1、 马云如是说 2（中国创业教父的商道真经） 作者:纪子义 马云如是说 2:2009 年，为了满足许多热心读者的要求，我们继续推出了内容全新的马云如是说 2 ，共同构成了向创业教父马云学习的“盛宴” ，尤其是在华尔街金融风暴背景下，学习马云与阿里巴巴如何过冬更显得尤为重要。早在 2007 年，马云就曾做出“过冬”预警。2007 年 12 月 8 日，在“2007（第六届）中国企业领袖年会”上，刚刚带领阿里巴巴 B2B 业务在香港成功上市的马云说道：“我为什么上市？一个很重要的原因，是我在准备过冬 。最近我特别紧张，也特别小心。 ”2008 年 7 月 23 日，马云发出题为冬天的使命的内部邮件，
2、号召阿里巴巴全体准备“过冬” 。原因是，他认为全球经济将进入非常困难的时期，且预计这“冬天”将非常漫长。然而，当时人们还纷纷沉浸在北京 2008 年奥运会即将开幕的氛围之中，对奥运会的关注与信心使得人们的注意力很少去关注国际上正在发生的事情。马云的过冬论也被很多人看作是无稽之谈。 作者简介 纪子义 互联网行业专业研究人士，企业咨询顾问，工商管理硕士，长期对马云、阿里巴巴及淘宝网进行跟踪观察与深入研究，尤其对马云准确预言全球经济危机并提早做好过冬准备的策略有着深入的研究。编辑推荐 马云如是说 2马云如是说姊妹篇，中国创业教父的商道真经，马云如是说 、 牛根生如是说等系列财经畅销书出版后，CCTV
3、、新浪网等众多媒体争相报道、连载，并且获得“2008 年度全行业优秀畅销品种”奖。国内迄今第一部全面解读和诠释阿里巴巴集团 CEO马云的危机意识与过冬策略的作品，完整展示了马云的创业精神与管理思维。 二十多年来，在曾被外资力量把持的零售、通信制造、网络等行业里，成长和涌现出了一批优秀的本土企业家，他们带领中国企业探索出了一条非凡的成功之路，向世界彰显了中国企业家的强大力量和独特智慧。本系列图书忠实记录并深入剖析了这些教父级的企业家创业、创新的翔实过程，为读者提供了一场关于中国企业家智慧的饕餮盛宴，我们衷心地希望他们的胆识、眼光和境界，能成为后来者的榜样；他们所经历的困境、遭遇过的坎坷、付出的代
4、价，能成为后来者的借鉴经验。如能实现这一宗旨和目的，那便是我们这支创作团队和编辑们最大的欣慰了。 冬天并不可怕!可怕的是我们没有做好准备!可怕的是我们不知道冬天有多长，有多寒冷! 嗅不到冬天味道的 CEO，就不是一个合格的 CEO。 优秀的企业家必须学会比别人提前适应这个(金融危机的)环境，这个灾难一定会在两三年内打击每一个人，谁先适应谁就有机会。 该保留现金的保留现金，该关掉一些部门的关掉一些部门，该合并的合并，但是永远不要放弃自己的信心，永远不要放弃当第一的梦想。 2002 年，我的口号是成为最后一个倒下的人，即使跪着，我也要最后倒下。而且，我坚信一点，我困难，对手比我更困难；我难过，对手
5、比我更难过，谁能熬得住谁就赢。 创业的时候，我的同事可能流过泪，但我没有，因为流泪是没有用的。创业者没有退路，最大的失败就是放弃。 战略不等于结果，战略制定了以后，离结果还很遥远，还有很长的路要走。 我们是平凡的人，在一起做一件不平凡的事情。 我们永远不挖人，也永远不留人。 做企业首先要有伟大的梦想。 如果一个企业家被资本控制就没有希望了，因为资本是为你服务的，而不是你为资本服务。 只有原创的、独创的商业模式，才能持续不断地发展。模仿者永远只能是二流高手。 一个人要想创业成功，首先要想好自己到底想干什么，能够干什么，然后才能摆脱各种诱惑。 所有的创业者都应该多花一点时间去学习别人是怎么失败的，
6、因为成功的原因有千千万万，但失败的原因就一两个。 对一个创业者而言，赚钱仅仅是结果，而不是目的。 创业要找最合适的人，而不一定要找最成功的人。 什么是团队?团队就是不要让团队中的任何一个人失败。 把钱存在银行里。不如把钱花在培养员工身上。 我有一个梦想，即 10 年、20 年以后，中国 500 强企业当中的很多CEO 都来自于阿里巴巴。 我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业，让它们不倒下! 第 1 章 永不放弃马云论创业精神 从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是
7、不能躲避，但不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。 我认为要成功的话，永不放弃的精神是非常重要的。这对于每个创业家都非常重要。很多年轻人在入睡前都非常有创意，但是当他们醒来后，还是在重复相同的事情，从来不采取行动。 永远激情下去 美国微软集团董事长兼首席软件设计官比尔盖茨曾说过， “我们公司的核心文化就是激情文化，员工必须要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培养出来的”微软公司的创办正是源自于比尔盖茨的“不做就一辈子都不会甘心”的创业激情，为此他放弃了学业，全身心地投入到了软件创业的理想中，最终成就了大名鼎鼎的微软公司。 创业的
8、首要条件是“要有激情” ，对于这点，马云作为阿里巴巴的缔造者，同样深有感触。 电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去，做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多 2004 年，在国际电子商务大会上，马云说出这一段话时无疑带着一种由衷的感慨。1995 年，马云辞掉了大学英语教师的职位，毅然“下海” ，至这次国际电子商务大会的召开，已经过去了 9 个年头，而马云所走过的路程，用“永远激情”来概括再合适不过了。 让我们一起来回顾马云的创业之路吧。 在 1994 年的一次美国之旅中，马云“触网” ，并立即意识到互联网
9、可能有潜在的巨大的价值。1995 年，马云告别大学讲坛，下海创办了“中国黄页” ，这是第一家网上中文商业信息站点，是国内最早的面向企业服务的互联网商业模式。多年以后，马云也因此被称为“中国互联网之父” 。 然而，当时几乎所有中国企业对于在互联网上打广告、做宣传都抱着强烈的怀疑态度，马云的这个“中国黄页”被当作骗子的勾当也就不足为奇了。但马云坚信，随着企业生存与发展环境的不断变化，“中国黄页”的价值必然会得到充分的体现。经过两年的艰苦拓展，越来越多的国内企业开始接受这一服务。而就在这时，一些国内投资者蜂拥进入了“黄页”市场，作为创始者的马云由于没有任何背景，最终不得不放弃“中国黄页” ，另寻出路
10、。 1997 年年底，马云带着他的团队进驻北京，与外经贸部合作开发外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点。但是这次合作并没有持续多久，主要原因是特立独行的马云不能忍受左右受制的局面。于是在 1999 年，马云返回杭州，以 50 万元人民币创业，建立阿里巴巴网站（wwwalibabacom ） 。 这一时期，正值中国互联网最疯狂的时候，新浪、搜狐、8848风生水起，互联网被人们称为“烧钱”的行业。作为其中一员，马云和他的追随者们也被认为是一群疯子。疯子就疯子，经历了几次创业磨炼的马云至此将阿里巴巴作为他到达光荣和梦想彼岸的理想之舟，他要做的就是充满激情地向前走，永远地走下去。
11、现在回头去看阿里巴巴保存的一段录像，会觉得很有意思，录像记录的是 1999 年阿里巴巴刚成立时，在杭州湖畔花园马云家，马云妻子、同事、学生、朋友共 18 个人围着马云，听他慷慨陈词： 从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的 B2B 将为互联网服务模式带来一次革命！ 留着长头发的马云手舞足蹈，充满激情： 你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是 3年后你还要去为这样的收入找工作，而我们现在每个月只拿 500 元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！ 事实上，马云的话多少带着些理想主义的色彩。在阿里巴巴成立的最初几年，由于没有找到适合的赢利模式，公司不仅没有收入，
12、还背负着庞大的运营费用。2001 年，受世界经济衰退及 IT 泡沫破灭的影响，中国的互联网行业跌入低谷。这一时期，一些知名的“com” 公司，例如，新浪、网易处境都很艰难，8848 网站甚至被法院查封，而一些还未成气候的公司也大批大批地死掉了。 在这样艰难的境况下，马云相信，人总是需要有些狂热的梦想鼓舞自己，做阿里巴巴不是因为它有一眼可见的前景，而是因为它是一个不可知的巨大梦想。 2002 年是网络泡沬破灭最为彻底的时期，马云将阿里巴巴当年的发展主题定位为“活着” ，他希望公司员工坚持下去，等待来年春天的到来。到了年底，阿里巴巴不仅奇迹般地活了下来，并且还实现了盈利。马云后来将这一切归功于“坚
13、持” 。 很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了财富，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。 2003 年，马云提出要全年赢利 1 亿元，这样一个看似完全不可能的目标，年底竟也被阿里巴巴轻松地完成了。 马云又说，2004 年，我们要实现每天赢利 100 万元；2005 年，我们要每天缴税 100 万元 每一个目标的提出，都会招致诸多反对的声音，但是马云就像是一个神奇的造梦者，每一个当初看似不可能实现的梦想后来都一一成为了现实。 2007 年 11 月 6 日，阿里巴巴 B2B 公司在香港上市，一举成为中国最高市值的互联网公司，这还不包括它旗下的淘
14、宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈和口碑网。 除此之外，这次上市还破了多项港股纪录，例如，近年来香港联交所上市融资额的最高纪录、香港历史上 IPO 认购冻结资金额的最高纪录、香港历史上首日上市飙升幅度的最高纪录 阿里巴巴还是全球范围内自 2004 年 Google 上市以来IPO(InitalPublicOfferings，首次公开发行股票)融资额最高的科技股，实际融资额达到 169 亿美元，超过了当年 Google 的融资额165 亿美元。 阿里巴巴 B2B 公司上市无疑是中国互联网 2007 年度最重要和最有影响力的事件。而这一事件也不过是当初马云激励他的团队时提到的其中一个梦想。
15、马云希望，当他到 60 岁时，还能和现在这帮做“阿里巴巴”的老家伙们站在桥边上，听到广播里说， “阿里巴巴”今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球马云说道：“那时候的感觉才叫真正成功。 ” 专心做一件事 第一次创业的时候，你想做什么，到底要做什么？不要受外界影响，你自己就要确定你今天就是要做这个事情。 2003 年，阿里巴巴的股东孙正义召集了所有他投资的公司的经营者们开会，每个人有 5 分钟时间陈述自己公司的现状，马云是最后一个陈述者。他陈述结束后，孙正义做出了这样评价：“马云，你是唯一一个 3 年前对我说什么，现在还是对我说什么的人。 ” 孙正义所指的，也就是马云 1999 年构思阿里巴巴的
16、时候所确立的目标。当时，马云判断中国加入 WTO 是迟早的事，这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以，阿里巴巴创立的第一个构思就是，通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国。到底要帮助哪些国内企业走出国门呢？马云当时也是经过认真考虑的，他认为推动中国经济高速发展的是中小企业和民营经济，所以，阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。这是马云最早的构思。 显然，马云的这个构思在经过了几年的互联网风潮的沉浮之后，不仅没有动摇，反而更加坚定了。或者可以说，这个构思成为马云决定要“专心”做的唯一一件事，这也是阿里巴巴能走到今天，并愈走愈坚定的关键所在。 2005 年 12 月 6 日至
17、16 日，在中央电视台经济频道举办的 2005中国经济年度人物评选创新论坛上，马云应邀在北京大学中国经济研究中心演讲。在这次演讲中，马云再次重申了阿里巴巴对专心致志地做好一件事的坚决态度。 95 年以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的三年到五年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司，我觉得我们绝对不能离开这个中心。十年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。 2005 年 8 月，阿里巴巴完成了对雅虎中国的并购，这一事件所引起的争议甚至盖过了不久前在纳斯达克成功上市的百度公司的风头。当时，网络上众说纷纭，有人说，阿里巴巴收购雅虎中国是因为看到百度的股票上涨了
18、，也想在搜索上分一勺羹。而马云在北京大学的这段话，也可以看成是对这一类说法的一个回应。 我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为 Google 和百度的股票上涨，就也想做什么，就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活，我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。 联系马云之前一直强调的“专心做一件事”的观点，在这次演讲中，马云实际上已经不单单是为了反驳“跟风百度”之说了，而是将他和阿里巴巴所做的事情，确定为了公司的发展目标，而且这个目标显然不是一两年内就可以达成的。
19、 为什么马云一直孜孜不倦地坚持“专心做一件事”呢？我们不妨从马云更早的讲话中寻找答案： 一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候。一个 CEO 看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个 CEO 更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。 并购雅虎中国是阿里巴巴扩充自身实力的一个有利机会，但是马云似乎更愿意将它定义为一个扼杀灾难于摇篮之中的必要措施。早在2005 年以前，马云其实已经意识到了搜索引擎技术对互联网公司发展的重要性。阿里巴巴要巩固自己的“中国最大的电子商务网站”的地位，并更快更稳地向国际市场扩张，通过并购（不一定是雅虎中国）获得当前最先进的搜索引
20、擎技术，显然是必要的，也是很不错的一个捷径。所以，尽管外界对这一桩并购有颇多猜测和争议，但马云所看重的是这一并购所带来的促使公司业务结构升级的结果。而如能实现了这一点，这一次并购在马云眼里当然是值得的。 一切皆为目标服务，一切皆为“专心做一件事” ，虽然马云疲于向所有人解释到底是“美国雅虎并购阿里巴巴”还是“阿里巴巴并购雅虎中国” ，但他的内心却始终是十分清楚的。 我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单，一个强烈的欲望就是说，我想做什么事情，我想改变什么事情，你想清楚之后，你永远坚持这一点。 人一辈子都在创业 我一直认为人一辈子都在创业，以前深圳有一个口号叫做“二次创业” ，我不太同意这个，同
21、一批领导是没有办法二次创业的，因为从第一天创业你就一直在创业。 马云认为创业者既然选择了创业，就必须一直坚持下去。暂时的失败并不能代表永远的失利；一时的成功并不能代表将来的成功，只有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得最大的成功。 那时候，很多人说阿里巴巴如果能成功，无疑就是把一艘万吨轮（船）抬到喜马拉雅山上面。我跟我的同事说我们的任务是：把这艘万吨轮（船）从山顶抬到山脚下，别人怎么说， （是）没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。 * 创业者没有退路，最大的失败就是放弃。 毫无
22、疑问，马云所说的成功是一种坚持的成功。正如马云所言，放弃就等于失败，只有坚持才能成功。 虽说在外界看来今天的阿里巴巴已经非常成功了，但是马云仍然不忘告诫公司员工，要对外界的赞誉置若罔闻。 因为我们要做 102 年。有一天如果你上了什么封面，你就把自己当作上了一个娱乐杂志一样。不要认为那是成功，成功是很短暂的，背后所付出的代价是很大很大的。 马云一直在试图告诉创业者们一件事： 从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到来，但有一天一定会到来。困难不能躲避，不能让别人替你去扛。9 年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。 虽然创业
23、之路充满艰辛，但马云认为只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，就会有机会到达成功的彼岸。因为： 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人（都）不要放弃今天。 苹果电脑公司创始人、现任 CEO 斯蒂夫乔布斯 20 岁时就开始创业，使“苹果电脑”在 10 年间从一家只有两个小伙子的车库公司扩展成了一家员工超过 4000 人、市价 20 亿美元的国际大公司。令人意想不到的是乔布斯 30 岁时被自己所创办的公司炒了鱿鱼。乔布斯说：“就这样，曾经是我整个成年生活重心的东西一夜之间就不见了，令我一时愕然，走投无路。随后几个月，我实在不知道要干什么好。我成为了公众一个非常负
24、面的示范，我甚至想要离开硅谷。 ” 我们相信，创业者既然选择了创业，他就一直在创业的路上，无所谓成功，无所谓失败。虽然乔布斯被董事会否定，但是他一直热爱的事业并没有否定他，所以乔布斯决定一切从头开始。在接下来的 5年里，乔布斯开了一家叫做 NeXT 的公司和一家叫做 Pixai 的公司。Pixai 取得了很大的成绩，制作出了世界上第一部完全由电脑制作的动画电影玩具总动员 。之后，这家公司阴差阳错地又被苹果电脑公司买下了，乔布斯于是又回到了苹果电脑公司。而 NeXT 发展的技术居然成为了“苹果电脑”后来复兴的核心。 乔布斯曾说：“我敢肯定，如果苹果电脑公司没有开除我，就不会发生这样的事情。这服药
25、虽然很苦，可是它成为了苹果电脑公司这个病人起死回生的神药。 ” 失败或许可以改变一个人的命运，从头再来未必是坏事。成功也未必是最终结果，创业者们需要警钟长鸣。既然选择了创业，就不能再回头，创业者一辈子都在创业。 就像马云所说：“请创业者不要低下高贵的头。 ” 创业要找最合适的人 一个伟大的事业绝不是一个人能干得出来的。这点从诺贝尔奖的获得情况就可以看出。如今，诺贝尔奖的获得者越来越多的是一些团队。创业过程更是如此。人类发展到今天，文明程度越来越高，要解决的难题也越来越复杂，于是就需要人们集中智力和体力来形成团队，共同完成一系列工作。所以要使事业持久成功，拥有一个互补性好的、执行力强的团队无疑是
26、非常必要的。还有一点必须明确的是，创业是一件非常美妙而又充满痛苦的事情，也是一件严肃的事情，选择合作伙伴一定要非常谨慎。 1999 年，26 岁的邵亦波从哈佛商学院毕业，于同年回到国内。当时，正值互联网最热的时候，邵亦波与哈佛校友谭海音一起创立了易趣网，希望做成中国的 eBay，建立一个适合中国的电子商务模式。不久，和多数刚成立的互联网公司一样，易趣网遇到了互联网的冬天。2003 年，易趣被美国 eBay 收购。 蛰居美国 3 年，邵亦波再次回国开始二次创业。显然他对最初的梦想一直不能忘怀，在谈到易趣的时候，邵亦波说：“如果让我重新做易趣的话，我肯定要找一个做技术的人一起来创业。 ”邵亦波给了
27、创业者这样的建议：在创业的时候，就要考虑这个企业所需要的组成部分，而自己拥有什么，需要找哪些人才作为合作伙伴，总之创业团队必须资源齐备。 今天，与邵亦波的易趣同一年建立的阿里巴巴，在中国的地位已经不是 eBay 易趣所能企及。这一点，作为易趣创始人的邵亦波无限感慨。或许阿里巴巴以后会遇到更大的风险，但现在，马云这个苦行僧并不孤独，他拥有一群志同道合的同行者，伴随着阿里巴巴走过了难忘的风雨征程。正是这些和马云有着共同梦想的创业者们推动阿里巴巴不断发展、壮大。 这帮人是跟我从杭州到北京的。到了北京，我们在前 14 个月里干得那么出色，到（第）15 个月的时候，方向不一样了，很痛苦，我决定回家。他们
28、一开始很震惊。我给他们 3 个选择权：第一，你们去雅虎，我推荐，雅虎一定会录取你们的，而且工资会很高；第二，去新浪、搜狐，我推荐，工资也会很高；第三，跟我回家，只能分100 块钱人民币，你们住的地方离我 5 分钟以内，你们自己租房子，没办法打出租车，没办法上下班，而且必须在我家里上班。你们自己做决定。我给你们 3 天时间考虑。这些人出去，3 分钟后又回来了，说：马云，我们一起回家吧。 这支在困难之中仍对马云不离不弃的团队，成为了马云创业道路上最有力的支柱。平时，马云说到他的团队时总是自豪之情溢于言表：我是个非常幸运的人。在我身陷困境的时候，总能遇到好人。这一切都是人际关系，是友谊，是合作伙伴关
29、系。我很开心，因为我有一个优秀的财务总监蔡崇信和 LiChee。我们在一起合作已经很多年了。没有他们就没有阿里巴巴。而没有我的话，还会有另一个阿里巴巴。 2007 年 12 月 1 日，阿里巴巴团队荣获“2007 年最聚人气团队奖”，马云作为代表上台领奖时，作了领奖感言： 阿里巴巴可以没有马云，但不能没有这个团队。8 年来，各种各样的压力很多很多，但是每次团队都给了我很大的勇气，很多鼓励 同样是给创业者建议，马云更加强调的是：创业要找最合适的人。创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种 35 岁、40 岁就已经有钱了、成功了的人。已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些
30、没有成功、渴望成功、团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。 什么才是“最合适”的具体标准，要根据企业而定，但一些最基本的要求则是必需的。 （1）人品好 这是合伙人相互信任、相互合作的前提基础。刚开始创业，没那么多经验或精力去规范和约束，更多的是激情和自发。选择人品好的合作伙伴可以使企业少走很多弯路。 （2）互补性强 进行团队选择的时候，必须要看清楚每个人的长处，而对于一些小的缺陷要学会包容。 选择互补性强的团队并非只是说性格上的互补，而是每个人的长处的互补，因为这涉及分工的问题。 （3）善于沟通 企业是个利益共同体，因而双方都有责任主动
31、去沟通。有效的沟通是强大的执行力的前提。只有把每个人的想法理解到位了，才会获得好的执行效果。而理解的前提则是有效的沟通。 （4）能共同承担责任 创业的过程也就是一个一个不断犯错误、不断学习改正的过程。总结错误是一笔很大的财富。每个人都要为错误承担责任，而不是互相指责。 “有福同享，有难同当” ，说的也是这个道理。 而对于领导者应如何认识自己的团队，马云在点评一位赢在中国的选手时说道： 我刚才比较欣赏，你说你的合作伙伴比你更聪明，我觉得这也是非常好的一个品德。一个领导者和一个经理人的区别（就在于） ，优秀的领导者善于看到别人的长处，经理人往往看到别人的短处，永远要相信（你）边上的人比你聪明。一个
32、相信边上的人（比自己）聪明的人，才是真正的智者，相信自己比别人聪明，麻烦就会来，这是我给你的建议，也是我比较欣赏你的一点。 创业者不需要好话 别人认为我讲话比较狠，比较钻，下笔比较锋利一点，因为我觉得创业者是不需要听好话的，创业者需要听真实的话，这个是我想说的。 那些私下忠告我们、指出我们错误的人，才是（我们）真正的朋友。 马云去哈佛做了一次演讲，之后，就有 35 个哈佛 MBA 的毕业生投身到阿里巴巴，至于为什么通过短短的一次演讲就能让那些人接受马云，马云是如此解释的： 我说我们成功的三个原因是，第一，我说我们没有钱；第二，我不懂技术；第三，永远不做计划。听得他们都晕过去了，学生都特别喜欢，
33、因为我说如果你们希望听假话，我可以跟大家讲得很虚伪，特虚无缥缈的，但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样，希望听真话。世界上最难的是讲真话，最容易的也是讲真话，你跟他们讲真话的时候他们会听。因此，我每次总是去哈佛去 MBA 骂一些人，骂他们是因为爱他们，如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。 马云担任赢在中国评委也是这样的。马云希望创业者从他的经历和失败中得到启发，所以他对选手的点评很中肯也很尖锐。马云在点评每一个创业案例时都会调动他以往创业中的点点滴滴，他将这些点滴串联起来，并系统地总结出让选手也让观众共鸣的东西。这就是赢在中国中马云的魅力所在，也是马云作为一个评委的魅力所在。 马云曾这样解释他
34、 1995 年“下海”的原因：“因为当时我在学校里教的都是从书里得来的东西，所以很想到实践中去看看。花十年工夫建立一家公司，再回来教书，把自己真正的东西教给学生。 ”这个听起来天真得像少年之梦的想法，马云坚持了很久，一直到 2004年的时候，他才在阿里巴巴股东们的劝说下放弃了这个打算。 其实我从 30 岁创办企业离开大学的时候，我就有个想法，花十年时间创办一个企业，然后再回学校去教书，这一直是我的梦想，我当时犯了一个错误，我把创业看得太简单。其实创业很难的，创办一个伟大的企业更难。你要付出的代价是很大很大的，那时候就轻易说十年我就可以回去了，其实这是个错误。到今天为止， （阿里巴巴）董事会、我
35、股东就讲你真的想教书，我们给你成立一个阿里巴巴学院让你去教书，现在我每年选择 10 个大学去交流、去学习、去给人家上课。像哈佛、伯克利我都去，每年我选 10 个大学，包括北大都会选，满足一下。 可以看出，马云还一直念念不忘做教师的那种感觉。在创业成功之后，马云仍然热衷于在各种不同情境之下扮演着教师的角色，与想创业的人们分享他创业的感受。 我希望把阿里巴巴六年的经验，六年的错误，六年的很多东西跟大家分享，我不希望看见很多企业今天很成功明天又失败。 教书的经历让我受益匪浅。作为一个老师，我总是希望我的学生比我优秀。所以作为一个首席执行官，我称自己是“首席教育官” 。我总是希望我的团队成员比我强大。
36、做首席执行官是个艰难的工作。我希望尽快有人能替代我。我的职责是招募新人，让他们能够成为我的继任者。让公司能继续运营 95 年，那是我的工作。 我在全世界各地学习，思考、读书、学习之后再把思想和外面的人分享。我们坚信中国市场本身就是跨国市场，在中国一定能诞生世界级的公司，世界级的企业家。所以阿里巴巴不仅帮助中小企业成功，也帮助青年人学习使命感、价值观。所以强调我们的企业文化，强调我们的价值观，这是我特别希望和同学们交流的。我还是老师，我还会当老师， （所以）我叫自己“首席教育官” 。 困难时，学会用左手温暖右手 外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道？我们所经历的，大家看
37、到辉煌的一面只占 20%，艰难的一面达 80%，五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。每一天每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了 5 年的经验，而且我们付出的比人家 10 年的还要多。 * 最重要、最珍贵的是，犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦 20 倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决 马云认为创业者应该期待未来的路上有更多的磨难，这样可以帮助创业者迅速成长，更快地成功。 害怕困难是人的本性。每个人在遇到困难时都会
38、有一种负面的情绪反应。但是，创业的过程中，困难是非常之多的。要如何去调整自己的情绪，来渡过难关呢？马云给出这样的建议： 在困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人，在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。 如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我 1992 年做销售的时候，我说创业的乐观主义很重要，销售十次十次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。马云认为， “用左手温暖右手”是创业者必须具备的一种心态，要学会自己保护自己，尽自己哪怕最微薄的力量去面对创业中
39、的种种艰难。创业从来就与坎坷相连，那些创业成功的人士背后，谁没有一个个浸满辛酸与泪水的故事？马云说得好： 面对各种无法控制的变化，真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的，但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。 这么多年来，我已经经历了很多的痛苦，所以我就不在乎后面更多的痛苦，反正来一个我灭一个。 正如松下幸之助所言：人的一生，或多或少，总是难免有浮沉，不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉，对于一个人来说，正是磨炼。因此，浮在上面的，不必骄傲；沉在底下的，更不用悲观。必须以率直、谦虚的态度，乐观地向前迈进。 孟子有句话， “故天将降大任于斯人也，必先苦
40、其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 ”也就是说，上天将要把重大使命降落到某人身上，一定要先使他的意志受到磨炼，使他的筋骨受到劳累，使他的身体忍饥挨饿，使他备受穷困之苦，做事总是不能顺利。这样来震动他的心志，坚韧他的性情，增长他的才能。 赢在中国中有一位新疆赛区入围 3000 名的选手，名叫谭曼生。他在面临三次创业失败后，选择了走向另一个世界。这个选手生前很崇拜马云，尤其欣赏“用左手温暖右手”这句话。因此，有记者就这个事件采访了马云。 马云在采访中说道： 第一反应是不相信，我刚刚从会场出来，然后我马上上网看了看，因为我一开始还想过是不是一个假事儿，但
41、我仔细看了一下他的博客以后，我觉得我特别想跟他和所有想创业的人讲几句话。 第一，如果有 100 个人创业，其中有 95 个人可能会失败，剩下的 5 个人呢，4 个人是我们看着他已经快要失败了，还有一个是可能成功的人。所以说失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题。 第二，我觉得创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地去死。创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功；百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐：人的一生，我奋斗过了，我得到了快乐。从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备：每天要思考自己未来的 10 年、20 年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情，
42、在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。 马云认为创业者要有吃苦 20 年的心理准备。 他要想好未来的路怎么走，未来的路上有什么挫折。我不想安慰谁，现实确实就是这样，阿里巴巴一路走来，从阿里巴巴 B2B 到淘宝到支付宝，一直这样坚持下来，几乎看到所有中国的创业者和世界的创业者都会面临的沉溺期。曼生的挫折还不够。 在 1999 年，特别是从 2000 年下半年开始，阿里巴巴这几年走过的路，说出来，那比他（谭曼生）这两天碰到的事难多多了，但是我们活过来了。为什么我的座右铭是“永不放弃”？因为这世界上最大的失败就是放弃，放弃其实是最容易的，所以我想跟他讲的是，活着就是胜利。这个世界上最痛苦的是
43、坚持，而最快乐的也是坚持。 关于如何在创业中坚持下来，马云回答道： 第一，我自己告诉自己，我做的事情是对的，第二，我做的事情是非常艰难的，很少有人做得了，但是我愿意尝试，这是一个临界，你跨过这个临界最艰难的黑暗，你就有可能看到曙光，黎明前的黑暗是最难捱的。 当记者问道：您觉得如果谭曼生现在在您面前的话，您是不是会用您的双手温暖他的双手？还是告诉他要用自己的双手温暖自己？ 马云回答说： 还是要用自己的双手温暖自己，困难是自己走过来的。没有自己经历过困难的人，都不会克服更多的困难。能帮助他一次，很难帮助他第二次，人只有靠自己。另外还要记住，这个世界上充满着爱、充满着关怀和关心，所以他应该想他今天碰
44、到的是运气不好的事，比他倒霉的人多得很。 第 2 章 天下没有难做的生意马云论经营理念 我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。我们以前曾经说最少推出一个免费的产品，我们工程师和产品设计师、销售师马上想到免费搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂，后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说天下没有难做的生意，那为什么把产品搞得那么复杂？一下就醒了，我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是当时使命感的驱动。 80 年与 102 年 阿里巴巴创业初期，马云提出要活 80 年，为什么是 80 年
45、而不是100 年，马云是这样解释的： 我认为百年太多了，都要提百年，中国人都要讲百年，而有八成中国企业的平均寿命只有 6 年到 7 年，有 13 年的很少，有 18 年的更少。然后我想 80 年，已经是很妖怪一样的人了，你干吗一定要活100 年？大家都说 100 年，而我觉得 80 年是一个人的生命周期。我本来以为我觉得我们公司真不错，现在一个月的收入这么高，利润又那么好，对不对？好像在中国我们也飘飘然，有几家上市公司有像我们这样的利润？我在日本时碰到一个企业家，一个老头，我去参观他的公司，我真看不起那公司，没听说过这个名字，叫 Tomen(东绵贸易)公司，可能你也没听说过，那老先生说我们今年
46、生意不是很好，营业额不是很好，那我说营业额不是很好是多少？他说 200 亿，我说 200 亿日币，他说 200 亿美元，我都要晕过去了，200 亿美元还说生意不是很好，一比以后你会觉得这就是距离。然后我就觉得忘掉什么一个亿利润，几个亿的收入，如果你真的希望成为一个国际性的公司，在你脑子里面如果一个亿美元的营业额都没做到的话，我们叫做 peanut，连花生你都不是，所以我们今天阿里巴巴还是个芝麻，绿豆也没做到，花生也没做到，所以还有很长的路要走，所以现在挣的钱都是零花钱。 从马云的话语中，可以看出他高昂的斗志。1999 年大年初五，马云趁春节放假大家都回杭州的机会，把他的十几个朋友拉到他家开了一
47、次创业动员会。阿里巴巴副总裁、 “十八罗汉”之一的金建杭后来回忆道：“马云主讲，其中讲到三点：第一是将来要做持续发展80 年的公司，第二是要成为全球十大网站之一，第三就是说只要是商人，一定要用阿里巴巴。这三点目标已经成为公司的远景目标。 ” 金建杭对着阿里巴巴创业之初的照片说道， “你们看看照片里大家眼神是怎么样的，都是迷茫的、空洞的” 。之所以迷茫，金建杭分析:“因为我觉得对我们这十多个人来说，提出做 80 年的公司，这个目标好像跟我们没有关系，离我们那么远！说全球十大网站，打死也没有人相信，就凭十多个人，你要做全球十大网站？人家可都是几十亿美元投入，所以也觉得路比较远。 只要是商人就要用阿
48、里巴巴 ，这个比较舒服，但这个也是永无止境的目标。 ” 为什么会提出 80 年的目标，马云还有另外一层用意： 我们原先 2000 年的口号是做 80 年，这个“80”是定出来的，我是拍脑袋说出来的。1999 年互联网，很多人在公司上市 8 个月，就跑掉了。全中国人民都在讲互联网可以上市圈钱然后大家就跑。而我们在公司提出我们要做 80 年的企业，反正你们待多久我不担心，我肯定要办 80 年。直到今天我还在说我不上市，所以很多人，为了上市而来的人，他就撤出去了。所以提出 80 年就是要让那些心浮气躁的人离开。 在阿里巴巴 5 周年庆的时候，马云又提出了一个新的目标： 阿里巴巴要做 102 年的公司
49、，诞生于 20 世纪最后一年的阿里巴巴，如果做满 102 年，那么它将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是中国最伟大的公司之一。 至于你能走多远，第一天的梦想很重要，阿里巴巴第一天出来就是要走 80 年。现在我们又有明确的目标出来，要做 102 年。这个时期我想活 100 年，下个世纪我们再活 2 年。在 102 年之前任何一个时候时间我失败，就是我没有成功。 做一个 102 年的大企业，阿里巴巴必须经历 3 个世纪。马云不仅要做一个商业王国，还要做一个屹立于 3 个世纪不倒的大企业。 2006 年，马云再次强调了要做 102 年企业的决心。 很多企业为了赚钱寻找机会，而我们为了 102 年这个目标，就研究全球具有 100 多年发展历史的企业及他们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设是阿里巴巴和其他公司最大的区别。我们的绝对不是什么电子商务 B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度的建设，从员工的招聘培训成长到整套的体系建设。 所以我们不会为了近期套利海外上市，现在阿里巴巴只有 7 岁，还有 95 年的时间，必须要苦练基本功才能上大学。我
