1、广东省标准化研究院,企业技术标准体系 的建立、实施与评估,2,主要内容,六,七,一、企业技术标准体系的建立,诊断内容企业战略：企业总体目标：产品及综合竞争方向企业标准化目标：行业领导者？/满足客户要求？/追求产品质量稳定？企业发展瓶颈：产品升级、产业转型,3,1 企业标准化现状诊断,一、企业技术标准体系的建立,诊断内容：企业基础：企业产品：产品类型、结构、影响产品质量各环节/因素收集、产品技术路线企业所在行业标准化：行业标准体系、与国际/国外先进标准比较、技术难点与发展趋势、国家相关政策导向？企业基础：成本（原料）、设备、人员,4,1 企业标准化现状诊断,一、企业技术标准体系的建立,原则：基本
2、原则：目标原则企业目标系统原则全面系统层次原则层次分明协调原则相互协调技术原则：对应性 差异性 时效性,5,2 企业技术标准体系的建立,一、企业技术标准体系的建立,技术标准体系序列（或层次）结构:GB15497-2003企业标准体系技术标准体系基础标 设计标准采购技术标准 工艺标准（操作规程，运行、检修规程）半成品（中间体/半制品/元器件）标准 设备、基础设施和工艺装备标准检验、验收和试验方法技术标准 测量、检验和检验设备技术标准服务技术标准 包装、搬运、贮存、标识技术标准能源技术标准 安装、交付技术标准安全技术标准 环境技术标准信息技术标准 职业健康技术标准产品（软件、硬件）标准,6,2 企
3、业技术标准体系的建立,技术基础标准,质量管理标准,设备、基础设和工艺装备,半成品技术标准,工艺技术标准,采购标准,产品标准,设计技术标准,检验、验收和试验技术标准,测量、检验和试验设备标准,包装、搬运、贮存、标志,安装、交付技术标准,服务技术标准标准,安全技术标准,职业健康技术标准,环境技术标准,能源技术标准,信息技术标准,一、企业技术标准体系的建立,企业技术标准体系层次,一、企业技术标准体系的建立,企业技术标准体系明细表格式：,8,2 企业技术标准体系的建立,一、企业技术标准体系的建立,企业技术标准体系明细表：编号 国家/行业/地方/企业标准号标准名称采用或对应的国际标准或国外标准号实施日期
4、被代替标准号或作废备注,9,2 企业技术标准体系的建立,一、企业技术标准体系的建立,建立企业技术标准体系注意事项：纳入企业技术标准体系的标准，凡是企业质量管理体系、职业健康、安全管理体系和环管境理体系实施中都应严格执行的技术性文件,企业必须严格执行。企业技术标准应符合国家有关标准化法律、法规及强制性标准的要求。企业技术标准应贯彻国家、行业有关的技术基础标准。,10,2 企业技术标准体系的建立,一、企业技术标准体系的建立,企业技术标准体系注意事项： 有关质量的技术标准内容和要求应满足GB/T19001对技术性文件内容的要求。 有关职业健康、安全和环境管理的技术标准内容和要求应满足GB/T2800
5、1和GB/T24001对技术性文件内容的要求。,11,2 企业技术标准体系的建立,一、企业技术标准体系的建立,企业技术标准体系注意事项： 制定技术标准应积极采标； 企业技术标准的各项要求应系统、协调、统一、切实可行； 企业技术标准的表现形式可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。 企业技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 应注意技术标准的保密。,12,2 企业技术标准体系的建立,一、企业技术标准体系的建立,基础标准： 标准化工作导则、指南和编写规则：当相关标准（或指南）不能满足企业特殊需求时，制定企业标准的编写规定。 通用技术语
6、言标准：为了使技术语言达到统一、简化、准确，以便于互相交流、沟通和正确理解、协作，提高工作效率而制定的标准。包括术语，符号、代号、代码、标志标准，技术制图标准。对一些生产、技术中需要统一而又无上级标准的术语、符号、代号、代码、标志、制图，企业可制企业标准。,13,3 体系中各项要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,基础标准： 量和单位标准：GB3100-1993 国际单位制及其应用、GB3101-1993 有关量、单位和符号的一般原则； 数值与数据标准：GB/T8170-1987 数值修约规则、GB/T1250-1989 极限数值的表示方法和判定方法、GB/T10091.1-1995
7、事物特性表定义和原理等； 互换性与精度标准及实现系列化的标准：极限与配合、形状和位置公差、表面粗糙度、螺纹、键、齿轮、GB/T321-1980 优先数和优先数系等；,14,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,基础标准： 辅导点： 注意将行业中的技术标准和标准化基础工作标准纳入体系当中，不宜出现产品设计或相关标准用标准 术语、符号、单位等应满足国家相关规定 设计到的职业健康、环保、安全等应符合现行法律法规和强制性标准。,15,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,设计标准： 内容：产品安全、环境和其他法规要求及国际惯例；设计符号、代号、术语标准、设计准则
8、/规范 ；设计参数与数据标准、设计计算方法标准；设计的工程施工及验收规范；设计中用于评价产品和工序的试验方法和验收规则计算机辅助设计；设计图样与文件的格式和编号标准；设计文件完整性要求,16,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,设计标准： 辅导要点： 应满足适用的法律、法规和强制性标准要求； 产品设计标准应满足产品的功能和性能要求； 把设计标准汇编成企业设计手册，编制标准件、通用件手册； 注意和信息技术标准的区别。,17,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,产品标准：内容：产品标准系指对产品的结构性能、规格、质量特性和检验方法所做的技术、规定，它可以
9、规定一个产品或同一系列产品应满足的要求，以确定其对用途的适应性。产品可以是软件、硬件、流程性材料或服务。,18,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,产品标准：辅导要点： 产品涵盖企业所有对外销售的产品系列、若部件也对外销售，让要列入产品标准范围； 产品标准应能完整反映产品整体质量要求和其他技术要求，包括：范围、规范性引用文件、术语和定义、产品分类、要求、外观、特征值、安全卫生环保、试验方法、检验规则、标志、包装、运输等； 注意不要将产品检测或检测方法标准列入。企业内控标准只作为企业内部质量控制用、不作为交货依据用；,19,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系
10、的建立,采购标准：内容：对企业产品生产过程中所用的外购原料、辅助材料、燃料、零部件、元器件（以下简称采购物资）的质量要求制定的标准。包括：采购质量要求、进货验收规则、验证、抽样检验、检测项目、抽样数量、时间间隔等及试验方法和保管注意事项,20,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,采购标准： 辅导要点： 采购标准应涵盖企业所有采购用于生产环节的物资（包括半成品）、特别是那些对产品质量影响重大的材料或中间件； 尽可能采用国家或行业相关标准进行检验和验收； 一般应进行合理压缩和优化以方便执行，但不得随意更改。,21,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,工艺
11、标准：内容：系指产品实现过程中，对原材料、半成品进行加工、装配和设备运行、维修的技术要求以及服务提供而制定的标准。,22,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,工艺标准：辅导要点： 建议企业直接将现有工艺标准或操作规范转换成企业工艺技术标准； 部分特殊工艺标准（特别是对环境敏感性工艺）应对环境、温/湿度和时间作出规定； 对一些尚未制定工艺标准的生产环节，及时补充完整； 工艺标准可以是图表、图例等，但建议企业按工序归类编号。,23,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,半成品标准：内容：产品在生产过程中已完成一个或几个生产阶段，经检验合格，尚待继续加工或装
12、配的半成品应达到的质量要求而制定的标准。包括：半成品的质量要求、试验方法、检验规则、存放和搬运等。,24,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,半成品标准：辅导要点：进入流通领域的半成品，一般按产品处理。,25,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,设备、基础设施和工艺装备标准：内容：系指根据产品标准要求对企业生产设备、基础设施、工作环境和工艺装备的技术条件及设备维修保养后应达到的质量要求而制定的标准。通常包括：设备：外购/外购设备及其主要附件、设备的零配件、电子元器件、易损件技术标准、设备维修保养规程、设备润滑、设备操作规程；基础设施：指对产品质量特性
13、起重要作用的基础设施如工作场所、过程装置（硬件和软件）、运输、通讯等和工作环境（如与产品质量有关的生产卫生条件、温度、湿度、清洁度）的质量要求制定的技术标准；工艺装备：系指对产品制造过程中的所使用的各种工具（包括刀具、夹具、模具、工位器具）的结构、尺寸、规格、材质、精度等要求制定的标准。,26,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,设备、基础设施和工艺装备标准：辅导要点：重点对存在安全隐患的设施设备的使用和保养，如叉车、吊车和重要生产设备等。基础设施标准中应规定工作环境的温度、湿度、清洁度和卫生条件等要求。,27,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,检
14、验、验收和试验方法技术标准：内容：系指对成品、半成品、原材料、辅助材料等的质量进行感官检验、理化检验、抽样检验和对生产过程控制指标进行分析检验或验收而制定的方法标准。试验方法对产品的物理测试和化学分析的方法标准。检验和验收检验分类、检验项目、组批规则和抽样（检验）方案、抽样（取样、采样）方法、判定规则及复验规则；,28,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,检验、验收和试验方法技术标准：辅导要点： 尽可能采用国家和行业通用性检测方法标准； 企业自制检测方法标准应注意科学性和重复性，并有相应的比对过程； 原材料或半成品检测方法标准可以归类到相应的标准序列中（或汇编成一份标准）
15、，但在备注栏相互注明。,29,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,测量、检验和试验设备技术标准：内容：系指对测量、检验和试验设备称测量设备质量要求和使用方法而制定的技术标准。包括：测量设备的性能、环境条件、量程、偏移、稳定性、分辨率、不确定度等质量要求、测量设备使用技术规范、使用方法和范围、测量设备检定规程及校准规范、检定校准的时间间隔或校准状态以及调整、修理后再检定、校准、安装和使用程序等。,30,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,测量、检验和试验设备技术标准：辅导要点： 所有设备应进行计量确认（确认和定期校准）； 外国设备且国内无校准方法时，企
16、业可自制相关标准，并注意与原始样本的比对； 标准样（或溶液）的制备和实验设备环境的控制。,31,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,包装、搬运、贮运、标志技术标准：内容：系指为保障产品在包装、贮运、运输、销售中的安全和科学管理需要，以包装、搬运、贮存、标志的有关事项为对象所制定的标准。,32,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,包装、搬运、贮运、标志技术标准：辅导要点：应满足国际对本行业产品的特殊包装、搬运、标志等要求（如食品、家电、药品、特殊产品）；一般应规定包装材料和实验方法要求；,33,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,
17、安装、交付技术标准：内容：系指为满足和保证产品质量要求，对产品安装和交付所制定的标准。包括：现场安装程序、安装方法要求和注意事项，安装验收技术条件，交付验收程序、抽样及试验方法和安装、交付技术文件的完整性要求。,34,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,安装、交付技术标准：辅导要点：无产品安装交付过程，可以省略；,35,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,服务技术标准：内容：系指对产品销售过程中、销售后及服务提供所涉及的技术事项所制定的标准。包括：对产品可能发生的质量缺陷进行处置的技术规范、产品使用故障维修规程、对服务及服务提供可能发生的质量不合格进
18、行处置的技术规范。,36,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,能源技术标准：内容：系指以企业用能和节能为对象所制定的技术标准,包括:能源通用标准、能源产品标准、能源设备及其系统的经济运行标准、省能材料标准、能源方法标准,37,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,能源技术标准：辅导要点：企业应根据实际情况，在符合国家、行业强制性标准（或法规）的前提下，制定适合企业自身特点的能源计量、消耗定额等技术要求，并与相关的能源管理标准相结合。,38,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,安全技术标准：内容：系指以保护生命和财产的安全为目的而制
19、定的标准，包括： 安全通用标准、产品安全标准、压力容器、锅炉安全标准、工程安全标准、生产过程安全标准、劳动防护用品技术标准,39,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,安全技术标准：辅导要点： 应符合国家法律法规和强制性标准要求； 安全标准应涵盖生产、工程和员工场所全过程； 产品安全要求应纳入产品使用说明、标志标识或使用手册中。,40,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,职业健康技术标准：内容：系指为消除、限制或预防职业活动中的健康损害和安全危险及其有害因素而制定的标准。包括：尘埃浓度限量标准，有害物质浓度限量标准，噪声、振动、高温限量，辐射防护标准，
20、生物危险防护标准等系指以保护生命和财产的安全为目的而制定的标准。,41,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,职业健康技术标准：辅导要点： 应符合国家法律法规和强制性标准要求； 对危害到职业健康的危险源（如有毒有害物质、发射辐射、粉尘等）做出规定；,42,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,环境技术标准：内容：系指为保护环境和有利于生态平衡，对大气、水、土壤、振动、电磁等环境质量、污染源、检测方法及其他事项制定的标准。包括： 环境质量标准、污染物排放标准、环境保护监测方法标准等,43,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,环境技术标
21、准：辅导要点：应符合国家法律法规和强制性标准要求；必须对排放污染物限量、测试地点、检测周期、废弃物处理做出规定；危害到职业健康的危险源（如有毒有害物质、发射辐射、粉尘等）做出规定；,44,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,安全、职业健康和环境技术标准区别：安全：生产过程中的安全操作、处理环节，对象是设备；职业健康：涉及到人的健康场所，危险源，对象是人；内容：环境：三废的监测、处理，对象是三废。,45,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,信息技术标准：内容：系指对企业各种信息的收集、贮存、加工、传递、利用等信息技术活动制定的技术标准。包括：信息通用标
22、准、信息应用标准、网络标准,46,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,信息技术标准：辅导要点：企业标准体系集文本应纳入计算机管理并处受控状态系应规定信息收集、存储、加工、传递和信息安全、网络安全要求。,47,3 体系中各要素内容与辅导点,一、企业技术标准体系的建立,裁减要求： GB15497-2003企业标准体系技术标准体系标准规定的要求是通用的。不同类型企业可根据产品类型和生产特点，适当剪裁。 剪裁不能影响企业提供产品与适用法律法规责任的要求和企业技术标准体系的系统性和有效性。,48,4 企业技术标准体系补充说明,一、企业技术标准体系的建立,文本分类（推荐）： A类：企
23、业必须强制执行国家和行业标准、影响产品质量的关键标准（如企业产品标准）； B类：一般性标准（如企业通常用到的检测方法标准，工艺标准等）及引用标准； C类：辅助性资料。,49,4 企业技术标准体系补充说明,一、企业技术标准体系的建立,单项技术标准的结构与形式： 可参考GB/T1.1-2009标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写和其他标准编写要求； 规程、规范、守则、操作卡、作业指导书的结构和格式也可按照有关行业指导性标准规定。 合订本文本形式：统一做一个标准封面和前言。,50,4 企业技术标准体系补充说明,一、企业技术标准体系的建立,查行业、 疏流程采信息、 建体系,51,5 建立企业技术标
24、准体系12字要绝,52,主要内容,四,六,七,二,企业技术标准体系的实施,二、企业技术标准体系的实施,体系中各标准的执行顺序存在差异：企业技术标准同样遵循企业标准体系系统全面的原则，凡是企业生产、技术和经营管理所需要的技术要求（或规范）都应纳入企业技术标准体系,但体系中各标准的执行先后顺序是不一样的，应根据企业实际需要和紧急程度，逐步实施。,53,1 解读体系与标准文本,二、企业技术标准体系的实施,标准条款的执行力度存在不同：标准是一种规范性文件，是由一些条款所组成的集合体，条款具有参次性，不同的条款在实施中有不同的执行力度。 标准中的条款有的表示规定性的条款内容，一定做到、不打折扣，不能有丝
25、毫的偏差和偏离，严格做到，就像体育比赛项目中的规定动作；,54,1 解读体系与标准文本,二、企业技术标准体系的实施,标准条款的执行力度存在不同：表示建议性的条款内容，最好做到或者最好满足，力争达到。 表示陈述的内容，即解释性、说明性之类的条款，使标准中的条款的内容能更好地为人所理解，属于备用性资料；一般，企业标准中的基础标准、产品标准和工艺管理标准要特别重视，严格执行。,55,1 解读体系与标准文本,二、企业技术标准体系的实施,单一产品标准体系一个完整的产品周期：从设计到生产、安装、和售后服务等具体标准标准所对应的某项事件。,56,2 实施对象的选择,二、企业技术标准体系的实施,系列产品标准体
26、系（针对标准化良好行为）一个典型产品的完整周期；单项标准针对事件（或流程）的完整周期。,57,2 实施对象的选择,简单扼要既涵盖标准规定的范围，又简单扼要，便于记录。 统一协调无论是技术标准、管理标准，还是工作标准，通过增加相关内容或条款，尽可能与现有的各种记录表格或单据结合起来，使之协调统一。,58,3 标准实施记录单的准备,二、企业技术标准体系的实施,记录单实例标准实施记录（部门）.doc标准实施记录（单个标准）.doc,59,3 标准实施记录单的准备,二、企业技术标准体系的实施,二、企业技术标准体系的实施,全员参与: 无论是技术标准、还是管理和工作标准的实施必须要求全员参与。,60,4
27、标准实施注意事项,二、企业技术标准体系的实施,时机适当: 必须选择适当的贯标时机。标准的实施也要如新产品的投产一样，有研发、实验、小批量执行、最后再全面执行的过程。时机要选择好。,61,4 标准实施注意事项,二、企业技术标准体系的实施,先易后难、先局部后整体: 应根据企业的实际情况和需要，条件成熟一份就全面实施一份，个别标准（如检测技术标准）甚至可以选择部分条款逐条实施，将整个标准体系逐步全面推进。 例如风电机组检测项目主要包括：功率特性测试、电能质量测试、噪声测试、载荷测试。有条件的企业可以选择部分或全部实施。,62,4 标准实施注意事项,二、企业技术标准体系的实施,实施方式灵活: 标准的实
28、施方式可以是企业自己执行，也可以是通过第三方（如产品送检、检查供应商检测报告并确认有效）实施。,63,4 标准实施注意事项,二、企业技术标准体系的实施,设计标准: 通用性：包括术语、词汇、绘图、计量单位、公差等符合国家或行业技术标准简单明确：材料、零配件标号。满足国家或行业强制性要求，特别是有关安全性能方面，要充分考虑具体使用环境和客户要求。,64,5 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,采购标准: 采购来料的检测：目测：外观、形状、气味、颜色、杂质等简单的检测：如粘度、硬度、尺寸及误差、浓度等 对供应商合格证书验证送检：换供应商或新采购物件（上述均对照企业标准要求）,65,5
29、 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,工艺标准: 设备启动前查看是否符合执行标准要求：根据环境（温/湿度）和工况要求检测设备 运行过程中：定期检查（或不定期抽查）设备运行状况，做好记录 运行停止后期：及时保养,66,5 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,检测标准: 条件的确定：保证设备和环境与标准要求一致 抽样与样品的制备：分产品整体检测和项目检测 判定与分析：按标准对检测结果进行判定并分析不合格项目 检测方法应尽量采用国家、行业通用性标准，自制标准应遵循科学、重复、科比对原则。,67,5 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,环境标准：环境卫生
30、：包括空气、噪音和份尘是否符合国家或行业强制性标准或要求排放：废气、废水和废弃物其他：电、火安全隐患的检查和排除等,68,5 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,包装运输标准：备品备件是否齐全、合格证书、安装使用说明是否完整；产品外观等可以简单检测项目的最后一次出厂检查。运输标准侧重面：固定牢固、防水、防嗮和防止碰撞等,69,5 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,安装与调试环节: 安全、防震、抗雷、抗强风等（如空调）、方便维修保养等。,70,5 各层次技术标准实施重点,二、企业技术标准体系的实施,概要在执行标准无异常情况下，一般以列表的形式记录每一次执行情况，
31、可以是整个部门（或工序段）共用一张记录表，但对某具体标准的记录应单独记录，特别是对技术标准的执行情况，要按照技术要求内容部分逐条记录。,71,3 如何做标准的实施记录,二、企业技术标准体系的实施,重视异常或差异的出现对执行标准时遇到差异或异常应引起重视。特别是对技术标准中的工艺（或工序）标准、技术方法标准要高度重视，要逐条记录并及时上报主管人员。,72,3 如何做标准的实施记录,二、企业技术标准体系的实施,注重落实到部门及岗位部门：对部门需要执行的标准做记录并进行总体评价工序/工作：对需要执行的标准进行逐条（如技术性要求部分）进行记录和评价,73,3 如何做标准的实施记录,二、企业技术标准体系
32、的实施,现象1情况： 无标准可依原因： 无标准/标准体系分解出现真空处理方式： 制订相应标准或重新分解标准体系,74,4 实施过程中常见现象、原因与处理方式,二、企业技术标准体系的实施,现象2情况： 标准条款与实际不符合原因： 标准错误处理方式： 修订相关标准注意：对技术标准必须执行的国家或行业强制性标准条款不得更改，应对相应的执行标准环节进行整改,75,4 实施过程中常见现象、原因与处理方式,二、企业技术标准体系的实施,现象3情况： 标准有交叉但相互矛盾原因： 标准体系分解出现错误处理方式： 重新分解标准体系、有必要时制订新的相应标准。,76,4 实施过程中常见现象、原因与处理方式,二、企业
33、技术标准体系的实施,现象4情况： 标准无法或很难达到原因： 标准要求过高/设备或技术条件不充分/执行不到位处理方式： 修订标准/改善条件/认真执行,77,4 实施过程中常见现象、原因与处理方式,二、企业技术标准体系的实施,现象5情况： 因执行新的标准带来成本上升/产品质量不稳定原因： 采购成本上升/新增检测费用/改进技术等/执行标准的变化处理方式：需求其他方式降低成本/以其他方式予以弥补/标准符合公司的发展愿景需要坚持,78,4 实施过程中常见现象、原因与处理方式,二、企业技术标准体系的实施,解体系、 释标准做记录、 谨改进,79,5 实施企业技术标准体系12字要绝,80,主要内容,六,七,企
34、业标准体系评价为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。参考标准：GB/T 192732003企业标准体系 评价与改进,81,概念,三、技术标准体系的评价,企业已经建立起了满足企业生产、经营和管理要求的标准体系，并在标准体系有效实施三个月以上。 企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人员以及明确的标准化职能； 企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权限； 成立了由最高管理者代表领导的标准体系评价小组，并制定了较完整的评价计划。,82,1 评价的基本条件,三、技术标准体系的评价
35、,能力评价小组人员应经过企业标准化培训，具有相关专业技术知识，掌握GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498等系列标准，熟悉企业生产、经营、管理情况和企业标准体系文件。,83,2 评价人员的能力与职责,三、技术标准体系的评价,职责评价小组人员应对企业标准体系的有效性进行正确评价；对评价结果中出现的不合格项提出改进建议；督导改进措施的实施并再评价。,84,2 评价人员的能力与职责,三、技术标准体系的评价,原则 坚持以事实和客观证据为判定依据的原则； 坚持标准与实际对照的原则； 坚持独立、公正的原则。,85,3 评价的原则和依据,三、技术标准体系的评价,依据 国家有关的方针、
36、政策和强制性标准； 企业标准化方针目标 企业标准体系系列标准：GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498以及GB/T 13016和GB/T 13017。,86,3 评价的原则和依据,三、技术标准体系的评价,方法主要是通过评价人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行。重点是对标准的执行记录进行检查。最后根据检查记录表和评分表的评价结果，对不符合标准要求的项目制定纠正和预防措施，并跟踪实施和改进。 企业标准体系检查记录表.doc 企业标准体系评价评分表.doc,87,4 评价的方法和程序,三、技术标准体系的评价,程序 制定评价计划； 成立评价小组
37、； 评价准备； 评价实施； 编写评价报告和不合格报告； 评价结果沟通和后续改进跟踪。,88,4 评价的方法和程序,三、技术标准体系的评价,三、企业技术标准体系的评价,全面检查无论是整个体系的实施，还是单项标准的实施，甚至是企业生产经营与管理过程或某一段过程中的标准条款的实施情况，都必须全面地检查标准中各项规定或各项标准的实施状况，不可漏缺。 重点强调对于影响产品质量和存在安全隐患的的重点环节、无论是技术标准还是其他标准，尤其要重点逐条仔细检查。,89,5 检查要点,三、企业技术标准体系的评价,检查结果应与企业自我评价相结合外部模拟评价应与充分考虑企业内部自我评价结果，注意协调。 重点检查执行标
38、准出现差异或异常时的预防和处理/纠正对标准实施过程中发现的问题在认真记录的同时，是否及时采取纠正措施，并建立应急预案。,90,5 检查要点,三、企业技术标准体系的评价,体系的构成(10分)要素不全面完整：-2有效性为确认： -2协调性不够： -2,91,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项（120分）,三、企业技术标准体系的评价,基础标准(10分)互换性、精度统一性欠缺：-2涉及的环保、安全等与国家、行业要求不一致： -5,92,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,设计标准(5分)符号、术语未满足： -1涉及的环境、安全等未满足： -1,93,6 技术标准体系评价
39、过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,产品标准(10分)有效性方面： -10（抵触/无效）-5（作废）-5（低于备案标准）功能要素不全面：-2技术要素不全面：-2,94,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,采购标准(10分)未齐全： -2覆盖环节不完整： -2（/项)未压缩优化： -2,95,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,工艺标准(10分)不全面完整： -2特殊工艺对环境、温度和时间等敏感因素为有效规定： -2无半成品质控标准： -2,96,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,设备、基础设施
40、和工艺装备标准(10分)不全面完整（特别是自制设备）：-2无设备维修、保养标准： -1（/项）未规定精度和误差、温度等： -1（/项),97,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,测量、检验、实验方法及设备标准(10分)不齐全（采购/半成品/过程)： -1（/项）方法有效性不足： -2取样/抽样/判定/复检未明确： -1（/项）实验环境/稳定性/分辨率/不确定度: -1（/项）设备未校准： -5,98,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,包装、搬运、贮存、标志标准(10分)不齐全： -2未指定标准(无国家/行业标准时)： -2包装无标准
41、(材料/规格/试验)： -2产品贮存条件要素不齐: -1（/项）特殊产品无特别规定: -2,99,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,安装、交付标准(5分)不齐： -2特殊产品无安装、交付规定: -1(/项)(可以省略),100,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,服务技术标准(5分)不齐： -2无维修/维护和处置技术要求： -2(可以省略),101,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,能源技术标准(5分)不齐全： -2不符合规定： -5无企业可操作标准： -1,102,6 技术标准体系评价过程中常见扣分
42、项,三、企业技术标准体系的评价,安全标准(5分)不全面未满足企业需要： -2(/项)不符合规定： -5 产品安全性要求应在产品标准中体现: -1,103,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,职业健康标准(5分)危险源、隐患未做规定： -1有规定但未做测量和有效评估： -1（/项）（注意结合管理标准分析）,104,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,环境技术标准(5分)不全面完整： -2不符合规定： -5对三废无监测、处理： -1（/项）,105,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,信息技术标准(5分)企业技术标准体系及文件未纳入计算机管理：-1企业的信息收集/贮存/加工/传递/利用/安全等未做规定： -1（/项）,106,6 技术标准体系评价过程中常见扣分项,三、企业技术标准体系的评价,析体系、 查记录 研标准、 慎评分,107,7 企业技术标准体系评价12字要绝,谢谢各位！,
