1、2011 年行政部年度工作计划目 录一 指导思想二 编制原则三 计划完成的主要工作（一） 行政部自身建设（二） 建立内部沟通机制（三） 办公室管理（四） 规章制度的拟定（五） 对内对外的关系协调与宣传（六） 2011 年行政费用预算四 注意事项一、指导思想围绕 2010 年公司的发展规划和目前的实际经营情况，在公司新的组织构架体系下，针对公司行政后勤、外联、安全保卫工作进行指导、协调、监督、管理，执行公司各项规程、工作指令而安排部署。 二、编制原则（一）立足公司的经营现状与发展，突出提升管理的重点；（二）集中管理，统筹安排，责任明确；（三）充分利用资源，注重实效。三、计划完成的主要工作（一）行
2、政部自身建设：行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，行政部在 2011 年将加强本部门内部管理和规范。行政部2011 年度自身建设目标为：1、完成部门人员配备及明确岗位工作职能。（1）行政部的人员配置要考虑公司目前所处的发展阶段，能兼并代和的要兼并代和。编制近期暂定 6 个职位，2011 年争取不超过 8 个人。（2）行政部各职位说明见附表 1。2、提升行政从业人员专业技能和业务素质。行政部负责人肩负对下属的培训、管理和工作指导职责，计划在 2011 年 1 月-3 月对部门员工进行礼仪、服务等培训。3、提高部门工作质量要求。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质
3、量要求。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。4、切实作好公司内的各项具体行政事务工作： （1）在行政副总的直接领导下，全面负责公司日常行政工作，及时草拟并审核以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量； （2）规范公司的会议管理，召集各种会议； （3）落实专人负责办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作；（4）组织专人认真做好文件、报刊、杂志的收发管理，图书、资料、合同等文档的管理；（5）强化车辆管理，确保公司及领导正常用车，保证行驶安全，精心维护车辆，节约油耗；（6）加强公司办公场所的安全保卫工作，保
4、持办公环境安全、整洁、优美；（二）建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。 1、建立民主评议机制。行政部计划在 2011 年对公司部门主管、经理进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管、经理工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果交由人力资源部作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门主管、经理的监督机制，也可以避免公司对部门主管、经理的评价的主观性。 2、设立总经理信箱。行政部拟在 2011 年 1 月 31 日前在公司办公室设立总经理信箱，并
5、保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交行政部助理时，做到处理及时、反馈及时。 3、规范使用“工作协调单” ，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。行政部在 2011 年 1 月 31 日前完成对使用工作联系单的规范。4、其他沟通机制的完善。如每周一次的部门经理会议等传统行政部将继续保持和完善。
6、（三）办公室管理。1、办公室纪律管理。严格按照办公室人员管理制度执行并监督；2、对工作服的着装、胸牌的佩戴、礼节礼貌的规范，行政部都将在日常工作中加强监督检查；3、对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用。不得将公司文件（除工作需要外）带出公司以外的地方。（四）积极做好公司通用管理标准及规章制度的拟订、修改和编写工作，并协助参与专用管理标准及管理制度的拟订和修改，确保公司内部管理规范化、制度化，真正让内部管理上台阶，提升企业的管理水平。 1、结合人力资源部建立的组织结构图及岗位描述，拟订、修改、制定公司不完善的各项规章制度并组织实施，让公司内部通用管理
7、标准尽可能地透明化、制度化，从而真正提升管理；2、针对不同的业务需求，协助公司领导参与一些专用的管理标准和管理制度的拟订、修改，确保公司内部各项业务工作开展有章可循；3、对内整合资源，充分发挥各部门优势，不断更新流程。（五）继续加强对内对外的关系协调与宣传。1、根据员工手册要求，认真做好公司来宾的接待工作； 2、切实做好代表公司与政府对口部门和有关团体、机构的联络工作； （六）2011 年行政预算 1、部门编制预算现有员工编制薪资为职位 人数 薪资（元/年） 合计办公室主任 1 24000.00 24000.00综合文员 1 14400.00 14400.00采购主管 1 20400.00 2
8、0400.00保洁员 1 10800.00 10800.00总经理司机 1 20400.00 20400.00司机面包车司机 1 16800.00 16800.00厨工 1 16800.00 16800.00总计 123600.00根据现有员工编制的基础，2011 年争取不超过 8 个人（预计招聘综合文员 1名） ，以市场形势及社平工资，每年约 5%加薪幅度，力求 2011 年行政部编制预算控制在 15 万左右。2、行政管理费用主要是由办公用品支出、杂费、食堂各项费用组成。截止到 2010 年 10 月末行政费用明细项目如下：类别 月份 合计（元） 平均数（元） 备注办公用品 110 3160
9、4.02 3160.402杂费 110 204108.9 20410.89食堂各项费用 610 25981.86 5196.37其中杂费项目为应减去 8 楼物业费及维修基金后平均数为17555.89 元总计 261694.78 25912.66以 2010 年行政费用为基础，预计 2011 年全年行政费用约为 310952 元，根据现有社会经济形势通货膨胀的体制下，公司的行政消耗整体来说不是很高，但是在工作中不是没有问题，比较明显的就是使用跟踪，2011 年无论是低值易耗品还是设备将建立相应的跟踪机制，力求行政部 2011 年度预算控制在 31 万元以内。四、注意事项：（一）行政工作是一个系统
10、工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。（二）行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多。因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。（三）此工作目标仅为行政部 2011 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付
11、诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。行政部 2010 年 11 月 9 日附表 1办公室主任岗位说明岗位名称：办公室主任 所属部门：行政部行政等级：直接上级：行政副总 下属岗位：综合文员、保洁员、司机、厨工岗位性质：为公司的正常运作提供坚实的后勤保障工作，负责保障生活及办公用品的供应及管理，保证食堂的管理和正常运作，以及监督企业的环境卫生情况。管理权限：1、行使对公司行政后勤工作全面责任2、负责管理公司办公区域的各种行政综合工作主要工作职责：1、负责公司的环境美化及公
12、共区域的卫生管理工作及后勤保障（水、电、物业管理费、食堂就餐、废旧物品处理等） ；2、负责文件、资料的下发、打印、复印和传真工作，管理及收集公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等相关资料；3、负责公司日常来访人员的接待和往来邮政业务的处理；4、负责公司所需消耗品的采购、管理与发放（纸杯、桶装水、办公用品等） ；5、负责联系短信群发及员工彩铃业务；6、保管办公室各房间钥匙、负责办公设施日常维护及保养；7、负责落实节假日工作的通知执行；8、负责会议组织工作；9、负责公司车辆调度；10、协助上级领导制定、监督、执行公司行政规章制度，规范公司员工行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司形象；11、完成
13、上级委派的其他任务。工作条件：工作场所：办公室 环境状况：舒适工作时间：在公司制度规定时间内工作，周末可能需适时的加班危险性：基本无危险，无职业病危险岗位要求：教育、培训经历大学专科及以上，秘书、中文、行政管理类相关专业对服务行业有所了解，至少两年办公室管理经验；受过管理学、财务知识等方面的培训；懂得安全、环保、能源电力等方面的知识；技能技巧热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；具有处理后勤事务工作的耐心；其他素质要求身体健康，精力充沛；做事客观、严谨负责、踏实、敬业；女性为最佳，年龄在 2540 岁
14、之间为最佳；为人和善有干劲，且协调能力强。综合文员岗位说明书岗位名称：综合文员 所属部门：行政部行政等级：直接上级：办公室主任 岗位性质：负责协助办公室主任处理办公室事务，以及处理公司后勤工作。主要工作职责：1、负责复印工作，以及复印、传真等办公设备的保养和维护工作；2、办理电函、邮件收发、传递等事项，办理报刊收发等工作；3、接待来访宾客；4、办公材料的打印、校对初稿，办理复印登记等工作；5、遵守公司有关复印管理的规章制度，遵守保密制度；6、协助办公室主任处理好员工食堂以及后勤的协调工作；7、做好上传下达的各项工作；8、完成各部门上级委派的其他任务。工作条件：工作场所：办公室 环境状况：舒适工
15、作时间：在公司制度规定时间内工作，周末可能需适时的加班危险性：基本无危险，无职业病危险岗位要求：教育、培训经历大学专科及以上，秘书、中文类相关专业对服务行业有所了解，一年以上工作经验，或无工作经验有很强的稳定和学习性，有培养价值；受过文书、礼仪等方面的培训；懂得安全、环保、能源电力等方面的知识。技能技巧热爱公司，能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；具有很强的工作耐心；其他素质要求身体健康，精力充沛；做事客观、严谨负责、踏实、敬业；女性为最佳，年龄在 2025 岁之间为最佳；为人和善有干劲，且协调能力强。采购主管岗位说明书岗位名称：采购主管 所属
16、部门：行政部行政等级：直接上级：行政副总 下属岗位：物流员岗位性质：采购主管是服务部正常经营活动中所需商品（用具） 、设备、工具采购的直接担当者。管理权限：1、受行政副总直接管理，负责对物资的采买，物资出库入库及损耗管理的监督和执行；2、对所分管的工作全面负责。主要工作职责：1、根据企业及直营店确定的需要，负责商品（用具） 、设备、工具供应市场行情的调查；优化采购渠道，并确定采购价格、结算方式和售后服务政策，书面报告行政副总批准后，交财务主管备案，定点采购； 2、购入商品（用品） 、设备、工具，必须符合国家或企业标准，并享有明确的售后服务政策； 3、购入商品（用品） 、设备、工具，必须填写规范
17、的入库单并注明售后服务政策和联系电话，办理入库手续； 4、负责采购商品（用品） 、设备、工具结算，结算单据必须经仓库主管入库签收； 5、依据经营项目，定期制定采购计划，确保经营需要； 6、密切与仓库主管保持工作联系，依据库存分析，适时调整库存结构，确保合理库存，减少库存风险； 7、负责直营店零星采购价格、渠道的监管，规范零星采购价格、供货渠道； 8、新引进商品（用品） 、设备、工具，必须有产品介绍和和使用说明，并定期收集直营店和技术主管意见并作好记录，确保引进商品（用品） 、设备、工具符合营业要求； 9、负责商品（用品） 、设备、工具的售后服务政策的落实； 10、服从公司安排，主动完成部门交办
18、的临时工作任务 工作条件：工作场所：办公区域及外部环境 环境状况：较为工作时间：在公司制度规定时间内工作，周末可能需适时的加班危险性：基本无危险，无职业病危险岗位要求：教育、培训经历大学专科及以上，物流相关相关专业对服务行业有所了解，任主管职务至少一年；受过管理学、管理技能开发、财务知识等方面的培训；熟悉劳动合同法。技能技巧热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；具有处理采买、物流事务工作的耐心。其他素质要求身体健康，精力充沛；做事客观、严谨负责、踏实、敬业；男性为最佳，年龄在 2740 岁之间为最佳；
19、为人和善有干劲，且协调能力强。保洁员岗位说明书岗位名称：保洁员 所属部门：行政部行政等级：直接上级：办公室主任 岗位性质：保证公司辖区范围环境清洁主要工作职责：1、保洁员按要求负责实施日常清洁工作；2、每天对地面、办公设施进行清洁，及时清扫地面，严格杜绝地面有纸屑、果皮、烟头、积水等；3、负责保洁区域内的绿化浇水工作；4、负责清洁辖区内的洗手间，并有正确使用洗手间的监督及上报权限；5、负责辖区内的消杀工作，确保辖区内无虫蚁出现；6、完成上级委派的其他任务。工作条件：工作场所：办公区域 环境状况：舒适工作时间：在公司制度规定时间内工作，周末可能需适时的加班危险性：基本无危险，无职业病危险岗位要求
20、：技能技巧热爱公司，能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；具有处理后勤事务工作的耐心；其他素质要求身体健康，精力充沛；做事客观、严谨负责、踏实、敬业；女性为最佳，年龄在 3555 岁之间为最佳；为人和善有干劲，且协调能力强。司机岗位说明书岗位名称：司机 所属部门：行政部行政等级：直接上级：办公室主任 岗位性质：负责公司各项外出的交通工作主要工作职责：1、严格遵守各种规章制度和纪律，待命时不允许擅离工作岗位；2、严格遵守道路管理条理和安全技术操作规程，服从现场管理人员的指挥，确保行车安全；3、严禁违章作业和出私车；4、爱护车辆,节约用油，高效低耗，
21、搞好单车核算；5、认真准确地填写机械运转记录和维修保养；6、努力学习专业技术，不断提高技术理论水平和实际工作能力；7、每天做到(三检制)，严禁酒后驾车；8、完成上级委派的其他任务。工作条件：工作场所：室外 环境状况：中级工作时间：根据需要制定适时的工作时间，周末会适时加班危险性：操作安全情况下基本无危险，长期开车会有轻度职业病岗位要求：教育、培训经历中专以上学历，至少 5 年以上驾龄；受过专业的交通安全知识培训；懂得安全、消防等方面知识。其他素质要求身体健康，精力充沛；做事客观、严谨负责、踏实、敬业；男性为最佳，年龄在 2545 岁之间为最佳；为人和善有干劲，且协调能力强。厨工岗位说明书岗位名
22、称：厨工 所属部门：行政部行政等级：直接上级：办公室主任 岗位性质：保证为员工提供卫生营养的可口饭菜，维持食堂就餐环境清洁卫生主要工作职责：1、按时完成制作员工餐的工作任务，按各种标准规定的要求进行工作；2、适时对原料粗加工前、后的质量进行检查、验证，控制饭菜的出品质量；3、熟悉各种菜的原料，并针对其原料进行加工确保开餐的正常供应； 4、搞好食堂卫生及做好收尾工作；5、完成上级委派的其他任务。工作条件：工作场所：办公区域 环境状况：舒适工作时间：在公司制度规定时间内工作，周末可能需适时的加班危险性：基本无危险，无职业病危险岗位要求：技能技巧热爱公司，能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；具有食堂方面的专业操作知识，具有医院出具的从事饮食行业的健康证；具有处理厨房事务工作的耐心；其他素质要求身体健康，精力充沛；做事客观、严谨负责、踏实、敬业；男女均可，年龄在 3555 岁之间为最佳；为人和善有干劲，且协调能力强。
