1、精益班组建 设团队工作 Together Everyone Achieves More团队合作 大约10个人的小组相互依靠朝一个共同的目标或 目的努力赢得龙舟比赛的关键俗话说： 一个和尚 两个和尚 三个和尚 一个家庭是不是好的团队，为什么？成功团队的关键特性 共同目标 自愿认同 具备技能 利益相关 过程管理团队的关键特性 目标 自愿性 能力 成功团队 过程 = x x x 利益相关性 x 如何打造精益班组？ 目标？ 利益？ 技能？ 过程？精益班组目标 及实现方法SAFETY COMES FIRST ! 安全第 一! 安全第一安全是所有的前 提 赵本山“不差钱”：人最最痛苦的是安全第一 安全凌驾
2、于一切绩 效之上 曾经有一个企业的安全目标是：每年切断的手指少于五根成语：曲突徙薪 “曲突徙薪无恩泽，焦头烂额为上客”！ 出处汉书霍光传海因里奇法则 重 视 生 产 现 场的微 小的隐 患，将 事故消 灭在萌 芽状态 1 (1,666) 重伤 或死亡 29 (48,334) 轻伤 300 (Approx. 500,000) 隐患 海因里奇法则 当 一 个企业 有300个隐 患或违 章， 必 然 要发生29 起轻 伤或故 障，在 这29起轻伤 事故或 故障当 中，必 然 包 含有一 起重伤 、死亡 或重大 事故列举工作中的安全隐患安全第 一! 预防为 主! 安全第一关键绩效 Q: 高质量-零缺陷
3、 C ： 低成本-高效率 D ： 短交期-低库存 M ： 高士气 S ： 安全- 零事 故高质量 如 何 实现高 质量方 法回顾 ：低成本、高效率 如 何 实现高 效率方 法回顾 ：短交期、低库存 缩 短 周期、 降低库 存方法 回顾：高士气 什么体现高士气？ 出勤率 多技能员工 改善建议数 相互协助、帮助 如何实现高士气？ 赢 的 员 工 的 身还是 赢得员 工的心 ，还是 你想身 心兼备 ？聊 聊您的恋爱 经历 初 恋 婚后多年 婚 后 热 恋赢得员工 尊重 了解 关心 关爱 公平 公正员工状态 业绩下降 健康、家庭问题 组员之间的问题 对业务不适应 生理周期问题 社会关系问题保持关 心
4、记住名字 与父母通话 掌握基本情 况 公司基本礼节 针对前辈、 上 司的礼节教 育 公司基本事 项 集体活 动 造成 一体感 公司、本人 目标的结合 对新职员表示关 心. 不要争吵 让下属说出他自己认为重要的事 不要打断对方说话 不要急于下结论 不要一人独占话题 成为好的听众 讨论：如何把握 下 属 的真 实 想 法？激励 你知道下属的缺点多还是有点多？ 有效的激励措施： 充分肯定 告知目标 提供帮助 促使成功 胡萝卜+大棒 胡萝卜的诱惑有多大？ 大棒的威力有多大？团队成员技 能团队成员技能 技能种类 操作技能 问题解决技能 沟通技能多技能员工矩阵 工 技 能 表 底壳安装 贴海绵 装电机 装
5、蒸发器 装电器盒 装屏蔽盒 贴条码 卡装饰条 装面板 固定盖板 封电源连接线 包装 修订日期: 2007-10-5 符号 熟练程度 不会操作 能在别人指导下操作 能指导别人操作 能单独操作 操作熟练 工位 张丰 员 李易 刘娜 姓名 流程特色极品茶只能手工炒? 龙井茶炒制手法复杂， 依据不同鲜叶原料不同炒制阶段分别采取“ 抖 、 搭 、 捺 、 拓 、 甩 、 扣 、 挺 、 抓 、 压 、 磨” 等十大手法 。 培养一名熟 练炒茶工， 起码得 五六年 时间。 25万元！半斤？分解复杂的作业 工 作 分 解 就 是事先 将步骤 、要点 整理出 来。 目的： 教的内容不会遗漏 教的方法用语不会
6、混乱 教的内容不会太多 或太少 学习简单、容易掌 握西红柿炒蛋 材料：西红柿、鸡蛋、盐、黄酒、油 做法： 1. 把西红柿洗干净，切碎，鸡蛋打均匀 2. 把油烧热后炒蛋，再把油烧热后炒番茄 3. 把鸡蛋和番茄一起炒 4. 装进盘子装饰一下 5. 完成 这样说你会了吗 ？西红柿炒蛋 步骤 要点 一、清洗西红柿 1、清洗西红柿表面3遍 二、切西红柿 1、西红柿切成1寸丁 二、打蛋 1.放入3克盐 2.顺时针搅拌8次 材料：西红柿、鸡蛋、盐、黄酒、油 准备作业：西红柿炒蛋 主体作业： 步骤 要点 一、炒蛋 1.油温8成热 2.快速翻炒，成金黄色 二、炒西红柿 1.油温8成热 2.西红柿出汁水 三、混合
7、炒 1. 将炒好的鸡蛋倒入，炒3分钟 四、装盘 1.点缀装饰上半片香菜最 新 作业指 导书案 例 这样说你会了吗？工作教导方法 我们是否常常 只用说 的 仅做给 他 看 不认真的教导工作教导四步法 第一阶段准备 第二阶段示范 第三阶段实作 第四阶段上线四阶段教导 法 第一阶段准备 1.营造轻松的气氛 2.告诉他工作名称 3.询 问 他 是 否 曾做过 此工作 （有经 验者是 否要 教导） 4.告知他学习的重要 性 5.调整教导位置（看 得到、 同方向)四阶段教导 法 第二阶段 示范 说明工具、材料 1.第一次实作，一面 讲步骤 （学员 要复诵 ） 2.第二次实作，一面 讲步骤 及要点 3.第
8、三 次 实 作 ，一面 讲步骤 、要点 及理由 耐心的解答问题 示 范 中 ， 是 否 可发问 ？主题 之外问 题是否 要处理 学员要记笔记吗？四阶段教导 法 第三阶段 实作 学员先做一遍（改正错 误） 1.学员第一次操作，一 面说出 步骤 2.学员第二次操作，一 面说出 步骤及 要点 3.学员第三次操作，一 面讲步 骤、要 点及理 由 鼓励对方并确认已 彻底了 解自 动 化 设 备操作的教导（重复性低） 指导者： 1.模拟操作，一面说出步骤（学员要复诵） 2.第一次操作，一面说出步骤及要点 3.再模拟操作，一面说出步骤、要点及理由并讨论问题 学习者: （下次开机时） 1.由学习者一面操作机台
9、，一面说出步骤 （改正错误） 2.由学习者一面操作机台，一面说出步骤及要点 （指导者在旁指导且放慢脚步） 3.与部属讨论要点及理由（连续2-3次，确认己完全学会） 学员已彻底了解 学员记得步骤 学员记得要点 学员记得理由 可确保作业安全 可确保作业品质 可避免人员疏忽（提升作业态度） 操作3 次，OK 能说出步骤、要点及理由 四阶段教导 法四阶段教导 法 第四阶段 上线 1.告知作业标准时间或作业量。 2.指定协助他的人（对谈机会）。 3.告知什么时候回来看他。 4.鼓励他发问。班组利益及 相 关利益及相关 薪资：计件？ 不合格：某人做的 ？ 上道没完成：与我 何关？ 班组绩效：和我有 什么关
10、 系？ 劳 动 模 范 、 先进集 体：要 个人英 雄还是 集体荣 誉？ 你的利益与你的团队有何关联？ 利益相关的亲身体会 过程管理过程管理的重要 性 如果流 程 是: 结果是: 方针管 理: 目标管 理: 坏的 坏的 坏的 坏的 坏的 好的 只是侥幸 好的 好的 坏的 不可能 坏的 好的 好的 好的 好的PDCA 循环应用于规划 A C D P Plan 规划 创建x矩阵 接球 Check检查 回顾行动的结 果 Act行动 根本原因纠 错行动 Do 执行 实施规划班组长标准作业 列举您一天的主要工作：小组和组长工作 （ 丰 田） 组织早会 顶替缺席工人 培训新工人 帮助在工作中有困难的工人
11、做考勤表 停线时安排工作 协助成员做日常保养和5S 评估新成员的技能 维护管理白板 过程审核 领导改善 组织工厂外的活动 小组和组长工作 （ 丰 田） 续班组长的标准作 业团队领导班组 长角色认知班组长的价值 兵 熊 熊一个 ，将熊 熊一窝班组长角色转换 意 识 人际 领导 个人 救火者变成 防火者 控制者变成领导 者 做事者变成 整合者领导力的三个来 源 角色权力 领导魅力 知识技能 组织赋予的正式 权 力 纪律、条理、规 章 、 制度 、 惯 例 相同位置上人权 力 均 等 人格特质 领导者核心要素: 真诚 公平责任心 专业知识 相关技巧 经验三 个 臭 皮 匠，顶个诸葛亮！ 2 + 2 = 10 团 队可以比个 人完成 更多 的工作 团 队总是会比 个人更 好的 结果 团 队更容易让 别人接 受改 变 相信团队的力量 团 队更容易识 别成功 的因 素并制 定计 划 团 队建设让成 员的关 系更 加紧密 ，工 作 更愉悦 。 团队合作其 乐无 穷
