1、“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司数字物流基于移动终端的交通物流行业移动信息化应用集团编号：5917001322、5917270215付费号码：13599344014、13959484677 中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司目 录1 项目背景 31.1 福建龙州运输股份有限公司概述 31.2 龙州运输信息化现状 41.2.1 物流行业发展现状 41.2.2 物流行业行信息化的特点： 51.2.3 龙州运
2、输信息化现状： 51.3 龙州运输信息化发展存在的问题 61.4 龙州运输信息化需求分析 72.方案概述 72.1.1 前言 7交通运输物流行业，是国民经济中的重要产业之一，与民生和经济发展息息相关，物流行业发展的好坏，代表了一个区域经济发展的水平。 72.2 方案功能介绍 92.2.2 办公管理系统 92.4 总体资费 132.5 集团产品及终端的应用情况 142.6 项目应用业务模式 142.7 项目总体进展及推广前景 153. 项目整体投资估算及成本回收分析 164. 项目合作模式 174.1 项目总体合作模式介绍 184.2 移动公司在项目合作中的定位 194 3 合作单位简介 194
3、.4 集团客户、移动公司及合作单位的收益及责任分工 205 项目支撑及售后服务流程 21“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司5.1. 项目支撑流程 215.1.1. 项目支撑组织架构 225.1.2. 职责分工 235.2. 售后服务流程图 246、项目优势及创新 2561 项目优势： 2562 项目创新点： 257项目宣传推广 268项目的社会效益 26“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司1 项目背景1.1 福建龙州运输股份有限公司概述福建龙州运输股份有限公司（以下简称龙州运输）经
4、福建省人民政府批准，于 2003 年 8 月 29 日在福建省工商行政管理局注册登记成立，公司注册资本为6500 万元人民币。公司以道路客货运输经营为主，并向跨区域跨行业多元化发展。主营业务为高速客运、普通客运、出租车客运、旅游客运、城乡公交客运、水路运输、货运物流、汽车保修、交通职业培训等，同时兼营汽车及配件销售、燃料销售、房地产开发、路桥建设、矿业开采、旅游商贸、物业管理等业务。至 2007年 6 月，公司设分支机构 12 家、全资子公司 24 家、控股公司 6 家、参股公司 2家，共 44 家，其中，公司绝对控股的福建武夷交通运输股份有限公司是闽北地区最大的骨干运输企业，公司的经营单位分
5、布在闽西和闽北两个地区的 17 个县市（区）内。 在闽西地区，公司现有客货运站 38 个，其中，国家一级客、货运站各 1 个，国家二级客、货运站各 6 个，三级以下客、货运站点 24 个；客运售票点 61 个，均实现联网售票；拥有营运车辆 1866 辆，其中客运车辆 877 辆，货运车辆 582 辆，出租车 325 辆,公交车 82 辆，客运班线市场占有率 95%，出租车市场占有率80%；拥有客运班线 399 条，旅客运输服务范围覆盖闽西的城乡和省内各主要城市，并向广东、江西、湖南、湖北、浙江、上海等地延伸；公司有大型一类维修场 8 个，二级车辆维护竣工检测线 8 条。公司实现了战务管理软件升
6、级，OA 系统办公自动化以及运营车辆 GPS 监控管理，科技管理水平进一步提高。公司在编员工人数 720 多人，其中，大专以上学历的员工 230 多人，具有中高级以上专业技术职称的员工 72 人；截至 2006 年 12 月底，公司总资产已达5.48 亿元，公司净资产已达 1.53 亿元。 公司位于全国著名的拥有“苏区” “侨乡”之称的福建省龙岩市，梅坎、赣龙铁路，漳龙、龙长高速公路和 319、205 国道及省道福三线贯穿全市，永武高速和龙厦铁路正在建设，漳永高速公路正在筹建之中，便利的交通网络为公司的发展提供了全新的空间。目前，占地 72 亩的闽、粤、赣边最大的旅客集散场所-龙岩市客运中心正
7、在建设之中，将为闽、粤、赣边的客流、信息流和交通流提供设施完备、功能齐全的集散平台；公司正在积极拓展数字物流产业项目。公司设立以来，在经营上保持着持续、健康、快速的发展势头，同时，在管理上不断夯实基础，逐步建立健全现代企业制度，实现公司的集约化、规范化发展。2005 年，公司分别被福建省和龙岩市人民政府确定为重点上市后备企业之一。“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司目前，公司首次公开发行股票并上市的工作正在中介机构的精心辅导下稳步推进。届时，公司将通过资本市场的平台，为企业做大做强奠定坚实的基础。公司传承“服务无限、真诚永远”的经营理念,
8、以“诚信至上，优质服务”的经营作风，打造“龙州”品牌，为顾客提供“安全、舒适、方便、快捷”的运输服务。公司客货运输双双获得全国道路运输二级经营资质企业,跻身于福建省第三产业 300 大企业，并获得了 ISO9000 质量管理认证证书；公司连续多年获得省、市授予安全生产先进单位称号，先后荣获全国模范职工之家、全国先进劳动争议调解组织、福建省厂务公开民主管理示范单位等荣誉，公司多个单位被评为省、市、区级文明单位。2007 年 4 月，公司荣获“全国五一劳动奖状” 。公司的基础设施完备，管理基础扎实，技术力量雄厚，服务质量上乘，将为福建构筑出省三条战略通道和建设海峡西岸大交通作出积极的贡献。1.2
9、龙州运输信息化现状1.2.1 物流行业发展现状目前，国家物流发展建设主要包括三方面的内容：物流需求的发展情况、物流供给的发展情况、政策法规环境及政府作用的发展情况。（图 1-1）“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司 工商企业的物流运作模式：目前仍以自营为主，但社会化的第三方物流模式将呈上升趋势； 工商企业的物流管理效率：运输和仓储成本占物流总成本的比重依然偏高，仍然是降低物流成本的关键环节； 工商企业的物流业务外包：外包物流总体上还处于补充地位，业务类别仍然集中在干线运输、中转运输、仓储保管和市内配送等领域，但外包物流成效显著。 随着企业
10、竞争的加剧，企业竞争的重点从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制， 降低企业的库存和运输成本，必须加强对整个供应链的管理，从而提高企业的长期竞争力 对于第三方物流的服务需求几乎存所有的行业，最大的物流使用者主要分布为：电子/高科技、化工原料、消费品、医药/医药产品、汽车。1.2.2 物流行业行信息化的特点：物流信息化是指广泛使用现代信息技术，管理和集成物流信息，通过分析、控制物流信息和信息流，来管理和控制物流、商流和资金流，提高特流运作的自动化程度和物流决策水平，达到合理配置物流资源、降低物流成本、提高物流的服务水平的目的。物流信息化包物流设备的信息化和物流管理的信息化两类，具体表现为
11、物流信息的标准化、信息收集的自动化、信息加工的电子化、信息传递的网络化、实时化，信息储存的的数字化，以及以此带来的物流业务管理的自动化、物流决策的智能化。1.2.3 龙州运输信息化现状：龙州运输是交通物流行业较早开始应用信息化进行内部管理的企业之一，现在公司已在办公方面实现了 OA 办公自动化，在车辆管理方面运用 GPS 全球定位系统开始了车辆定位系统的应用，并配套应用了移动视频车辆运行监控系统，使龙州在交通运输物流行业的管理水平上了一个较高的台阶。 （见图 1-2）“数字物流”-基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司办公自动化（OA）车辆管理定位系统（
12、GPS）龙州运输为了加强内部沟通，提升管理效率，实现与各分支机构的互联，是业内较早应用办公自动化信息系统进行内部管理的运输企业之一。GPS车辆定位系统的应用，不仅帮助龙州运输加强了对车辆和司乘人员的管理，也在交通运输物流行业彰显了企业管理的水平和实力。（图 1-2）1.3 龙州运输信息化发展存在的问题龙州运输当前的信息化应用主要体现在内部办公自动化即 OA 的应用上，用以实现对下属三十多个子公司的管理沟通与监控，在应用层面上也相对单一。对于一个有着显著物流行业特征且部份子公司存在跨行业的经营的现状与特点，信息化程度还比较低且单一，不利于集团总部特别是高层管理者对分支机构的管理与监控，对于龙州长
13、远发展来讲，存在一定的管理隐患，因此，如何构建具备现代物流企业信息化为特征，且可以兼顾跨行经营监管的信息化体系，是龙州运输的当务之急。固网的局限性，造成办公 OA 应用不充分，对分支机构的固网的局限性，造成办公 OA 应用不充分，对分支机构的监控力度不够。GPS定位系统的应用没有充分发挥其功能，应用没有覆盖下属所有运输企业,车辆管理没有集管理成本较高。GPS定位系统的应用没有充分发挥其功能，应用没有覆盖下属所有运输企业,车辆管理没有集管理成本较高。龙州运输正准备整合上市，离上市对企业管理的要求还有差距，信息化的建设可以提升经营管理的水平。龙州运输信息化发展中存在的问题（图1-3）“数字物流”-
14、基于移动终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司1.4 龙州运输信息化需求分析 龙州运输的信息化需求，主要集中在如何提高运营管理效率，降低运营成本几方面、提升交通物流运营水平，以及更好地实现公司的发展战略几方面来进行规划与分析，结合龙州运输信息化建设与应用的现状，从这几个方面来归纳龙州运输的信息化建设与应用需求：信息化系统规划与集成物流管理系统交通物流过程管理跨行业子公司信息化基础建设车辆分类管理及成本管理系统分支机构经营管理监管系统龙州运输信息化需求（图 1-4）总的来说，龙州运输的信息化发展与建设，将主要维绕如何提升龙州运输管理总部对分支机构的管控能力、提升各
15、子公司的运营效率，并打造具有现代物流企业特色的目标来进行。2.方案概述2.1.1 前言交通运输物流行业，是国民经济中的重要产业之一，与民生和经济发展息息相关，物流行业发展的好坏，代表了一个区域经济发展的水平。龙州运输与龙岩分公司早在基础通信领域有着良好的合作基础，是龙岩分公司最早一批的建立集团 V 网的集团客户之一。随通信行业及信息技术发展，龙岩分公司根据龙州运输的需求，将移动通信技术与龙州运输的信息化系统相结合，在办公和服务营销领域已建立了合作关系。龙州运输已充分体验到 ICT 技术所带来的信息化应用的优势与便利，如移动信息机与 OA 的藕合，GPS 定位对车辆的监管等“数字物流”-基于移动
16、终端的物流行业信息化应用解决方案中国移动通信集团福建有限公司龙岩分公司应用，并通过这些应用带动提升了龙州运输在业内经营管理水平。2.1.2 方案规划思路龙岩分公司非常关注龙州运输即交通运输物流行业的发展，意识到现代 ICT 技术可以深度为龙州运输提供更符合其发展战略的信息化解决方案，促进龙州运输的发展，从而提升龙岩地区交通运输物流行业的发展水平。通过对龙州运输的深入调研与需求分析，决定将现代移动通信领域中较先进与便捷的应用与龙州现有信息系统和管理体系进行融合，比好应用 MAS 系统提升内部办公的效率、服务营水平，并提升对分支机构的管理与监控；应用 GPS 定位系统及 GPRS，以及移动视频监控
17、技术提升对车辆的定位管理及运行监控的应用，以满足交流运输物流业运营监管的需求等，为龙州运输规划并提供主题为“数字物流”-基于移动终端的信息化应用解决方案。为龙州运输构建一个现代物流的蓝图，提升龙州运输在交通运输物流行业的综合实力，帮助龙州运输在闽西地区打造出交流物流的第一品牌，提升龙州在业内的综合实力。整个针对规划是一个系统工程，将分期进行，本方案将主要针对规划的蓝图，和第一期规划的方案进行说明。2.1.3 关于“数字物流”的解析在数字化物流的实现上，将经营管理网格化、交通运输物流运营网格化，营销服务网格化，并将每一个模块进行整合与集成，形成龙州运输的运营数字网格，提升龙州运输的总体运营能力！见下图（2-1）（图 2-1）
