1、,主讲教师：徐清枝 副教授,演 讲 与 口 才,绪论：大学生口才现状调查与目标追求 口才基础训练 专题一：礼仪训练 专题二：心理训练 专题三：思维训练 专题四：语言基础训练 口语应用训练 专题五：交谈技巧 期中考试 专题六：口语应用综合训练 专题七：面试与求职 实用演讲训练 专题八：演讲稿的写作 专题九：实用演讲训练,演讲与口才教学计划,绪论：大学生演讲与口才 现状调查与目标追求,1、请作自我介绍（我的大学、我的暑假、我的家庭、我学的专业、我的座右铭、我的人生规划、我的交际困惑等）。 2、举例分析当代大学生常用的时尚口语。 3、良好的谈话者应具备的素质有哪些？ 4、惹人讨厌的谈话者有哪些？ 5
2、、欣赏：什么是伟大的演讲,绪论：大学生演讲与口才 现状调查与目标追求,（一）大学生口语表达的理想境界 1、端庄感 2、深沉感 3、活力感,（二）大学生口语表达的基本要求,1、规范性。 2、集中性。 3、连贯性。 4、得体性。 5、艺术性。 6、机变性。,（三）惹人讨厌的谈话者：,吹牛、夸夸其谈、骄傲自大、自以为是、大言不惭； 不看场合、不讲文明、粗俗低级、乱开玩笑； 重复罗嗦、喋喋不休、不着边际、废话连篇； 目中无人，语气中充满自傲与不屑 ，轻视他人； 不倾听，爱插嘴； 枯燥乏味、小题大做、喜欢说教； 执迷不悟、固执偏见、强词夺理； 别有用心、打探隐私、传播诽言； 性格暴躁易发怒、恶意中伤讽刺
3、他人、盛气凌人； 嗲声嗲气、故作姿态、别别扭扭、虚情假意； 人云亦云、语无伦次、思维混乱、吐词不清。,（四）良好的谈话者应具备的素质：,素质包括：知识、人格、心理、技巧等多方面。 具体要求： （1）博学多才，不浅薄浮躁，有见地不卖弄； （2）有风度有修养，尊重他人，善容忍，重宽慰，巧点拨； （3）表情丰富有亲和力、风趣幽默重技巧； （4）学会倾听、用心谈；习性平和、声气应； （5）有理、有利、有节、有礼。,专题一：礼仪训练,一、礼仪基本理论 孔子：人无礼，无以立。 荀子：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 英国哲学家约翰.洛克：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用
4、和愚蠢。（）礼仪是什么？礼者，敬人也。仪，表礼的方式。,（2）礼仪的原则： 遵守、自律、敬人、宽容、 平等、从俗、真诚、适度。 礼仪是交往艺术。 礼仪是行为规范 。 礼仪是沟通技巧。,礼仪是交往艺术。礼仪是行为规范 。礼仪是沟通技巧。,学习礼仪的作用,第一，内强素质。第二，外塑形象。第三，增进交往。,学习礼仪需要注重的理念：,第一，尊重为本，礼者敬人也。第二，善于表达，有效沟通。第三，形式规范，注重积累。,二、个人礼仪,三应原则：应事、应己、应制。TPO原则即：time（时间）、place（地点）、object（穿戴目的）。,个人礼仪,站 仪表 坐行个人礼仪 仪容 微笑妆容服饰 整洁、合体TP
5、O原则悦目,三、交往礼仪,见面礼 介绍（自己、他人）握手称呼敬语 交际礼仪 交谈礼 要求电话礼仪 通信（讯）礼 网络礼仪 书信与请柬,交往礼仪,1、敬语不离口，学会客气。“你好！”、“请！”、“谢谢！”、“对不起！”、“欢迎”等敬语要常挂在嘴边，形成习惯和语言的固定模式。,交往礼仪,2、称呼恰当得体，注重场合。 （1）亲属之间的称谓 （2）熟人间的称谓 （3）对陌生人的称呼 运用称呼应该注意：民族、时代、地域的差异；注意口语与书面语的区别；注意语言环境和称呼对象的不同。,3、交谈要领知人善谈，看人说话。 善选话题，引起谈兴。 态度诚恳，缩短距离。 语言准确，文明有礼。,练习:,1、握手的距离、
6、先后、力度、时间、注意点。 2、怎样递名片？怎样接名片？怎样存放名片？ 3、你认为网络礼仪的内容和原则是什么？举出目前网络中的不文明现象。 4、现场拨打电话，熟悉接打电话的礼仪。 5、电话和短信已经替代了书信吗？信件礼仪有哪些内容？公函和个人信件的礼仪有哪些不同？请列出几个古今常用的书信礼仪词语，分析它们出现的场合。,演讲礼仪,1、表情语眼神2、体态语站、坐、行3、手势语手形、方向、幅度,练习,1、走台，练习站、坐、走及眼神。 2、说话：我的交际礼仪困惑；我家的“礼”文化。 3、认真学习周总理的容止格言：面必净，发必理，衣必整，纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静
7、宜庄。,4、举例说说与人交谈时眼神的含义。 5、为下列语句设计体态语并表演。（1） 我们赢了！（2）母校伸开手臂欢迎我们！（3）春分刚刚过去，清明即将到来。“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。”这是革命的春天，这是人民的春天，这是科学的春天！让我们张开双臂，热情地拥抱这个春天吧！ 6、请拿某道具作一分钟的即兴演讲。,用手势为你的演讲增辉 大声告诉你们，我们不是迷惘的一代,节俭当然是必要的，但是那些“花钱如流水”的年轻人真的很多吗？（双手摊开，表示质疑）除了那些“阔少”们，我看到的是，相当多的年轻人只是在力所能及的条件下，让自己稍微多一些物质上的满足，听听歌，看几场电影，买几双名牌运动鞋，这不是奢
8、侈，对不对？（右手掌前伸，上下略晃动两次，表示希望得到听众的认可）只要我们稍微用心地观察一下，我们就会发现，在对80代人的评价上，媒体充当了一个不负责任的角色。（左手食指向上质点并晃动两下，表示谴责）他们乐于报道这一代人越轨，他们乐于以偏概全，乐于波及整个一代人，（右手向右画条弧线，意在指整个80代人被归为一类）他们想当然的认为这一代人就是这样，却从来没有谁想过做一个广泛的调查，看看这一代人真正的生存状况是什么(双手摊开，表示希望大家自己看看这代人的生存状况),那就是朝阳！充满希望的朝阳！（双手托起，掌心向上，体现出太阳的光辉之美）它喷薄而出，带给我们新的一天！（摊怀拥抱，表达对新生活的迎接，
9、体现新生活的美好）的确，太阳每天都是新的，让我们抓住这青春时光，努力奋斗吧！（双拳紧握，体现青年人的激情和壮美）,专题二： 心理训练,1、口语交际所需要的心理因素 关于态度的： 对自己：自知、自信、谦虚、大方； 对对象：友善、真诚、宽容等； 对活动：主动、积极、认真、细心； 关于意志的：果断、坚韧、谨慎、自制等； 关于情绪的：理智、沉稳、镇定、耐性等； 关于能力的：观察力、记忆力、理解力、概括力、想象力、思维的辩证性、逻辑性、条理性、灵敏性、创造力。,2、大学生怎样自制？,学会制怒： 识时务，察局势，把心胸放宽； 强容忍，巧应对，有吃亏精神； 牢记目标、转移注意，沉默不语，化愤 怒为平静。,自
10、制法举例：,面对误解，忍一忍烟消云散； 面对流言，宽宏大度，听耳不闻，视若 无睹。 面对冲突，让一让风平浪静。 面对无礼，让一让把手言欢。,3、大学生怎样建立自信心？,（1）正确认识自卑和怯场。 （2）不要在迟疑中浪费上场锻炼的机会，敢于尝试，敢于失败，勇敢地去出丑，学点阿Q精神。 （3）不求最好，只求更好。 （4）充分准备，全方位备战。 （5）多参加各种活动，锻炼自己的胆量，培养自己开朗、乐观、活泼、幽默的性格。,练习,（1）双休日或寒暑假做推销、见习、采访等工作，主动建立自信、学习自我控制，并讲述我的一次成功的口语交际、我的大学、我的采访对象。（2）才艺展示找自信。 （3）学生自由组合，创
11、作并表演情景喜剧。剧目如下：（也可自己确定剧目、创作剧本、确定表演形式）（见例课件） NO.1新版师徒四人西天取经； NO.2新版宝黛相见； NO.3新版断桥相会； NO.4四美女（貂蝉、西施、杨贵妃、王昭君）导游记 NO.5校园阿Q NO.6新时代的伤逝,专题三:思维训练,逆向思维:与传统思维相背离。 如：我眼里的东施 发散思维：从事物的不同侧面展开。 如：我的大学。 纵深思维：从现象看本质。 如：从商场打折说起。 形象思维：用具体的人和事物作比。 综合思维：综合运用以上思维形式。,辩论练习,自我思辩： 1、人多力量大吗？ 2、机遇与奋斗哪个更重要？ 3、相见不如怀念？ 4、网络使我们更亲近
12、？ 辩题欣赏 选择几个辩题组织辩论,专题四：语言基础训练,一、普通话语音和语调归音吐字训练（声母、韵母、声调）音变训练（轻声、儿化、上声变调、语气词“啊”变调）语调训练（重音、停顿、抑扬、快慢、节奏）,专题四：语言基础训练,二、知识积累类别与方法 多收集历史资料， 多收集现实资料， 加强记忆。,二、知识积累的方法：,细心归类 收集整理 背诵记忆 有意引用,练习：,请分别以“珍惜时间”、“奉献青春”、“珍爱生命”、“和平万岁”为主题，收集名人名言、故事、古今中外的人物、典型事例，并作讲述练习。 请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首并朗诵。,三、词、句、段组合训练方法：,1、口头造句训练法：
13、 2、成语串联法： 3、扩义训练： 4、卓别林训练法： 5、诵读法： 6、辩论法： 7、复述法 8、答记者问训练法： 9、口头作文法：,练习,用上面的方法自行出题，灵活训练。分学习小组进行（三四人一组，将上面的训练方法一一落实，课堂上一定要监督检查，教师可参与其中一组或轮流参加每组的训练），然后每小组派出优秀练习者进行表演。,专题五：交谈技巧,（一）初次见面，介绍寒暄。 （二）学会赞美，慎用批评。 （三）选准话题，控制节奏。 （四）借题发挥，巧妙应对。 （五）巧妙转题，避免尴尬。,专题五：交谈技巧,（六）将计就计，以理服人。 （七）适当沉默，胜于有声。 （八）言谈幽默，活跃气氛。 （九）举止得
14、体，相得益彰。 （十）融洽感情，消除壁垒。,练习,1、李琦和爸爸闹翻了，事情是这样的：李琦是高三的学生，酷爱英语，全市中学生英语笔试联考获得第一名，但发音不够准确，想买一台复读机纠正发音，爸爸不同意，理由是你都考第一名了，保持下去应付高考就行了。你帮忙劝劝李琦的爸爸。 2、王磊是一名农业学校的应届毕业生，学的是农学专业，但计算机专业学得也非常好，想到一家微机公司应聘，招聘者问他为何改行，你帮他回答。,3、分析下列一些交谈情境采用了什么样的交谈技巧。,示例1基辛格退休后，接受记者的采访是要收费的。一次，中央电视台节目主持人水均益去采访他。一见面，水均益说：“我们的节目有十分钟长，是中央电视台黄金
15、时段的节目，收看我们节目的观众有四亿。”接着又说：“基辛格博士是中国人民的老朋友，很多中国观众都非常想了解博士的近况。”结果，基辛格愉快地接受了他的采访。示例22002年6月4日，记者问外交部新闻发言人刘建超：“今天的中国和哥斯达黎加之战是中国对于一支未建交的国球队的比赛，你对此有何评论？”刘建超答：“我想还是不要把政治与体育混为一谈。事实上，中国老百姓不只关心中国队的比赛。今天有三支东亚球队在世界杯赛场上亮相，我们一起祝他们好运。”,示例3 去年，我们学校筹办一个叫“春笋工学社”的“勤工俭学社团”。几位筹办人在一次会议休息时，去征求领导、老师意见，：工学社怎样办？“春笋”这个名字好不好？大家
16、七嘴八舌的议论开来。有人觉得来自称“雨后春笋”的社名有点俗气。中文系李主任却力排众议，他说：“这个名字好！工学社的同学就是要做山间竹笋嘴尖皮厚腹中空吗！所谓嘴尖，就是要具备出众的口才；所谓皮厚，就是要脸皮厚，有沟通四面八方的公关勇气和能力；所谓腹中空，就是要拥有容天下难容之事的度量。有了这样的人才，才能使我校的勤工俭学活动如雨后春笋，蓬勃向上！”大家异口同声为李主任的妙语喝彩。,示例4一位小伙子进城卖鸡蛋，他问蛋贩子：“今天鸡蛋你们给多少钱一个？”蛋贩子回答：“两毛。”“这也太低了！”“是啊！我们蛋贩子昨天开了一个会，决定一个鸡蛋的价格不能高于两毛。”过几天，小伙子又来了，还是上次那个蛋贩子。
17、他看看鸡蛋说：“你的鸡蛋太小了。”“是啊，”小伙子说：“我们的母鸡昨天开了个会，它们做出决定，因为两毛钱实在太少，所以不能使劲下蛋了！”,1、以我（或她、他）的一次成功（或失败）交谈经历为题做即兴说话训练。 2、请自己设置几个不同的场合分别做自我介绍。 3、请尝试为自己做一份推荐书。 4、在回家的火车上或旅途中，你一般与人怎样开始交谈？ 5、初到大学怎样与室友和同学开始交谈？ 6、有部电视剧不要和陌生人说话，一些家长也这样告诫自己的孩子，你怎样看这个观点？怎样评价家长这种做法？,练习,1、李琦和爸爸闹翻了，事情是这样的：李琦是高三的学生，酷爱英语，全市中学生英语笔试联考获得第一名，但发音不够准
18、确，想买一台复读机纠正发音，爸爸不同意，理由是你都考第一名了，保持下去应付高考就行了。你帮忙劝劝李琦的爸爸。 2、王磊是一名农业学校的应届毕业生，学的是农学专业，但计算机专业学得也非常好，想到一家微机公司应聘，招聘者问他为何改行，你帮他回答。,赞美与批评,赞美的原则客观：以事实为基础，实事求是，不编造、不夸张、具体不笼统。 真诚：发自内心，情真意切。不假大空、不矫揉造作、不奉承恭维。 公正：正直不偏私，不分亲疏、不存好恶。 得体：适合目的和情境，看对象、顾他人、注意方法。,批评的原则适度：不多、不滥、不过、不扩大范围，不牵涉他人。 尊重诚恳：语气温和，多启发、不嘲讽训斥、不指桑骂槐、背后议论、
19、以势压人。 客观公正：不无中生有夸大其辞、不全盘否定凭意气。 因人因境：看对象、看场合、看时机。,赞美和批评,（1）赞美的方法 直接赞美法：即用自己的言语直截了当的当面赞扬对方。只要客观、真诚，就会有好效果。 间接赞美法：比较法；旁骛法；借他人语言法；背后赞扬法；表情法。,（2）批评的方法 建议希望法；关爱提醒法；赞扬法；询问商讨法；自承责任法；现身示范法；借他人口；打比方；旁敲侧击法；三明治法（肯定批评赞美结合）直截了当法；震慑法。,期中考试,（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）,(1) 用下列词语造句成段成篇（选择一道）。、沙漠 农村 安倍晋三 窑洞 坦克 跳跃、
20、挖掘 震慑 风雨兼程 责任 伊拉克、舞蹈 海洋 不三不四 布什 教士、科学 曹操 克己奉公 毒品 捣蛋,（）用下列词语扩充成一段话（选择一道）。、兴高采烈、安得广厦千万间、琳琅满目、人山人海、无限风光在险峰,（）喜欢的N个理由,（）我赞美,（）辩论或者讲述 （选择一道,自己定观点）。、沉默是金 、人不可貌相 、眼见为实 、文才比口才重要 5 、假如你是金晶 6 、最想给长辈做的一件事情 7 、我的忏悔录 8 、那次,我经历了失败 9 、我的成功观 10 、我渴望的生活方式,（）请复述你印象深刻的事情、故事、电影、电视剧情节、或者一段难忘的经历。,（）请为你的家乡做导游、或者解说介 绍你曾经去过
21、的风景名胜。,（）请朗读一段文字。,（）请就某名人名言做即兴演讲。,青春的日子所有的日子 所有的日子都来吧 让我编织你们 用青春的金线 和幸福的缨络 编织你们 有那小船上的笑 月下校园的歌舞 细雨蒙蒙里踏青 初雪的早晨行军 还有那热烈的争论 温暖的、跃动的心,是转眼过去的日子 也是充满遐想的日子 纷纷的心愿迷离 像春天的雨 我们有时间、有力量、有燃烧的信念 我们渴望生活，渴望在天上飞 用我们的激情拥抱生活 所有的日子 所有的日子都来吧,（）朗诵下列诗歌并就此发表自己的感想。,专题六：口语应用综合训练,一、说服与安慰 （一）了解对象，对症下药。 （二）融洽感情、创造氛围，把握说话时机。 （三）耐
22、心细致，注意语言的使用。 （四）常用方法 （1）事实疏导（2）正话反说（3）改变参照 （4）引导发泄（5）赞扬恭维（6）批评驳斥 （7）现身示范（8）角色换位（9）诱导明理 （10）分析说理（11）利法堵截（12）关爱提醒 （13）善意谎言（14）比喻说理（15）送梯法 （16）激将法（17）转移法（18）承诺法等。,示例1那天黄继光的妈妈也来了（北京饭店举行盛大舞会，欢迎志愿军英雄），大家围着她问寒问暖，谁知道，越安慰越糟，勾起了老妈妈的思子之情，当场落下泪来。周总理赶快跑过来解围，他拉着老太太的手，亲亲她的脸，轻轻地为她用手擦去脸上的泪水，对大家大声说：“不说了，不说了，跳舞！跳舞！”然后
23、双手拉着老妈妈的手，慢慢地在舞池里“走”了一圈。远远看去，老妈妈脸上已经有了笑的模样，我自己却看模糊了双眼。 思考：大伙儿的安慰为什么会失败，周总理没有用过多的言语，却成功了？,示例2后来周泰又随从孙氏兄弟讨伐黄祖，与周瑜、程普在赤壁共阻曹操，屡立战功，遂被拜为平虏将军。时周泰的部将朱然、徐盛等人，认为周泰不过是一介武夫，只是不怕死而已，心中并不服气。孙权知道后，特地赶到周泰驻地需须坞，与诸将宴饮之际，孙权走到周泰身边，让周泰把衣服解开，孙权用手一一指点周泰身上的伤口，每指一处，便问及受伤之原因，周泰一一予以回答，孙权见周泰遍体鳞伤，不由得抚其臂膀，痛哭流涕地说：“幼平，你为了我们兄弟而拼死作
24、战，奋不顾身，被创达数十处，我今后一定会待你以骨肉之情，委你以重任，你是我孙吴的功臣，我将和你同荣辱，共患难。”周泰的部将见此情景，方始心服。 思考：孙权怎样教育朱然、徐盛？他用了什么“药方”？,示例3我打工时认识了一个小女孩，相处不久我就来学校读书了。前不久，她给我打来电话说：“俊姐，我很难受，女孩子长得丑真是悲哀。我很自卑，身边好像有一堵墙，我该怎么办？”我说：“我也很丑，但我活得很开心。丑人做事不会考虑走捷径，可以专心做一件事。因此成功率会更高更有成就，还有，自古红颜多薄命，漂亮的女孩子麻烦多，很难平平安安；我们可能是丑一点，可能没有那么多的激情，但我们可能更加平安。不是说平安就是福吗？
25、也许我们是更幸福的。她又说：“我也这样想过，可就是做不到呀。”我又对她说：“其实漂亮不漂亮是相对的，我看你就比我漂亮。再说人美不美主要在性格、心灵，外表上差一点，人品好，还是有很多人青睐的。不是说人因为可爱而美丽，不是因为美丽而可爱吗？人活着就要开开心心，为什么总要去想那些不开心的事呢？不开心就能改变现实吗？自我感觉好，人就会有活力，就会容光焕发，就会显得美丽而可爱。整天不开心，那可真是丑了。”她高兴地说：“我试试看。” 思考：“我”用了一些什么安慰的方法？,练习：（1）某同学家里本来就很困难，昨天又被人骗了200元，这是他一个月的生活费，他很痛苦，怎样安慰他？ （2）同学们对某位老师有意见，
26、但老师很自负，听不进，你是学习委员，怎样向老师转达大家的意见？ （3）某位同学突然接到家里的电话：妈妈遭遇车祸，不幸去世。同学伤心欲绝，送她回家路上、她返校后分别怎样安慰？,二、赞美与批评,请分析下列示例中分别采用了什么赞美和批评方法。 示例1魏征怕仅凭进谏参政议政招徕事端，想借目疾为由辞职修养，唐太宗为挽留这位千载难逢的良臣，极力赞扬魏征的敢于进谏，表达自己的赏识之情，道：“您没有见山中的金矿石吗？当它为矿石时，一点也不珍贵，只有被能工巧匠冶炼成器物后，才被人视为珍宝。我就好比金矿石，把您当做能工巧匠，您虽有眼疾，但并未衰老，怎么能辞职呢？”魏征见唐太宗如此诚恳，也就铁了心跟着唐太宗干一辈子
27、了。,示例2陈粟大军在孟良崮战役中消灭了张灵甫的王牌师后，名声大振，受到了广泛的赞誉。毛泽东见到粟裕时，幽默地说：“孟良崮战役打得好，打得很突然，有两个人没想到，你猜猜是谁？”粟裕先猜了一个说：“蒋介石。”毛泽东说：“对了！另一个呢？”粟裕又猜是何应钦、张灵甫，毛泽东都说不是，粟裕丈二和尚摸不着头脑。毛泽东望着他大惑不解的样子，笑着说：“另一个就是我呀！”,示例3一位餐厅服务员利索地完成了上菜的工作，客人很满意，最后上西瓜时，脚下一滑，连人带盘子摔在地上，诺大的餐厅霎时鸦雀无声。此时，值班经理走过来，扶起这位吓坏了的服务员，亲切地说：“今天客人多，你累坏了。前面的菜上得很顺利，快去休息吧。”转
28、身向客人们道歉，然后从容地给客人补上西瓜，将西瓜盘子碎片清扫干净。服务员感动得流下了眼泪，客人们也为之鼓掌喝彩。示例4有一次，松下幸之助（日本著名的企业家）让失态的N罚站，他本人则拿着火钳丁丁当当地敲击，并严加训斥，过后，他拿起火钳给N看，说：“我这么专心骂人，火钳都敲弯了。赶快帮我修好吧。”等N修好后，他笑容满面地说：“嗯，你的手艺不错嘛，”N回家后，太太为他准备了一桌酒菜，追问后才知道，是松下打电话给她说：“今天你先生回家时，心情可能会不好，你备点酒菜。”,三、倾听,（1）专注又耐心： （2）恭敬有礼貌： （3）能动地应对：,四、会议主持,会前准备： A、弄清有关情况，找准问题症结，收集相
29、关资料，了解有关人员对会议议题的态度和观点；B、对于较为重大较为复杂的问题，主持人应事先同有关人员交换意见，争取更多的共识，争取把关键问题解决在会前；C、明确会议的任务、目标和程序，确定会议的时间、地点，并提前通知与会人员，让有关人员做好相关准备；D、充分估计会议可能出现的情况，并与社措施，如准备中心发言，安排领先发言，设计开场白、结束语、会议转换处的主持语等。,会议主持的任务：A、开宗明义，宣布会议开始，简要介绍会议召开的背景，为会议确定主题、人物和程序，必要时提出开会的要（遵守纪律、集中精力、保密等）； B、必要的奠基，如学习文件、传达知识、通报情况、简要动员等； C、启发发言。调动与会人
30、员的发言积极性，鼓励其积极思考，制造和调整会议气氛，防止冷场。要设计一些带启发性的问题，或用适当的插话和评点，引发新的思想火花，也可以点将； D、引导深入。避免会议发言的内容在低层次上徘徊，将会议发言引向深入，提高层次。可从会议的目标提问，也可专注前面发言中的观点、线索、矛盾加以强调或引申。 E、把握方向，避免节外生枝，防止发言偏题。 F、解决矛盾，调节对立或冲突，打破僵局； G、控制节奏，掌握进程和时间； H、维护纪律； J、精要小结。简明扼要、全面准确、重点突破、实事求是地对会议的基本情况、主要收获、加以概括和评价，提出贯彻意见。,会议主持要注意： 耐心倾听，作风民主； 调动全体与会人员的
31、积极性； 注意工作方法，多鼓励肯定， 尊重他人、讲团结与和谐。,五、活动主持,活动主持的准备工作： A、从整体上了解和吃透活动的内容性质目的意义程序，以及其他相关情况； B、了解和熟悉各活动主题及其节目（话题）的有关情况； C、了解受众的有关情况（到会领导、评委、观众）； D、与活动相关的知识，尤其是主持词或主持方案、框架（包括讲话的领导、颁奖的安排）等。活动主持语的要求：生活化，贴近现场和观众，口语化；少而精追求形象性、新颖性、趣味性、情谊性、哲理性，活泼得体。 活动主持人的素养：知识丰富；思维敏捷，想象和联想能力强；有深厚的语言功底，发音准确，语音动听，出口成章；情感真挚，周到热情，甘当配
32、角，善于融洽气氛；神形兼备，大方得体 。,专题七：求职面试会话技巧,面试的含义：面试是一种在特殊场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况以及求职动机等的人员甄选方式。面试具有“问、听、察、析、判”的综合特色。分类：口试和模拟操作试 。 口交谈式、问答式、辩论式 、试 答辩式 、演讲式 、讨论式 。,面试的测评内容： 仪表风度、专业知识、工作实践经验、口头表达能力、综合分析能力、反应能力、人际交往能力、自我控制能力、工作态度、上进心进取心、求职动机、业余兴趣、待遇要求等。,面试技巧 （一）原则：实事求是、随机应变、自圆其说、 推陈
33、出新、有理有据、言近旨远。 （二）面试前的准备 1、了解招聘单位及有关招聘岗位情况。 2、认识自己，确定应聘目标。 3、向应聘单位提供一份文字材料。 4、拟定应聘计划和策略。 （三）面试开始阶段的应对技巧 1、尽快适应面试环境。 2、礼貌的对待考务工作人员。 3、留下良好的“第一印象”。,（四）面试核心阶段的应对技巧 1、正确有效的倾听； 2、客观冷静的回答； 3、礼貌得体的提问； 4、进行恰当的解释； 5、表现坚定的自信。 （五）面试结束阶段的应对技巧 1、配合考官自然结束； 2、礼貌地向考官告辞； 3、对考场工作人员表示感谢。,（六）常见问题回答技巧,1、申述任职资格面试者能否胜任报考职位
34、的工作，是考官最为关注的事情，你必须用自己的自信心来感染考官的情绪，使他完全有理由相信你是一个优秀的人才。重申自己的任职资格必须做到：（1）语言要准确、简洁、有力，不要拖泥带水，不分轻重。重复的话可能是考官产生厌烦情绪，因此你最后重申的问题，应该是经过浓缩的精华，要突出你有与众不同的个性和特长，给考官留下一点难忘的记忆；（2）任何一个职务和职位都有任职的最低条件，如必备知识、必备经验、必备的工作业务能力和必备的心理素质等。综合概括各方面的信息，全面把握报考职位的任职条件，有目的地采取对策，把自己描绘成适应此职务和职位的优秀或合格人才。在对工作任职资格信息分析的基础上，你结合自己的优势重申自己的
35、任职资格，才有较充分的说服力，以此赢得考官的认可和欣赏。,2、关于“特长” 在填写“特长”栏目时，要实事求是，不可自吹自擂；在回答此类问题时，说话要委婉谦虚，一般应平和地说：“其实也算不上什么特长，只是稍微知道一些”，然后以最简洁的语言来突出自己的特长，而且尽量以实例来说明问题，例如写过什么作品、反映如何；擅长什么运动，曾有什么记录。3、 关于求职动机在面试前做好准备，搜集一些用人单位情况的资料，并对其加以分析，增强对其了解，特别是自己希望从事的工作内容、性质以及任职要求等应详细了解，强调该单位对自我才能的发挥的意义；自己离开原单位的理由要有所准备，其落脚点在：“目前我工作的单位无法使我的才能
36、得到充分发挥”上。,关于家庭 简明扼要把情况如实讲出来。如果家境较好，在回答中一定表明并使对方相信你在家中没有负担，可以集中精力工作。家庭有困难也要如实讲出，但要强调克服困难的决心和信心，以及克服困难的措施。关于实践经验 有多种工作经验，不要口气太大，吹得离谱；无相关工作经验，不牵强附会，弄虚作假。在介绍自己某方面的经历时，加进一些个人体会方面的东西。如：“几年的工作实践，使我增长了阅历，也认识到社会工作需要付出极大的努力和耐心，个人要服从大局，要虚心向别人学习，与同志团结互助。我所取得的一点成绩，都与别人的合作分不开”,（七）面试禁忌1、怯场禁忌：怯场是一个比较普遍的现象。要以一颗平常心正确
37、对待，要做好承受挫折的心理准备；对自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作；适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心；面试前做几次深呼吸；进入考场，大声地有意的对考官礼貌问候，并作目光交流；放慢语言速度，减轻压力。 2、语言禁忌：自诩、抢答、唠叨、不言不语、逢人诉苦、滥用行话、强词夺理、乱开玩笑。 3、行为禁忌：刻意追求仪表、与熟人套近乎、不懂礼、不拘小节等。,训练设计：,分析下列面试实例中应聘者成功或失败的原因，谈谈失利中所包含的面试原则和技巧。1、北京某独资企业招聘员工，总裁在失望之余打算最后再面试一位。这是位举止得体不卑不亢的年轻人。进门点头后，他很自然地问：
38、“我能坐下马？”总裁不由得上下打量了他一番。前几十位应聘者，不是显得过于拘谨木讷，便是一付任你挑选，听天由命的样子，有些甚至“足将进而趔趄，口将言而嗫嚅”。而面前这位，即自信又自尊，既能争取主动又显得有教养。总裁含笑示意他坐下，问他能胜任何种工作，他说：“相信我就是你要聘的人。我虽然没有三头六臂，但我能胜任多种工作。我大学中文本科毕业，可胜任文秘工作；大学英语已过六级，可胜任翻译工作；学过驾驶，已取得驾照，能胜任司机工作；会武术，能兼职保镖工作。您可以在实践中检验我的能力。”回答得简洁干脆，总裁当场拍板录用。,3、香港“领带大王”曾宪梓一次面试应聘员工时，有意将一支扫把倒在门口，结果有的人见到
39、扫把顺手扶起来，有的人视而不见。最后主动将扫把富起来的人被录用了。4、某单位招聘总经理助理，经过严格挑选，有四位应聘者进入面试。面试由总经理亲自把关，应聘者进了总经理办公室，刚刚坐下，就正好碰上停电。于是，总经理笑着说：“停电了，空调也关了，你们能不能讲个笑话解解闷。”先后有三个应聘者拿出自己的看家本事，说出了自己认为最好笑的笑话。有一位应聘者没有按照总经理的话去做，而是拿起自己的手机拨通了公司的电工，询问发生了什么事。结果这位应聘者被录用了。5、一家著名企业招聘推销员时，公司人事经理只粗略的看了一下应聘人员的材料，便说：“电梯坏了。”于是带着几十位应聘者从1楼走上32楼的办公室。结果，大多数
40、人不是在1楼等电梯修好，就是走到半路而放弃了。望着坚持到最后的几位应聘者，人事经理宣布：“你们被聘用了。”,专题八演讲稿的写作演讲的一般步骤 A确定你的演讲题目 B分析你的听众 C设立你的目标 D准备写稿计划和结构提纲 E收集有关材料 F撰写演讲稿 G练习和预演 H发表演讲,演讲稿的结构,结 构 重 点 开 头 介绍主题，吸引听众 主 体 展开主题，阐明观点 结 尾 总结全文，促人思考,演讲的评价体系,演讲内容 演讲形式 结构完整 自信 言之有物 有激情 富有哲理 连贯流畅 简练 语调自然 语言优美 表情手势动作得体,失败演讲常犯的毛病22点忠告：,1、急于求成，没有知识积累； 2、死背演讲稿
41、； 3、准备不足，演讲时哼哼哈哈，语意不明； 4、登场时衣冠不整，无精打采； 5、说泄气话，如“我讲得不好，请大家原谅”之类； 6、突然改变演讲风格，调子忽高忽低； 7、语调平板单调没有生气； 8、使用许多专业术语或生僻词汇； 9、紧张，语音含混不清音量小而弱； 10、要点散漫，没有条理；,11、冗长乏味，没有新鲜内容，没有趣味性； 12、东施效颦，没幽默假幽默； 13、不顾听众的反应，我行我素，不及时调整反馈； 14、用命令的指责的口气； 15、引用的事例陈旧，没有新鲜感、时代感； 16、不考虑听众的水平，不考虑自己的角色，一味学生腔、 官腔、或模仿港台、甚至欧式语、文白相杂、英汉相杂等。
42、17、沉迷于夸耀自己的荣誉、优点，令人厌恶； 18、演讲过程中与听众产生争辩； 19、滥用身体语言，动作做作夸张； 20、结束时啰嗦，俗套，空喊口号； 21、以突然中止的方式结束，令听众惊愕； 22、引用名言警句不恰当。,2006年8月13日 在中央电视台赢在中国节目的演讲 什么是伟大的演讲？,感谢王利芬及田溯宁的推荐，你们借苹果公司创始人乔布斯在斯坦福大学的演讲，提醒了每一位创业者及企业家：面对困难的时候，让信念帮自己挺过去，直到成功！ 因为成功者愿意 做一般人不愿做的事！ 做一般人做不到的事！ 做一般人不敢做的事！ 世上没有努力是白费的！世上没有经验是白费的！任何好处、坏处、困难、痛苦、成
43、功与失败的经验，都是在为未来架设更成功的桥梁！,乔布斯在这次公众演讲中讲道，他十七岁因经济问题决定退学，才可以去进修自己感兴趣的课程，从而为创立苹果公司打下了基础。但他千想万念也没有想到，是自己创立了九年的苹果公司，炒了自己的鱿鱼，从而也逼他创立了一个伟大的Pixar电影公司，推出了世界第一个用电脑制作的动画片玩具总动员，影响了全球亿万人。如果他不被苹果公司开除，世界的电脑动画电影不知今天会怎样？ 乔布斯的这次演讲，为什么这么令人感动？令人心灵震撼？就像王利芬邀请到赢在中国的各方嘉宾和评委，为什么从他们口中说出的话，会令人振奋异常？ 这就像马云所说的：“成功学”是用心来感受的，有一天你成功了，
44、你讲任何话都是对的！只有杀过敌人的人，才可以复制出强猛的勇士；只有经历过成功的人，才能教别人成功！,我一直在灌输并强调一种“演讲精神”“讲自己所做的，做自己所讲的。”这才是真正的演讲，才是最令人感动的演讲词！才是最伟大的，最能令众人心灵震撼的公众演讲！ 伟大的演讲是演讲者生命历程的自然流露，是由内而外的力量，不是靠刻意去模仿几个外在的动作和姿势、语气，就会成为大师级人物的。 要改变别人，先改变自己；要帮助别人，先帮助自己；要帮助企业，先帮助自己改变家庭的命运。自己没有的，就没有办法给别人。 乔布斯说：良药的味道太苦了,但病人需要这个药。 你需要去找到你所爱的东西！对于工作是如此, 对于你的爱人
45、也是如此。你只有相信自己在做一件伟大的工作, 你才能怡然自得。如果你现在还没有找到, 那么继续找，不要停下来，全心全意地去找, 当你找到的时候，你就会知道“生命的真正意义”。,所以，当乔布斯被诊断出癌症时，医生让他准备后事，但他没有放弃，因为“坚持是一种习惯”他奇迹般痊愈了，现在又奇迹般重回苹果公司当老板。 乔布斯说，要成功，就要“保持饥饿，保持愚蠢”。因为“保持饥饿”，才会有毅力“做一般人不愿做的事！”苦苦地求学，24小时地工作 我也曾经是一个失败者，十几岁时，跟随亲戚到美国留学，后当餐厅服务员、在电脑店打工、推销菜刀、卖汽车被炒鱿鱼的事情一次次发生，我只好频繁地更换工作。每次失败，我都马上
46、发誓：我一定要做个成功的人！于是，我拼命地大量阅读各类教人成功的书籍，寻找致富的方法。 终于，一堂课改变了我的命运，我遇到了恩师安东尼罗宾（Anthony Robbins），我的人生才从此开始改变。,当时，安东尼也是在一次公众演讲会上，讲了他的故事：他在22岁时穷困潦倒，住在破旧的房子里，洗碗只能在浴缸里洗，后来因为接触了一门“神经语言”课程，而从此改变了命运，几年后，他就搬到了别墅里，拥有了豪华轿车和私人直升飞机。 他的讲话重新燃起了我成功的欲望，他说：“这世界没有失败，只有暂时停止成功。”“过去不等于未来。”我坚信他可以，我也一定可以！我开始决定帮安东尼罗宾工作，我呈上简历后几天都毫无回音
47、，于是我找到总经理说道：“当我把简历交给你的时候，就表示我已经下定决心要这份工作了，而且一定要，为了不必麻烦，你还是现在就录取我吧！”但是，那位总经理仍然摇头，要我等明天答复。,那时我心想，我不能等到明天啦！我难道还要继续失败下去？便立刻询问他公司里谁的销售业绩最棒？我会超过他！听到这里，他说：“你7月12号可不可以飞去宾州（美国东部州）去工作？”我大叫一声：“没问题！”随即感动地流下泪来。我知道，我的命运即将改变。我疯狂地工作，每天站着打100个陌生客户电话，打不完就不吃饭，很快，我成为了公司最棒的销售人员。 因为人要“保持愚蠢”，才会“做一般人做不到的事，做一般人不敢做的事！”你才会真正去
48、相信某些东西，像美国梦工场的电影阿甘正传里的阿甘一样，执着地，不为闲言、恐吓、诱惑所动，“一根筋”地向前跑，最终，他比一般表面聪明的人成就更伟大。,我们机构23岁的大学毕业生徐鹤宁的信念是“要成功，先发疯，头脑简单往前冲！”。她平均每天在各大企业中义务免费演讲训练达三四场，没有享受过节假日，结果一不留神，她就闯成了“成功训练机构”常年的销售冠军，第一年就为父母在广州买了江边豪宅，第二年奖了自己一部宝马跑车因她做出了一般人只想到，而没有做到的业绩。 我很欣赏一句话，是与我至今已经合作了6年的梦工场董事长王阳曾写过的感悟：“人先因思想伟大，而后行为伟大；人先因困难巨大，而后令工程巨大失败和灾难就像台风、像雷阵暴雨一样，表面很恐怖，但只要你不轻言放弃，很快就会风和日丽毕竟，晴天总比阴天多！”王阳是一个对事业有坚定信念的人，六年来，我见他曾经历过“台风和暴雨”，但我末见过他有负面的表现，与他姓名一样：王阳阳光的阳。,所以，言行一致就是“讲自己所做的，做自己所讲的”！这就是最有说服力的演讲，就是最成功的人生！ 赢在中国的冠军，也应当会是一位“言行一致”的人，因为，投资给这样的人风险不大，希望却一定会很大,
