1、,新车主讲堂,技术交流的目的,通过技术交流提高用户对车辆保险、质量担保、日常维护、紧急救援的了解。,保险常识,一、理赔流程十部曲 1、多方车辆发生互碰轻微交通事故(单车损失在2000元以内）：当事人报警的,交警到场后,指导当事人自行协商处理,并处罚交通违法行为 2、将车辆就近移到不影响交通安全地点 3、事故各方车主互相检验驾驶证、行使证、身份证、保险凭证，损失部位：如发现对方驾驶员不能出示驾驶证、行驶证、保险凭证的请报警 4、填写协议书基本资料和事故实栏，根据协议书背面指引，自行认定事故责任，共同签名。：不需要向保险公司索赔的，当事人可当场自行处理，并在协议书的赔偿栏内做好记录，签名确认 5、
2、需要保险理赔的，请向各方车辆投保的保险公司电话报案，并告知报案号：保险公司需要现场查勘的，请在不影响交通安全的地点等候,保险常识,5、需要保险理赔的，请向各方车辆投保的保险公司电话报案，并告知报案号：保险公司需要现场查勘的，请在不影响交通安全的地点等候 6、按保险公司指引，各方车主于24小时内一起前往就近事故现场“保险快速理赔服务点” 7、各方车主请到前台递交驾驶证、行驶证、保险证，由工作人员登记及安排相关的查勘定损事项： 8、事故车辆各方投保公司理赔人员一起对事故车辆进行查勘、定损、核价：保险公司对事故真实性有争议的请报警，交警到场确认 9、各方当事人对定损、核价无争议的，在定损意见书签名确
3、认，各持一份定损单 10、自愿选择车辆修理厂维修：持保险凭证、定损资料，维修发票等单据到保险公司办理里赔手续。,保险常识,二、保险流程烦琐，出险后作为客户应该如何应对？ 1、最简单的方式是：拨打我们的24小时服务电话，我们的工作人员会告诉你具体的步骤和方法的。比如如何报交警，如何报保险公司。 2、如果对方要现经赔偿，究竟赔多少合理（够修复费用）？给我们电话，我们工作人员会根据您的描述判断进行估算，给您一个建议价。 3、如果去事故快速定损服务点，我们可以派人协助处理；,保险常识,三、事故车应该到哪里去维修？ 事故车的修复目的是恢复车辆的性能到出厂的标准。所以修复所用的配件和维修工艺非常重要。如果
4、在综合性地方去维修，那么配件是否纯正，工艺是否合格不能保证。 市面上有很多的副厂件，并且维修工艺，主机厂有严格的要求，并不是完全靠经验去操作,保险常识,四、如何选择保险公司 1、保险公司非常多，选择哪家，应根据自己的情况 如：经常要跑长途，就选择可以全国联赔的中保，平安等大型公司.这些保险公司对大事故理赔比较好. 如果经常在市区，可以选择快速方便的安邦，永安等小保险公司。小保险公司对小事故理赔比较好. 2、选择保险代理公司是，要谨慎： 五、本站的优势 1、有中保、平安、太平洋、安邦、永安定损中心 2、23家快速服务点之一，方便快捷。,保养,一、保养的重要性：7分养，3分修 新车要保养吗?尤其是
5、新司机，总觉得车是新的，没必要保养；而更多的人，有保养新车的意识，可就是找不到保养的好方法。其实新车是最需要保养的时期，新车不保养，两三年就会变成老爷车。 以修代替保养没有用。车子出问题了，就送修理店，就是不肯在保养上下功夫。浪费修理费不说，车子坏得也越来越频繁。 “只开车、不养车”的驾驶习惯，会极大损伤发动机，直接导致提速慢、发动机噪声大、油耗偏高等诸多问题。 汽车由大量的零部件构成，由于车辆的使用时间和使用条件，其会受到磨损，老化或腐蚀而降低性能。 可评估出这些构成零件的性能降低，从而需要定期保养，经过调整和更换来保持其性能。 通过实施定期保养，可达到以下效果，确保顾客的满意和放心： 今后
6、可能发生的许多较大的故障都能得以避免。 可使车辆保持在符合法规规章的状态中。 可延长车辆使用寿命。 顾客可享受既经济又安全的驾车身验。 定期保养是质量担保的前提,保养,一、保养的重要性：7分养，3分修,保养,保养,根据行驶里程进行更换。 每40000公里检查，60000公里前更换。 请参考维修计划，因为它可能随车型不同而异。 正时链不必定期更换。,正常行车之日常检查,日常维护主要内容:坚持“三检”，即出车前、行车中、收车后检视车辆的安全机构及各部机件连接的紧固情况；保持“四清”，即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁；防止“四漏”，即防止漏水、漏油、漏气和漏电；保持车容整洁。,正常行车之日
7、常保养,车身外部（1）检查、清洁驾驶室内外各镜面与各风档玻璃； （2）检视整车外观、油漆和腐蚀情况； （3）检查调整轮胎状况和车轮固定螺栓紧固情况； （4）检查、调整雨刮器刮水片状况； （5）检查全车各部液体泄漏情况； （6）检查、润滑车门和发动机罩；车身内部,正常行车之日常保养,车身内部（7）检查、调整灯光、信号状态； （8）检查维修提醒指示器和警告蜂鸣器的状态； （9）检查、调整喇叭的状态； （10）检查雨刮器、挡风玻璃清洗器状态； （11）检查挡风玻璃除霜器工作情况； （12）检查、调整后视镜、遮阳板； （13）检查方向盘自由行程以及方向盘回转平顺情况； （14）检查、调整前排座椅状态；
8、 （15）检查、调整安全带技术状况； （16）检查油门踏板操作情况；,正常行车之日常保养,（17）检查离合器、制动踏板的自由行程以及踩下、抬起的平顺情 况； （18）检查制动器的制动性能； （19）检查手制动器的驻车性能； （20）检查自动变速器停车档的性能；,正常行车之日常保养,发动机室 （21）检查、补充发动机机油； （22）检查、补充发动机冷却液； （23）检查、补充挡风玻璃清洗器液量； （Z4）检查并清除散热器的污物，紧定软管管箍，检查其老化情况； （25）检查、调整蓄电池液面高度或检查免维护蓄电池比重计显示情况； （26）检查、补充制动、离合器液压主缸液量； （Z7）检查、调整发动机
9、驱动皮带紧度，检查其老化、断裂等损坏情况； （28）检查、补充自动变速器液量；,正常行车之日常保养,（29）检查、补充动力转向液； （30）检查排气系统固定和其他变化情况。随着汽车知识的普及，越来越多的车主开始重视例行保养。但由于经验所限，在很多人的观念中，保养无非是更换三滤、机油等消耗品。其实，在车辆的运行过程中，很多部件都在不断地磨损，例行保养、检查范围也远远不限于三滤、机油、刹车片、火花塞等，很多地方如果平时不注意检查、维护，说不定什么时候就会出现意想不到的故障。俗话说，“小洞不补，大洞吃苦”.保养时花上一些小钱，也许就能为将来省下大钱。,节省燃油的技巧,轮胎充压力：如果轮胎亏气将导致行
10、驶阻力增加，造成油耗上升；相反，如果在轮胎气压规定值内适当增加轮胎气压，将有利于降低油耗。 轮胎花纹：不同类型花纹轮胎的燃油消耗率不同，选择折线花纹轮胎有助于节省燃油。 四轮定位：始终保持车轮定位值正确，可以保证较低的燃油消耗率。 行驶环境：车辆行驶中怠速和低挡位对于整个行驶周期的时间占用率越低，越有利于降低油耗。所以在市区拥堵路面油耗居高不下。,节省燃油的技巧,道路情况：路面阻力越大，上下坡路况越多，燃油消耗率越高。所以尽量选择铺装的、平坦的大路行驶。 车辆载重：尽量减少不必要的载质量，有助于降低油耗。 平稳加速：急加速时的瞬时燃油消耗率比平稳加速时高一半，所以我们应尽量避免急加速、避免紧急
11、制动。 车速适中：明确经济车速，车速过高与过低都将使车辆燃油经济性变差。 发动机：如果发动机的技术状况不良，将导致发动机功率向下降，造成大量燃油的浪费。 10自动变速器：确保自动变速器换挡正常。,节省燃油的技巧,11传动系统：定期检查传动轴、差速器、半轴、轮箍轴承等部件旋转阻力是否正常。 12制动系统：检查确保制动系统无拖滞现象。 13齿轮油的黏度：在气温比较低的环境，将手动变速器和差速器中的齿轮油更换为黏度较低的标号，有助于与节油。 14风阻系数：如果车辆外观受损，或由于不正当改装等变大的因素。 15燃油标号：不要错误地以为使用97#汽油比93汽油要省油，其实恰恰相反，加注相同质量的93汽油
12、行驶的里程比97汽油更远。97汽油只是有利于发动机的使用寿命。,驾车省油的技巧,缓慢加速。汽车有低挡起步，然后缓慢加速，比采用急加速的方法，在达到同样中等车速时，燃油要省不少。对于在城市中行驶的汽车，采用缓慢加速的节油量是很可观的。使用经济车速。汽车在经济车速时，是汽车磨损最小、油耗最低的状态，是最节省费用的。但以经济车速行驶会影响运输生产率，所以在实际生产中，汽车常以略高于经济车速的中速行驶，其经济效果会更好。脚轻手快。脚轻手快是指脚踩油门要轻而缓抬，手换挡要快而及时。,驾车省油的技巧,正确使用制动。在保证安全的局部下，尽量少用制动，也是节油的一项有效措施。而采用提前抬起油门，使汽车自然减速
13、的“以滑代刹”的方法，不仅可以省油，而且还能减少机件的磨损。低速挡不超速，高速挡不缓行。在同一道路和一定车速下，虽然发动机发出的功率相同，但挡位越低，后备功率越大，发动机的负荷率越低，有效油耗率也就越高。而使用高速挡时的情况正相反。 安全滑行。滑行可分为加速滑行、减速滑行和下坡滑行。滑行时发动机一般怠速运转，变速杆置于空挡位置，发动机只消耗很少的油。但一定要注意安全。保持足够的跟车距离。这样可以少用制动，既安全又省油。,车主交流,.服务站经常会根据季节,天气等推出一些免费检测的活动,这些活动有没有必要参加?是不是一种商家的圈套? 回答:通过参加免费检测活动,目的是及时发现车辆存在的隐患,保证车辆的安全.,车主交流,谢谢大家!,
