1、企业识人选人与心理测量技术 心理学在人力资源管理中应用的基础,深圳解决之道顾问机构 总裁 池强,【系列专题沙龙】心理学在人力资源管理中的有效应用,2,致谢,向各位嘉宾致谢，感谢大家在百忙之中参加本次沙龙活动 感谢北大产学研为我们提供了本次研讨的平台 从本次沙龙开始，我们将设置【系列专题沙龙】心理学在人力资源管理中的有效应用 今天是第一个专题 我只是个引导者，大家有什么问题，可以随时打断我的讲座，现场研讨 也可将问题写在纸条上，通过现场的服务人员传给我 更加欢迎各位朋友现场发表自己的见解！,3,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3
2、 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,4,引言：从皮格玛利翁效应谈起,由美国著名心理学家罗森塔尔( Robert Rosenthal)发现的 心理学界也称为“罗森塔尔效应” 罗森塔尔的著名试验,5,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,6,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究,中国传统的心术 道德的
3、成份 心理学的成份 包括性格、动机等 孔子的五种心术不正之人 心达而险 行僻而坚 言伪而辩 记丑而博 顺非而泽,康熙大帝有名言： 观人必先观其心术,7,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究,性格的形成 西方的研究 中国的论衡 正之 遭之 随之 中国传统的“才”、“性”论 西方也有相应的“才”、“性”论,现代西方心理学有性格特征测试或简称性格测试 中国古代就有所论述,问题：性格的形成受哪些因素影响,8,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究,才能 加德纳的七种IQ 1）音乐能力 2）运动能力 3）空间能力 4）语言能力 5）数学逻辑能力 6）知人能力 7）知己能力,问题：人到底能够被测
4、量吗？,智力,性格,态度,9,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究,才能 汉朝 德 法 术 唐朝判断人才四个原则 身 言 书 判,何为“领导才能”： 臣以自任为能，君以能用人为能； 臣以能言为能，君以能听为能； 臣以能行为能，君以能赏罚为能！,10,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究,刘邵 中国魏晋时期 人物志 用“八材”来判断一个人 权捷之材 架构之材 赡给之材 达识之材 名物之材 推彻之材 贸说之材 持论之材,加德纳的七种IQ 1）音乐能力 2）运动能力 3）空间能力 4）语言能力 5）数学逻辑能力 6）知人能力 7）知己能力,11,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究
5、,性格 星座、血型 心理学对性格的认识 人格特质心理学 认知心理学 动机心理学,12,1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究,性格 中国的14项性格特质 归纳起来就是忠恕、务实、中庸 中国的六戚四隐观察法 父母兄弟妻子 交友、故旧、邻里、门廓 五行性格鉴别术,13,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,14,2 现代心理测量的一般规律,人是性格的矛盾体 很难同时表现出来 测你的主要表现或主要倾向
6、 概率与或然 一般的心理测量，有7080%的信度 测谎仪98%的准确性,15,2 现代心理测量的一般规律,现代心理测量多为 分类测量 给你归类 单一维度测量 测你某一方面的情况 强迫选择 必须做出,16,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,17,知识、技能,性格特质自我认知 ,人力资源管理的冰山模型,3 三种简单有效的测试,18,3 三种简单有效的测试,测试一 1. 不会在意约会时间 123456
7、78 从不迟到 2. 无争强好胜心 12345678 争强好胜 3. 从不感觉仓促 12345678 总是匆匆忙忙 4. 一时只做一件事 12345678 同时做好多事 5. 做事节奏平缓 12345678 节奏极快（包括吃饭、走路） 6. 表达情感 12345678 压抑情感 7. 有时间投入个人爱好 12345678 除工作外没时间投入其 他爱好 把得分加起来乘以3,19,3 三种简单有效的测试,120以上 A+106119 A 100105 A-9099 90以下 B+A型人，往往生活在目标的丛林中，基于结果；处于一种应激状态；竞争状态 B型人，非常享受过程，而不是结果,20,测试二 非
8、常不同意=1，不同意=2，有点不同意=3，无所谓=4， 有点同意=5，同意=6，非常同意=7 1. 因为我努力工作，经常会如愿以偿 2. 我在制定计划时，几乎能肯定它能实现 3. 我更喜欢哪些要碰运气而不是纯粹技巧性的竞赛 4. 只要我想，我能学会任何事情 5. 我的主要成就都归功于我的能力和努力 6. 我通常不设定目标，因为依照计划行事很困难 7. 竞争会使个人水平的发挥降低 8. 运气好的人才能经常进步 9. 在任何形式的考试或竞争中，我都想先了解别人，然后知道自己做什么会更好 10. 致力于哪些对我而言太难的事，是没有意义的,3 三种简单有效的测试,21,一种人比较倾向于相信外界因素控制
9、事物，这种人就叫外控型 另一些人则坚信事物的结果和过程都可以做到人为控制 测量控制点 内控，外控,3 三种简单有效的测试,22,3 三种简单有效的测试,23,古希腊 人的四种情绪,3 三种简单有效的测试,24,测试三 测量气质类型,3 三种简单有效的测试,测试,判断,25,测试：自测自知,测试：气质类型测试,26,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,27,起源及应用现状 心理类型学，卡尔荣格，19
10、21年 迈尔斯布瑞格斯类型诊断量表Myers-Briggs Type Indicator MBTI是近20年来世界上广为使用的一个测验 帮助员工和管理人员自我发展，增进沟通和团队合作、发展领导力、提升企业决策质量、以及解决组织变革中的负面影响等等 属于类型学测验 信度、效度很高 广泛流传 全世界每年有两百多万人次接受MBTI测试 到2003年世界一百强的89%的企业引进MBTI,4 MBTI手册及其应用,28,4 MBTI手册及其应用,从四个维度考察个人的偏好： 1态度倾向：Extraversion (E) v s. Introversion (I) 外倾-内倾 2接受信息：Sensing (
11、S) vs. iNtuition (N) 感觉-直觉 3做出决策：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思维-情感 4行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断-知觉,29,外向： 与他人相处精力充沛 喜欢成为注意的中心 行动，之后思考 喜欢边想边说出声 易于“读”和了解；随意地分享个人情况 说的多于听的 高度热情地社交 反应快，喜欢快节奏 重于广度而不是深度,内向： 独自度过时光精力充沛 避免成为注意的焦点 思考，之后行动 在心中思考问题 更封闭，更愿意在经挑选的小群体中分享个人的情况 听的比说的多 不把兴奋说出来 仔细考虑后，才有所反应
12、 喜欢深度而不是广度,4 MBTI手册及其应用,30,4 MBTI手册及其应用,31,感觉 相信确定和有型的东西 喜欢新想法除非它们有实际意义 重视现实性和常情 喜欢使用和琢磨已知的技能 留心具体的和特殊的；进行细节描述 循序渐进地讲述有关情况 着眼于现实,直觉 相信灵感和推断 为了自己的利益，喜欢新思想和概念 重视想象力和独创力 喜欢学习新技能，但掌握之后很容易就厌倦了 留心普遍的和有象征性的；使用隐喻和类比 跳跃性地展现事实 以一种绕圈子的方式着眼于未来,4 MBTI手册及其应用,32,4 MBTI手册及其应用,33,思维： 退后一步思考，对问题进行非个人因素的分析 重视符合逻辑、公正、公
13、平的价值；一视同仁 被认为冷酷、麻木、漠不关心 认为圆通比坦率更重要 只有情感符合逻辑时，才认为它可取 被渴望成就而激励 很自然地看到缺点，倾向于批评,情感： 超前思考，考虑行为对他人的影响 重视同情与和睦：重视准则的例外性 被认为感情过多，缺少逻辑性，软弱 认为圆通与坦率同样重要 无论是否有意义，认为任何感情都可取 被为了获得欣赏而激励,4 MBTI手册及其应用,34,判断 做了决定后最为高兴 有“工作原则”：工作第一，玩其次(如果有时间的话) 建立目标，准时地完成 愿意知道它们将面对的情况 着重结果(重点在于完成任务) 满足感来源于完成计划 把时间看作有限的资源，认真地对待最后期限,知觉
14、当各种选择都存在时，感到高兴 “玩的原则”：现在享受，然后再完成工作(如果有时间的话) 随着新信息的获取，不断改变目标 喜欢适应新情况 着重过程(重点在于如何完成工作) 满足感来源于计划的开始 认为时间是可更新的资源，而最后期限也是有收缩的,4 MBTI手册及其应用,35,4 MBTI手册及其应用,36,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,37,十二杆标尺及五种动物 工作表现与绩效 性格特质的修炼
15、,5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析）,38,根据统计学原理形成的性格特质测评工具 分为三块，代表的含义各不相同 天生本我 工作中的表现与调整 别人眼中的你（自我“投射”） 强调“性格特质没有好坏之分”,统计在管理学中的意义,5 PDP测试及其应用,39,五种性格特质,第二第六杆标尺 支配性、表达性、耐心性、精确性、整合性 分别称为老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色龙型 性格好比水泥柱子中的钢筋，知识学问则是混凝土,5 PDP测试及其应用,40,支配性老虎型 对外在环境采取主动，通过事情来推动、控制，即事情导向 支配性强喜欢主控，因此必须给予明确的目标和授权范围 成果导向只要有成果，
16、就能保持愉快和大度 目标导向只有认同目标，才打组织战 竞争性强在工作中很好强，心口一致，言谈率真 沟通方式喜欢直接、粗率的沟通，常不注意自己带给别人的强烈感受 不喜约束喜欢发号施令，不喜欢接受命令 不重细节不喜欢细节性工作，影响到工作成果时，才会很注意细节 若上司能力不足或优柔寡断，易向领导人挑战 善于处理复杂问题及挑战性问题 特别喜欢有自我“自我主控”的感觉 单独行动且不受紧密干预时，生产力最高 对外在环境采取主动，通过事情、目标来控制,相反： 不强求他人不喜欢将自我意志强加与人 温和的、镇定的、谦虚的 反竞争性面对冲突会有暂缓行动的念头，不喜欢担任会引起冲突的职位,5 PDP测试及其应用,
17、41,表达性孔雀型 对外在环境采取主动，透过人际关系发挥影响，人际关系导向 喜欢表现喜欢在众人面前表现自己，喜欢表达自己的观点，愿意与陌生人打交道 说服力强通常善于沟通，具有鼓动性，善于发展别人想法并推销出去 社交导向很多朋友、友情和社交活动；能了解别人的观点，很会察言观色；对人有一种特殊的直觉力 喜欢赞美希望被喜欢，特别希望被赞美，且在被表扬/赞美时最有效率，不能公开批评 有效委派能有效地说服他人，通过他人来执行；运用认同来达成任务，善于创造计划，善于推销自己 对事情评估、预计偏于乐观,相反： 选择性社交只与自己选择的小集团朋友来往；细心选择他们信任的人；不喜欢情绪激动场合；不喜欢被迫去见陌
18、生人 喜欢思考有充分的想象力、观察力和个人安静的风格；具有思考、怀疑特点，不易说服其改变想法，尤其是采用夸耀式说法 口语表达较保留,5 PDP测试及其应用,42,耐心性考拉型 通常受环境影响，审慎地调整节奏 持之以恒坚持到底，以意志力来达成任务；喜欢例行性及规律性的行动，喜欢重复不变的行动和程序；每次做的不一定多，但路遥知马力 喜欢稳定在稳定的环境中最有效率和生产力，急剧变动时效率最低；改变前最好先做通他的工作，否则宁愿维持现状；只有在必要时及变化幅度不大时，才会改变现状 平易近人平和待人，与同事相处甚佳；沉着冷静，不喜欢制造麻烦，也不惹是生非；有很好的朋友，树立的敌人也很少 凡事不形于色，但
19、愤怒累计到临界点，可能会六亲不认；转过来说，把考拉都惹怒了，就太过分了 愿意合作喜欢有良好的领导；除非有必要，否则不主动争取成为领导；喜欢一切随缘，无为而治 通常受环境影响，审慎地调节节奏,相反： 喜欢多样化喜新鲜感，不喜欢只专研单一主题，追求刺激的新环境；快速学习，寻找新鲜、令人兴奋的事情 行动快捷快步调、快节奏；行动派，不能忍受等待；对人对己都希望立竿见影，希望别人反应迅速 缺乏耐心性急，不耐等待；对人对己都有种急迫感，希望立即处理，不受常规约束,5 PDP测试及其应用,43,精确性猫头鹰型 尊奉规则遵守规则，完全照章行事；要求制度化、规格化的制度和程序；喜欢事先预定标准；喜欢清晰地知道做
20、什么、何时做、如何做 小心谨慎事事检查，力求正确；谨慎地抓住已有的机会，可能会抗拒创新，对所有的变化希望有清晰完整的理由或依据；可能会担心未来，只有更精确地确认，才有安全感；很少丢三落四 责任心强尊重领袖，对组织或好领袖较忠诚；有强烈的责任感，确保自己工作有很好的品质；将细节条例化，并常有检查表 需要尊重对是非公平有强烈个人观点，如果感受到不公平对待，反应会非 常强烈；期望别人尊重他们的职责范围和职务规定；尽量不去碰遭到误会和批评的事情,相反： 独立自由不受压抑，直言无忌，企图摆脱常规性及不必要的约束；喜欢非事务性及非规格严谨的工作 不重细节喜欢看大方向，经常忽略细节；较难忍受负责琐碎且要求精
21、确的工作,5 PDP测试及其应用,44,整合性变色龙型 任务导向以组织任务为自己行动的导向；在工作中可以较好的配合；会因所处环境的不同，调整强度、速度；计划考虑的比较周详 适应性强在新环境或文化冲击时，能够充分融入并调整适应；能够与多种人配合工作，几乎与所有的人都合得来；能够自然地从事多方面的工作；工作中的变化性比较多 举止适宜与别人打交道时，会采取适宜的举止，不会走极端；具有外交家的特征，措辞得体 资源整合善于协调、谈判及整合各种资源；对人对事通常不预设立场 受第一性格特质影响，会有所不同,5 PDP测试及其应用,45,性格组合分类 一个特质在自信心线以上，属于单一性格 三个特质在自信心线以
22、上，属于多重性格 两个特质在自信心线以上，有以下组合 自然组合：支配/表达（老虎/孔雀）；耐心/精确（考拉/猫头鹰） 互补组合：支配/精确（老虎/猫头鹰）；表达/耐心（孔雀/考拉） 分离组合：支配/耐心（老虎/考拉）；表达/精确（孔雀/猫头鹰）,5 PDP测试及其应用,46,自然组合1：老虎/孔雀（支配型/表达型） 都是外向、乐观、坦率 表达型说话是为了开心，支配型说话是为了工作，都健谈 都具备领导潜力 如果将两种性格优点结合 能指挥别人并使其快乐工作 拥有既享受情趣又能达到目标的个性 既有牵引力、推动力，又有决断力 如果将两种性格缺点结合 蛮横、任性、固执 爱打断别人，只顾自己一个劲儿说 没
23、有耐心，有时意识不到自己在说什么 这种混合型人对工作和玩乐都很投入,自然组合2：猫头鹰/考拉（精确型/耐心型） 都是内向、沉默，处事认真 会将问题、事情看的很透彻 信奉:“温和说话并事事小心”，不愿成为焦点人物 如果将两种性格优点结合 耐心性格使得精确性格轻松下来，精确性格使得耐心性格不再懒惰 精确型对学习和研究的热爱，与耐心所擅长的接人待物、谆谆教导结合，会成为“教育家” 如果将两种性格缺点结合 在做决定时存在困难 较真而懒散 焦虑而无措施,自然组合,5 PDP测试及其应用,47,互补组合1：老虎/猫头鹰（支配型/精确型） 能够取长补短 以工作为本 如果将两种性格优点结合 将支配型的领导、欲
24、望、目标与精确型的分析、对细节敏感、有条理结合起来 果断、有条理、目标明确 会一直坚持下去，直到有完美的结果 如果将两种性格缺点结合 专横而且傲慢 在决策时可能呈现矛盾的状态而耽误时机,互补组合2：孔雀/考拉（表达型/耐心型） 凡事都处之泰然并自得其乐 热情而轻松，善于处理人际关系 如果将两种性格优点结合 幽默与随后的结合，使其成为大家的好朋友 很吸引人 耐心型能够缓和表达型的情绪起伏，表达型又使耐心型变得有活力 如果将两种性格缺点结合 懒惰且夸夸其谈 不肯追求本来可以得到的东西 缺乏理财能力,互补组合,5 PDP测试及其应用,48,分离组合1：孔雀/猫头鹰（表达型/精确型） 会产生内心的矛盾
25、 外向/内向的天性以及乐观/审慎的处事态度同时表现在一个人身上 主要是性格方面的矛盾 表达型、精确型是较情绪化的两种性格 既要适应表达型的思潮起伏，又要处理精确性的条理、细节，会导致人情绪化的问题 如果克服情绪化问题，则是“引经据典，头头是道”,分离组合2：老虎/考拉（支配型/耐心型） 会产生内心的矛盾 内向/外向的天性以及乐观/悲观的处事态度同时表现在一个人身上 主要是做还是不做 耐心型要轻松对待事务，支配性却对无所作为产生内疚 支配性要做出决定，耐心型却不着急要等一等 如果将生活与工作分开，则对工作的投入和支配型一样，且更持久；工作后，则会完全放松自己,分离组合,5 PDP测试及其应用,4
26、9,第七第九杆标尺 可分为爆发力、规划力、执行力；分别用T、S、A表示 排在最高位置的就是你所擅长的 落差接近（100分内），表示工作模式区别不大；落差大（150分以上），则表示区别很大 用自己最擅长的工作模式工作，则生产力最大,5 PDP测试及其应用,50,第十杆标尺，决策模式 可分为感觉型、事实性、均衡型 以感觉型居多 一般而言，事实型偏慢、感觉型偏快 线条长度表示速度，感觉型越长越快（150分偏快）；事实型越长越慢（50分偏慢） 第十一杆标尺，敏感度 决策起点线与自信心线的差 50分以内正常 超过+50分，较敏感，不要立即做评论或不必要的联想 超过-50分，较不敏感，需要对周围环境多做了
27、解 超过150，,5 PDP测试及其应用,51,第十二杆标尺，抗压能力与承受度 衡量承担工作中的挑战与压力，开玩笑说是加班指数 300分，意味着8-10小时工作 50分为一个层级 400分可经常加班和节假日偶尔加班 500分，随时加班，时间不限 物极必反，600分以上，工作生活不分；家庭容易出现矛盾 500分以上的领导，要注意团队的承受度,5 PDP测试及其应用,52,首先关注满意度 25分内为可接受至50比较满意或不满意；至100分满意或不满意，超过为非常满意或不满意 此时，原来的自信心线为任务线 通常，任务线高于自信心线，任务完成；低于则完成情况不好 相差150分，则为不正常 两种特殊情况
28、,任务完成情况与工作满意度,5 PDP测试及其应用,53,特质调整与关注重点 线上的为工作中关注的 向上调整为加强特质，向下调整为削弱特质，分为个人层面和组织层面 跨线反方向调整往往是组织层面或形势所迫 调整的背后都有工作中的含义 一般，高满意度时的调整有“修炼”的含义；低满意度调整有“扭曲”的含义 一般，沿着原来的方向调整是“扩大” 需注意工作重点是否符合公司或岗位要求,5 PDP测试及其应用,54,事实型工作量 150正常 200分偏多 250分量大了或刚接手新工作 300分非常大，有情况 过线部分指工作中有一部分需要格外关注、注意、小心，甚至不能出一点错 超过25%，需要注意；更高可能需
29、要提供协助或有问题,5 PDP测试及其应用,55,150分有一点压力和疲惫 200分压力较大，较疲惫 250分压力非常大，很疲惫 300分心力交瘁需要注意：生活中的事情、身体健康原因都会形成压力反映出来,工作压力与能力耗损,5 PDP测试及其应用,56,引言：从皮格玛利翁效应谈起 1 中国传统的“鉴人之术”与传统的性格研究 2 现代心理测量的一般规律 3 三种简单有效的测试 4 MBTI手册及其应用 5 PDP测试及其应用（性格特质量化分析） 6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,目录,57,6 一种基于性格特质的岗位胜任模型,隐性 ： 性格匹配度,显性：知识、技能、经验、经历,58,故事中主人公的图表,59,这是我们今天沙龙的最后一次互动，希望大家踊跃提出自己的问题和设想，与现场的各位朋友分享分享 更加欢迎各位嘉宾现场现场发表自己的见解！ （如果时间不够，沙龙 结束继续交流）,现场互动,60,谢谢大家！,寻解决之道 走鲲鹏之路,
