1、读者驱动采购模式 (PDA) 对高校图书馆荐购系统改善的探讨 李生亚 淮阴师范学院 摘 要： 读者驱动采购模式 (PDA) 对图书馆传统采购模式是颠覆性的。中国高校图书馆借用 PDA 模式的理念, 建立读者荐购平台, 但在实际应用中存在诸多问题。文章分析了影响荐购系统效率的几个因素, 提出理想荐购系统应该从书目数据库、信息跟踪反馈、荐购方式、评估以及修正及建立详细的荐购读者权限分类管理数据库等方面进行完善, 更利于服务读者。关键词： 高校图书馆; PDA 模式; 读者荐购系统; 作者简介：李生亚 (1970-) , 女, 江苏淮阴师范学院图书馆。收稿日期：2017-03-23Study on
2、the Improvement of University Library Recommendation System based on Patron-Driven AcquisitionsLI Shengya Huaiyin Normal University; Abstract： Patron-Driven Acquisitions (PDA) is subversive to traditional acquisition mode of university library. Using the connotation of PDA mode to build university r
3、eader recommendation system has faced many been problems.This paper analyzed several factors influencing the efficiency of recommendation system, and put forward the recommendation system should be improved from the bibliographic database, information feedback, recommendation, evaluation and correct
4、ion and classified management to detailed recommendation reader authority database for, so as to perfect service and be more conducive to the readers.Keyword： university library; Patron-Driven Acquisitions (PDA) ; recommendation system; Received： 2017-03-23图书采访工作是高校图书馆最基础的工作, 也是保证馆藏质量和文献建设健康发展的重要工作,
5、 对读者服务有着重大影响。现代社会既有国内外众多图书出版机构, 也拥有先进网络技术和丰富的信息资源, 这些给高校图书馆采访工作带来了便利。面对浩如烟海的网上线下资源, 怎样有目的地、有系统地进行信息搜集和选择, 建立一个科学合理的馆藏体系, 保障馆藏建设的有效运行, 从而高效地服务师生教学科研, 给图书馆采访人员带来了空前的压力和挑战。由于图书馆的公益性质, 经费主要来源于学校预算拨款, 图书采购经费短缺是几乎所有图书馆面临的共性问题1。在传统的采购模式中, 采购人员主要依靠自身知识结构和小范围的读者反馈信息来判断读者需求, 以此决定采购与否。这种模式下的藏书利用率较低, 甚至有零利用率图书的
6、出现。显然, 未被借阅的图书意味着一部分经费被白白消耗掉了。近年来的研究表明, 这种以图书馆员为主导而缺乏读者参与的选书模式, 藏书的利用率极低。美国学者彼特斯比茨沃姆经研究指出:“超过 40%的美国高校图书馆收藏的图书在出版后的 5 至10 年从有被阅读过”2, 珍妮特霍华德在论文中也引用美国犹他大学图书馆资源建设部副主任瑞克爱德森的话说:“有 50%的藏书在过去 10 年没有被借阅过3”。可见, 由图书馆员主导的传统采购模式下, 所采购的图书与读者的实际需求并不吻合。在这种情况下, 读者驱动采购模式 (PDA Patron-Driven Acquisitions) 近年来开始被国外的高校图
7、书馆采用, 并得到越来越广泛的推广。1 PDA 流程是(1) 书商提供新书书目。(2) 图书馆对书目初筛后加入图书馆“联机公共目录查询系统”OPAC (Online Public Access Catalogue) 。(3) 读者在检索 OPAC 时, 如果点击了新书目中某本书, 系统自动提示本馆没有此书, 但可为你购买, 并告知读者到书时间及是否有该书的电子版可以使用等。(4) 如果读者确实需要, 就可以填写购买需求单。(5) 采访部门对购买需求单进行汇总及第 2 次评判筛选:价格在购买标准以内的图书由采访部门填好订单后发给书商立即进行订购, 价格超过购买标准的图书要依据经费情况、专家系统等
8、进一步作出取舍。(6) 书商按订单把书直接寄给读者, 再汇总读者签收的账单与图书馆结账。(7) 图书馆在读者利用完图书后, 再进行编目等加工工作。读者主导的 PDA, 实质是图书馆将部分图书采购经费的使用权交给读者, 馆藏的补充是读者根据自身的需求决定的, 因此可以极大地提高图书馆藏书的利用率, 传统采购模式下的图书零借阅率将被有效遏止, 图书馆的购书经费会得到最有效的利用。但这种模式的实现需要满足如下几个客观条件:书商具有丰富的图书文献资源和及时更新能力;书商与图书馆信息系统能无缝衔接;图书馆对读者信息有详细分类管理;图书馆经费充足并且能够对图书采购经费科学管控;线下快递物流的支持。即使是美
9、国经费相对充足的著名图书馆, 依然会面对 PDA 模式下经费使用超标, 管控难度很大的问题。而目前国内还无法完全满足这些条件。首先书商与图书馆的信息共享与无缝对接就很难, 因不同性质单位所属管理权的条块分割, 资源与信息共享基本无法实现;其次, 很少有图书馆对读者作详细的划分, 尤其是基于借阅数据及对学科的贡献做出的权重数值评估, 如某重点学科教授购买图书额度与权限与普通本科生应有明确的差异。第三, 国内高校图书馆鲜有经费充足者, PDA 采购无法精准控制有限的经费使用。近年来随着国内经济状况改善, 信息技术和快递业的飞速普及, PDA 采购理念被越来越多的图书馆尤其是高校图书馆接受。有些图书
10、馆开始做了有益的探索, 如 2014 年内蒙古图书馆开展“彩云服务”, 2015 年江苏大学图书馆开展“你选书, 我买单”等活动, 都属与书商合作的智能手机移动外借服务项目。2016年厦门图书馆也开展了纸本图书的 PDA 采访模式的尝试。PDA 模式对当前高校图书馆的采访工作很有借鉴意义, 尤其是此举可大幅度提高馆藏图书的借阅率。借鉴在这种 PDA 模式, 各高校图书馆陆续推出读者荐购平台, 作为此模式的简化版, 以期提高采购图书的借阅率。但传统的采访模式依然占主导地位。如何改革原来的弊端, 提高图书利用率, 又能合理控制图书采访经费, 满足师生教学科研所需、优化馆藏资源配制与思想库建设, 成
11、为了图书的采访工作重点中的难点。2 当前读者荐购平台未能充分发挥应有效能读者荐购平台在实际应用中, 由于系统本身的缺陷和学校图书馆工作的瑕疵, 远没有达到应有效果。存在读者参与度差、荐购过程复杂、信息反馈滞后以及荐购的图书借阅率依然未显著增高等问题。对其归纳后分析后, 将基本原因罗列如下:2.1 宣传力度不够PDA 管理模式下“联机公共目录查询系统”OPAC 是嵌入图书馆自动化管理系统里, 征订书目经筛选后导入图书馆数据库里, 与馆藏书目无缝对接, 读者点击某条书目时, 系统向读者展示此书的相关信息, 并自动记录该书被点击的次数, 当达到设定的阈值时, 系统提示采访馆员将此书纳入采购范围, 读
12、者点击会自动触发图书馆采购行为。而国内图书荐购系统中读者对图书购买行为只有建议权并没有的最终决定权, 对图书荐购的参与需要宣传。国内很多高校图书馆网站专门设置有读者荐购栏目, 但是由于既缺乏对荐购栏目的宣传, 更缺乏对具体操作方法的宣传, 致使读者参与率低。部分高校图书馆网站有对荐购注意事项的提示, 主要说明馆藏的原则, 不适合馆藏的情况, 购买的时间周期等。这些事项对荐购很有不小的影响, 很大程度上能减少重复、提高效率。2.2 征订书目信息简单书目信息是否丰富完善对读者参与荐购的积极性具有重要的影响。优秀的书目能反映某一时期某一学术领域的概貌, 具有重要的参考价值;书目传递目录信息, 报道较
13、全面的研究成果, 介绍图书内容, 反映出版和收藏情况, 供查参考书的流传和存佚;数目能指示读书门径。指导人们读书学习, 还指明回答那些书需要先读, 那些书可以后读, 而且还能告诉你那些书需要仔细读, 哪些书只要一般浏览。它还能记录一个国家的全部图书;反映某个著名人物一生的著作;报道某一学科有什么书;即在图书的收藏情况等。国内一般图书馆荐购栏目所列书目信息一般比较简单, 含 ISBN、书名、责任者、出版社、出版时间、价格等基本信息, 但内容摘要、章节目录、关键词、版本沿革等能为读者荐购提供参考的关键信息较少。PDA 模式下, 图书馆与书商信息共享, 一般要求书商提供图书的目录甚至是全文。国内书商
14、出于版权保护防范盗版等考虑, 极少能同时提供纸质和电子书, 读者也很少能在网上免费阅读图书的部分内容。有的图书馆提供书商的目录链接, 但不同书商提供的目录未做梳理, 造成书目繁多但书目之间存在重复, 有的图书馆提供的书目是按图书情报专业的分类法而不是广大读者所熟悉的按学科进行分类, 比如中国图书馆图书分类法, 非图书情报专业的读者难以通过大类浏览书目, 查找到目的图书, 而逐一浏览书目会花费大量时间。2.3 缺乏准确的信息跟踪与反馈PDA 模式下一般是达到点击阈值时自动触发购买或租用, 并通知读者是否购买、预计到馆、上架、借阅时间等相关信息, 便于读者自己选择等待还是自己购买, 避免因图书到馆
15、的滞后性而影响借阅。目前国内图书馆荐购服务中, 荐购信息提交后, 只有部分信息被自动回复, 很少能跟踪荐购信息。读者荐购信息提交后, 采访馆员按时收集相关信息, 须进行查重处理, 及时反馈给读者。实践中经常遇到这样的情况, 读者荐购了图书, 采访馆员查重后却发现图书馆已有馆藏。出现此类情况一是馆藏信息库与荐购书目数据库衔接不完善, 或荐购发生后数据库未及时更新;二是读者未经 OPAC 系统检索直接提交了荐购申请。这些可以通过提示查重来避免。史丽香 2013 年调查国内 50 所高校发现, 自动查重或提示查重的高校仅占提供服务高校的 26.67%4。荐购信息反馈不公开是高校图书馆普遍存在的现象,
16、 在提供读者网上荐购服务的 45 所高校中, 仅有 9 所高校是公开反馈读者的荐购请求的, 公开反馈的比例仅为 20%4。2.4 荐购方式需要更加完善(1) 表单荐购此方式只能逐一输入书名、作者、出版社等信息, 对于荐购单本或少量图书比较合适, 而对大批图书的荐购并不适用。(2) E-mail、QQ 等网络工具荐购。这种方法利用附件可荐购大批图书, 但无法实现后续信息跟踪、自动反馈等工作。(3) 系统荐购。可以更方便快捷地完成图书荐购、查重信息反馈、后续进度追踪等, 但目前国内大多数高校的系统荐购还不够完善。(4) 目前高校使用的荐购系统主要有三种:一是基于 OPAC 的模块, 如 Ex Li
17、bris 公司的 Aleph500 系统5和江苏汇文软件有限公司开发的汇文系统6;二是使用书商的系统, 如中图集团开发的海外图书选书系统、当当网的网上虚拟书店等, 此类系统的缺点是与图书馆的书目系统兼容性差, 荐购图书的信息反馈须跨平台再给读者, 效率较差;三是图书馆根据自身特点自己开发的荐购系统。此类系统一般由图书馆自主或与技术公司联合开发, 如西南交通大学图书馆图书荐购系统, 五邑大学图书馆 PDA 微信采访平台, 上海交通大学图书馆“思源荐书”系统7等。这几种荐购系统虽然各有所长, 但从易用性和功能来考虑, 还有很大的提升空间。2.5 缺乏荐购读者的信息库图书馆应该把曾参与荐购的读者整理
18、成荐购读者信息库, 为以后工作提供方便。荐购图书的读者应有不同的荐购权重, 例如在专业书的选择上, 教师的荐购更有参考价值, 而在课外书籍的选择上, 学生的荐购更能代表他们的需求8。如果图书馆需要邀请读者选书, 就可以在数据库中筛选符合条件的读者参加。而多数高校图书馆对荐购读者未建档案库, 做分类管理更是极少。3 完善荐购系统的改进设想目前国内高校图书馆荐购系统存在种种不足, 难以满足读者网上荐购的需要, 应该进一步扩大读者对图书购买的决定权, 真正建立为读者服务的理念与可操作的具体措施, 及时完善荐购系统的不足。完善的高校图书馆荐购系统应该具有以下功能: (1) 荐购系统中的书目由书商提供后
19、, 经采访馆员筛选加工后导入荐购数据库, 书目能以多种方式排序, 书目分类依据学科而不是图书情报专业的划分, 方便读者按学科分类浏览, 并能以多种指定条件检索书目; (2) 荐购系统中书目数据库与馆藏数据库无缝衔接, 并能够及时更新, 读者荐购书目可以与馆藏目录自动查重, 同一图书的不同来源荐购申请自动合并记录, 读者和馆员都可以浏览检索荐购历史记录可以在荐购记录之间查重, 并查重结果能即时反馈给读者; (3) 系统对荐购信息公开反馈, 对不适合馆藏的图书保留以前的荐购历史和反馈情况, 提示后来的读者不必重复推荐;对已订购的图书, 系统可以自动向读者的信箱发送邮件, 通知读者荐购图书流程的进度
20、变化; (4) 图书馆荐购管理机构组织相关人员对系统实施情况不断地进行评估和经验总结, 就读者对书目的浏览情况, 荐购申请、费用支出、图书到馆时间等及时形成汇总数据, 对所购图书的学科门类、图书的借阅量、单本书平均流通时间等情况不断地进行分析和评估, 并对出现的问题及时修复纠正, 对之后类似情况做出正确处理。这样系统才能顺转良好, 对为探索和创新图书的 PDA 积累经验; (5) 建立荐购人信息档案并做分类管理, 为图书荐购系统提供数字化支持。荐购系统中, 读者在荐购数量、荐购图书金额、荐购图书购买优先次序等荐购权限是不同的, 各自具有系统赋值, 进行数字化管理, 避免权力或主观因素的影响。赋
21、值依据应参照读者的职称、岗位级别、所在学科、指导研究生数量、授课门类与数量、在研课题、研究成果的级别与数量、年借阅量、图书借阅周期等信息。将读者按赋值大小分类录入数据库, 并即时更新其赋值变化。如某重点学科在岗教授肩负科研与教学任务, 其图书荐购权限应大大高于刚入学的一年级本科生。4 结语图书荐购系统的核心思想来源于读者驱动采购模式 PDA, 即让渡部分采购权力给读者。中国高校当前情况下还无法让读者真正拥有图书采购决定权, 而传统图书采购模式效率低下、资源浪费严重, 建立图书荐购平台实际是一种折中形式。相对于国外 PDA 模式, 图书荐购平台给予了读者建议权, 最终决定权仍然在图书馆。但扩大读
22、者权限, 尤其是重点读者的权限, 从根本上体现“以读者为本”理念, 限制传统采访工作中的随意性, 提高所采图书的借阅率, 杜绝有限经费的浪费, 是图书馆资源建设的总趋势。让读者参与购书决策, 充分发挥学科馆员、采访馆员在资源建设中的作用, 让学科资源建设更加数字化、智能化, 将有利于图书馆的长远可持续发展。参考文献1丁一闻.PDA 在中国图书馆的实施策略研究J.图书馆学研究, 2013, (21) :75-78. 2A Vision for the Future of Academic Library CollectionsEB/OL.2017-02-19http:/ 3Reader Choi
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