1、 汽车 4s 店备件经理岗位职责篇一：汽车 4S 店配件部岗位职责汽车 4S 店配件部岗位职责配件经理：1、 贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。2、组织本部门员工学习国家法律法规，组织学习、培训配件（附件）相关知识。3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。4、组织制定本部门的工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。6、掌握市场行情
2、，建立零部件网络系统，了解客户需求。7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并提出应对措施。配件业务员：1、熟悉销售业务规程，熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。2、熟练并精确查询配件编号，努力提高业务水平。3、对客户主动、热情、大方，销售技术灵活。4、严格按照财务结算程序，及时为客户办理结算手续。5、对客户需要而暂时没有库存的配件，应详细填写资料（车型、车架号、发动机号、颜色代码等） ，收取一定的订金，到货后及时通知客户。6、配合配件经理制定配件的计划售价。配件计划员：1、做好配
3、件计划和订货工作，并根据客户需要做好紧急订货工作，不得无故推迟、延期配件的订货以及计划的编制，要求供应不脱节。2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格，同时订单必须经由配件经理复核。3、根据库存资金定额，做好最高、最低的库存量，不发生库存资金超额和积压，机动灵活调节库存，加快资金周转，及时调整市场需求，合理安排库存量，确保维修业务的正常开展。4、及时掌握库存配件的缺件库存情况，及时订货，保证配件的正常供应，协调解决顾客的急需配件。配件物流：1、提前准备配件的报关材料，确保配件及时报关。2、报关材料填写时必须真实、合法。3、做好每批配件的进货成本核算，并努力将进货成本控制到
4、最低；如出现费用超常规现象，必须及时查明原因。4、与报关公司建立良好的沟通，并通知配件经理准备情况。配件仓库管理员：1、负责仓库配件的安全，做好仓库的防火、防潮、防盗工作，保持仓库整洁；未经批准，严禁非仓库工作人员入内。2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致，检查外包装及易损配件是否有损坏，做好相应记录并及时汇报。3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上，保证配件分类完善有效。4、严格按照出库单出库，对一些易损件必须重新开箱检查；保证一张出库单至少 2 名出库管理员签字确认，客户当场提货的必须有客户签字确认。5、随时检查配件的库存，发现配件短缺时及时向
5、配件计划员汇报，以便及时补充库存。6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作，做好跟踪回访工作。7、定期盘点，对库存配件进行清查、核实、汇报、验收，做到账、物一致，合理库存；对积压配件提出处理意见，并及时报告部门经理，篇二：汽车 4S 店部门经理岗位职责汽车 4S 店部门经理岗位职责第一节总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作；2、负责调研与分析市场和行业现状，结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划；3、负责组织制定年度经营目标，拟订年度工作计划，而且有效的分解成月工作计划，并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控
6、、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成；4、拟订公司内部管理机构架设方案，建立完善公司基本管理制度、运营流程，规范内部管理；5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案，负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行北现总部的管理体制；6、负责公司公共关系及总部关系的沟通，二级网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订；7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额；8、运用营运报表管控公司整体运营（销售、售后、行政、市场、客服中心等） ，并推动公司整体考核工作；9、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事
7、故；加强职工安全教育、提高职工安全系数；10、处理公司重大突发事件；11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施，打造团结高效优质和谐管理团队；13、规划公司未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项经营指标，带领公司不断发展壮大。第二节 销售经理岗位职责1、组织主持本部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况；2、检查监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售
8、目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化，强化销售服务标准，提高客户满意度；6、每月制定销售分析报告，与总经理进行有效沟通；7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度；8、落实完成上级每月下发的各项任务，并对本部门各项指标进行监督和管理；9、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的销售策略，及时与上级领导有效沟通汇报；10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数，以便及时调整库存结构；第三节 服务经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；2、建立完善售后服务体系，制订严格高效的售后服务管理制度，做好售后服务的监督工作；3、负责全年售后运营策划、落实，
9、增加售后营业产值，提高客户满意度；4、负责搜集客户需求和意见，竞争品牌的售后服务策略，定期与上级领导有效沟通汇报；5、负责配件库存的管控，提高库存的周转率、盘活资金，严把配件质量关；6、经常对售后人员进行技术培训，以增强技术方面知识；7、配合销售部门，多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划；8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评；9、负责本部门方针、目标的展开，以及检查、诊断、落实等工作；10、完成上级领导交办的重要工作事项。第四节人事行政经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制
10、度及企业文化建设，并严格监督运行；3、根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训；4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；5、负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划，并组织实施；6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；7、负责公司的日常考勤工作，办公设备、公共设施的日常管理和维护，以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理；8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算，及时上报店总，做好开源节流，尽量减少费用开支；9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；10、监督
11、抓好车间安全生产管理工作，不定期检查，发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改；11、参与 5S 现场管理制度的拟订、推行与监督；12、协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进行有效的沟通，提供有利后勤保障；13、完成上级领导临时交办的工作事项。第五节财务经理岗位职责1、 坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。2、 负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。3、 细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司内管理的要求。4、 负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行
12、例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。5、 监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。6、 负责各项业务付款及费用报销的审核工作；7、 负责与厂家对接财务方面的相关工作。8、 每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。9、 负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系。10、 负责税务检查和审计的接待工作。11、 编制公司年度决算报告和财务预算报告。12、 负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。13、 完成上级领导临时交办的其他工作。第六节市场经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完
13、成；2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定；3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理，负责媒体评估与投放计划，分析媒体广告实施的有效性，并对比投入产出；4、负责观察汽车市场，进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等；对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分，为公司的销售与服务运营决策提供数据支持；5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作；6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款；7、观察竞争对手的市场活动，并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策；8、计算市场费用成本与评估利润；9、不断追踪行
14、业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议；10、负责品牌形象推广：安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动，对公关危机进行处理；11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。第七节客服经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成；2、指导、带领客服部员工完成工作任务3、实施、交流、监督客户满意度标准。4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决5、与销售顾问协作，确保在售后与客户联系，并且将所有客户的最新资料存档。6、在交车后的规定时间内，与售后的客户进行联系，并对车辆出现故障的客户，帮其协调维修预约。7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法 为总经理制定提高顾客满意度长期的规划8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表10、负责本部门员工的培训工作11、就客户满意度方面，有针对性的对 4S 店相关部门工作人员进行培训12、完成上级领导交办的其他工作。篇三：4S 店备件经理岗位描述12
