1、第 2 页/共 全球订单报备 指导准则 GC 2017 年 5 月 一般条款 1. 摘要 这些条款和条件以及区域特定条款，规定了合作伙伴如何通过 Dell EMC 合作伙伴计划获取订单报备益处。合作伙伴一旦获准参与 Dell EMC 合作伙伴计划，就可以在 Dell EMC 合作伙伴门户中记录其终端用户的商机并报备订单。 2. 订单报备标准 如果合作伙伴和合作伙伴的商机符合以下标准（由 Dell EMC 自行决定），则具备订单报备的资格： a. 合作伙伴不得提交 Dell EMC 正在直接处理的订单。不过，在某些情况下，即便 Dell EMC 表示正在直接处理该订单，合作 伙伴仍可联系 Del
2、l EMC（Dell EMC 也可能联系合作伙伴），商讨合作事宜。 b. 不得提交其他合作伙伴已经报备过的订单，除非当地法律或终端用户强制要求，此时可由选择的多个合作伙伴报备订单。 c. 如果该订单是已发布的公开征询方案 (RFP)、招标书 (IFB)、不确定交付时间和数量 (IDIQ) 的合同或类似招标流程（“公开 招标”）的主体，在公开招标截止日期之前，合作伙伴有资格报备该订单，但发布公开招标之日起至截止日期之间提交的订单 报备不享受相应的报备价格优势。 d. 除“零美元阈值”类别中规定的订单外，累计订单规模必须符合区域特定条款中规定的最小订单规模。累计订单规模是指扣除 税款、运费、手续费
3、或其他费用之前的总规模。只有 Dell EMC 品牌的产品和服务能够计入订单规模，第三方产品和服务不计 入订单规模； e. 在报备订单之前，合作伙伴必须证明已经开展与此类订单相关的售前工作（并达到 Dell EMC 的满意度），包括但不限于与终端 用户的决策者会晤，鉴定订单相关情况，帮助终端用户量化 Dell EMC 产品或服务的项目预算，或帮助终端用户明确必须包含 Dell EMC 产品或服务的项目要求。合作伙伴必须在订单报备工具的理由陈述中包含此类工作的描述。此外，合作伙伴必须记录 此类工作，包括日期和时间证据，以便按要求提供给 Dell EMC； f. 报备订单时，合作伙伴必须提供足够的
4、详细信息，Dell EMC 将据此判断合作伙伴是否适合跟进该订单，并决定是否批准订单 报备。 3. 订单报备流程 合作伙伴在报备订单时必须遵守以下要求： a. 订单必须符合第 2 节中规定的标准。 b. 合作伙伴必须通过 Dell EMC 订单报备工具准确地提交订单以供审核。 c. 合作伙伴必须是第一个提交准确、完整的订单信息。 d. Dell EMC 将通过电子邮件通知合作伙伴订单已报备（“订单报备”），还是订单已被拒绝。Dell EMC 会尽力在两个工作日内 将审批决定通知合作伙伴，但重点活跃客户的订单可能需要更长时间进行额外验证。 e. Dell EMC 分销商在尝试获取订单报备时必须遵
5、守第 3.a 节到第 3.d 节的规定，并且正确地提供经销商信息和终端用户信 息。 第 2 页/共 4. 报备期限和续订 以下期限和续订流程适用于订单报备，但在有充分理由的情况下，Dell 可能自行决定批准延期或续订： a. 订单报备。每项订单报备的期限从此类报备被提交到 Dell EMC 的日期开始，并在此后九十 (90) 天（“订单期限”）终止。合作 伙伴获得订单报备并在订单期限内将所有相关采购订单的款项提交到 Dell EMC，否则合作伙伴将无法获得订单报备益处。Dell EMC 可在订单到期前授予合作伙伴一次无理由延期机会。 5. 订单益处 根据第 9 节（例外情况）和 Dell EM
6、C 的渠道合作规则，如果合作伙伴被授予订单报备，将适用以下益处： a. 对于合作伙伴，Dell EMC 将遵守客户限制，不会主动参与该订单或相关终端用户客户的直接销售工作。 b. 对于分销商，Dell EMC 将不会主动参与该订单的销售工作，在适用情况下也不主动参与相关经销商或终端用户客户的销售工作 6. 例外 a. 不论上述条款如何规定，在以下情形下，Dell EMC 仍可自行决定对订单进行报价或投标 1 i. 如果终端用户要求 Dell EMC 针对该订单报价或投标； ii. 对于订单所涉及的产品线，终端用户直接是 Dell EMC 的当前“活跃”客户；2 iii. 终端用户拒绝了已报备订
7、单的合作伙伴的投标或报价； iv. 终端用户使用“Premier”页面等 Dell EMC 在线渠道接收定价； v. 就作为已获批准的订单报备主体的订单而言，合作伙伴没有在报备期限内达成交易，并且未被授予任何延期或续订； vi. 终端用户要求对全面整合的垂直市场解决方案（涵盖合作伙伴订单报备中的产品和服务） 进行报价或投标，而合作伙伴无法对全套解决方案（硬件、软件、服务等）进行报价； vii. Dell EMC 可能会响应公开 RFP、IFB、IDIQ 或类似的公开招标流程；或者 viii. 以下第 9(b) 节中规定的任何情形； b. 不论上述条款如何规定，在以下情形下，Dell EMC 仍
8、可自行决定拒绝、删除、撤销、暂停或终止任何订单报备和/或报备权限：3 i. 合作伙伴没有积极跟进订单或者忽视终端用户的需求（例如，没有回复终端用户或 Dell EMC 的信函）； ii. 合作伙伴没有主推在报备表单中确定的或合作伙伴的订单报备所涉及的 Dell EMC 新产品或服务或提供相应的报价 iii. 合作伙伴在注册的商机中提供竞争对手产品或服务的报价； iv. 由于法律或合约义务，Dell EMC 必须对订单报价或投标；或者，如果未对订单报价或投标，Dell EMC 可能会承担法律 责任（由 Dell EMC 决定）； v. 如果合作伙伴无法履行订单或为终端用户提供支持（例如，合作伙伴
9、没有足够的 信用额度来履行订单，终端用户拒绝与合作伙伴合作，或就地方政府订单而言，合作伙伴不具备所需的安全许可）； vi. 终端用户选择已报备订单的合作伙伴所不具备的合同媒介，或者以已报备订单的合作伙伴无法符合要求的方式来进行投 标； vii. 合作伙伴的帐户被 Dell EMC 暂停使用，或者合作伙伴延迟按发票付款； viii. 确定订单已被其他合作伙伴报备在先； ix. 合作伙伴 (a) 违反了适用其所在地的 Dell EMC 合作伙伴计划条款和条件，(b) 参与了损害合作伙伴计划诚信的活动 （由 Dell EMC 确定）；或者 x. Dell EMC 自行判定的任何其他理由。 c. 以上
10、规定不排除作为终端用户注册的营销活动的一部分，Dell EMC 在营销和其他宣传材料的流通领域的直接销售努力。 1 就 Dell EMC 分销商的订单报备而言，“终端用户”（如第 6(a) 节中所说）可能指代在报备中确定的终端用户或经销 商。举例来说，依据第 6(a)(i) 节，在终端用户或经销商希望直接从 Dell EMC 采购并要求 Dell EMC 直接投标或提供报 价的情况下，Dell EMC 可能会针对已报备的订单提供投标或报价。 2 * 第 6(a) 节不适用于 Dell EMC 未直接开展业务的地区。请参阅区域特定的补遗，了解更多详细信息。 3 *第 6(b) 节：请注意，如果合
11、作伙伴订购的设备数明显超过了相关订单报备中详细说明的设备数和/或使用订单特定的定价来订购设备并 转售给不在订单报备范围内且因此没有资格享受该特殊定价的终端客户和/或合作伙伴持续在注册的商机中提供竞争对手产品或服务的报 价，则一旦上述情况对 Dell EMC 来说显而易见，Dell EMC 保留立即向合作伙伴收取下订单时所执行的标准标价（即合作伙伴应针对此条 款适用的产品支付开票价格与标准标价之间的相关差额），和/或降级合作伙伴当前身份的权利。 第 3 页，7. 补偿 如果 Dell EMC 销售代表在处理订单时故意违反订单报备指导准则中的条款，Dell EMC 将没收该 Dell EMC 销售
12、代表在该订单中所获得的佣 金，并且可能在内部作出处分（请参阅渠道合作规则）。因违反本规则导致的任何法律纠纷，合作伙伴可获得的赔偿或补偿和Dell EMC的全 部责任（无论合作伙伴为经销商还是 Dell EMC 分销商）应限制为不超过 Dell EMC 合作伙伴计划协议中规定的任何金额或 500 美元，以较 大者为准。Dell EMC 要求其所有渠道合作伙伴在运营中秉持诚信和正直的原则，并遵守本指导准则、适用的法律以及 Dell EMC 合作伙伴行 为准则；在合作伙伴提供不完整的信息或故意违反订单报备指导准则中规定的任何条款的情况下，Dell EMC 可自行做出合理的决定，撤销 相关的订单报备和
13、/或从此订单报备计划中完全取消合作伙伴的资格。不论前述规定如何，如果合作伙伴未能遵守订单报备指导准则，则无 权获得任何补偿。在订单报备是由 Dell EMC 分销商提交的情况下，如果相关的经销商不是 Dell EMC 合作伙伴计划的成员，则该经销商不 具备获得补偿的资格。 8. 纠纷 合作伙伴必须将与 Dell EMC 或其他合作伙伴之间由于 Dell EMC 的订单报备计划（“报备计划”）导致的或与之相关的任何争议提交至在相 关的区域特定附件中列出的上报联系人。处理这些争议时，以适用的 Dell EMC 合作伙伴计划条款和条件中适用于合作伙伴所在地的纠纷调解 规定（包括适用的销售和服务提供商
14、合同）为准。 9. 其他 任何时候，Dell EMC 都可以审核任何合作伙伴的订单的法规遵从性，包括但不限于验证合作伙伴在报备订单时提交任何报告、文档或支持信 息。Dell EMC 可能会拒绝任何它认为不符合订单报备指导准则或合作伙伴所在地区适用的 Dell EMC 合作伙伴计划条款和条件的任何订单或 报备。如果合作伙伴提交了不准确、不完整、虚假的订单报备信息或订单报备信息给 Dell EMC 造成了损害、困扰或负面宣传，Dell EMC 有 权在不发出事先通知的情况下，立即暂停或终止合作伙伴参与 Dell EMC 合作伙伴计划的资格。对于订单报备的审批以及报备计划的管理， Dell EMC
15、的记录和系统具有权威性和决定性。Dell EMC 保留解释订单报备指导准则以及自行决定批准或拒绝提交的订单报备的权利。Dell EMC 的决定是不容商榷的最终决定。Dell EMC 不保证依据报备计划批准的任何订单报备能够成功或达成交易。报备计划的益处不得与任何其 他益处、促销或优惠同时享受。Dell EMC 有权修改、取代或取消订单报备指导准则中的全部或任意内容，或者终止全部或部分报备计划，恕 不另行通知 4 终端用户客户在以下情况下被视为“活跃客户”：该终端用户是与 Dell EMC 直接合作的全球细分市场客户或国际客户， 或其他重点客户。具体解释，请咨询订单报备团队。 5 就 Dell
16、EMC 分销商的订单报备而言，第 6(b) 节中所用的“合作伙伴”一词可能指代在订单报备中确定的 Dell EMC 分销商或经销商，“终端用户”可能指代在订单报备中确定的终端用户或经销商。 第 4 页，如果您是位于以下指定地区的 Dell EMC 渠道合作伙伴或分销商，则区域特定条款将适用于您。如果出现冲突，区域特定条款 将与一般条款一同解释，但在与一般条款发生直接冲突时享有优先权。 订单报备正式指导准则的 GC 区域特 定条款 参与者资格 合作伙伴必须在 Dell EMC 合作伙伴计划中享有良好声誉。分销商需要依据其分 销协议享有良好声誉。 订单报备可直接或通过分销合作伙伴提供给参与的合作伙
17、伴，包括钛金、铂 金、金牌和授权合作伙伴。 就订单报备指导准则的目的，“Dell EMC 分销商”合作伙伴只能代表解决方 案提供商合作伙伴报备订单。 “Dell EMC 分销商”是指 Dell EMC 与其达成了单独的书面分销商协议的实 体，该协议授权此类合作伙伴 从 Dell EMC 采购以用于转售给某个区域的经销商。 订单报备最小交易 规模1 20,000 美元 存储产品线：10,000 美金 台湾：10,000 美金 订单报备的报备期限 90 天有效期 根据销售活动，可能延期 +90 天 1 除非另行指定，否则对于美国采购，所列金额均为美元。每个订单报备必须代表单一终端用户的单一订单。合
18、作伙伴不能出于任何目的合并订单或终端 用户客户。 2 报备期限自 Dell EMC 通知订单报备获得批准之日起计算。 3 对于持有 Dell EMC 合作伙伴存储能力认证的合作伙伴，所有 Dell EMC EqualLogic、Dell EMC Compellent 和 Dell EMC PowerVault 订单可享受 90 天的订单报备审批期。 1. 纠纷 在诉诸正式纠纷调解程序之前，合作伙伴必须将与 Dell EMC 或其他合作伙伴之间由于 Dell EMC 的订单报备计划 （ “报备 计 划”） 导致的或与之相关的任何争议提交至 China_DealRegistration_DeskD / HKTW_DealRegistration_DeskD / INDIA_Deal_RegistrationD / JPPartnerDealD / KR_Deal_RegistrationD / ANZ_Deal_RegistrationD，并提 供关于所有相关事宜和可能引起的损害的书面说明。处理这些争议时，以适用的 Dell EMC 合作伙伴计划条款和条件中适用于合作伙伴所在地 的纠纷调解规定（包括适用的销售和服务提供商合同）为准。
