1、起源于日本的最有效的现场管理模式 现代管理理念的一个基本要素和一种质量技术,5S,5S简介,5S,生产高质量产品、提供高质量服务、杜绝或减少浪费和提高生产力的最基本要求,5S,不是为了取悦客户，而是为了建立有效的质量过程，作为确保高质量产品和服务的前提,为什么要现场管理？,现场,管理层 支援,客户期望,客户满意,改善活动的场所 所有信息的来源,为现场必要的 支援而存在,高层管理 中层管理 督导人员 作业人员,创新,改善,维持,创新：高成本并产生戏剧性变化的改进 改善：常识性和低成本的渐进式改进,5S 重在现场改善,Seiri 整理（组织） Structure Seiton 整顿 Systema
2、tize Seiso 清扫 Sanitize Seiketsu 清洁（规范） Standardize Shitsuke 素养（自律） Self-discipline,什么是5S?,5S简介,5S的目的,1。整理 (Seiri),2。整顿 (Seiton),3。 清扫 (Seiso),5。自律 (Shituke),客户满意 持续改进,4。规范 (Seiketsu),七种浪费 (Muda),纠错 Correction 物料搬运 Material Movement 库存 Inventory 过量生产 Over-production 等待 Waiting 加工过程 Processing 移动 Movi
3、ng,5S简介,实施5S的好处,Productivity 提高劳动生产率 Quality 改进产品质量 Cost 降低生产成本 Delivery 确保按时发货 Safety 提供安全的工作环境,5S简介,实施5S的好处 - 另一种描述,Sales Savings Safety Standardization Satisfaction,增加销售 降低成本 工作环境安全 规范操作和行为 员工和客户满意,一. 整理 (Seiri),涵义： 区分物品 清除废物 合理存放 控制存量,要求： 区分必需与非必需的物品 清除非必需的物品 将必需品的数量降到最低限度 把共享的物品储存于公共区域 个人工作区域仅储
4、存工作必需品 “One is the best” 一就是最好,按使用频率合理整理物品的方法,经常问自己： “这件东西为什么在这儿？” “需要”？还是“想要”？ “这件东西是否可以使我更容易完成工作？”挂牌法： 定期检查所有可移动的物品，给非必需品挂牌； 分类放置； 对要扔掉的物品，先征询大家的意见。,整理案例：坏习惯,当天的工作没有当天完成,所在部门填写下列内容 物品描述： 物品号码： 数量： 人员： 部门： 确定物品将移至的区域弃品区 废品区 存储区 暂存全 再分配区 新地点： 评审小组填写下列内容 评审日期： 行动： 评价：,适用于不常使用的物品,整理案例：清除标签,整理案例：库存 掩盖问
5、题的根源,目标 - 降低库存,工作场地组织评估 工作地点： 工厂： 批次： 部门： 日期：,5S评估 - 整理,二. 整顿 (Seiton),要求： 合理和系统布局，简化流程 物在其位，且靠近使用点 可视控制 符合人机工程学 消灭浪费,涵义： 提高效率 井然有序 易于识别 便于操作,一般性指引,一个物品是否容易确定其位置？ 能否指出物品是多了还是少了？ 能否很快发现某物品是否丢失？ 能否很快发现某件多余物品？ 每件物品是否都容易取到？,三Es准则,Easy to Find 易于寻找 Easy to Use 易于使用 Easy to Put Back 易于放回,五个步骤,分析使用频率 动作和时间
6、； 对物品分类、命名； 确定存取的标准 最大和最小量、地点、顺序、识别、安全； 根据使用频率选择最合适的存放地； 建立可视控制。,可视控制工具,图表 信号、状态板 物料拉动 kanban 楼层布置图：标明车间、办公室、卫生间、防火通道等 色彩代码：物料区、成品区、废品区、包装区、货架标签 边界样本 可视化地为零件、物料和工具制定位置 地址编码系统,可视控制应有的特点,任何人都能确定情况是否正常 整个工厂内，可视控制信号是标准化的 能迅速指示反常情况，并作出快速反应,边界样本,工位上展示的合格零件和不合格零件，以及对为什么合格，为什么不合格的原因进行的解释。 特别强调那些刚刚合格和刚刚不合格的零
7、件。 解释合格与不合格的所有情况以及接收标准。,Yes,No,工具按使用顺序摆放，并靠近使用点，易于寻找和使用,One place for everything, and everything in its place.,整顿案例：物在其位,整顿案例：物品数状态可视控制,整顿案例：物品数量可视化,废品或消防器材 返工 通道 危险品和化学物品 原材料或采购件 成品，工作台操作区域或工具区 装配区 用具区（垃圾桶、文件柜等）,整顿案例：常用色标,整顿案例： （彩色）标签（识）,责任和工种 职能和资格 物料和产品 合格或不合格，返工 仪表操作范围 正常值域和危险值域 设备检验 年检状况 位置 平面和
8、空间定位，地址 危险品和化学品 警示和状态 消防器材 警示和状态 紧急出口和逃逸路线 警示,整顿案例：可视实时管理,快速反应系统： 停机 故障 维修 待料,与实时设备和生产状态系统联网，实施现场即时调度和指挥,地址编码系统,定义：地址系统是标识运输线和离线工作区上特定地点，并使其标准化的逻辑数字系统。 目的：确定工厂内特定地址，为操作中运输物料、提供服务、安置人员、工具和设备等提供条件。 适用：厂区内及办公室的地址、标志和铭牌。,整顿案例：地址编码系统,在工厂布局图上，所有地址都应数字化，并加以说明,货仓地址包括区域行号、列号、货架号、架层号,整顿案例：地址编码系统,整顿案例：区域信息中心,质
9、量方针、目标和状态 主要生产技术指标 设备状态 5S活动信息 提案建议 改善活动和目标 员工园地(新闻、表扬等),整顿案例：来访者备忘,公司的愿景和质量方针 公司概况 对来访者的欢迎和安全的关注 安全注意事项和参观守则 危险情况下的撤离路线 联络电话 前台、保安、紧急情况、医疗等 厂区图,5S评估 整顿,三. 清扫 (Seiso),涵义： 消除隐患 预防错误 安全清扫 关心爱护,要求： 倡导自有责任和全员维护 持之以恒的例行清扫 安全第一 防患于未然,每个人都应该是清洁工。 每个人都必须清扫和维护他/她所使用或负责的区域、设备、用具。 明确责任和负责清扫的区域。 明确安全的清扫方法和使用工具，
10、定期清扫。 及时发现和清除隐患，以消灭安全事故和质量问题于萌芽状态。 分析原因，根除问题。 给客户和员工传递“we care”（我们关心）的信息。,准则,5S评估 清扫,四. 清洁/规范 (Seiketsu),涵义： 规范行为 提供标准 优化作业 不断改善,要求： 作业和行为标准化，程序化 推广最佳实践 员工参与建立规章制度 建立公平的评审标准 提供相应的培训,5S的本质 遵守已协议的事项。 有了前面三个S后，员工必须遵守每一个步骤所制定及协议的规则。 只有严格遵守这些步骤，员工才会养成良好的习惯而变得自律。 建立评审制度和标准： （评审表） 自我评审； 5S委员会评审；(5S walk) 顾
11、问评审； 上述之组合； 团队间比赛竞争。,提案建议制度,员工与上司或其他员工之间的沟通桥梁 重在鼓励员工的参与及激发士气 产生授权的正效应 学习型的企业 改善变成一种生活方式，满足个人的成就感和成长 任何对目标有贡献的提案，应接纳并实施改善： 使工作更容易更安全 有利于改进质量 节省时间和成本 提高生产力的小发明 新的标准或最佳实践 培养“所有者”意识,自然工作组 具有特定工作、持续改善任务和共同目标的员工小组,目的：,鼓励员工直接参与消灭浪费及流程改善； 培养多种技能， 增强责任感； 提高解决现场问题的能力； 改善质量和缩短生产周期。,员工,参与,过程,5S评估 规范,五. 素养/自律 (S
12、hituke),涵义： 自觉遵守 作业有序 培养良习 共创美好,要求： 把规范变成自觉和自律的行为 倡导和培养良好的生活习惯和工作作风 有计划地提高员工素质 不断改善,每天5分钟5S活动,检查你的服装状况和清洁度； 检查是否有东西掉在地上。将掉在地面的任何零件、制品、废料及任何物品都捡起來； 整理和彻底清扫你的工作区域； 用抹布擦净仪表、位置标识、机器的主要部位，以及其它重要的地方； 擦干任何溅落和泄漏的水、油或其它東西； 放置好所有物品； 确保所有工具都放在该放的位置； 扔掉所有不需要的东西。,人类对待工作的态度,McGregor 的研究： X - 理论： 讨厌工作，尽可能地回避之。 Y -
13、 理论： 喜欢工作，并且不达目标不罢休。这类人常 常受到激励去工作，并喜欢被激励。 Ouchi 的研究： Z - 理论： 人们视组织为自己的家，视工作为做自己的 事一样，并为之贡献出许多精力和时间。,为了实现从理论X到Y，最终到Z的平稳过渡，组织应以指引及制度等方式，建立一定程度的行为规范。 应鼓励并发展员工自我约束的机制，如：提案建议、自然工作组、技能竞赛等。,管理： 管理部门对5S活动的承诺、支持和参与，是成败的关 键。管理人员应是表率。 推荐： 5分钟5S活动的工作制度，作为每天的开始和结束的 标志。使规范的行为培养成良好的习惯。 比较： “眼见为实” - 收集并展示改善前与改善后的变化，如 录象、照片、图表等，让员工感受因工作质量提高和 环境改善所带来的自豪和愉悦。 手册： 人手一本“5S手册”，作为现场改善活动的指引。 培训： 有计划地提高员工素质，如：积极的工作和生活态度， 公司成长与个人成长，技能等。 自律： 参与现场改善活动所自然形成的额外收获。,几点建议,5S评估 自率,5S简介,如何实施?,不断改善,
