1、ISO9001 质量管理体系在质检工作中的应用 庞文武 陈炳耀 毛秋燕 温海军 何冬梅 广东顺德三和化工有限公司 广东三和化工科技有限公司 摘 要： ISO9001 质量管理体系是国际标准组织颁发的一部国际通用标准, 总结了当代世界质量管理领域的成功经验, 为日常质量管理工作提供了明确的改进步骤和先进的理论引导。本文从质检室工作资质认可和建立质量管理体系对于质检工作的意义进行简述, 进一步分析了 ISO9001 质量管理体系在质检工作中的应用, 以期不断提高质检部门检验能力和管理水平, 根据市场发展变化持续改进质检工作, 为企业生产工作提供优质的质检服务。关键词： 质量体系; 质检工作; 持续
2、改进; 优质高效; 0 引言质检作为公司产品质量监控部门, 主要日常工作包括原料检验, 产成品检测, 质量管理体系维护、参与产品标准的修订等工作。质检部门的工作权威, 来自于日常工作的准确、公正、真实, 能够出具大家一致认可的检验结果。为了保障检验结果的公正、准确、真实, 这就需要质检部门加强测量仪器的校验、整理和完善检验方法, 定期的组织对影响检验数据准确性和有效性的因素进行评审。ISO9001 质量管理体系是国际标准组织颁发的一项国际标准, 包含有大量的大公司经验管理经验和质量管理理论, 能够有效的指挥和控制质量工作的管理体系。在质检工作部门大力的推行质量管理体系能够有效的促进管理工作创新
3、、增强工作权威性、有效预防质量风险, 为质量检验部门提供工作改进方向。本文简要分析质量管理体系在质检部门中的运行情况, 进而分析 ISO9001 质量管理体系在质检工作中的应用, 希望能够为质检工作持续改进提供借鉴, 进一步提升质检部门管理能力、保证检验质量。1 质检部门质量管理体系运行状况质检部门日常工作主要负责公司原料、产品的检验工作, 编制和修订公司质量管理文件, 通过大量设备仪器的引入和质检工作者培训工作的加强, 质检能力得到了显著的提升。但质检部门员工质量观念明显还不够强, 除了日常简单重复的检验, 对于检验工作的规范、不合格品的控制能力急需提升;部门内部质量文化缺乏, 人人管质量的
4、观念得不到重视, 大家还没有认识到质量管理体系的重要性, 更没有主动参与质量管理的意识, 质量管理体系有效运行无从谈起。在应对内外审核工作中, 常常发现有的质检部门草草应付或弄虚作假, 这就很难真正的找到体系运行中存在的问题, 日常管理工作难以提升;有的质检部门持续改进工作停滞不前, 对于审核小组提出的改进事项没能积极改进, 问题始终难以解决。ISO9001 质量管理体系在部分的质检部门中仅当成一项营销手段, 没有真正的发挥它的主要作用, 质量持续改进工作无从谈起。2 ISO9001 质量管理体系在质检工作中的应用2.1 以顾客关注焦点顾客即客户、用户、买主等一切接受产品的组织或个人。组织生产
5、的目的不是自己消费, 组织的工作需要顾客的认可和支持, 没有顾客就没有组织存在的必要。按照全面质量管理的观点, 生产车间作为质检工作的下一道工序, 所以车间就是我们质检需要服务的客户。生产车间对质检部门最大的期望是希望质检可以严把产品质量关, 高效、准确地完成检验工作, 为每一项检验样品提供准确、公正、真实的检验报告单。我们质检日常工作必须以生产为主要关注焦点, 严把原料检验关, 杜绝一切不良材料流入到顾客 (车间) 手中, 对于顾客提出的要求能够及时、有效的进行处理。ISO9001 质量管理体系明确要求加强产品检验过程控制, 这是一项以顾客为关注焦点的评价指标, 能够有效地提高检验工作质量,
6、 并不断地超越顾客的期望。2.2 充分发挥领导作用领导是一个企业的火车头, 火车跑的快, 全靠车头带。公司领导在企业日常质量管理过程中, 起到计划。组织、协调等方面的作用, 如果缺少领导的统一指挥和工作协调, 就会出现工作中各部门间相互推脱责任、揪扯不清的现象。领导对于企业的质量管理工作是不可代替的, 领导对于质量工作的参与过程和参与积极性, 都会严重的影响到质量工作成效。领导作用具体表现在以下几个方面:(1) 决策作用。决策是管理的核心, 领导的高瞻远瞩为企业确定方向, 可以为员工指明工作奋斗方向, 解决部门工作方向的问题。(2) 模范带头作用。领导作为公司的一员, 是质量管理工作中全员参与
7、的重要组成部分, 只有领导带头重视起质量工作, 一定能影响到更多的员工参与到质量改进工作中来。(3) 督查作用。质量改进各项规定颁布下来之后, 就需要每一个相关部门落实和执行, 这时候就需要领导发挥监督作用, 督查每一位员工工作落实情况, 通过日常工作督查不定期的检查质量方案的有效性, 最后根据最终运行情况做出方案调整和改进。2.3 公司全员参与质检工作的最终产品是检验报告, 为了有效保障最终检验结果的公正、准确和权威性, 检验工作必须收集检测室内外环境、设备运行、生产制程、原料数据等一切影响到检验结果的因子。而这一复杂多样、变幻莫测是情况并不是一个人或者一个部门就能够完成的, 必须发动全公司
8、人员一起参与, 通过不同方位、不同渠道、不同方法共同收集和综合分析, 每一个人都是质量管理体系的参与者。质检部门需要加强质量文化建设, 努力营造质量管理工作氛围, 充分调动公司全员参与质量工作的积极性和创造性, 鼓励和引导每一个员工都参与到持续质量改进工作中来。除了我们质检工作人员, 研发团队、生产队伍、物流人员等都会直接或间接的与产品质量工作有关, 必须要让大家都能够认识到自己岗位的重要性, 相互间帮助、监督, 共同保障质量管理体系有效运行。2.4 管理的系统方法管理的系统方法, 就是要求我们能够将质量管理工作能够当做一个大系统, 能够认真的识别、理解组成质量管理体系的各个过程, 努力实现组
9、织制定的各项目标。质检工作的最终结果是出具检验报告, 整个检验过程包括质检人员、质检设备、质检样品、质检环境和质检操作方法等。如果要对整个质检工作进行有效控制, 就需要对参与质检过程的所有人、机、物、料、法、环等各个环节进行有效的管控, 确保我们的检验报告各项数据准确、真实。质检人员招聘过程中, 要注重专业匹配性和就职人员的综合素质, 定期对质检方法、量仪操作技能等进行培训, 不断地提高质检人员的专业水平和检验技能, 以适应质检工作发展的需要。2.5 基于事实的决策方法质检工作的持续改进是需要建立在海量的统计数据和实验基础之上的, 我们的质量改进基于事实依据做出的改进决策。持续改进工作前, 需
10、要管理层确定明确的质量目标, 然后以目标为导向, 运用各种方法和可用渠道整理出实现质量目标有关的信息和数据, 数据收集回来之后还需要不断地刷选、比较, 去粗取精, 最终掌握核心准确地数据信息, 为质量改进决策提供有效的数据支持, 保证最后决策的科学有效性。质检工作必须尊重客观事实, 用数据说话, 不能凭借感觉或经验判定。真实的数据能够经得起一次次的验证, 以定量的数据描述产品质量的客观事实, 以清晰的数据概念表述产品的客观性能。质量的持续改进的过程也是数据收集分析的过程, 公司组织人员定期对质量管理体系进行内部审核与评审工作, 及时发现质量管理体系中的不符合项, 明确告知需要改进的目标, 落实
11、改进负责部门, 监督改进纠正措施有效落实。3 结语质检部门作为公司产品的把关部门, 既不能让不合格原料流入公司, 也不能让不合格产品运出公司, 这就对质检数据的真实性和准确性提出严格的要求。如何保障每一份检验报告科学公正、准确真实, 这不仅仅需要不断地完善检验基础设备, 还需要加强质量文化建设, 鼓励和帮助每一个质量工作者提高检验水平。质检工作中要全面的推行 ISO 质量管理体系, 及时的找出质检工作的不足并采取有效的措施。参考文献1李开成.浅析 ISO9001 在生产控制中的应用J.中小企业管理与科技旬刊, 2009, (5) :58-59. 2汪宏毅.浅谈实验室质量体系的“与时俱进”J.现代测量与实验室管理, 2003, 11 (5) :53-54. 3王嘉滨, 等.浅谈质检机构实验室质量管理体系的建立J.黑龙江科学, 2013, (3) :85-86. 4柴邦衡, 吴江全.ISO9001:2000 质量管理体系文件J.机械工业出版社, 2001.
