1、1房地产集团公司导师辅导管理制度1总则1.1 目的：为使新进员工尽快熟悉和适应房地产集团公司的工作环境、工作性质、工作内容，为有效发掘、培养、造就、留住公司高素质人才，建立公司后备人才培养与管理机制，完善公司人才梯队，持续满足公司战略发展之人力需求，发扬公司“传、帮、带”的优良传统，加强团队合作、增进同事间友谊，提高工作效率和责任感、归属感，特制定导师辅导制度。1.2 适用范围： 组织范围：适用于房地产集团总部、各城市（独立）项目公司和专业公司业务范围：适用于房地产集团内部所有员工1.3 原则：（1）针对不同指导对象，分层实施、统分结合；（2）规范管理，有效激励；（3）指导形式灵活多样；（4）
2、倡导导师和指导对象互学共赢。22导师辅导管理流程2.1 流程图内部导师管理与员工辅导流程房地产集团人力资源中心控股集团人力资源管理中心房地产城市 / 项目公司人力资源部学员导师开始新员工入职为员工分配辅导导师制定学员辅导计划参与商定辅导计划辅导计划审核确认辅导计划签订师带徒协议实施辅导辅导计划执行情况调查接受辅导辅导效果检查接受辅导成果验收组织辅导成果验收学员对导师评议学员辅导计划师带徒协议月辅导计划抽查表辅导学员对导师评议表内部导师考核与津贴计算领取辅导津贴一次性成才费实施导师淘汰 /晋级 / 评优结束123 4567891 01 11 21 31 41 51 632.2 流程说明2.2.1
3、 职责说明（1）控股集团人力资源中心：负责回收半年度辅导计划总结、执行辅导计划完成情况检查、对导师考核进行汇总计算，并发放导师津贴，组织实施年度的导师淘汰、晋级、评优；（2）房地产集团人力资源中心：组织和指导房地产业集团城市/项目公司导师和学员制定学员辅导计划 、签订“师带徒”协议，每半年向控股集团人力资源管理中心提供学员辅导计划总结表 ，并组织学员辅导成果验收工作；（3）城市 /项目公司人力资源部门：负责审核城市/ 项目公司导师制定的学员辅导计划 ，主动监督检查学员辅导工作的开展，每月抽查学员的辅导计划执行和导师履职情况，编制导师月津贴统计表，报房地产业集团和控股集团人力中心审核，并配合控股
4、集团人力资源管理中心、各条线、用人部门进行辅导成果阶段性抽查和辅导成果验收工作；（4）导师：在控股集团、房地产业集团和城市/项目分公司的组织安排下，执行新员工与后备人才辅导任务，给予新员工岗位职责、制度流程、工作知识技能的指导，以及生活上的帮助，保证新员工尽快胜任岗位，适应工作环境；（5）学员：遵从内部导师的指导，服从内部导师的安排，遵从公司纪律，在内部导师的指导下完成各项学习与实际工作。2.2.2 流程节点说明序号 流程节点 操作标准 表单 准则1发生新员工入职（含新员工入司、内部转岗、晋升、人才储备等情形）所在公司人力资源部门需将新进、异动、晋升、人才储备资料提供给人才培养负责人，以便于为
5、学员分配导师事宜新进员工台帐、员工异动台帐、储备人才库2产业集团人力资源部为每位新入职员工和后备人才分配内部导师各子分公司、产业集团的人才辅导情况由各产业集团每半年编制产业集团学员辅导计划总结表提交给人力资源管理中心*集团产业集团学员辅导计划总结表3内部导师为新员工或后备人才制定辅导计划内部导师接到辅导任务后，需立即与学员、学员的直接上级商议，为新员工或后备人才制定辅导计划内部导师学员辅导培养计划4学员协助内部导师制定辅导计划学员应协助辅导导师制定辅导计划，并提出自己的优劣势和培训需求内部导师学员辅导培养计划若出现人员流失情况，经核实确系内部导师言行失当，对内部导师处以 500 元处罚并通报批
6、评，同时在其当期绩效分中扣除 5分以示警告。45所在公司的人力资源部门审核内部导师学员辅导培养计划导师的管理方有权对内部导师的培养计划进行审核，并提出修改意见，内部导师须根据意见酌情调整产业集团学员辅导计划总结表、内部导师学员辅导培养计划6导师与学员签订*控股集团“师带徒”协议辅导计划得到导师、学员、用人部门、人力资源部门确认的，导师与学员签订*控股集团“师带徒” 协议*控股集团“师带徒”协议7内部导师对学员实施辅导内部导师实施辅导过程中，应尽可能多地让学员参与实际工作，主动上手工作，在“学中做、做中学”8 学员接受导师辅导学员在接受辅导过程中，应遵从内部导师的指导，在内部导师的指导下完成各项
7、学习与实际工作9人力资源管理中心作辅导计划执行情况检查人力资源管理中心采取电话、现场抽查的方式检查辅导计划执行情况，并按照月辅导计划抽查表给予定级评分产业集团学员辅导计划总结表、月辅导计划抽查结果汇总表10内部导师检测辅导效果内部导师在完成单项辅导任务后，应及时检验，检验方式包括笔试、现场操作演练、案例练习、工作代理成果，检测成绩须详细记入新员工入职培养评分表新员工入职培养评分表11产业集团人力资源部组织辅导成果验收学员辅导完成阶段性任务后，产业集团人力资源部须组织辅导成果验收，验收每年开展两次，验收内容包括企业认知、制度流程、专项技能、培养过程讲评等辅导成果验收试题12学员参与辅导成果验收辅
8、导成果验收作为新员工定岗转正的重要依据辅导成果验收试题13学员对导师辅导情况进行评议辅导期限结束，学员对导师辅导情况进行评议，评议结果填写于辅导学员对导师评议表中，人力资源部门依据评议状况定级辅导学员对导师评议表514人力资源管理中心对内部导师考核，并发放辅导津贴内部导师辅导成果考核主要以受辅导员工是否验收合格及受辅导员工对导师的评议结果对导师辅导成果进行考核，内部导师的辅导激励包括月度辅导津贴、一次性成才费、优秀导师奖励15导师领取月度辅导津贴月度辅导津贴按照 150 元/月计算，每月发放；16人力资源管理中心依据当年内部导师考核结论，对内部导师实施晋级、淘汰、评优优秀导师奖励 2000 元
9、/人，具体可参见内部导师管理标准2.3 附件（1）内部导师自荐表（2）内部导师辅导岗位培养计划（3）内部导师推荐汇总表（4）辅导计划月度总结表（5）新员工入职培养评分表（6）月辅导计划抽查表（7）辅导学员对导师/师傅评议表3导师辅导管理标准3.1 内部导师资格标准：（1）入司时间 18 个月及以上，在该岗位连续工作时间 36 个月及以上（非本企业工作经验可累加） 。入司时间 6 个月及以上，在该岗位连续工作时间 12 个月及以上（非本企业工作经验可累加） ；（2）工作业绩优良，在专业或管理上有全面的了解；（3）认同企业，具有良好的企业忠诚度，热爱培训与员工教育辅导工作；（4）具备严谨、认真、敬
10、业、高效的工作态度，以及良好的学习能力和创新思维；（5）在企业内部具有辅导员工和内部授课经历者优先。3.2 内部导师的辅导激励标准：内部导师的辅导激励包括月度辅导津贴、优秀导师奖励两个部分。被评选为优秀导师6的公司给予 2000 元/人的优秀导师奖金。3.3 导师月度辅导津贴标准：（1）月度辅导津贴按照 150 元/月计算，每月发放；（2）辅导学员为多人情形者，辅导津贴可累加。不计发月度辅导津贴的情形：（1）在辅导成果阶段性抽查中，学员成绩较差，得分低于 40 分者；（2）学员与内部导师弄虚作假，对辅导实际情况虚报者。4导师辅导管理奖罚准则序号 罚款要点 处罚办法处罚权行使人 备注1出现人员流
11、失情况，经核实确系内部导师言行失当。对内部导师处以 500 元处罚并通报批评，同时在其当期绩效分中扣除 5 分以示警告。所在单位第一责任人2在传帮带过程中，获得优秀导师/师傅或者优秀培养部门称号。对获奖部门和个人分别给予 2000 元奖励。 人力资源总监3对大学生故意排挤、歧视、拒绝承担培养义务。第一次给予其本人和直接上级口头警告；第二次分别给予本人和直接上级500 元罚款，同时扣除 0.5 分；第三次给予本人开除处分。所在单位第一责任人4师傅没有履行传帮带义务的。对责任人处以 300 元罚款。责令整改后，仍不达标的，在原处罚标准基础上，加倍处罚；拒不整改的扣 0.2 分。所在单位第一责任人7
12、附件 1 内部导师自荐表FDCFHR-YG017姓名 工号 性别 入司时间岗位 所属单位/部门毕业院校 毕业专业 学历拟培养岗位相关工作经历（包括公司内外工作经历）起讫时间 工作单位 岗位 工作职责 取得成绩辅导纪录辅导人数：人序号 被辅导者姓名 现任职岗位 起讫时间 辅导内容1234流程审批栏所在部门意见：签字：年月日所在分公司意见：签字：年月日所在子公司意见：签字：年月日8附件 2 内部导师辅导岗位培养计划FDCFHR-YG018辅导导师：辅导岗位：辅导学员：培养周期：一、知识、流程与文案学习序号 培养内容 详细说明 培养方式 起讫时间 学员要求 检测及培养纪录12345二、实际操作与技能
13、培养要点序号 实际操作 实际培养要点 培养方式与频度 起讫时间 学员要求 检测及培养纪录1234956三、培养工具与培养资料序号 培训工具（内部制度流程文件、课程 PPT、过往的工作成果包） 详细说明 备注12会签栏学员意见：签字：年月日导师意见：签字：年月日学员直接上级意见：签字：年月日人力资源管理中心（部）意见：签字：年月日10附件 3 内部导师推荐汇总表FDCFHR-YG019序号 学员姓名 导师姓 名 工号 性别 所在分公司 所在部门 岗位 学历 毕业院校 所学专业 入司时间岗龄（单位：月） 过往辅导员工人数1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
14、17 18 11附件 4 辅导计划月度总结表FDCFHR-YG020序号辅导项目所在分公司所在部门学员姓名工号入司时间学员性质导师姓名导师性质工号辅导期限辅导计划学员成绩备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10新员工辅导项目11 12 13 14 15 16 17 18后备人才培养项目12附件 5 新员工入职培养评分表FDCFHR-YG021辅导导师：辅导岗位：培养周期：填表日期：一、知识、流程与文案学习序号 培养内容 详细说明 测试方式 测试成绩 权重 导师点评123二、实际操作与技能培养要点序号 实际操作 实际培养要点 测试方式 测试成绩 权重 导师点评456合计会签栏学员意见：签签字
15、：年月日学员直接上级意见签字：年月日导师意见：签字：年月日人力资源管理中心（部）意见：签字：年月日13附件 6 月辅导计划抽查表FDCFHR-YG022评价要项 等级标识 等级锚定 得分优秀 严格按照辅导计划执行，计划无滞后，且导师根据学员实际情况增加或调整辅导内容； 3340 分良好 严格按照辅导计划执行，计划无滞后，导师尽心尽责，辅导有成效； 2532 分一般 计划部分未执行到位，但总体来说，按照既定的目标和计划执行，辅导过程有收获； 1124 分计划执行情况（35%）较差 大部分未按照辅导计划执行，导师辅导学员随意性大，辅导效果较差； 010 分优秀 辅导老师将岗位流程、制度整理后给学员
16、自学，认真传授工作技能、方法、感悟，并提供给学员上手机会； 1720 分良好 辅导老师将岗位流程、制度整理后给学员自学，认真传授工作技能、方法、感悟，但学员上手机会较少； 1316 分一般 辅导老师将岗位流程、制度整理后给学员自学，但工作技能、方法、感悟和指导学员上手机较少； 612 分辅导工具材料使用（15%）较差 辅导老师只是将岗位流程、制度整理后给学员自学，单独指导机会很少，学员收获少； 05 分优秀 导师辅助运用各种检测手段测量学员知识技能掌握情况，且学员对知识掌握情况好，工作上手快； 3340 分良好 导师简单运用知识测验、现场模拟、发问等手段测量学员知识技能掌握情况，学员对知识技能
17、掌握较好； 2532 分一般 导师很少运用测量手段检测学员知识技能掌握情况，学员对知识技能掌握一般； 1124 分知识技能掌握监控（10%）较差 导师没有定期检查学员知识技能掌握情况，学员对知识技能掌握情况较差，辅导效果没有体现出来； 010 分14测试得分（40%） 导师的管理方须定期组织学员进行测试，了解学员知识技能掌握情况，测试得分按照百分制计入；15附件 7 辅导学员对导师/师傅评议表FDCFHR-YG023评议人姓名 评议人工号 评议人岗位被评议人姓名 被评议人工号 被评议人身份 导师师傅所在单位/部门评议指标1、导师/师傅对辅导学员工作安排的计划性、饱满性如何？2、导师/师傅对辅导学员思想、生活方面关心程度如何？3、导师/师傅自身业务素质如何？4、导师/师傅对辅导学员的工作指导是否严格公正？5、导师/师傅与辅导学员之间的思想沟通状况如何？评议人签字：年月日注：本表由辅导学员针对导师/师傅填写
