相推卸 责任这几年的老板当下来，实在感叹这钱好赚，人难 管。任凭你想出什么样的高招，可有效性总是不长，员工 很快就能拿出行之有效的对策。 员工在我这儿打工，图的不就是工资和发展吗7按说
2、 我对下属们不薄甚至可以说当兄弟待，钱不少给，对有 能力的员工从来是不少给予机会的可是，员工又回报给 我多少东西呢7做事东丢西落，三天两头地忘事，把我交 代下去的指令当成耳旁风，许多工作我不催他们就不动， 有时候甚至感觉像是养了群白眼狼员工的表现离我的希 望始终有差距，培养几个称心如意的下属实在太难。 同行倒是经常劝我，说人有三分贱相，对下属无须太 善，该压的要压该批的要批老板就得要有老板威风， 不拍桌子发火，他们就敢把你的话当作耳旁风。孩子不打 不成器，员工不压不出效益，听起来也有一番道理，随即 照猫画虎学习了些，可是，这桌子也拍了，茶杯也摔了好 几个，高压的惩罚性措施也贯彻了，员工的执行力
3、仍然没 有多大的改善可问题到底出在哪里?我是百思不得其 解。 人都有生理周期 开始，我把原因归结为我自己的人事管理经验不足， 后来，偶然一次机会接触到一位行为心理学博士，他从另 外一个角度，从人的生理角度来考虑对管理的接受问题， 而不是仅仅从心理和道德层面来考虑。 博士告诉我，人的体力，情绪，智力都存在一个周 王勇 期，有高潮也有低潮。具体来说，人有28天的情绪周期 有23天的体力周期，有33天的智力周期。在给员工安排工作 时，若是能把握好各员工当前的生理周期状况，将能极大 地提高工作效率。在员工的低潮期安排给他工作自然会 有种种问题的发生。 另外，人还有35以上的盲听率。所谓盲听率，就是 当
4、面听到的话有35被当场忘掉常言中说的”左耳进 右耳出”的确存在，但这不仅仅是人的态度问题，而是正常 的生理特性所导致的。人还有1 5的思绪交叉混乱率，即张 冠李戴事情一多，互相之间的连接点被错接。再者，人 对大脑中所接受记忆的普通信息会以每天20o左右的速度遗 忘，也就是说，每天早展我在开会时所提到的1个指令 点，当场就被忘掉35个，剩下的65个又有十来个指令点被交 叉记错，到了第二天，又有十多个指令点被忘记，这一来 二去，难怪许多员工会出现事情遗忘和办错的状况了。 一个正常的人就存在这些先天性的问题，这是生理特 性所决定的与心理无关更与态度无关。 员工的生理周期管理 人的生理问题对工作及管理
5、所产生的消极影响是可以 解决的，毕竟这些生理特性是可以检测出来也可以量 化，从而提前预防并回避，这是有规律可寻的。例如体 力，智力，情绪等周期性的生理变化是较为规律的，是可 以自查出来的，这就完全可以做到提前应对。 为此，我专门做了份员工的生理周期表，输入所有的 员工生理周期数据，在需要时，可自动调出当日各位员工 在体力、情绪和智力方面的状况，据此来进行工作事务的 针对性安排。 以下即为员工自测的图表(见图一)。员工可于每日上班 时，凭真实的自我感觉记录，情绪和体力是员工自查的，智 力周期我们用计算数学题的时间来记录，比如13算”1 5 X 1 5=?”，对应的时间即有对应的分值，填入表中即可
6、。 我们会指导员工连续3个月做生理周期记录，然后根据 均值确定每位员工的生理周期综合表，以便最大化结合员 维普资讯 http:/ 至1嚣 可j 一； ： 冒 哥 面 自 丽 喂好l I帅l JAIAk i I， j l-l j ! f l ； 扫 ； ： I 聱 ： ； 图一 工的生理周期特性来安排工作，提高工作效率。 此方法极为简便，但运用起来却非常有效，员工对指 令的接受度明显提升，在工作成效方面也有着同步提升。 而盲听率、遗忘率和思绪交叉混乱问题，可通过书面 纪要、定期提醒、看板管理等方式来解决。 个人的生理周期管理 为了更加有效地学习企业经营管理之道，我隐藏身 份，设法进入某生产企业打
7、工。伊始我这个员工当得很失 败，处处不受领导的喜欢，和同事们的相处也不甚愉快。 后来细细一想，这问题出在我身上，思维习惯不合 拍，站的角度不一样。我的思维习惯毕竟与其他员工有些 区别，对同事之间的微妙关系和领导的潜力需求了解不 够，在以前的工作环境中压根不需要考虑这些问题，导致 我这部分的功能严重不足。 我曾不断在新环境和自我之间寻找一个平衡点，给自 己一个定位，但是很难，新的环境使我很难适应。在工作 期间，我对领导交代的事情不是丢三落四，就是把事给办 错了，惹得领导极其不爽。在一些我很熟悉并自认专业对 口的市场营销策略设计工作中，有时候也出现发挥不出来 的状态，按说没道理的，毕竟自己做了好几
8、年的生意 怎 么换了环境就发挥不出来呢7 那段时间，我对自己的真实能力都产生了怀疑，后来 才省悟，发现自己陷入到当局状态中去了，自己出现了当 年手下员工出现的问题，忽视了自己的生理性周期对工作 状态的影响。以前只对下面的员工进行生理周期的分析和 运用，唯独没有对自己的生理性周期进行分析，当时我自 己是老板，犯不着用这些，可现在环境不一样了，我的身 份不一样了。 想明白后，我自己做了个大月历本，按照情绪、智 力、体力三大要素作为标记点，每天都记录各方面的自我 状况，一个半月后，自己的各项生理性周期变化曲线就出 来了，再来根据这个曲线表其中蕴藏的规律来安排自己的 工作，例如在智力状态处于最佳状况时
9、，主动找老板谈工 作，汇报下一步的工作思路，或者约见客户。把工作问题 分析、新营销策略设计的工作安排在自己的情绪最佳状 态，而在自己的情绪低潮期，也就是脑力比较笨的时候， 尽量少和老板接触，也尽量不参加会议，而在自己的体力 低潮期时就不给自己安排出差或是市场走访等需要体力付 出的工作始终把握一个原则，就是把自己的最佳状况展 示在老板、同事和客户面前。 同时，一改过去带双耳朵去开会或是和老板沟通的做 法，而是随身带个记录本，最简单的手写的那种(在老板面 前掏个PDA出来，拿根小棍出来点点画画有些不妥)，无论 老板说些什么国家大事还是鸡毛蒜皮的小事，我都及时、 当面记录下来，并且还在临走时和老板简
10、要确认，通过工 作的改善，明显看出来老板的态度有很大改变，后来为了 省力气，开会时或是和老板沟通时，带支录音笔，进行全 程录音，笔记本上只是记些要点，然后把录音笔交给我自 己公司的助理，从中整理出书面文件。 如此这番之后，工作成效和与老板的关系明显改善 后来跳到其他企业上班，此方法也是屡试不爽，在后来的 企业工作中，笔者还曾把此方法整理成系统，传授给下属 和同事(老板是不需要这些东西的)，发现这套办法不仅在经 销商的公司里有效，在一些大公司里照样有效。 从生理本质看管理 许多管理者走入了一个看起来很正确的误区，就是试 图按照自己的意识形态来改造员工，甚至强加许多道德层 面的东西给员工，这不但对管理工作没有益处，有时还会 适得其反。 笔者建议各位管理者回归到一个原点，从一个人的本 质生理上的本质来看待这些管理问题，那些所谓的心 态、心理、道德等等，都是人为强加上的，员工并不会接 受这些东西，而且会产生许多抵触和逆反的东西，使得管 理变得更加糟糕。日 (编辑：赵力文livermailI26corn) _ 维普资讯 http:/
