1、1. 彼得原理。说的是很多员工在表现很优秀的时候都希望向上晋升，直至无法胜任的岗位。比如销售精英在总经理岗位不适合，一个技能岗位，一个管理岗位。告诉我们合适的人要放在合适的岗位，才能发挥自己最大的能力。2. 帕金森原理，讲的是一个企业里组织结构臃肿，人浮于事，效率低下，长此以往，组织将会致命损失。和上周的彼得原理比较而言，帕金森原理对组织的伤害更大。彼得原理是用人机制的问题，帕金森原理是组织结构的问题。3. 马太效应，说的是赢者为王，胜者为大。不管是个人还是企业，如果你在一个领域占据优势，你就必须要做强做大，否则你将会被淘汰，你只有做到最好你也才能拥有更多，才能不断发展壮大。4. 木桶原理，一
2、个木桶是由多块木板用铁箍圈起来的，这个桶能装多少水取决于最短的木板，那么在一个团队或企业里，整体能力不是取决于最能干的人，能力最差的也就是短板人起到关键作用，希望大家要不断学习，不断进步，不要去当那个短板人。5. 破窗效应 ，这个说的是一座房子，破了一扇窗户玻璃，如果没人及时修葺，你会发现慢慢的所有的窗户、门都会相继破损，最后整栋房子都会被拆掉。这个理论说的意思是人容易受到环境的影响，曾经做了个试验，一群人拿着废纸，规则是不许随地乱扔，一路上干净的地方他们都不会扔，结果他们都会扔到一个地上原本有点纸屑的地方。企业一样，如果出现一点问题未能及时处理解决，千里之堤毁于蚁穴，其他问题也会接踵而来。6
3、. 鸟笼逻辑有个人买了个漂亮的鸟笼放家里最显眼的地方，几天后有两个结果。一个是他把鸟笼丢掉，另一个是他买了只鸟关进鸟笼。这是因为人们的惯性思维，看到空鸟笼后会有一串的问题问主人，为什么有个空鸟笼啊，你的鸟呢，死了吗主人就只有上面的二选一。大部分都是惯性思维的，很少逆向思维。销售人员用惯性思维工作，他要卖小鸟，他就会先卖空鸟笼。管小孩学习，天天说要他学习没有用，可以买很多书放家里，等客人来看到书，夸奖他爱学习看书的好习惯后，他会真觉的拿起书来看。管理学中，主导者是管理者，管理的是为了达到效果，管理学的五大职能：计划、组织、指导与领导、控制、创新（协调）7.青蛙现象这个原理之前大家可能都听说过温水
4、煮青蛙，今天再来学习一下，说一只青蛙丢在滚烫的开水里马上跳出来了。丢在一个冷水锅里然后再慢慢加热，青蛙开始适应这个环境，不多久，随着水的温度升高，青蛙被煮死了也没跳出来。这个故事的启示是：1、我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习，不要有“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来非常可悲。2、我们的组织和社会生存的威胁，并非突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉会带来更加严重的危害。3、当今的 社会，是一个知识爆炸。日新月异的时代，知识也需要
5、不断更新，所以我不能一味沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代淘汰，也会有面临失业的危险。4、青蛙现象告诉我们，一些突变的事件，往往容易引起人们的察觉，二易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。我， 不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而微小甚微的潜在危险，因为缓慢而微小的危险，也是很可怕的。8.刺猬效应“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。刺猬效应
6、是一种人际交往的心理学原理，我们要保持一定的距离才能达到最好的交往效果。一个优秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。9.羊群效应羊群效应来源于一个故事：一群羊在草地上吃草，领头羊到哪里吃，其他羊也会跟上去。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。这个理论告诉我们要理智对待信息，不能盲目跟从，要全面判断。10.鳄鱼法则这是经济学交易技术法则之一，它的意思是：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。在
7、企业中，说的如果一个项目投资发现出现问题，有时候是需要利用鳄鱼法则的，马上停掉。但是实际上，很多人有侥幸心理或者舍不得已经投入的资本，就还是再继续观望或者挣扎，结果损失越来越大，甚至致命。11.鲢鱼效应鲶鱼效应，沙丁鱼不爱动，被捕上来不久就会死。于是渔民将一条鲶鱼装进了装沙丁鱼的鱼舱，沙丁鱼要想躲过被吃的恶运，就必须在鱼槽内拼命不停地游动。这就是管理学界有名的鲶鱼效应，用来比喻在企业中通过引进外来优秀人才，增加内部人才竞争程度，从而促进企业内部血液循环的良性发展，其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面：一是企业要不断补充新鲜
8、血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。12.蝴蝶效应是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。“蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；这个原理告诫我们要防微杜渐，千里之堤毁于蚁穴，当我们发现小的危害时就要及时处理，以免造成无法
9、挽救的后果。13.手表定理这个定理来源于一个故事，从前森林里猴子群都是日出而作日入而息，后来有个猴子捡到一个游客丢下的手表，它根据手表时间可以指挥其它猴子工作时间，猴子们就称它为王。后来这个猴子王又捡到了一个手表，两只手表指针走向不一致，它无法判断哪个是准确的。它无法再继续领导其它猴子，不再服众成王了。手表定理告诉我们，每个人不能同时选择两种不同的价值观，否则我们的行为会混论。在企业里，我们不能一个工作有两个工作目标或标准，一个人有两个主管等。14.晕轮效应晕轮是指太阳被乌云遮住后，乌云外圈有一条光环，所以晕轮效应也称光环效应，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉
10、，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。像生活中的一见钟情、名人效应也是晕轮效应。15.霍桑效应。讲的是在一个霍桑工厂里做了一个实验，心理学乔治埃尔顿梅奥教授，他在工厂里随机选了一批人作为一个团队，对外说是精心挑选的一批人，结果一段时间后，这个单独的团队在工作效率和团队上远远超过了其他团队，后期还给这个团队的工作环境和时间都进行严格要求，仍不影响他们的高效率发展。这个实验证明，人的高效率发挥不是环境决定，
11、是在于别人的关注度，你越关注他，他就越会好好发挥，这是人的心理反应。16.二八法则。也叫巴莱多定律，他认为，在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%，其余 80%的尽管是多数，却是次要的，非决定性的，因此称二八法则。在生活中，我们延生二八法则，有决策定律，字面意义是，你完成的工作中，80%的成果来自你 20%的付出。营销定律，20%的产品或者 20%客户，为企业赚约 80%的销售额，总之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为两种，多数，只能造成少许影响，少数，造成主要重大的影响。这也包含了关键人才定律。17.红酒和污水原理一杯红酒倒入污
12、水缸里，还是一缸污水；一杯污水倒进一桶红酒里，就变成了一桶污水。这引申到一个团队里，说明一个具有破坏作用的人会搞坏一个团队，就像我中国的一颗老鼠屎搞坏一锅粥一样的道理。18.零和游戏。是指在一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢是另一方所输，游戏总成绩永远是零。零和游戏来源于博弈论，两人对弈，在大多数情况下，总有一个赢，一个输。 但人类在经历了两次世界大战，随着经济的高速增长、科技进步、全球化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作，皆大欢喜的结局是可能出现的。但从“零和游戏”走向“双赢”，要求各方
13、要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是自己。19.华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。这个就是我们中国人说的“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是复杂和微妙得多，假如 3 个人能力都为 1，那么3 个人合作结果有时是 3，有时候是比 3 大得多，有时候比 3 小得多。传统的管理说，人多好办事，团结力量大，但是现代认识到，搞好管理，让每个人做到最好，才能体现合作的好处。20.奥克姆剃刀原理切勿浪费较多的东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。也指，面
14、对复杂形势时，应拿起奥克姆之刀，把复杂事情简单化。现在的政府部门也是一样，人员结构复杂机构臃肿，其实很多部门也是不需要的。21. 莫菲定理主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。根据这个原理，延伸很多简单表达：会出错的，终将会出错。笑一笑，明天未必比今天好。别试图教猪唱歌，这样不但不会又结果，还会惹猪不高兴。启示有： 任何事情都没有表面看起来的那么简单 所有的事都会比你预计的时间长 会出错的事总会出错 如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生22. 管理的定义是规范人的行为举止，从而达到预定目标值。美国的现代管理学家彼得提出管理的概念是“带领众人把事做好”比较简
15、洁。管理分为管人和理事；管理活动有计划、组织、指挥、协调和控制管理 PDCA，计划-执行-测试-总结提醒大家去复习下这些问题，上世纪的西方文化三大发现：彼得原理、帕金森定理、墨菲定理。另外我将会以选择题填空题考察大家，管理原则等。管理定义：管理是为了实现组织未来目标的活动。管理通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新来实现。管理活动四要素：管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件管理七项基本职能：决策、计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新五项管理：心态、目标、时间、学习、行动激励人的四个法宝：信任、6S 定理(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）整理丢掉没用的，留下有用的。腾出空间整顿把留下的东西进行分类贴标识摆放清扫把工作区域内都清扫干净清洁形成制度和标准，保持清洁结果素养形成习惯，遵守制度，积极主动保持安全注意工作环境的安全教育，防患未然
