1、基于价值实现的快速实施方法,（实施路线图）,实施方法体现和落实新的服务战略,ERP中国价值:强化基础管理,创造竞争优势ERP价值评估模型:企业成长震荡期ERP价值最大ERP实施路线图:管理信息化是一个变革过程,是价值不断累计实现的过程,围绕客户全生命周期服务,运营 维护,评估,项目 准备,蓝图 设计,系统 实现,验收 交付,运营 维护,评估 优化,找出项目管理过程中的关键要素实施服务战略和思想在这些要素上具体体现和落实形成易于理解和记忆的实施方法体系模型,快速实施方法指导思想,对项目成功的定义,70% IT project failed： Not delivering required val
2、ues and functions （没提供要求的价值和功能） Delays（延迟） Budget overruns（超成本） Provide little values（较少价值）- Garner GroupIT Project successful factors:Meet the agreed on needs with customer .(满足客户预先达成的需求）-PMI项目管理大师Bill Fair,对项目成功的定义：How to meet the agreed on values with customer 如何满足与客户预先达成共识的价值,项目管理过程中的关键要素（GOCART
3、）,目标,目标1,目标2,行动,行动,行动,行动,行动,行动,O,G,C,A,R,T,检查点 (Checkpoint),活动 (Activity),相关责任 (Related responsibility),时长 (Time),子目标 (Object),目标 (Goal),客户企业经营目标 (Goal),验收交付,系统实现,蓝图设计,项目准备,里程碑及交付物(Checkpoint),工作内容(Activity),相关责任(Related responsibility),时长(Time),（主动服务，快速反应）,（相互协作，共担责任）,（快速实施，快速见效）,（工作明确，累积价值）,O,G,C,
4、A,R,T,项目子目标(Object),项目总体目标(Goal),（基础管理，价值定义）,（目标驱动，成功关键）,快速实施方法框架,Start,End,ERP价值交付模型,服务,客户企业经营目标,产品,ROI,GOCART-信息化战车（GOCART英文为手推车之意，通过GOCART推动企业信息化成功）,Goal,Object,CART,评估模型,ROI,目标驱动，成功关键（Goal）,项目总体目标(Goal)定义：把总体目标(Goal)与客户的经营目标结合 与客户高层沟通与确认 突出客户关注的问题并与客户业务计划相联系 关注给客户能带来潜在价值的目标，尤其潜在的利益增加和成本降低,基础管理，价
5、值定义（Object）-财务,基础数据管理1、统一科目字典等基础资料管理规范； 2、统一科目字典等基础资料编码； 3。统一报表、报告格式，提高工作效率； 4。统一核算方式，统一计算口径，提高数据可比性； 5。基础数据高度共享，规范、统一，杜绝随意性和错误；,业务流程管理1、制定总账、报表、合并报表管理规程； 2。制定应收、应付款管理规程； 3。制定结算中心、出纳业务管理规程； 4。制定预算、商业智能管理规程； 5。各个业务环节协调一致，井然有序,员工行为规范1。在标准业务操作规程中，约定业务处理过程、处理时限、输入输出成果等标准； 2。约定各业务详细的操作内容和方式； 3。员工工作更有计划性；
6、 4。对员工信用、权限、行为进行约束和规范；,内部控制管理1、预算超支控制； 2、权限控制； 3、应收款项到期提醒，及时催款； 4。应付款项到期提醒，及时付款； 5。相关业务，系统间自动对账，并给出差异分析，及时发现问题； 6。对客户及内部人员进行信用管理和控制；,建立基础资料管理规范 理顺企业财务管理各项业务流程 建立统一规范的财务报表、报告体系 加强资金管理，提高资金使用价值，规避经营风险 建立全面预算管理体系，使企业运营工作持续、健康发展 通过全面智能分析，为高层决策提供科学、准确的决策支持信息,项目子目标（Object）定义：子目标可分别包括财务、供应链、制造、等（可独立或组合定义）
7、围绕基础管理四个纬度，定义实现子目标的工作内容 与客户预先达成共识的价值目标,基础管理，价值定义（Object）- CRM,基础数据管理客户基本档案 客户联系人信息 商机过程记录 客户报价信息 客户合同信息 服务过程信息 客户投诉记录 市场活动信息 竞争对手信息 市场媒体信息 合作伙伴信息 ,业务流程管理客户登记流程 商机申报流程 商机处理过程 合同审批流程 服务请求处理流程 客户投诉处理流程 市场计划审批流程 费用审批流程 ,员工行为规范销售过程工作规范 服务过程工作规范 市场工作规范 系统操作规范 数据查询指南 数据分析应用指南 ,内部控制管理市场线索反馈机制 商机分配控制 销售方法选取控
8、制 合同审批条件控制 客户服务处理结果要求 客户投诉处理结果要求 市场计划审批条件控制 费用审批条件控制 ,营销数据集中共享营销业务实现“过程化管理”理顺并规范部门间衔接的业务流程 有效的客户管理，找到20的价值客户 建立营销数据分析体系，提升领导管理效能,项目子目标（Object）定义：子目标可分别包括财务、供应链、制造、等（可独立或组合定义） 围绕基础管理四个纬度，定义实现子目标的工作内容 与客户预先达成共识的价值目标,4,3,2,主动服务，快速反应（Checkpoint）,1,项目准备,蓝图设计,系统实现,验收交付,检查项目计划、方案、 项目组织形式是否 满意？ 项目公约,系统实现方案是
9、否给客户带来价值？验收报告,销售 移交,运行 维护,检查客户流程和需求在软件中实现是否满意？ 方案实现,检查系统培训、项目方案是否满意？ 方案确认,总部抽查 区域检查 机构执行,实施服务过程中的主动服务快速反应,工作明确，累积价值（Activity）,4,3,2,1,项目准备,蓝图设计,系统实现,验收交付,基 础 管 理,规划,设计,实现,运作,行为规范,内部控制,业务流程,基础数据,系统流程控制方案,系统实施方案 之系统流程规划,系统实施方案 之系统数据规划,系统流程梳理,数据定义方案,拟定操作指南 和工作规范,系统流程控制优化,系统流程试运行,系统初始化,颁布操作指南 和工作规范,系统流程
10、固化,业务数据规范,统一各业务环节的信息需求,形成优化的业务流程,确定工作规范，员工业务素质提高，管理决策更加科学,加强流程关键节点控制要求，工作绩效得到提升,通过整理业务现状，发现存在问题，并检查多于的流程或者工作节点，,相互协作，共担责任（Related responsibility）,强调相互协作的重要性 明确每一步客户参与的价值 定义清晰的职责,1、通过客户参与，客户自身对业务流程有更全面的了解，有利于客户站在集团的角度上看整体流程，避免陷于细节； 2、通过客户参与，使客户能够亲身体会到业务流程优化、重组的必要性，有利于业务流程优化、组织结构调整工作的开展； 3、通过客户参与，加深客户
11、对软件系统的深入了解，有利于系统快速上线； 4、通过客户参与，优化后的流程是双方合作的共同成果，不仅减少沟通成本，而且客户也将会竭力去推动新流程的推广； 5、通过客户参与，双方增进了了解，培养了友谊，为项目整体顺利进展创造了有利环境。,activities,4.1 Start Up Project 4.2 Conduct Project ControlTracking & ControlChange ControlIssues & Escalation Management,phases,蓝图设计,系统实现,项目准备,验收交付,时长,工作 内容,交付物,2.1关键用户 培训,2.2流程整理,2
12、.3业务匹配,2.4蓝图确认,2.1项目培训 结果确认书,2.2业务蓝图 理确认书,2.5,0.5,0.5,0.5,时长,时长,3.3项目报表 完成确认书,总有效人天基础模块有效人天（）（）（）（）非基础模块有效人天,基础模块有效人天（）,基础模块有效人天（）,基础模块有效人天（）,基础模块有效人天（）,Start,End,输入非基础 模块站点数,输入基础模 块站点数,非基础有效人天换算表,非基础模块有效人天数,基 础 站 点 数,非 基 础 站 点 数,快速实施，快速见效（Time）,继续优化实施过程中每一步的有效天数 建立标准基准天数作为顾问绩效考核依据 通过项目管理平台,利用项目管理挣值
13、分析, 控制项目进度和成本分析,价值源于实效ERP价值评估模型,ERP实施之前,ERP实施之后,基础数据,业务流程,内部控制,员工行为,基础数据,业务流程,内部控制,员工行为,降低成本，提高效率,速度 成本 质量 ,速度 成本 质量 ,指标调查（前） 财务方面 应收帐款 存货库存金额 应收帐款周转率 应收帐款的周转时间 存货周转率 存货周转时间 出具报表的时间 现金与银行账对账的时间 。 供应链与MRP方面 订货提前期 订单完全执行率 库存占整个资产的比率 计算存货成本的时间 BOM编制的时间 生产计划计算的时间 。 OA方面 公司有无工作流程控制机制 对流程管理花费的时间 文档搜索需要的时间
14、 文档归类现状 。 CRM方面 销售合同评审的平均时间 销售费用审批的平均时间 销售员人均销售额 每万元销售额的平均费用 。 HR方面 员工转正、异动、离职审批时间 日常人事管理处理的费用 员工对绩效考核的参与度 招聘一个员工的平均时间 。 BI方面 常规业务报表制作的时间 常规报表制作所涉及的人员 常规业务报表制作所花费的资源 临时业务数据汇报的时间,指标调查（后） 财务方面 应收帐款 存货库存金额 应收帐款周转率 应收帐款的周转时间 存货周转率 存货周转时间 出具报表的时间 现金与银行账对账的时间 。 供应链与MRP方面 订货提前期 订单完全执行率 库存占整个资产的比率 计算存货成本的时间
15、 BOM编制的时间 生产计划计算的时间 。 OA方面 公司有无工作流程控制机制 对流程管理花费的时间 文档搜索需要的时间 文档归类现状 。 CRM方面 销售合同评审的平均时间 销售费用审批的平均时间 销售员人均销售额 每万元销售额的平均费用 。 HR方面 员工转正、异动、离职审批时间 日常人事管理处理的费用 员工对绩效考核的参与度 招聘一个员工的平均时间BI方面 常规业务报表制作的时间 常规报表制作所涉及的人员 常规业务报表制作所花费的资源 临时业务数据汇报的时间,ROI报告 财务方面 应收帐款 应收帐款周转率 存货周转率 供应链与MRP方面 订货提前期 订单完全执行率 OA方面 对流程管理花
16、费的时间 文档搜索需要的时间 CRM方面 销售合同评审的平均时间 销售员人均销售额 HR方面 员工转正等审批时间 招聘一个员工的平均时间BI方面 常规业务报表制作的时间 ,Activities,4.1 Start Up Project 4.2 Conduct Project ControlTracking & ControlChange ControlIssues & Escalation Management,快速实施方法重点增加内容(在原方法体系基础上),蓝图设计,系统实现,项目准备,验收交付,时长,工作 内容,交付物,2.1关键用户 培训,2.2流程整理,2.3业务匹配,2.4蓝图确认,
17、2.1项目培训 结果确认书,2.2业务蓝图 理确认书,2.5,0.5,0.5,0.5,时长,时长,3.3项目报表 完成确认书,知识库（标准流程库/应用指南/经典案例）,项目管理（工具/模板）,项目管理（工具/模板）,项目管理（工具/模板）,项目管理（工具/模板）,PM,KM,Start,End,GOCART,ARIS(流程优化工具) Project(计划工具) ROI评估模型,实施知识和经验累积 成功案例,快速实施方法带来的价值,实施方法 带来价值,给客户带来的价值,给顾问带来的价值,客户项目目标更加明确 具体,围绕客户高层关注的 经营目标和问题为触发器， 以基础管理为支撑确定项目 目标和工作
18、内容（Goal, Object） 客户感觉到在实施的过 程中 的 “主动服务,快 速反应” 战略（Checkpoint） 客户感觉到ERP实施过 程是价值不断累计的过程 （Activity,ROI模型） 客户感觉到共同协作的重 要性以及做每一步给他带来 的价值（Related respon- sibility） 定义每一步的标准有效人 天增加项目的紧迫感，让客户感觉“快速实施，快速见效” （Time）,顾问明确项目成功的定义 以及如何定义项目的总体 目标和子目标的全新实施工 作思路和方法（Goal,Object） 顾问明确如何在项目管理 过程中落实公司“主动服务， 快速反应”的具体内容 （Checkpoint） 顾问明确如何在实施过程 中展示带给客户价值的方法 （ Activity,ROI模型） 顾问明确在实施过程中哪 些是顾问的工作，哪些是客 户的工作，并提供一套方法 明确双方职责和客户参与的 价值（Related responsibility） 建立标准人天，严格成本 控制，有效激励顾问（Time）,GOCART,GOCART,
