1、教学课件,酒店计算机信息管理,制作人：周贺来 王彬2010年1月,第十章 石基PMS：酒店信息管理典型软件介绍,内容介绍,本节介绍一款目前大型酒店常用的酒店信息管理典型软件石基PMS的基本内容。 1石基PMS概述 2石基PMS预定模块介绍 3石基PMS前台接待模块介绍 4石基PMS出纳管理模块介绍 5石基PMS 财务应收账模块介绍 6石基PMS 客房管理模块介绍 7石基PMS 夜审模块介绍,10.1 石基PMS概述,10.1.1 石基PMS的应用范畴 石基PMS主要服务于旅游行业的专用物业，包括但不限于宾馆、度假村、服务式公寓和赌场等。 石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，它
2、不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)的工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。10.1.2 石基PMS的基本任务 石基PMS是整个物业管理的核心系统。以宾馆为例，其收益主要来源于两大部分：一是客房收入；二是餐饮收入。,10.2 预定模块介绍,10.2.1 预定相关的基本概念 1预定的对象 宾馆预定的协议对象，可能是个人，也可能是公司、旅行社或其它预定源，也可能是旅行团队的团主。 2预定的内容 预定包含的空间内容主要是特定房
3、型的房间或指定房间，以及房间数量。,10.2.2 预定模块的工作流程,1新建预定(New Reservation) 2更新、查找预定(Update Reservation) 3团体预定(Group Reservation) 4候补预定(Waitlist) 5基本档案(Profile) 6事务管理(Event) 7休闲管理(Leisure),1新建预定(New Reservation),2更新、查找预定(Update Reservation),3团体预定(Group Reservation),4候补预定(Waitlist),5基本档案(Profile),在预定模块中可以进行顾客基本档案的创建，当
4、然也包括在此基础上建立预定。系统通过“Profile”功能来收集每个客户(个人、公司、旅行社、预定源、团主等)各方面的资料，包括曾经入住和已经预定的信息。同样，客人的照片也可被存进profile中。,6事务管理(Event),7休闲管理(Leisure),10.3 前台接待模块介绍,10.3.1 前台接待的功能说明 10.3.2 前台接待模块的工作流程 1当天预计到店预定(Arrival) 2在住预定(Guest In House) 3预定分配房间(Room Blocking) 4预定留言(Messages) 5客房预定状态(House Status) 6客房账户(House Account)
5、 7 排队房管理(Q Room),1当天预计到店预定(Arrival),2在住预定(Guest In House),3预定分配房间(Room Blocking),4预定留言(Messages),5客房预定状态(House Status),6客房账户(House Account),7 排队房管理(Q Room),10.4 出纳管理模块,10.4.1 出纳管理的功能简介 10.4.2 出纳模块的工作流程 1记账(Billing) 2过账(Posting) 3出纳业务(Cashier Functions) 4关闭出纳员账户(Close Cashier) 5为店外客人建立账户(Passer By) 6
6、快速结账(Quick Check Out),1记账(Billing),2过账(Posting),3出纳业务(Cashier Functions),4关闭出纳员账户(Close Cashier),5为店外客人建立账户(Passer By),6快速结账(Quick Check Out),10.5 财务应收账模块介绍,10.5.1财务应收账的基本知识 10.5.2 财务应收账模块的工作流程 1账户维护 (Account Maintenance) 2数据转换(Transfer F/O Data) 3过账(Postings) 4交易搜索 (Transaction Search) 5信用卡结账(Credi
7、t Card Payment) 6催账函(Reminder Letters) 7邮件历史(Mail History) 8批处理(Batch Statements) 9跟踪指示(Traces) 10报表(Reports),1账户维护 (Account Maintenance),2数据转换(Transfer F/O Data),3过账(Postings),4交易搜索 (Transaction Search),5信用卡结账(Credit Card Payment),6催账函(Reminder Letters),7邮件历史(Mail History),8批处理(Batch Statements),9跟
8、踪指示(Traces),10报表(Reports),10.6 客房管理模块介绍,10.6.1 客房管理的基本知识 10.6.2 客房管理模块工作流程 1变更房态(Housekeeping) 2房态设置为OOO/OOS (Out Of Order/Service) 3房间分配 (Room Assignment) 4房间历史(Room History) 5超额预定设置(OverBooking) 6房间清洁员管理(Attendants) 7排队房管理(Q-Room) 8房间占用走势图(Occupancy Graph),1变更房态(Housekeeping),2房态设置为OOO/OOS (Out Of
9、 Order/Service),3房间分配 (Room Assignment),4房间历史(Room History),5超额预定设置(OverBooking),6房间清洁员管理(Attendants),7排队房管理(Q-Room),8房间占用走势图(Occupancy Graph),10.7 夜审模块介绍,10.7.1 夜审前的准备检查到达日期和离开日期。 检查在住客人，包括其房价、结余、国籍是否输入、入住登记单是否丢失等 关闭FO Sever，停止收发外围系统的数据。 审核PM，PF，PI等假房账户。 打印在住客人的报表、到达客人报表和空房报表。 检查所有的出纳员是否已经关闭(结束工作状态
10、)。 运行Re-Organization程序清理数据库，重新整理索引。 夜审前备份数据库。夜审期间，出纳员要暂停账务处理。,夜审模块的操作界面,10.7.2 夜审运行的主要内容,1在线备份(On Line Backup) 建议准备一个备份设备随时进行备份，以防数据的丢失。如果发生硬件损坏或者其它故障，管理员可以从备份文件中恢复所有或者部分的数据库。最低限度要在夜审前进行一次备份工作。 2重整数据库 (Re-organization) 作用是清除已标识为删除的垃圾数据，压缩数据库，重新整理索引文件。,本章小结,石基PMS包括了宾馆客房资源管理的所有方面和完整过程，不仅可以处理简单的接待(Reception)、出纳(Cashiering)、管家(Housekeeping)和夜审(Night Audit)工作，而且可以通过预定(Reservation)和销售(Sales)等分析手段，将生意扩展到更大的空间和时间段。石基PMS是饭店实现空间、时间和服务的销售收益管理的基础平台。石基PMS完美地满足了全球各国各种旅游物业管理的现实需求。透过石基PMS，人们可以灵活地设置系统参数，让软件实现自己的管理模式，而勿需请软件设计师变更程序。 通过本章学习，读者应该了解到石基PMS的概念、内容、作用、工作流程等基本知识，同时要了解石基PMS在酒店信息化建设中的重大作用和意义。,
