1、O2O业务解决方案业务解决方案电子商务市场日趋成熟企业重视电商建设政府重视电商市场和网络安全支付形式边界多样大多数消费者养成了网购习惯互动功能满足网民多种需求流量成本与线下逐渐接近增长速度日趋平缓移动互联时代的消费者抓住消费者的时间，就抓住了消费者移动互联时代，电商与移动点燃 O2O趋势O2O的本质是什么？营销销售服务消费者商品商品 资金资金订单订单库存库存 会员会员交付企业资源O2O的本质是通过 商务电子化 这一手段，以消费者为中心建立新的购物体验闭环。 电子商务不再作为单一渠道存在。 O2O的实现，对企业的组织形式、管理方法和业务流程都提出了新的要求，需要从资源层面进行改造甚至是改革。满足
2、需求的优品满足需求的优品供应供应全程供应链信息可视供应链计划和商品规划协同Marketing Experience 营销推广 互动体验线上线下 线下Service全程服务Product货源支撑O2O营销 布局优化跨渠道营销整合营营销销O2O订单 汇集跨渠道支付和结算销销售售服务体系的数字化管理 顾客个性化服务洞察 服服务务多仓库存共享与可视 跨渠道商品调度交付 交交付付友好的友好的互动互动愉悦的愉悦的购物购物个性的个性的关怀关怀快捷的快捷的收货收货线上线下一体化的业务策略品牌 企业 O2O建设方法n 整体规划，分布实施n 在业务规划基础上，定义各阶段目标n 平衡投入与产出业务规划与设计信息化建
3、设资源整合与执行n整合资源的层面n库存、物流和会员等资源整合n业务推动n消费者需求n业务目标n各渠道定位n利益分配机制n业务流程会员消费者O2O资源层资源层 商品管理 订单管理 结算管理 会员管理供应链供应链支持支持仓储物流管理 财务管理供应链管理采购管理O2O触点触点 层层 实体门店实体门店第三 方购物 平台（淘宝、天猫、京东、拍拍、 QQ网购、唯品会 ）库存 管理O2O业务 架构蓝图个人分销品牌品牌 购物商城购物商城PC商 城手机商城会员管理O2O业务 触点层需求 建设品牌购物商城，设有 PC端、手机端，使品牌 的购物形式发生转变、品牌向年轻人的基因转变 实现会员互动 和积分兑换 实现个人
4、 分销 的 营销方式创新O2O触点触点 层层 实体门店实体门店第三 方购物 平台（淘宝、天猫、京东、拍拍、 QQ网购、唯品会 ）品牌品牌 购物商城购物商城PC商 城手机商城会员管理降本 触点层的建设，降低了单顾客的服务成本官方商城微信平台提能 会员营销方式的创新会员流量非会员影响第三方平台集团会员整合中心微信营销服务平台手机 /PC官方 商城消费者1 111消费者2 2221路径 1：电 商 会员 迁移 路径逐渐 将第三方平台的会员转变 为品牌自己 的会员，并引导 到品牌商城上 产生销售2路径 2： 构建电子商务营销 闭环引导到品牌商城上产生销售，解决电商流量来源问题门店微信营销服务平台消费者
5、3333路径 3：构建 传统商务营销 闭环采集进店没有购买的客户信息，引导产生购买，解决门店客流来源问题3构建 O2O营销闭环根据经营商品的特性，短期内触动已购买顾客产生重复购买的可行性较低。而通过已购买顾客影响未购买顾客的有效性较高。会员和流量的转换循环效应可以是老会员带来流量，也可以是老会员影响非会员带来流量，流量转化为成交后又产生会员，会员又再次带来流量传统业务营销闭环的循环效应采集进店购买和未购买的顾客， 通过微信提高顾客 和品牌的 黏度对购买的 顾客 ，通过营销刺激，使其进行分享，影响未购买的客户对未购买的顾客，适时的进行营销刺激，促进其进行购买，购买后进入下一次循环电子商务营销闭环
6、的循环效应将 在第三方平台或官方商城购买的顾客，引导到微信服务号上 ，通过微信提高顾客 和 品牌 的黏度。对购买的 顾客 ，通过营销刺激，使其进行分享，影响未购买的客户，将其引导到手机或 PC官方商城，促进其进行购买，购买后进入下一次循环会员消费者O2O资源层资源层 商品管理 订单管理 结算管理 会员管理供应链供应链支持支持仓储物流管理 财务管理供应链管理采购管理O2O触点触点 层层 实体门店实体门店第三 方购物 平台（淘宝、天猫、京东 、拍拍 、 QQ网购、唯品会）库存 管理O2O业务 架构蓝图个人分销品牌品牌 购物商城购物商城PC商 城手机商城会员管理百胜 iSHOP官方商城SAP百胜 E
7、3 O2O业务 平台百胜iCRM会员 管理科传百胜 iWMS仓储管理百胜 iSHOP官方商 城产品架构报表营销API接口管理门户订单 订单 列表 收款单 退款单商品基础促销管理 优惠券管理 捆绑销售商品列表 商品库存杂志管理E3技术 平台基础引擎 业务流程业务服务档案系统管理组织架构 角色权限 报表中心平台接口用户体系会员 会员管理 账户管理团购管理 拍卖管理商品评论 订阅用户管理 积分调整 站内检索内容 网站内容管理 模版管理 文章 管理 频道 管理 关键字管理发货 单 退货 单 申请 单基础档案 商品应用规格商品展示 分类导航前端商 城 积分商城 用户中心百胜 iSHOP官方商城产品核心组
8、件iShop搭建的官方商城客户iShop搭建的 PC和手机商城iShop搭建的 PC和手机商城频 道菜 单 自定 义百胜 iSHOP官方商城主站 -首页首焦广告位站 内搜索广告位自定义在众多商品中快速寻找到你想要的商品，提升消费体验。 百胜 iSHOP官方商城主站 -商品展示可以收藏、购买或推荐给朋友顾客可以察看商品是否有库存细节 多 图 展示悬 浮自 动 放大主图放大镜用户评价百胜 iSHOP官方 商城前台 商品详情页展示购买了该商品的人还购买了哪些商品；浏览了该商品的人最终购买了哪些商品；浏览了该商品的人还浏览了哪些商品百胜 iSHOP官方商城主站 -在线支付多种支付方式百胜 iSHOP官
9、方 商城前台 账户中心查看网站发放或自行绑定的优惠券详情；可输入优惠券编码并绑定百胜 iSHOP官方 商城前台 账户中心查看所获得积分的详情百胜 iSHOP官方 商城前台 账户中心订单明细，查看详细订单情况百胜 iSHOP官方商城主站 -用户中心到目前为止新浪微博已经超过 3亿 用户 ， QQ用户有7.84亿，支付宝注册账户逾 8亿，轻松覆盖主流互联网用户。多渠道登陆购物车实时计算商品总价，并自动记录浏览过的商品，方便消费者比较决策 账户中心百胜 iSHOP官方商城后台 -商品管理支持无限级分类和扩展分类支持多种促销活动通过多种分类快速定位商品商品 SEO优化多种商品图片展现基本信息相册规格商品详细推荐搭配百胜 iSHOP官方商城后台 -订单管理订单详情收款单退 换货申请单退货单退 款 单百胜 iSHOP官方商城后台 -促销活动管理信息预览促销规则目标用户目标用户支持多种活动管理，现金 券、礼品券、 套装促销、团购、拍卖等百胜 iSHOP官方 商城后台 营销活动支持各种类型的营销活动如：积分抵用、优惠券、红包、满减、满送、团购、限时抢购、抽奖活动、组合 /搭配商品，折扣商品，口碑营销等等促销活动。
