1、1瑞安市人民政府采购中心机动车辆保险投标书（技术部分）中国太平洋财产保险股份有限公司瑞安支公司2目 录第一部分 保险人简介一、公司概况二、项目小组三、保险服务经验四、温州地区理赔能力和经营业绩第二部分 保险服务一、服务规章制度二、承保服务承诺三、理赔服务承诺四、理赔业务流程五、理赔服务网点分布（部分）六、财产保险索赔须知第三部分 保险条款和费率规章一、机动车辆保险条款二、费率相关证明三、财产保险索赔须知第四部分 资格资质证明材料一、保险经营许可证二、营业执照、税务登记证第五部分 其他部分一、 政府采购协议定点承诺书二、合同偏离表三、中标后有关人员联系一览表四、资产负债表、损益表3第一部分 保险
2、人简介一、公司概况（一） 、 太平洋保险简介要点：经营规模及承保能力稳居全国第二世界保险公司排名第四十五位（标准普尔）强大的经营实力，完 善 的 服 务 网 络 ， 可靠的服务能力太平洋保险发展历程中国太平洋保险公司成立于1991年，总部设在上海。根据国务院有关政策法规的精神，公司于2001年完成了产、寿险分业经营机构体制改革，新组建成立了中国太平洋保险（集团）公司，下设中国太平洋财产保险股份有限公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司。目前，太平洋保险的注册资本达40多亿元，无论就经营规模还是承保能力而言，在产险业界一直保持着全国第二的排名。公司在全国各主要城市和地区都设有分支机构，并在美国设有
3、中国太平洋保险（美国）服务公司，在香港设有中国太平洋保险（香港）有限公司，在伦敦和纽约设有代表处，在100多个国家和地区的170多个主要港口城市聘请了保险检验、理赔、追偿代理人，从而为各类服务的有效开展奠定了扎实的组织基础。1998年，公司还与美国安泰人寿保险公司在上海合资组建了太平洋安泰人寿保险股份有限公司。1995年以来，公司多次被世界权威的资信评估机构-标准4普尔公司评为世界保险公司200强，先后取得第48、第45位的排名，并被“商业创新方向”国际组织先后授予“国际质量金星奖”、 “国际质量白金奖” 、 “国际质量钻石奖” 、 “欧洲国际质量技术杰出钻石奖” 。2002年9月，公司被质量
4、万里行促进会授予“推广服务质量先进经验单位”称号，成为国内唯一获此殊荣的金融保险企业,2003年获准使用中消协“3.15”标志的首家保险公司, 2004年10月29日在上海召开的中国质量协会（简称“中质协” ）授予太保产险保险业首个“全国用户满意企业”称号。值得称道的是，2003年，在由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中，太平洋保险获得保险业“总体满意度”评价第一。如今，公司还建成了贯通全国、联接全球的保险电子商务网络系统，网址：，设有全国统一客户服务电话：95500 。5（二） 、瑞安支公司简介中国太平洋保险公司瑞安保险机构成立于 1998
5、年 3 月，2001 年底升格为中国太平洋财产保险股份有限公司瑞安支公司。瑞安支公司 2000 年被评为省级先进集体，98 年、99 年、2000 年、2001 年、2003 年先后被评为温州市级先进集体，2002 年、2003年连续两年被温州中心支公司评为经营等级 AAA 奖，规模和效益逐年攀升，呈现良好的发展态势，2003 年底产险累计保费总收入达 12225 万元，赔款总额达 4507 万元，其中 2002 年各项业务总收入达 3103 万元，赔款支出 981.59 万元；2003 年各项业务总收入达 3038 万元，全年赔款总支出 1427 万元。公司以良好的信誉和优质的服务，先后为华
6、峰集团有限公司，中国荣光集团，浙江新潮编织股份有限公司，五六省道瑞安段、瑞安飞云三桥等大企业、大项目提供保险服务。目前，公司开办了财产保险、责任保险、机动车辆保险、货物运输保险、工程险、人身意外险、短期健康险等 100 多种国内外保险业务。公司在服务制度上不断创新，向社会各界提供承保、理赔、防灾防损等优质服务，推出小额赔款立等可取，赔款送到家等服务举措。中国太平洋财产保险股份有限公司瑞安支公司以新的面貌、新的环境热烈欢迎社会各界朋友和新老客户，以更高的要求，更加优质的服务满足于大众，遵循市场规律，规范经营，稳健发展，努力发挥保险的 “社会稳定器 ”作用，为建设现代化新瑞安保 驾 护航。6二、项
7、目小组为了能更好地为项目提供一流的保险服务，我司特成立该项目服务小组。具体内容如下：1、小组服务内容小组服务内容包括保险方案的制定、承保出单、防灾防损及理赔等保险服务。2、服务项目小组成员：姓名 职务 办公电话 手机黄国强 经理 65831788 13967717888董 澄 副经理 65837988 13958811588邱忆萍 综合管理部主任 65834018 65680028张跃敏 客户服务部主任 65834028 13806806775郑上利 车险部主任 65834138 13706686787何学友 综合管理部副主任 65834018 13515770811郑晓慧 业务管理部主任助理
8、 65834023 138688189607三、保险服务经验要点：成熟的服务理念、丰富的的服务经验、可靠的服务能力专业的部门、专业的人员、专业化的操作和管理除承保了许多项目（具体项目的类似项目）之外，太平洋保险公司在汽车、机械、化工、电子、通讯、水利、建筑、桥梁、公路、航空航天、船舶、以及高科技产业等领域上也承保了众多的大型项目。这些项目的承保体现了公司对大型财产项目保险的服务能力。 （注：以下例举内容皆为备选）太平洋产险的部分承保项目企 业 财 产 保 险 （ 单 位 ： 人 民 币 亿 元 ）序 号 保 险 项 目 保 险 险 种 保 险 金 额1 金 光 集 团 财 产 一 切 险 21
9、82 移动通讯有限公司 财 产 一 切 险 1773 顶 新 集 团 财 产 一 揽 子 险 1034 诺基亚通信有限公司 财 产 一 揽 子 险 955 华 飞 集 团 财产一切险 576 宝洁有限公司 财 产 一 切 险 457 大宇汽车发动机有限公司 财 产 一 切 险 338 上海通用汽车有限公司 财产一切险 2289 中 国 工 商 银 行 财产险 98010 金茂集团 财产险 23.6责任保险 （ 单 位 ： 人 民 币 亿 元）序 号 保 险 项 目 保 险 险 种 赔偿限额1 上海肯德基有限公司 雇主责任险 1.442北京、浦东、沈阳等 12 个国内机场公众责任险 1853 上
10、海通用汽车公司 公 众 责 任 险 、 产 品 责 任 险 2.54 珠海九丰阿科能源有限公司 公众责任险 15 北京恒基中心 公众责任险 16 天津美洲液化气贵阳公司 公众责任险 17 汉高集团 产品责任险 0.58南京博西家用电器销售有限公司产品责任险 0.6温州中心支公司承保大型保险项目（例举）项目名称 保险险种 保险金额珊溪水利工程 建工险 40 多亿元中国联通温州分公司 企财险 11 亿元温州国际大酒店 财产险 2 亿元9瓯江三桥 建筑工程一切险 1 亿元甬台温高速公路 建筑工程一切险 50 亿元温州燃机发电有限公司 财产一切险机损险 15 亿元温州商业银行 企财险、机车险 2.6
11、亿元温州鲁特发电有限公司 企财险、机损险 20 亿元金丽温高速公路 建筑工程一切险 5 亿元温州燃机有限公司 企财险、机损险 15 亿元半岛工程 建筑工程一切险 2.5 亿元瑞安支公司承保大型保险项目（例举）项目名称 保险险种 保险金额浙江商城集团 企财险 1.5 亿元瑞安国际大酒店 企财险 0.8 亿元华峰集团 企财险 0.6 亿元东新公路 建工险 一期五六省道瑞安段 建筑工程一切险 0.5 亿元飞云江三桥 建筑工程一切险 第一期10四、温州地区理赔能力和经营业绩公司的理赔能力和业绩（温州地区）1998 年、1999 年连续两年被总公司评为先进集体，2000 年、2001 年、2002 年、
12、2003 年连续四年被评为经营管理等级 AAA 奖，在全国地市级公司中排名第 8 位。1999 年、2000 年、2001 年、2002 年、2003 年，连续五年被评为温州市“纳税大户” 。1997-2003年 业 务 发 展 情 况(单 位 ： 人 民 币 万 元 ）25254451505070581126016102160081997 1998 1999 2000 2001 2002 2003产险保费收入553420021997-2003年 赔 款 情 况(单 位 ： 人 民 币 万 元 ）2351291272830873603553479561997 1998 1999 2000 20
13、01 2002 2003赔款支出11第二部分 保险服务一、服务规章制度一、坚持“三个一流”宗旨，增强全心全意为社会服务、为保户服务的意识，确立“保户至上、服务第一”的业务指导思想，做到重合同、守信用、文明展业、优质服务、合理理赔。二、严格遵守和执行国家法律法规和金融保险政策，廉洁奉公、不谋私利，遵守职业道德。三、加强组织纪律性、严格遵守公司的各项规章制度，做到令行禁止。四、办理保险业务要做到“五个一样”：1、 理赔与展业一样主动；2、 退保与承保一样热情；3、 小保户与大保户一样重视；4、 新保户与老保户一样耐心；5、 兄弟公司保户与本公司保户一样对待。五、在工作中要做到“六个不准1、 不准怠
14、慢、顶撞或刁难保户；122、 不准以赔谋私，接受保户的钱物和宴请；3、 不准借办业务之便办理个人私事；4、 不准酒后上岗，语言行为不文明；5、 不准采取推、拖、拒的办法办理理赔业务；6、 不准在上班时间做与工作无关的事。二、承保服务承诺1、实行“365 天无休”制度：承保出单中心全年无休，法定节假日照常营业，保证节假日按常规出单、送单、提供咨询服务，以保证到期业务保险责任的连续性。2、实行上门服务：我司指定专人掌握、收集投保单位的业务承保信息，及时上门做好承保服务工作，提供业务咨询，代办投保手续，投保手续办妥后，由专人将保单送给保户。3、可以电话咨询、测算保费，同时可以预约投保（投保人必须提供
15、详细投保资料） ，联系电话：65834068。4、若保户提供的资料齐全出单手续可以在 5 分钟内完成。5、组织专业人员上门提供有针对性的防灾防损技术培训，介绍风险管理，建筑工程事故处理办法等专业知识。6、我司定期与投保单位保持联系，便于投保单位的承保管理和安全管理，同时研究和解决在实际工作中存在的问题，接受13投保单位的监督和提出的合理化建议，切实做好保险服务工作。三、理赔服务承诺1、事故处理机关结案后，金额在 10000 元以下的小额赔案立等可取；金额在 1 万元至 5 万元的，在一个工作日内赔付；超出本公司理赔权限的赔案，在三个工作日内上报上级公司审批。2、统保车辆发生无涉及第三者且无人员
16、伤亡的单方事故或统保双方发生无重大事故，且双方能达成协议的、损失金额在 2万元以下的车损事故，直接由我司现场查勘，无须交警证明，打破常规，简化程序，特事特办，并按第一条的承诺限时理赔。3、为了增加理赔工作透明度，防止损害客户的利益，所有事故车辆的修理厂、配件商由保户自行选择，我司不搞指定修理厂，不搞定点配件商。统保车辆发生保险事故造成车损，在我司赔款范围内的修理费用，直接由我司与修理厂结算，客户只需支付自负部分。4、统保车辆出险后，我司协助参与交通事故处理事宜，提供法律援助及专业咨询，收集有关索赔单证。5、保险车辆发生保险责任事故，交警部门责任认定明确的，最高可预支赔款金额的 70%。6、统保
17、车辆发生保险责任事故，确需施救的，可就近租用14车辆施救，有效施救费用凭发票由我司在赔案中支付。7、实行 365 天无休，24 小时查勘，做到接警即动。在市区出险的由我司查勘人员赴现场查勘，在本省及 600 公里范围内出险的由所在地公司派员查勘，并在承诺的时间内到达事故现场：市区范围内，30 分钟到现场；市区以外乡镇每公里增加 2 分钟。8、真正做到瑞安投保，全国服务，其依托的是太保系统健全的网络优势，统一的“代查勘、代定损”制度，严格的“365天无休，24 小时查勘”制度，凭借全国统一的服务专线 95500 提供快捷理赔服务，接到报案后即由出险地公司代查勘。全国统一服务电话：95500；本地
18、快捷服务电话：6583550015四、理赔业务流程理赔流程示意图客户 保险公司出险通知报案 赔案受理提供相关单证 现场查勘定损理赔接受赔付 赔付16五、理赔服务网点分布（部分）中国太平洋财产保险股份有限公司距瑞安600 公里机构一览表一、 中国太平洋财产保险股份有限公司杭州分公司1、产险温州中心支公司（1）产险瑞安支公司 （2）产险乐清支公司（3）产险永嘉支公司 （4）产险苍南支公司（5）产险平阳支公司 （6）产险文成营销服务部（7）产险泰顺营销服务部 （8）产险洞头营销服务部2、产险嘉兴中心支公司 3、产险金华中心支公司4、产险余杭支公司 5、产险宁波分公司6、产险舟山中心支公司 7、产险绍
19、兴中心支公司8、产险丽水中心支公司 9、产险衢洲中心支公司10、产险台州中心支公司 11、产险湖州中心支公17司二、 中国太平洋财产保险股份有限公司南京分公司1、鼓楼支公司 2、玄武支公司3、秦淮支公司 4、大厂支公司5、江宁支公司 6、六合支公司7、苏州分公司 8、新区支公司9、工业园区支公司 10、吴江支公司11、昆山支公司 12、常熟支公司13、张家港支公司 14、太仓支公司15、吴县支公司 16、无锡分公司17、锡山支公司 18、江阴支公司19、宜兴支公司 20、常州分公司21、武进支公司 22、溧阳支公司23、扬州分公司 24、江都支公司25、镇江分公司 26、丹阳支公司27、扬中支
20、公司 28、徐州分公司29、铜山支公司 30、新沂支公司31、邳州支公司 32、连云港支公司33、赣榆支公司 34、东海支公司35、南通支公司 36、启东支公司1837、通州支公司 38、淮阴支公司39、盐城支公司 40、东台支公司41、泰州支公司三、中国太平洋财产保险股份有限公司南昌分公司1、产险九江支公司 2、产险鹰潭支公司3、产险赣州支公司 4、产险新余支公司5、产险景德镇支公司 6、产险乐平支公司7、产险瑞金支公司 8、产险上饶支公司9、产险临川支公司 10、产险吉安支公司11、产险萍乡支公司 12、产险宜春支公司13、产险抚州支公司四、中国太平洋财产保险股份有限公司福州分公司1、产险
21、漳州支公司 2、产险三明支公司3、产险泉州支公司 4、产险晋江支公司5、产险福清支公司 6、产险福州市经济技术开发区支公司7、产险福州市台江区支公司 8、产险宁德支公司9、产险南平支公司 10、产险莆田支公司11、产险龙岩支公司 12、产险厦门分公司五、中国太平洋财产保险股份有限公司合肥分公司191、产险蚌埠支公司 2、产险淮南支公司3、产险安庆支公司 4、产险芜湖支公司5、产险六安支公司 6、产险宜州支公司7、产险滁州支公司 8、产险淮北支公司9、产险阜阳支公司 10、产险黄山支公司11、产险铜陵支公司 12、产险宣城支公司13、产险巢湖支公司 14、产险池州支公司15、产险马鞍山支公司六、
22、中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司1、产险长宁支公司 2、产险闸北支公司3、产险嘉定支公司 4、产险静安支公司5、产险浦东支公司 6、产险宝山支公司7、产险普陀支公司 8、产险杨浦支公司9、产险市南支公司 10、产险闵行支公司11、产险虹口支公司 12、产险徐汇支公司13、产险松江支公司 14、产险金山支公司15、产险南汇支公司 16、产险奉贤支公司17、产险青浦支公司 18、产险崇明支公司六、财产保险索赔须知为准确赔案“主动、 、迅速、及时、合理” ，维护保户的经济20利益，本公司特制定本索赔须知，便于保户向本公司索赔：（一） 、及时报案：为了使保险公司能迅速到现场查勘理赔，及时了解案
23、情，保户应在出险后 24 小时内通知保险公司。报案电话：65835500、65834068。（二） 、保护现场：为了使保险财产在出险后便于查勘，以确定事故原因，保户须积极保护好事故现场。（三） 、协助查勘，提供有关账册、凭证等。（四） 、出具有关证明：1、火灾：需办理消防部门火灾原因、 （乡、村）或主管部门的证明；2、暴风、暴雨、雷击：需到气象部门办理有关当时的气象情况证明、所在单位（乡、村）或主管部门的证明；3、洪水：需出具水文部门的水位等证明；4、盗窃：出具公安部门盗窃证明；5、户外供电超压，造成区域性家用电器损失：需出具供电部门的证明及两户以上邻居证明。（五） 、出险后，保户须书面告知保
24、险公司详细的损失情况。（六） 、填写保险公司提供的索赔单证：1、出险通知书：2、协商定损后的损失清单；3、权益转让书。21第三部分 保险条款和费率规章一、机动车辆保险条款机动车辆综合险条款本保险合同中的机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、各种专用机械车、特种车。本保险分为基本险和附加险，附加险不能单独投保。保险人按照承保险别分别承担保险责任。第一部分 基本险基本险分为车辆损失险和第三者责任险。保险责任第一条 车辆损失险（一）被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列列明原因造成保险车辆的全部损失或部分损失，保险人负责赔偿：1、碰撞、倾覆；2、火灾、爆炸；3、外界物体倒塌、空中物体坠落
25、、保险车辆行驶中平行坠落；4、受保险车辆所载货物、车上人员意外撞击；225、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾；6、保险车辆遭受暴雨、洪水后在淹及排气筒的水中启动或被水淹及后因过失操作不当致使发动机损坏。（二）发生保险事故时，被保险人或其代表对保险车辆采取施救、保护措施所支出的合理费用，保险人负责赔偿。但此项费用的最高赔偿金额以保险金额为限。第二条 第三者责任险被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照中华人民共和国道路交通事故处理办法和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保
26、险人不负责处理。责任免除第三条 保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿；（一）自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏、玻璃单独破碎、人为刮损；（二）除雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾以外的其他自然灾害；（三）人工直接供油、高温烘烤；（四）遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使23用，致使损失扩大的部分；（五）自燃或不明原因产生火灾；自燃，即指保险车辆因本车电器、线路、供油系统、货物自身等发生问题起火燃烧。（六）载运保险车辆的渡船遭受自然灾害或意外事故，导致保险车辆发生损失；（七）停放期间自行滑动所造成的损失；（八）新增设备的损失。第四条 保险车辆造成下列人身伤亡和财产损毁，不论在法律上是
27、否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人均不负责赔偿：（一）被保险人或其允许的驾驶员所有或代管的财产；（二）私有、个人承包车辆的被保险人或其允许的驾驶员及其家庭成员，以及他们所有或代管的财产；（三）保险车辆上的一切人员和财产。第五条 下列情况下，不论任何原因造成保险车辆的损失或第三者的经济赔偿责任，保险人均不负责赔偿：（一）战争、军事冲突、罢工、暴乱、扣押、罚没、政府征用；（二）未经被保险人允许的驾驶员使用保险车辆；（三）被保险人或其允许的驾驶员的故意行为；（四）竞赛、测试、在营业性修理场所维修、保养期间；24（五）车辆所载货物掉落、泄漏；（六）保险车辆拖带车辆（含挂车）或其他拖带物，二者当中至少
28、有一个未投保第三者责任险；（七）驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉；（八）驾驶员有下列情形之一者：1、没有驾驶证；2、驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆；3、持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆；持地方驾驶证驾驶军队或武警部队车辆；4、持学习驾驶证学习驾车时，无教练员随车指导，或不按指定时间、路线学习驾车；5、实习期驾驶大型客车、电车、起重车和带挂车的汽车时，无正式驾驶员并坐监督指导；6、实习期驾驶执行任务的警车、消防车、工程救险车、救护车和载运危险品的车辆；7、持学习驾驶证及实习期在高速公路上驾车；8、驾驶员持审验不合格或已超审验有效期的驾驶证，或未经公安交通管理部门同意，持未审验的驾驶证驾车；9、
29、使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证，或驾驶出租车辆或营业性客车无交通运输管理部门核发的许可证书或其他必备证书；2510、公安交通管理部门规定的其他属于无有效驾驶证的情况。（九）保险车辆肇事逃逸；（十）未按保险合同约定缴纳保险费；（十一）除本保险合同另有书面约定外，发生保险事故时保险车辆没有公安交通管理部门核发的行驶证和号牌，或未按规定检验或检验不合格；（十二）保险车辆作为犯罪工具。第六条 下列损失和费用，保险人不负责赔偿：（一）保险车辆发生意外事故，致使被保险人或第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、中断通讯以及其他各种间接损失；（二）因保险事故引起的任何有关精
30、神损害赔偿；（三）因污染引起的任何补偿或赔偿；（四）保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺、下落不明，以及在此期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，以及第三者人员伤亡或财产损失；（五）其他不属于保险责任范围内的损失和费用。保险金额、赔偿限额、保险期限和保险费第七条 车辆损失险的保险金额按全部损失和部分损失两部26分，依下列规定确定：（一）全部损失或推定全损：在保险车辆的实际价值内协商确定；（二）部分损失：自以下方式中选择一种：1、按保险车辆的新车购置价确定；2、在新车购置价内协商确定，但保险金额不得低于新车购置价的 20%。按本方式确定保险金额，如发生保险事故，保险人按保险金额与新车购置价的比例
31、进行赔付。第八条 第三者责任险每次事故最高赔偿限额由投保人在下列档次中选择确定：（一）每次事故最高赔偿限额分为七个档次：5 万元、10 万元、20 万元、50 万元、100 万元、500 万元、1000 万元；（二）挂车投保后与主车视为一体。发生保险事故时，挂车引起的赔偿责任视同主车引起的赔偿责任。保险人对挂车赔偿责任与主车赔偿责任所负赔偿金额之和，以主车赔偿限额为限。第九条 在保险合同有效期内，被保险人要求变更合同内容时，应向保险人书面申请办理批改。第十条 保险期限和保险费（一）保险期限一般为一年。除法律另有规定外，投保时保险期限不足一年的按日费率计收保险费。（二）本保险合同具体收费、退费标
32、准以本保险合同签订地27保险人的机动车辆综合险费率规章为准。（三）本保险每份保单设最低保费限制。每份保单最低保费为 100 元，保单保费不足 100 元时，按 100 元计收；合同生效后退保时，实缴保费不足 100 元的，按 100 元计收。本款中实缴保费是指投保人向保险人申请退保时，保险人按已了责任期应当并已经实际收到的保险费。保险人向代理人支付的代理手续费包含在实缴保费中。（四）保险合同解除时，保险人按照日费率收取保险合同已了责任期的保险费后，退还未了责任期的保险费。（五）投保的某一险种发生保险事故造成整个保险合同终止时，保险人对其它未出险险种按日费率收取保险合同已了责任期的保险费后，退还
33、未了责任期的保险费。赔偿处理第十一条 被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单正本、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据等。第十二条 保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任。第十三条 保险车辆因保险事故受损或致使第三者财产损坏，应以修复为原则，尽量修复。修理前被保险人须会同保险人检验，28确定修理项目、方式和费用，否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。第十四条 车辆损失险按以下规定赔偿：（一）全部损失或推定全损按保险金额计算赔偿，计算公式为： 赔款（保险金额 -残值） 事故责任比例 （ 1-免赔率） 。保险人按全部损失或推定全损赔偿后，车辆损
34、失险的保险责任即行终止。（二）部分损失以新车购置价确定保险金额的车辆，按实际修理费用计算赔偿，计算公式为：赔款（实际修复费用一残值） 事故责任比例 （ 1-免赔率）保险金额低于新车购置价的车辆，按保险金额与新车购置价的比例计算赔偿，计算公式为：赔款（实际修复费用一残值） （保险金额 /新车购置价）事故责任比例 （ 1-免赔率）保险车辆部分损失一次赔偿金额与免赔金额之和等于保险金额时，车辆损失险的保险责任即行终止。（三）施救费施救的财产中，含有本保险合同未保险的财产，应按本保险29合同保险财产的实际价值占总施救财产的实际价值比例分摊施救费用。以新车购置价确定保险金额的车辆，按必要、合理的实际施救
35、费用计算赔偿，计算公式为：赔款（实际施救费用 保险车辆实际价值 /施救财产总价值） 事故责任比例 （ 1-免赔率）保险金额低于新车购置价的车辆，按保险金额与新车购置价的比例计算赔偿，计算公式为：赔款（实际施救费用 保险金额 /施救财产总价值）（保险金额 /新车购置价） 事故责任比例 （ 1-免赔率）（四）保险车辆、第三者的财产遭受损失后的残余部分，应就残余部分的折价及处理方式与被保险人协商一致。第十五条 保险车辆发生第三者责任事故时，按中华人民共和国道路交通事故处理办法规定的赔偿范围、项目和标准以及保险合同的规定，在保险单载明的赔偿限额内核定赔偿金额。对被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人
36、有权重新核定或拒绝赔偿。第十六条 第三者责任事故赔偿后，对受害第三者的任何赔偿费用的增加，保险人不再负责，但保险责任继续有效，直至保险期满。第十七条 根据保险车辆驾驶员在事故中所负责任，车辆损30失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率：负全部责任免赔 20%，负主要责任免赔 15%，负同等责任免赔10%，负次要责任免赔 5%。单方肇事事故绝对免赔率为 20%。基本险第一条第五款所列自然灾害引起的事故不实行免赔。基本险第一条第六款所列保险事故的绝对免赔率为 20。保险车辆发生保险事故后，驾驶员未尽到保护现场的义务，在道路交通事故责任认定书上载明按中华人民共和国道路交通事故处理办法
37、第七条或第二十一条的规定，承担全部责任时，在全部责任免赔率的基础上，增加 20的免赔率。对在一个保险年度内发生三次以上保险事故的，保险人将从第四次事故起，每增加一次保险事故，在条款规定的免赔率基础上增加 5免赔率，但在一个保险年度内该项免赔率最高增加15。第十八条 保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利。如被保险人已经从第三方取得损害赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三方已取得的赔偿金额。保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被
