1、,北京百朗教育发展有限公司主讲:姜上泉二零零八年9月17日济南,企业车间主任生产管理实务 与现场基础管理能力提升高级培训班,2,课程内容安排,.车间主任的角色认知 .车间主任的一日管理 .卓越车间的品质管理 .车间设备与工具管理 .员工教导OJT与培育 .带好下属,留住下属 .做好下属,辅助上司 .学员课后作业的布置,车间主任的角色认知,1,车间主任的地位和使命 车间主任的素质要求 车间主任的角色转型 卓越车间现场的组成结构,4, 车间主任是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力； 车间主任是品质Q、成本C、交货期D、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人； 车间主任的素质直接影响
2、企业 的经营效益和竞争力。,组织的层次,车间主任 的作用,1.车间主任的地位和使命,5,要以身作 则,而不是以身作“贼”。,管,教,做,1.车间主任的地位和使命,6,车间主任,下属,公 司,上司,同 级,是最基层的管理员是公司QCD目标达成的直接责任人,是工作上的协作配合者 是职务晋升的竞争对手,是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁,是直接领导 是作业教练是绩效考官,1.车间主任的地位和使命(续) -车间主任承上启下的角色,7,没有方向,没有目标,没有计划,三忙车间主任,三拍子车间主任,茫 然,盲 目,忙 乱,2.车间主任的素质要求,8,指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 专家的脑 懂技
3、术，会指导生产，会运用剑法慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法,2.车间主任的素质要求,9,企 业,车间主任,车间主任必备的条件,工作知识,人际关系,改善能力,教导能力,2.车间主任的素质要求,10,.能力高,意愿高 （精 品） .能力高,意愿低 （毒 品） .能力低,意愿高 （半成品） .能力低,意愿低 （报废品）,优秀生产主管就是 “精品”,提个醒: 1.观念变行为变,行为变结果变。 2.人品决定产品,思路决定出路。,2.车间主任的素质要求,11,由技术型人才到管理型人才,管理就是透 过众人把事情做好!,3.车间主任角色的转型,12,4.卓越车间现场的组成结构,车间主任的一日管理,高效
4、率的早会实施 班前要准备的事情 班中要控制的事情 班后要总结的事情 车间日清管理工作标准,2,14,1.时间:2007年8月X日（星期五） 2.情况:李强是一家工厂的车间主任，早上走到办公台，发现桌上一堆和他 职责相关的事件等着他处理： 3.事件: .不良报告通知单：某订单500PCS，已入库 250PCS,QC查到正在生产的有外观及尺寸严重不 良100%,出货日下周一早上。 .上级联络单:下周三前提出B产品(新产品)的成本分析，而你对用料，制程工序不熟悉。 .离职申请单:C员工跟了你一年，原因栏填写另有高就，过去表现很不错，值得挽留。 .昨天相关单位签送过来的产品入仓单5张。 .会议通知单:
5、今日下午3:005:00要参加部门工作协调会,你尚未准备好自己的资料，需要 30分钟完成。 .邀请函:D员工为你得力助手,今天生日,晚上聚餐，务必光临，缴费50元。 .矫正措施要求单：你要修改一份作业标准书，要30分钟 ,期限今日完成。 .有一台今日必须生产的机器发生了故障,你底下没人会,而你熟悉该机器。 .欠料报告单:一张预排今日生产的产品，其中主原材料短少了350PCS。 .联络单:F客户下周一到厂拜访,会到你部门,而现在你的部门内凌乱,整理要30分钟。,案例研讨:李主任一天为什么忙?,15,李强正准备着手处理这些事件 ，老远看到两位女工正一边检查产品,一边有说有笑讲个不停，便忍不住走过去
6、说 “你们别说了,小心出质量事故!”,两位女工都挣红了脸 ,赶紧埋下头干活。 正准备回工作台 ,李强看到那台由于故障已停机的机器，于是走过去费了九牛二虎之力把机器修好。回到座位上,李强见到助理主任阿梅,马上问上个月的加班汇总表做好没有 。阿梅面有难色：“ 没有,因为我不明白” “算了算了,还是我来做吧 ,”李强实在没心情听阿梅的解释,接着李强只用两小时就做好了加班分析报告,他觉得很有成就感，只是想不明白:这么简单的工作,为什么阿梅就是做不好。 就这样一个上午过去了，下午一上班,员工阿萍跑过来说A产品欠料要停线 ,李强赶紧打电话追料,并跑去调整生产线 。刚忙完内线电话响了，厂长叫他去开会 ，李强
7、看着桌面上一堆 尚未处理完的工作,估计今晚会加班到很晚，现在又想到去开会一点准备都未做 ,不禁头上冒冷汗！李强真是很不明白，自己已经很努力地工作了，为什么还是那么忙呢？ 4.学员做答： 1).李强为什么一天这么忙？ 2).总的来说,李强在哪些方面需要改进？如何改进？ 3).如果您是李强,您如何按次序安排这一天的工作？,案例研讨:李主任一天为什么忙?(续),车间主任的工作目标及计划性,例子:普通人与成功人士的时间安排比较,如何做好时间计划-第二象限工作法,注:中间阴影部分是成功人士的时间安排,外圈代表普通人士,17,.早会进行的原则： 一个中心:让员工感动、激动、心动才会冲动。两个基本点:.快乐
8、的心情做事情前先解决心情。.灿烂的微笑微笑就是生产力。三个进行方法(三明治法):.赞扬员工昨天的工作成绩赞美.指出昨天需要改进的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓励,1.高效率早会的进行,18,品质/效率/成本 5S/纪律/风气,要求事项,头日情况,问候,信息联络,今日安排, 早会的内容,一句话精华:班前会是让每个员工明确描述自己今天的工作量； 班后会是汇报自己今天的目标按要求达成了没有。,1.高效率早会的进行,19,“4M1E”概括了生产现场的主要因素,班组长准备工作必须从这五个方面 入手,方能确保准备充足！经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。,2.班前要准备的事情 -
9、依据“4M1E”做好产前准备,20,生产准备检查表,21,控制的要点:认真监督、反复检查、严格要求 .从班前控制到班后,而不是只控制班前班后; .随时、随机、随地、随人进行控制和清理; .对每一天、每一个人、每一件事进行控制 ; .控制反复,反复控制。日事日毕,日清日高。,3.班中要控制的事情 -班中控制的原则和方法,22,3.班中要控制的事情 -有备无患的过程决定结果,23,设备编号： 操作者： 日期：,部门： 日期：,3.班中要控制的事情 -生产进度需要随时掌控,4.班后要掌握的事情,日事日毕 日清日高,5.车间日清管理工作标准,26,WORKSHOP,某些企业的作业指导书等标准化文件成了
10、一种摆设,员工根本不照标准操作，这是为什么?如何解决呢？,6.车间现场标准化管理,卓越车间的质量管理,员工质量意识的四个陷阱 车间现场品质意识的再造 车间现场品质控制的方法 “零缺陷”品质的核心思想 PDCA八步法解决品质问题,3,零不良是品质唯一的标准,29,陷阱,这不关我 的事,炒质量比做质 量重要,“差不多”就 可以了,“零缺陷”是可望 而不可及的,1.质量意识的四个陷阱,30,下工序是 客户!,检验不能提升品质,预防才能提升品质!品质不是一种技术,而是一种责任和习惯!不接受不良!不制造不良!不传递不良!,2.车间现场质量意识的再造,31,品质检验的六种控制方式:.源头首检 .自主自检.
11、专职抽检 .工序互检.工序全检 .末件检查,3.车间现场质量控制的方式,32,如何做到“零缺陷”?,零缺陷,员工质量 意识再造,源头第一次就做对,零缺陷装置(防错法),4.车间现场零缺陷制度的执行,33,Kaizen,问题思考:为什么工作中有时候会出现这种问题?如何避免它?,4.车间现场零缺陷制度的执行,游戏:读与做的测试题(限时3分钟),1.做事之前先通读全部资料。 2.将你的名字写在本页的右上角。 3.将第二句中的“名字”这个词圈起来。 4.在本页的左上角画五个小方格。 5.大声叫出你自己的名字。 6.在第二个标题下再写一遍你的名字。 7.在第一个标题后面写上“是”，“是”。 8.把第五个
12、句子圈起来。 9.在本页的左下角写个“”。 10.如果你喜欢这项测试就说:“是”,不喜欢,就说“不”。 11.如在测试中,你的成绩达到这个点,就大声叫一下自己的姓名。 12.在本页右边的空白处,写上一个667的算式。,13.在第四个句子中的“本页”这个词周围画个方框。 14.如果你认为自己已仔细地按要求做了，就叫一声“我做到了”。 15.在本页左边的空白处写上69和98。 16.用你正常讲话的声音从10数到1。 17.站起来，转一圈，然后再坐下。 18.大声说出：“我快干完了，我是按要求做的”。 19.如你是第一个做到这一题时,就说:“我是执行要求的优胜者” 20.既然你已按第一名要求,认真读
13、完了全篇内容,然后你只需做好第二句的要求就算完成任务。 21.完成任务后请不要出声,静候结束。,34,我们如何做,我们做什么,价值 愿景 目标 策略,执行方法、流程,4.车间现场零缺陷制度的执行,零缺陷的“三个不”:不要害怕错误、不要放过错误、绝不重复犯错误。 克劳斯比,第一次把正确的事情做正确:,4.车间现场零缺陷制度的执行,36,更多的防火成本,更多的救火成本,更多的返工成本,正常成本,救火、防火、多余监督、过度 控制、多余检验、投诉处理 、 退货维修、商誉损失、顾客流 失等效应连锁扩大成本！,一人错误百人忙的成本暴增曲线,4.车间现场零缺陷制度的执行,重工、返修、报废成本,日常管理/制造
14、成本,设计阶段,试产阶段,量产阶段,“一人错误百人忙”的连锁反应示意图,37,品质异常 处置流程 示意图,5.PDCA八步法解决品质问题,38,5.PDCA八步法解决品质问题,39,降低丝印按键 外观不良率,案例分析:,5.PDCA八步法解决品质问题,降低丝印按键外观不良率,5.PDCA八步法解决品质问题,行动第一站:选择课题的背景,按键组件的不良率3%,部门质量指标,本部门问题点,由上图的数据选定课题:降低丝印按键组件的不良率,2007年1-4月按键组件抽检不良率实际情况 9.0% 8.0% 7.0% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2007年 1 2 3 4月份,5.6%,7.0%
15、,6.4%,5.PDCA八步法解决品质问题,42,现场调查记录数据表,行动第二站:现状调查,5.PDCA八步法解决品质问题,43,现状调查不良柏拉图 总不良数:1559件,0,200,600,800,1000,1200,811,肥油,摸坏,丝印油,补油不良,90.0%,70.0%,60.0%,50.0%,40.0%,30.0%,20.0%,10.0%,0.1%,100.0%,80.0%,刮花,不良数累积百分比,400,1400,移位,151,128,119,85,82,69,62,37,5,前三项总不良率占70.5%,52.0%,62.3%,70.5%,78.1%,83.6%,88.9%,93
16、.3%,97.3%,99.7%,100.0%,丝印不全,修尘不良,薄油,掉油,行动第二站:现状调查,5.PDCA八步法解决品质问题,44,行动第三站:问题点的确认,人员,新人培训,成品意 识淡薄,员工手势、 力度不正确,培训 次数少,技术 水平差,机器,菲林字键尺 寸与客板不符,菲林本身 制作不良,网框质量 差、老化,机台螺 丝滑牙,机台 运行 不正常,物料,胶件 来料 不良,白件 变形,场所 温度 高,环境,检验手 段不标准,菲林检查 未充分使用,方法,移位肥油摸坏,提个醒:针对柏拉图分析到的前三项不良项目,均需拟定鱼骨图分析原因！,5.PDCA八步法解决品质问题,45,要因确认计划表,5.
17、PDCA八步法解决品质问题,46,要因确认计划表,5.PDCA八步法解决品质问题,47,行动第四站:设定改善目标,行动前,目 标,6.8%,3.0%,5.PDCA八步法解决品质问题,48,行动第五站:对策实施计划表,5.PDCA八步法解决品质问题,49,行动第五站:对策实施计划表,5.PDCA八步法解决品质问题,行动第六站:效果和效益的评估,6.8%,3.0%,1.65%,目标达成,改善前,目 标,改善后,有形效果评估,5.PDCA八步法解决品质问题,51,工作 热情 干劲,质 量 意 识,100,80,60,团队精神,QC工具运用,进取精神,行动第六站:效果和效益的评估,无形效果评估,5.P
18、DCA八步法解决品质问题,行动第七站:成果的巩固,5.PDCA八步法解决品质问题,实施对策取得良好成效后 ，还需要采用一些具体方法,将改善的成果巩固下来。例如，把木质网框更换成铝框 ;把字体移位的菲林重新打版并经确认 , 且已制作成与客板完全一致的菲林 。这样就从根本上消除了不良现象的影响因素,从硬件巩固了改善成果。,53,行动第八站:总结和下一步的打算,5.PDCA八步法解决品质问题,54,5.PDCA八步法解决品质问题,车间设备工具管理,4,设备日常三级保养 自主维修“七步法” 剔除设备换型浪费 快速换型“八步法”,56,生产与维修的关系,不是分段！,不是 接力棒！,1.设备日常三级保养,
19、57,1.设备日常三级保养,经典案例:丰田汽车的自主保养制度!,58,1.设备日常三级保养,59,设备点检记录表普通车床日点检表,1.设备日常三级保养,60,持续改进5Why？,1.设备日常三级保养,61,-组合维修排序的SWOT分析,（劣势）,紧急维修,生产检修,红,红,绿,黄,2.设备自主维修“七步法”,62,生孩子要再投资,有了设备也要再投资！,喂奶 润滑,穿衣保暖 刷漆防锈,摸摸看 看看表,生病要看医生 出故障要维修,向设备管理“要钱”,2.设备自主维修“七步法”,63,2.设备自主维修“七步法”,64,3.快速换型SMED,65,50%,30%,5%,15%,上一件合格件,下一种产品
20、合格件,准备,试加工,调整,实际,A,B,设置时间,设置时间是指上一种产品最后一个合格件完成到下一个产品合格件开始生产的时间。,3.快速换型SMED,66,现场观察并写下换型步骤,记录时间和各种浪费,区分内部及外部活动,分析所有换型动作,把可能的内部动作转为外部,优化内外部操作,试验并改进新设想,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,STEP 5,STEP 6,STEP 7,建立和实施新的操作标准,STEP 8,3.快速换型SMED,员工教导与培育,5,OJT工作教导的意义 新老员工的教导方法 工作教导四阶段法 车间多技能工的培养,68,1.员工能力与资格分析,能力,发展期,
21、能创新技术、改进生产工艺,级别期,可以为师带徒弟,熟练期,自己判断解决问题,自主期,认定业务技术技能,独立期,见习期,发展阶段,操作娴熟 赋予资格,操作精湛 赋予等级,独立工作 无需监督,独立工作 无需监督,不能独立 开展工作,3,0,6,9,12,15,进程,注:数字是相对的,单位一般是月,69,.把管理者与员工区分的第一功能是教导别人。 .不是以你的标准去衡量员工,而是以你的标准去教导员工。 .员工没有学会,是因为我没有教导好。 .教导员工是最好的学习方式。,2.车间主任对教导应有的理念,70,做,听,看,写,说,试,3.工作教导的定义,教&导,71,学员自检:各类员工的教导方式,3.工作
22、教导的定义,72,4.有缺点的教导示范,(1).只用说的 (2).只用做的 (3).边说边做(4).不认真的教导,73,5.OJT工作教导的意义 -在企业管理中培训最具增值意义！,何谓OJT:-on the job training指在工作岗位上的培训。,生产现场的问题： 生产延期多 质量不良多 机械故障多 安全事故多 缺勤辞工多 生产效率低 员工士气低 不遵守纪律 作业准备差 工作现场乱 -,74,-车间主任培训职责研讨,下属的错误,都是上司的责任,只有不会教的上司,没有学不会的下属,将熊熊一窝,兵熊熊一个,6.车间主任OJT的职责,员工教导四阶段法： 要 领:说给他听,做给他看， 说给你听
23、,做给你看。 提个醒:合理叫训练,不合理叫磨练。,75,7.OJT四阶段指导法,前期准备,示范说明,实际操作,观察跟进,放松学员的紧张心理告诉学员学习的内容与目的确定学员对该作业的掌握程度使其处于正确的位置。,1,将主要步骤逐个给学员示范讲解；强调重点耐心指导和蔼、清楚、有条理、易理解,2,请学员独自做并纠正错误让学员边做边说明操作步骤让学员进一步重申要点做的好及时赞美增强学员信心直至学会。,3,观察:确认动作、程序、要点已正确掌握改善:纠正错误动作，修正不良习惯；疑问:指明可以向谁请教，引导学员提问,4,76,工作教导评鉴表,(训练员专用) 年 月 日,77,8.OJT培训效果评估,我听我忘
24、记,我看我记得，我用我学到,我教我掌握。,78,员工多技能训练计划表,备注:完全不会 、事前准备即可操作、指点之下大抵能做、特殊作业之外都能操 作、都能操作,9.多能工训练的实施,QC组多能人员岗位表,说明: :表示欠缺此项作业技术; :表示具有此项作业技能,但不是很熟练;:表示技能良好,可以独立作业; :表示技能优异,可以指导他人。,9.多能工训练的实施,6,有效沟通的意义 魅力的沟通技巧 激励下属的方法 赞美与批评的诀窍 问题型员工的管理,带好下属 激励下属,81,.企业管理过去是沟通、现在是沟通、未来还是沟通。松下幸之助 .管理就是沟通,再沟通。杰克韦尔奇 .百分之六十的管理不良来自沟通
25、。彼得德鲁克 .向上沟通谈工作,向下沟通谈生活。,1.沟通的意义与定义,82,.沟通的定义:为了设定目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。.沟通的三个核心步骤：积极聆听、有效提问、及时确认。.WORKSHOP:沟通演练之“雪花飘飘”,1.沟通的意义与定义,83,沟通的黄金定律:“你是谁”比“你要如何表达重要”；“你要如何表达”比“你要表达什么重要”。,听到,口到,手到,心到,看到,2.魅力的沟通技巧,84,2.魅力的沟通技巧,沟通中“看”的技巧:,看,85,沟通中“听”的技巧:,2.魅力的沟通技巧,86,沟通中“问”的技巧:管理名言:被“问”出来的答案更容易被执行!
26、,2.魅力的沟通技巧,开放式,提个醒: 多问正面的问题！,选择式,問,封闭式,征询式,87,2.魅力的沟通技巧,說,话说好,话好说,说话好,好说话,沟通中“说”的技巧:,说好话,管理名言:最好的沟通就是以对方喜欢的方式,讲对方喜欢听的话。,88,能力靠培训,意愿靠激励!,员工表现 不佳原因,能力问题 (不能型),态度问题 (不愿型),知 识,技 能,经 验,价值观,认 知,情 感,3.激励下属的方法,89,什么是激励?,3.激励下属的方法,经典案例:斯瓦格的激励技巧1912年,美国钢铁大王卡耐基以100万元的年薪聘请查理斯瓦格为公司的第一任总裁。斯瓦格具有非凡的激励部属的才能。斯瓦格上任后不久
27、，他管辖的一家钢铁厂产量落后，斯瓦格问为什么，厂长说，工人软硬不吃，不愿干活。那时正值日班工人快要下班,即将由夜班工人接班。斯瓦格用粉笔在地上写了一个大大的“6”字后，默不作声地离去。夜班工人接班后，发现地上的数字，好奇地问是什么意思。日班工人说，总裁今天来过了，问我们今天炼了几吨钢，便把数字写在地上。次日早晨，斯瓦格来到工厂，看到地上的数字变成了“7”。日班工人看到“7”，知道自己输给了夜班工人，心里很不是滋味，决心给他们点颜色，大家加倍努力，结果炼了10吨钢。两班工人的不断竞赛，使这家工厂的产量不断提高，产量跃居所有钢铁厂之冠。 问题:斯瓦格采用的方式满足了员工的哪些种类的需要？,3.激励
28、下属的方法,91,3.激励下属的方法,管理名言:投资回报率最大的是感情投资!,92,管理名言:赞美就是迅速发现别人的优点并及时说出来!,3.激励下属的方法 -有效赞美员工的技巧,93,真诚赞 美开头,不要伤 害自尊,友好结 束批评,尊重客 观事实,* 资料来源：,3.激励下属的方法 -恰当批评员工的方法,94,4.车间问题型员工管理,做好下属 辅助上司,7,与上司处理好关系的原则 向上司汇报工作的正确方式 向上级汇报工作注意的方法 有效执行上司指令的技巧 与上司沟通的诀窍和艺术,上司是 最重要 的客户,96,1.与上司处理好关系的原则,.沟通前先读懂上司了解其管理风格。 .毫无怨言接受上司分派
29、的工作任务。 .懂得与上司相处的礼仪。 .多倾听上司的看法和意见。 .提出改善提案让上司进步。 .要改变上司不如改变自己。,97,.掌握适度的汇报频率;选择恰当的汇报时机。 .站在上司角度看问题;做好汇报前准备工作。 .汇报工作从枝到叶;明确提出要求和结果。 .汇报问题要准确属实,并具有针对性。 .汇报好事要说细节,汇报坏事只说结果。 .报告时让上司多做选择题,少做问答题。,2.向上司汇报工作的正确方式,98,.提出问题的同时,最好提出解决方案。 .切忌掺杂个人情感,注意语气要缓和。 .上级想听才说,不想听要想办法转换。 .只说过程及方法,不能代替他做决定。 .不能从头说起,拉扯太远,要说重点
30、。 .无论上级怎么反应,都先说是再调整。,3.向上司汇报工作注意的方法,99,.仔细聆听上司的指令,并讨论工作的可行性。 .充分尊重您上司,将问题和意见转化为建议。 .有条件要执行,没有条件也要创造条件执行。 .从西点的“不找任何借口”到“保障完成任务”。 .站上级高度思考问题,站下级位置解决问题。 .不能只带着问题去见上司,让他觉得您无能。 .工作中适时汇报,工作完成后及时总结汇报。 .工作成败善于承担责任,不抢占上司的风头。,4.有效执行上司指令的技巧,100,5.与上司沟通的诀窍和艺术,问题:能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？车间主任与上司沟通的要点：. 从上司帮你想到你帮上司想；
31、.多汇报注意上司不安全感；.多沟通主动让上司了解你； .多称赞上司也需要被激励。,101,心得分享年资使人老化经验使人成长学习使人进步,不是学多了最好,而是学精了最棒!,课程总结与课后作业布置,8,百朗教育企业管理培训,北京百朗教育发展有限公司,企业培训的作用,直接提高经营管理者能力水平和员工素质 为企业提供新的思路、知识、信息、技能 增长员工才干、敬业创新精神的根本途径 是比物质资本投资更重要的人力资本投资,培训企业腾飞的翅膀,培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。 适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 能增
32、强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 培训能促进企业与员工的双向沟通，增强企业向心力和凝聚 力，塑造优秀的企业文化。,应选择这样的培训机构,具有丰富的咨询与培训行业经验 具有良好的口碑和业内评价 具有雄厚的师资力量和整体水平 具有强大的产品开发和创新能力 在培训业内具有强大的示范效应 具有规范的培训运行管理能力 完善的优质的和及时的后续服务,请选择我们为培训合作伙伴,百朗教育,我们拥有,完善的后续服务我们更重视学员培训的收获及企业的收获。通过对学员反馈的分析整理，为企业提供实施建议。,强大的师资力量百余位具有理论与实战实力的专业师资队伍必将使学员获得实际的收获。,丰富的课程2008年将举办各类
33、精品培训班约300期，学习内容将围绕6大类52个课题展开；课程涉及企业的人、财、物、产、供、销更加全面，企业选择性更强。,专业的培训管理队伍我们有着非常扎实的内部管理功底，在课程开发 、师资评价、培训方式 ，培训效果管理、学员管理等方面都有自己的成熟的方法和专业的管理队伍。,百朗教育丰富的课程、优质的师资、专业的服务、合理的价格，成为企业人力资源部门选择加入的重要理由。,您最佳的选择,联系方式,联系电话：（010）62197897 62197898 62197880 62197881 传 真：（010）62113388 62116688 联 系 人：徐雅利 李爽 邢毅慈 马晓宁 汪静 刘雪静 汪少根 电子邮箱：peixunchina- 网址：http:/www.china-（中企培训网） 地址：北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座2908室 邮编:100086,110,The End !,注重实操,学以致用,
