1、国家物流师职业资格鉴定培训 物流信息管理物流信息管理 主要内容n 第一部分：信息管理概论 n 第二部分：物流信息化 n 第三部分：信息收集和识别技术 n 第四部分：信息交换和访问技术 n 第五部分：物流信息系统 n 第六部分：物流电子商务 第一部分信息管理概论数据实例12.29信息的定义 - 考点 001n 信息是加工后的数据，它揭示数据内在的含义 n 信息就是一种对不确定性的消除。事物的不确定性被消除得越彻底，信息量就越大。 C.E.Shannon申农n 信息是影响人们对于决策方案的期待或评价的外界刺激。 Simon西蒙决策n 从信息到决策的流程：获取信息 信息处理 信息确认 进行决策 n
2、目标n 行动n 决策 n 信息n 数据n实例分析：n（ 1）域名n（ 2）团团圆圆n（ 3）喜糖市场n 检索信息检索信息要素要素降低库存降低库存成本成本分析所分析所有资料有资料库存成库存成本过高本过高的原因的原因设计可设计可选方案选方案市场预市场预测或仓测或仓库管理库管理评估每个评估每个方案方案综合比较综合比较提出决提出决策建议策建议哪个方哪个方案更可案更可行行问问题题 解解决决程程度度问题问题 复杂程度复杂程度低低 高高信息用来决策信息用来决策做出决策做出决策建立仓管建立仓管信息系统信息系统信息的特点 - 考点 002n 1、真实性n 2、价值性n 3、不对称性n 4、滞后性n 5、有效性n
3、 6、传输性n 7、共享性n 8、可扩散性信息技术（ IT） - 考点 003n 凡是能扩展人的信息功能的技术，都是信息技术。n 它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。信息技术的核心n 1.感测与识别技术n 2.信息传递技术 n 3.信息处理与再生技术n 4.信息施用技术信息管理的发展1、人类社会发展早期自然语言进行信息交流 ，传播时空范围有限 2 、手工管理时期 20世纪 40年代工业革命的兴起， 促进了信息技术的发展3、第二次世界大战开始 ,分为两个阶段：（ 1） 面向技术的信息管理阶段（ 2） 面向竞争的信息管理
4、阶段主要的信息技术 - 考点 004n 1、条形码技术n 2、多媒体技术n 3、地理信息系统n 4、全球定位系统n 5、电子数据交换n 6、数据管理技术n 7、 Web技术例题n 以下作为物流自动跟踪的最有力工具的物流信息技术是（）。 n A、条码技术 n B、地理信息系统 n C、电子数据交换（ EDI） n D、 Web技术 计算机硬件的定义 - 考点 005n 计算机硬件指看得见、摸得着的实际物理实体 .计算机硬件的基本组成1.主机2.外设n 主机包括主板、中央处理器 CPU、高速缓存、存储器和硬盘等 .n 1、 中央处理器称为 CPU（ Central Processing Unit）
5、n 它的主要技术指标之一是主频 n 主频越高，表明 CPU的运算速度越快，当然性能也越好。 n 2 存储器在计算机中，存储器容量以字节（ Byte，简写为 B）为基本单位，存储容量的表示单位除了字节以外，还有 KB、 MB、GB、 TB .n (1)主存储器 ，也称内存储器，简称 内存 n 微型计算机的内存根据其工作方式的不同，可分为 RAM和 ROM n RAM是随机存取存储器，其中的数据可随机地读出或写入n ROM是只读存储器在通常情况下 CPU对其只取不存 n (2)辅助存储器 ，也称外存储器，简称 外存 。n 计算机上经常使用的外存有 软盘、硬盘和光盘等 n 返回外设包括键盘 ,鼠标
6、,显示器 ,打印机等n 微型计算机上使用的基本输入设备是 键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。n其他外围设备（ 1） 扫描仪（ 2） 打印机（ 3） 磁卡读入机和条形码阅读器 计算机软件的定义 - 考点 006n 计算机软件是在计算机上运行的各种程序、要处理的各类数据以及有关文档的总称 .n n 计算机软件的基本组成n1、 系统软件2、 应用软件n 系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等 计算机通信 - 考点 007n 计算机通信是指在计算机之间或计算机与其终端、打印机或其他外围设备之间进行的数据交换的过程 .n 一个计算机通信系统由数据终端设备、数据通信设备、传输
7、信道及通信软件组成。n 主机， Modem，光纤电缆计算机网络 - 考点 008n 联网的目的：实现资源共享n 计算机网络经历了大致四个阶段n 从地理范围的大小看，网络分为n （ 1）局域网n （ 2）城域网n （ 3）广域网n 从拓扑结构的形状分为：n 总线网，星形网，环形网n 从数据传输的快慢看，我们用 bps作单位n 常用的网络操作系统：n Netware 、 Windows 2000 Server第二部分物流信息化考点 009- 考点 010物流信息的定义n 狭义范围：指与物流活动（如运输、保管、包装、流通加工等）有关的数据和消息n 广义范围：不仅包括与物流活动有关的信息，还包括商品交易市场、客户和市场信息物流信息的特点n 信息量大n 种类多n 跨地域n 涉及面广n 动态强n 趋于标准化物流信息化的必要性n 与其它实物资源一样，信息也是物流企业的重要资源n 企业管理者采取实体与虚拟共存互动的方式，开展物流业务，实现信息价值n 企业自身发展和环境变化的客观要求物流信息化为企业创造效益n 运输企业n 仓储企业降低空载率 1520%增加商业机会 2030%提高业务量 40%减少运营成本 1530%提高配载能力 2030%库存和发货准确率 99%减少劳动力成本 50%降低损耗 20%消除 “信息孤岛 ”！
