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服务业礼貌用语学习资料.wps

上传人:米兰 文档编号:1750398 上传时间:2018-08-22 格式:WPS 页数:2 大小:17.50KB
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服务用语 十种礼貌用语欢迎用语问候用语称呼用语问询用语征询用语道歉用语致谢用语礼貌用语结束用语送别用语一、欢迎用语1、欢迎光临! 2、欢迎您的到来! 3、欢迎光临雅致东方酒店!4、见到您非常高兴!二、问候用语1、您好! 2、早上好! 3、中午好! 4、下午好!5、晚上好! 6、新年快乐!三、称呼用语1、先生 2、小姐 3、女士 4、太太 5、夫人 6、小朋友 7、张总监 8、王老师 9、李教授四、问询用语1、我能为您做些什么? 2、请问您还有其它需要吗?3、有什么可以帮到您? 4、我的解释您满意吗?5、这里有您想要哪一种?五、征询用语1、请您出示一下您的身份证好吗?2、请您在这里签名确认好吗?3、您可以再重复一下您的电话号码吗?六、道歉用语1、不好意 请您 一 道 2、 不 您 3、 非常 歉! 4、请 !、致谢用语1、谢谢您! 2、非常 谢您 我 的帮 3、 不 ! 4、 谢您的光临!、礼貌用语1、您好! 2、请! 3、谢谢! 4、 不 ! 5、再见! 、结束用语1、再见! 2、请 ! 3、请 好!十、送别用语您的下 光临!

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