1、 品牌督导的职责篇一：市场督导的工作职责市场督导的工作职责本职：按照公司的统一部署，负责公司客户终端的培训工作，推动终端销售业务过程的改进和提升；制定年度培训计划、培训课程开发、编写培训教材和客户的培训需求预测；执行公司品牌政策的落实和督导工作；负责市场调研工作。 职责一：负责年度培训计划制定和终端培训工作工作任务：1、负责终端店铺店员管理、导购服务行为和陈列技巧的培训2、负责新产品知识和新技术的讲解和培训3、负责终端店铺培训需求计划和培训信息的搜集4、负责落实受训人员的内部和外部培训评估工作5、负责培训效果评估及反馈意见的收集职责二：负责公司品牌店铺运营政策的执行和终端店铺管理的督导工作任务
2、：1、负责终端店铺日常运作的督导工作2、负责指导和落实公司在卖场各项管理制度执行和规范工作3、负责新开店铺的指导、跟踪工作4、负责对市场培训的研究，拟定培训课程5、负责对不同区域层次客户的培训需求，编写相应的培训教材 职责三：负责终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作工作任务：1、负责竞争品牌终端市场信息的搜集、整理2、负责 VIP 客户档案的更新和维护3、负责终端网点统计和评估工作4、负责终端目标消费者需求的调查了解工作5、负责终端网点广告、促销活动等市场推广执行的监督、跟踪和评估工作职责四：完成市场部经理交办的其他任务市场督导出差巡店的标准流程一、 出差前1、接到出差通知2、确认终端考察
3、目的地的安排，到达目的地的地点、时间，目的地顺序的安排3、对所出差的终端网点了解1）店铺平面图及动线规划2）货架形态3) 了解货架及道具的配备情况4）了解历史业绩及经营情况5）通知加盟商人员到达的时间，以便对方做好培训场地，人员的安排6）当地消费情况的了解、与区域专员沟通、与总代或终端加盟商沟通4、出差物料的准备：手提电脑，数码相机，表格（终端考察表、终端维护反馈表、终端信息收集表） ，米尺，笔，培训资料（通过与加盟商的沟通，准备符合其要求的资料）等。5二、出差中1、当地市场调查（周边环境，竞争品牌）1）当地繁华街道的人流量，拍照2）当地的消费水平，特点3）当地的主要竞争品牌A.了解其店面装修
4、形象，陈列状况。拍照B.了解其终端服务水平，业绩状况。在当地的销量名次C.了解其总公司的支持力度（货架，广告宣传方面）D.了解其商品的结构、价格、款式等4) 填写信息收集表5) 勾画商圈图：（主要的商场、商圈集中地要勾画进去）标注面积大小6) 竞争品牌的生存状况及失败、成功原因7) 拍摄标准：商圈：街道，十字路口等繁华地段；竞争品牌：各类时尚小产品等品牌广告牌：竞争品牌与本公司的户外大小广告牌都要拍摄，正面拍摄；要求：所拍照片要正面拍摄，拍摄选点正前方，正前方偏左、右 45 度各 1 张 拍摄图例：2、终端陈列和店铺运营的指导1) 陈列前店铺拍照要求：灯光全部打开（详细要求同陈列后）2) 陈列
5、规划及陈列 分配陈列任务给导购（考虑现场的销售，分配 2 点评陈列让导购参与陈列，边动手陈列边讲解，可以更快的掌握陈列的基本动手能力； 此环节需要用到的教材：色彩学、陈列学、人体工程学、陈列形态等相关陈列的资料4) 陈列后拍照A.专卖店店中拍 15 张以上，陈列前后都要拍照，进行陈列前后的比较说明要求：店铺整体（左、右 45、正面照片、四角落拍摄，运用“八角度拍摄”法） ，整体货柜效果，每个单柜拍摄完整门头，橱窗 4 张以上（橱窗效果最好在夜晚时间拍摄） ，同样适用左右 45拍摄；灯光效果及地板效果 4 张以上（涵盖在店铺整体照片里）；B.专厅，厅中拍 6 张以上，所在商场 2 张以上，商圈
6、2张以上C.不符合公司要求的 VI、SI、货架问题等进行拍摄D. 店铺“全家福”5) 店铺运营的培训根据其管理水平的高低，对所出差专卖店培训终端运营系统相关知识；要求店铺所有人员参加。安排互动环节：让导购自由提问，督导作答。这样的环节有利于对终端的深入了解，方便收集案例，对提出的问题不懂解答的题目记录后跟踪回复。案例：促销案例、成功销售案例、关键的一句成交语、老顾客维护案例、陈列动线规划、橱窗陈列、销货组合搭配、视觉销售等3、终端店铺基本情况核实1）测量店面面积，与平面图相对比，核实其符合与否2）填写终端考察表，统计店内货柜，道具数量3）通过与终端的接触，记录营运中的案例4、户外广告牌的核实1
7、）核查广告的位置，平面大小，以及内容2）拍照所在位置，广告牌全部形象内容3）对比其它竞争品牌的户外广告牌。拍照（远、近照）5、公司活动的落实情况调查、拍照1) 促销活动的反馈意见6、与终端加盟商的沟通到达后马上进行沟通，方便工作的执行填写终端考察表 ，通过交流边填写了解加盟商的理念、营运管理及发展规划、资金实力等拍照，1、站在专卖店门口时，店铺内左、右 45和正前方都要拍摄；2、站在专卖店的四个角落，分别进行店铺的 45拍摄，形成店铺的整体效果；3、站在专卖店的里面往门口处拍摄。三、 出差后 运用“八角度拍摄”1、整理出差的一系列表格，照片2、整理出差所收集的市场信息并将问题反映到相关的部门3
8、、整理出差中收集的店铺营运中的案例4、追踪终端反馈表5、对于出差中所见所闻的建议或意见作出汇总6、向公司领导上报出差工作完成情况及汇总的问题，建议，听取解决方案 制作 PPT（分析需具备基本情况）：7、对出差过程中的问题跟踪解决8、出差报销、登记品牌管理中心终端管理部篇二：督导岗位职责督导顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。一、 督导的形象要求外表干净整洁，温文而雅谈吐优雅，有礼貌着装简洁，体现职业风采笑容可掬，具有亲和力
9、举止大方，显干练二、 督导的素质要求熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练普通话标准流利，表达清晰沟通、适应能力强，善于协调关系头脑灵活，反应灵敏品行端正，让人信赖办事干练，效率高敬业，责任感强，积极进取三、 督导的职责（一）实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营（二）提高市场店铺的规范化程度（三）专卖店人员的培训与考核（四）提升市场店铺的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案四、 督导作业体系督导的目的对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运
10、作，以达成更佳业绩。督导作业体系（一） 观察和听取1、 经营者的经营观念及方针2、 经营者的真正需求3、 经营者的个性操守（二） 资料整理1、 作业流程2、 表单（三） 现状分析1、 终端店铺营运状态的分析2、 经营业绩的分析3、 人力资源现状4、内部管理状况（四） 问题点1、 罗列问题点，圈选重点2、 排定轻重急缓，制定解决对策（五） 提出改善点，并予检讨和评估1、 业绩2、 人员3、 管理（六） 提出方案，并予实施1、 与经营者充分沟通方案，达成共识2、 各相关单位的协调及人员分工3、 执行方案（七） 检核与评估（八） 提交工作报告营运辅导的作业流程（一） 工作步骤1、 计划2、 准备3、
11、 实施4、 跟进及检讨5、 考核和总结6、 改善再辅导（二） 工作计划的排定说明1、 制定辅导作业的对象2、 确认营运辅导的日期及工作进度（三） 资料的收集准备1、 营运资料准备（1） 年度和月度的经营业绩（2） 店铺网点分布情况（3） 店铺商品配置2、 组织资料准备（1） 人员配置情况（2） 人员的基本素质水平（3） 组织内存在的问题（四）实施辅导1、 店铺沟通（1） 工作方式与时间的说明（2） 针对店铺提出问题并与店员探讨（3） 店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导2、 内部管理（1）帐目管理*货品进出存检核*
12、月别货品进出汇总核对（2）内业管理*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？*店铺作业的传达及执行状况如何？*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？*各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？3、 卖场状态（1） 人员作业方面：*营业员的服务态度如何？是否亲切热情？销售技巧是否到位？*营业员的仪容仪表是否符合规定？*营业员的言谈举止如何？*营业员的商品陈列技巧如何？*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何?*营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？*营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？*营业员对商品知识
13、的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配） *营业员对工作流程的熟练程度如何？*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品） *营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）篇三：服装督导岗位职责(共 5 篇)篇一：服装督导工作职责行业不同，督导方式也有所不同。不管做哪个行业，首先你必须对这个行业了解透彻。记住你是在工作，协调一切资源尽力把工作做好就好了。以服装为例（转载）：服装督导工作内容主要内容: 客户管理, 货品分析, 店铺陈列, 营业员培训某服装品牌的市场督导工作流程，供给参考，在讲述市场督导的工作流程之前，我们先了解市场督导工作职责：1、跟进每日店
14、铺数据上传的准确性，及时性。2、货品到货信息，发布到各店铺并跟进配货。3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入，下单配货，并核实其配货数量与其销售，库存是否合理，进行正确下单。) 5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。市场督导每周工作流程 7 b9 ?( p h6 d x8 k* s/ h3 l1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，现在配送中心存等。根据上周情况制定本周工作计划。! g h# o! j) d2、周二经营分析时总结分析上周工作情况，制定本周工作计划，活动计划。3、周三店长会议。总结上周自己所
15、负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检查周二晚大扫除完成情况。 ! n! d7 / m q1 z- d4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析，进销存分析，周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。5、下发每周考核表 、 调查表 ；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的调查表 ，收集统计，反馈给经理，销售主管，总公司市场部；统计各店的考核表 ，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算因素之一。6、周四到自己所
16、负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何？跟进店铺问题是否都有相关人员去解决？再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。! k% e* 0 0 q8 y. u. y; q7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。. u8 c. c- x c z# s- p- 1 v8、周末到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。- b- e2 h( e- |0 v i$ p6 g9、每周二、四、六抽时间到店参加晨会。 d! d+ ?! o8 u4 a 9 r9 k l10、专职陈列员每周会根据陈列标准
17、对店铺进行考核。专职陈列员的责任就是在日常 工作中维护各自店铺的陈列情况，主要是店铺的清洁卫生；服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照成都直营店铺陈列考核奖惩制度作出评比。以保证陈列维护的执行力度。据成都直营店铺陈列标准 、 店铺陈列考核 、 成都直营店铺陈列考核奖惩制度 ，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其做出激励11、专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片，把陈列状况反馈给陈列创意部图片已关闭显示，点此查看篇二：服装公司直营督导工作职责直营营运部工作内容及工作职责图片已关闭显
18、示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看篇三：服装零售督导工作职责1、督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。3、督导的义务对分公司的义务：?a. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣
19、你的原因。b. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。c. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。?对客户的义务：a. 新店开业的全程协助。b. 日常营运管理的协助（人、货、场等） 。c. 加盟店日常培训工作的协助。对员工的义务：?为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。2.
20、 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4. 对市场调研内容准确性负责。5. 对加盟店选址可行性负责。6. 对所掌握的销售数据的安全负责。7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。6. 监督店铺促销活动的执行
21、及促销结果的反馈工作。7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8. 监督指导直营店、加盟店的销售。9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。10. 完成上级交给的各项调查任务。11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。14. 协助加盟商选择店址并确定。15. 指导、监督加盟店装修等事宜。16. 协助加盟店的综合培训。篇四：服装督导部经理的岗位职责-李俊强服装督导部经理的岗位职责-李俊强职责范围1、营销方面：、 根据营销企划案对各专卖店员工进行培训；、 根据营销企划要求对店面进行布置；、 活动期间充分调
22、动各员工的积极性；、 活动过程中密切关注进展情况，对存在的问题及时提出解决办法；、 配合所管辖物业活动，及时对店内货品进行调整，达到促进各店销售的目的； 、 根据物业其它品牌推出的促销活动，及时调整专卖店活动内容，创造理想销售业绩。2、培训方面：、 根据每季的营销教案，对员工进行营销语言的培训，培训重点：面料、款式、洗涤方法、各种保养方法等。让员工了解品牌文化，并激发他们的销售激情；、 每次营销、形象方案的培训讲解；、 根据专卖店操作规范，对员工进行服务、销售、形象、店务管理等规范； 、 根据对案列的分析，培训讲解，培养营销人员的应变反应能力；3、特卖工作方面：、 活动前组织员工培训，店每位员
23、工知道活动细则；、 活动期间与店长根据实际情况，合理安排班次；、 下店组织卖场气氛，参与销售；、 根据销售情况随时调整店内货品；、 根据销售情况及时追补畅、滞销品；4、所管辖店环境布展的实施及各季货品陈列的展示：、 四季环境布展及圣诞节、元旦、春节环境布展；、 根据新上货品，每周对店面货品进行调整，保持店内货品陈列新颖； 、 现场货品调整，并让员工动手操作，并加以点评、修改，培养员工的动手能力； 、 根据畅、滞销情况，对店内货品进行调整，以达到最有效的促销目的；篇五：督导岗位职责以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心
24、开展市场督导的各项工作。 工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。一、 店铺运营、日常事务管理1、 监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。2、 负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。3、 负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。4、 协助加盟店的综合培训。5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。二、店铺销售管理1、监督、指导直营店、加盟商的销售。2、监督、策划并实施市场
25、性的行销活动以及全省性的促销活动。3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。三、市场服务1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。四、参与公司各
26、项政策和制度的制定与完善。总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；对公司各项方
27、针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。 监督专卖店内执行业新产品推出。负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准确性。监督、指导直营店、加盟店的销售；监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工
28、作；完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；具体还是要看你们公司的工作安排的，我想你们公司招你进来的时候是有工作简介的，老总他让你进公司来肯定是心里有想法了的，具体做什么工作，你可以去找他沟通啊。一般的服装公司数据分析可以分为两类：一类是销售数据分析，另一类是货品数据分析。有点长啊。一、销售数据分析，可以做得很细，也可以是区域性质的。大的方面，可以是区域销售市场的数据报表，同竞争
29、品牌，同区域市场数据变化，如同比、环比数据对比。小的方面可以具体到销售个人。通过对区域、个人销售数据分析而得出结论，销售个体需要哪些培训、提升、激励。从而给营运部门数据支持，给货品部门数据分析。营运部门（或者市场部门）根据数据分析而制定市场计划，货品部门根据数据而制定货品调配策略。公司高层通过数据分析而制定发展计划。二、货品数据。可以分好几个环节。1、新货销售数据分析。通过数据跟踪调整上货节奏、货品调整计划、货品促销制定，折扣率控制。2、库存数据，监控库存情况，库存预警 3、具体款式细节畅滞销售款式、颜色统计，从而为买手制作货品备忘录，为陈列部门提供数据支持，陈列部门参考畅滞销货品，调整实体店
30、面陈列手法。4、历年来销售数据、买货数据分析，验证调整上货节奏、季节变化因素，买货额度。暂时就这么多吧。把这些做好也差不多了。店面督导工作职责一、基本工作职责：1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时 处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式） ，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
