1、2016 美国图书馆协会白皮书 美国图书馆协会 报告摘要 高校图书馆、中小学图书馆和公共图书馆 仍然 面临着一个不确定的经济环境，因为他们需要转移资源和服务去满足 21 世纪数字世界的需求。 2015 年 ， 美国图书馆协会 (ALA)发起了一项 名 为 “ 图书馆转型 ” 的 新 型 公众意识 运动 。 图书馆转型需要 转变观念 ，从 “图书馆是过时的或看上去很美的 ”的观念转变 到 “图书馆是必不可少的 ”新观念 ，以及 “图书馆仅仅是一个做研究、 查阅 和阅读 图书 的安静地方 ”到 “在图书馆工作人员 所 提供的资源 以及他们的 帮助下， 图书馆 成为 社区 中心，在这里可以学习、创作
2、和分享 。 ” “ 图书馆转型 ” 运动 的目的是 提升 公众关于 图书馆专业人员和各类图书馆 的价值、影响以及所提供服务的意识。 大约有一半的 美国高校 首席学术 官员 认为高校尚未从 2008 年的经济衰退中恢复过来。 在高等教育 中 证 明 其存在 价值 的压力 依然是高校图书馆面临的首要问题。 受 博物馆和图书馆服务研究 院 （ Institute of Museum and Library Services， IMLS） 资助的大学和研究图书馆协会 （ Association of College and Research Libraries， ACRL） 的评估行动项目，提供了越来
3、越多的证据来支持并证明了高校图书馆在 以下 五个关键领域 对于学生学习和获得成功 做 出了积极贡献： 提高了 新生 的 信息素养能力 增强了学生 成功 使用图书馆的 能力 保留 了学生 在图书馆教育中的 记录 表现 了 图书馆对学生协作学习的贡献 提高了 学生 利用 图书馆科研咨询服务 进行 学习 的能力 有资质的中小学图书馆员 发挥 的价值 在 持续增长，因为 学校 管理人员和教师寻求 教育资源 以便 更好的 为 精通技术 的学生提供服务 。此 外，管理人员正在中小学图书馆员的帮助下，帮助学生 吸收 数字化教育资源，引 导他们进行 混合 式 学习活动， 从而 实现更加公平、 互 联和个性化的
4、教学。 在过去的六年中，中小学图书馆员 发生了 显著 变化 ，无论是他们 为 教师和学生 所 提供服务 内容 ，还是支持数字内容 而 面临的挑战。例如，在 2010 年，只有 35%的中小学图书馆员表示他们正在获取数字内容。 而 到 2015 年，这个数字已经增加到 69%， 这一趋势 体现 在 利用 数据库、电子图书、期刊、视频和游戏 等 各 式 各样的 资源中。 公共图书馆在社区中发挥 着 重要作用 ，服务范围 已经扩大到包括幼儿识字、电脑培训和劳动力发展 等 服务和项目 。图书馆员 们 深知他们的服务 和项目 已经 产生 了 影响，但许多图书馆并没有 利 用一些工具和方法去 展示 他们
5、为 用户生活 所 带来 的 效果 。公共图书馆 仍然 需要评估 自身 的价值。为了获得 外部 资助， 他们必须提供除进馆率和流通量以外的更多数据 。 传统的 产出 结果只能体现数量 特点 ， 也就是 做了多少 ， 图书馆 越来越寻求对 质量 的衡量 ，也就是做得怎么样。因此， 越来越多的 图书馆 正在进行结果测试 ，从而 更好地证明自己 如何影响社会成员 。 问题和趋势 图书馆正在应对儿童和青少年不断变化的需求。 一 项 在公共图书馆 界 长期开展的活动 “ 暑期阅读 ”（ Summer reading） ，正在演变为 “ 暑期学习 ”（ Summer learning） 。最近几年 ，暑期
6、学习 项目 正在 蓬勃 开 展 ， 他们 现在 把传统的阅读活动与 其它 兴趣 培养活动相结合，如艺术、 STEM（科学、技术、工程和数学）以及数字化学习 等 。图书馆正在尝试用 “ 设计 ” 思维 为 青少年 用户 重构服务与空间，并且 想方设法 帮助青少年 将“设计”思维运 用 到他们的 学习体验 中去 。 图书馆 为青少年创造 力 的发展 提供 各种 机会，包括专用的创客空间 、 思想者 实验室以及 其它形式的 图书馆空间 重构 。成人 们 发现图书馆是一个 终身学习的好地方 ， 因为他们 可以 利用 图书馆中 有价值 的 资源和 服务 项目去探索新想法、 培养 个人兴趣和 拓展 职业生
7、涯 。越来越多地图书馆也给用户提供一个中立的空间 ，在这里可以 会见邻居 、 讨论和解决重要问题。 2015 年，图书馆继续加强 其在 社区参与、引领社区论坛、参加反暴力活动 中 的领导者作用 ， 并且为日益分裂的民众 提供 安全中立的 场所 。 获取和挑战 图书馆的图书和其他 资料 一直 受到 争议 。 2015 年 7 月，一项关于禁书和中小学图书馆 态度 的哈里斯民意调查（ Harris poll）显示， 2 244 名美国成年人参加 了 该项调查， 28%的人认为某些书应该被禁止 ， 与 之前 2011 年开展的调查 结果 （ 18%）相比， 超过一半。 ALA的知识自由办公室 从 2
8、75本 备 受 争议 的图书 目录中挑选出了 “2015年十大 最受争议的 图书 ”，如下 ： 1.寻找阿斯拉加，作者 ： John Green 上榜理由：攻击性语言，色情描写，不适合该年龄群组阅读。 2. 五十度灰 ，作者 ： E. L. James 上榜理由：色情描写，不适合该年龄群组阅读。 其他原因： “写的不好 ”， “担心 有些 青少年 会 去 模仿 ”。 3.我是爵士，作者 ： Jessica Herthel 和 Jazz Jennings 上榜理由：不准确，同性恋，性教育，宗教观点，不适合该年龄段群组阅读。 4.超越红色：变性青少年的心声，作者 ： Susan Kuklin 上榜
9、理由：反家庭，攻击性语言， 同性恋，性教育，政治观点，宗教观点，不适合该年龄段群组阅读。 其他原因： “想从 作品集 中删除 以避免抱怨 ”。 5. 夜色中好奇的狗 ，作者 ： Mark Haddon 上榜理由：攻击性语言，宗教观点，不适合该年龄段群组阅读。 其他 原因：亵渎和无神论 。 6.圣经 上榜理由：宗教观点。 7.欢乐家庭 ，作者 ： Alison Bechdel 上榜理由：暴力。 其他原因： “图片图像 ”。 8.哈比比 （ Habibi） ，作者 ： Craig Thompson 上榜理由：裸体，色情描写，不适合该年龄段群组阅读。 9.娜丝琳 的秘密学校：阿富汗一个真实故事，作者
10、 ： Jeanette Winter 上榜理由：宗教观点，不适合该年龄段群组阅读，暴力。 10. 酷儿之吻 ，作者 ： David Levithan 上榜理由：同性恋。 其他原因： “纵容公开示爱 ”。 国 内 问题和趋势 在图书馆面临的诸多问题中，有 一件值得庆祝的事，就是 教育 修正法 案 的通过 。 2015 年12 月 10 日，奥巴马总统签署了 让 每个学生成功法案 （ Every Student Succeeds Act， ESSA）。这是 50 多年来 美国 第一部 包含 中小学图书馆员和中小学图书馆的法 案 。这项授权 法案 在1965 年的 中小学教育法案 （ ESEA） 的
11、基础上， 立法为学校提供资金 ，并 为所有学生 拓展 平等 教育 的 机会。在 ESEA 中， “专业教学支持人员 ”的定义现在已经更新 为 包括 “学校图书管理员 ”在内。 ESSA 承认中小学图书馆员和中小学图书馆是学生成功的关键 因素 。 通过 接受 高质量的教育 ， 图书馆专业人员 能够 将挑战 转 变成机遇。 随着 2015 年图书情报研究硕士学位认证标准和第四版流程手册、认证过程、政策和程序（ AP3）的发布，图书馆学专业学位得到了有力的推动。 数字 化 时代 的 隐私是图书馆持续关注的内容。 ALA 和 美国 信息标准 化 组织（ NISO） 均发布了 关于发展 数字 化 数据隐
12、私保护政策的指导方针。 ALA 知识自由委员会 及其下设的 隐私 保护 委员会 发布了 电子书借阅和数字内容 出版 的图书馆隐私指南 ，而 NISO 起草 并发布了 关 于 用户在图书馆 、 出版商和软件供应 系统中 的数字隐私 NISO 共识原则 。这两套指导方针 均 强调数字隐私不能仅由图书馆，而需要更多的利益相关 方共同 维 护 。虽然大多数图书馆经费来源于地方和 州政府 层面，但是联邦政府的支持也是图书馆收入的重要组成部分。大多数联邦图书馆项目资金通过博物馆和图书馆服务分配给 各 州。图书馆服务和技术法案（ LSTA）是图书馆经费的主要来源，并且是劳 工 、 健康 和人类服务 、 教育
13、 年度 拨款法案的一部分。 LSTA 为 2015 年财政年度（ FY2015）共拨款 1.809 亿 美元。中小学图书馆 还能够通过创新 素养培养计划 来获得 额外的联邦资金，其中 2015 年财年 获得了 2 500 万美元。 引言 对于人类而言，当今的图书馆 在于有多少 藏书量，更 重要的 是 它是如何 帮助人类并且与人类共同进步。图书馆专业人员致力于推动个人的发展和社区的进步。各类图书馆在以下五个重要 方面 （ 5 个 “ E” ） 提升 自身的价值：教育 （ education） 、就业 （ employment） 、创业（ entrepreneurship） 、 法案 授权 （ e
14、mpowerment） 和 社会 参与 （ engagement） 。他们不仅提倡传统阅读，而且正试图 构建 一个数字化的 包容 性社会。 美国图书馆协会在 2015 年发起了一项名为 “图书馆转型 ”的新型公共意识 运 动。 “图书馆转型 ”力图将原先 “图书馆是 过时 的或者看上去很美 ”的观点转变为 “图书馆是必 不可少 ”的观点。与此同时，也改变了人们原先 “图书馆只是用来做研究、查阅和阅读图书的一个安静的 场所 ”的看法 。现在人们应该把图书馆 当作 一个 在图书馆员以及相关资料的帮助下 学习、创新和分享 的 社交中心。 图书馆转型 运 动旨在提高公众的这类意识，即图书馆专业人员和各
15、类型图书馆提供的服务、影响 力 和价值的意识。这 项运 动展现了图书馆 自身 是如何转变 来适应 社区以及 人们的 生活；图书馆是如何持续地发展变化以满足 21 世纪快速变化的需求；以及图书馆专业人员是怎样不断地提升自己来满足他们所服务的社区日益提高的要求。这项活动的中心是 利用对于疑问式的“ Because” 陈述 ，这也让人们重新思考他们对图书馆的认识 。 这项 运动 的中心 可以总结为 三个以 “Because”开头的句子 （ 如图 1 所示 ） ， 通过这几个句子让人们重新思考他们对图书馆的认识。 图 1 “ 图书馆转型 ”运动的 三个“ Because”陈述 目前 有 超过 1 50
16、0 家图书馆加入了这项 运 动 ， 并且 为所在的社区提供服务 。 该 运 动 的官方 网站 有 更多 的 背景 资料，包括 三个“ Because”陈述 、 相关 录像、 各 参与图书馆的地图 分布 以及 一些推广 资料 的链接 。直观上，我们认为图书馆发挥 了 重要作用，并且 理 应受 到 社区和政府 的大力 支持。 与此 同时，当前的经济环境也一直强调图书馆的价值应通过建立一些工作指标来衡量。 以往 衡量图书馆工作是由流通 数量 、访客量和项目参与 度 来 体现 的。而现在，衡量图书馆工作不仅通过上述 指标 来反映，也要通过其 取得 的效果来反映。 而取得 的效果 是由 图书馆为 用户
17、带来 的行为变化来体现的。 图书馆的资源、项目和服务是怎样改变人们生活的 是当 今图书馆面临的最大挑战之一。 IMLS 将 “ 取得 的效果 ” 定义为： “项目参与者的能力、知识、观点、行为、条件和生活状态上的成就或改变 ”。目前也有许多 有关“取得 的效果 ” 的评价模型和项目。在本报告中，高校 图书馆的价值和 取得 的效果是通过 IMLS 资助的 ACRL 评估项目来体现的。在公共图书馆部分，读者会了解到由比尔和梅琳达 盖茨基金会发起并资助的 “项目效果 ”的一些内容。中小学图书馆将从 IMLS 资助的 “ 因果关系：中小学图书馆与学生成功 II” (CLASS II)项目中获益。该项目
18、将中小学图书馆的研究者集中起来推动一项研究 计划 ，这项计划旨在测度 中小学图书馆及其馆员对学生学习 所产生的 效果。 高校图书馆 高校图书馆通过为学生以及全体教职工提供资源和服务来满足他们的学习、教学以及科研需求。研究表明，学生和教职工都认为高校图书馆在展示研究技巧、提高学生信息素养以及管理课程参考资料方面是很成功的。高校图书馆正在 创新工作方式 ，通过对技术空间和数字学术中心的应用帮助学生获得成功。 维护高校图书馆的价值 最近一年 ， 接近一半的美国高等院校首席学术官认为 ， 他们所在的 单位 还没能从 2008年的经济低迷期中缓过来， 在 高等教育 中 证明自身 存在 价值的压力 是 高
19、校图书馆面临的 首 要问题。 ACRL 的 “ 行动评估项目 ” 是由 IMLS 拨款成立的， 越来越多的 证据 表 明高校图书馆在学生学习中发挥了积极作用，它的成功之处主要体现在五个方面： 提高了新生 的 信息素养能力 增强了学生成功使用图书馆的 能力 保留了 学生图书馆 学习 的记录 表现 了 图书馆对学生协作学习的贡献 提高了 学生 利用 图书馆科研咨询服务 进行 学习 的能力 57%的首席学术官 对 高校图书馆的资源和服务 的评价 是 “ 非常有效 ” ， 比 课堂教学、网络课程、学术支持服务、学术研究、行政信息操作系统以及数据分析和组织分析 更为有效 。教职工 们对 高校图书馆在一对
20、一地帮助学生科研 、 培养他们的信息素养以及管理课程资源方面 评价最高 。 尽管只有 44.8%的大一学生有过评估信息质量和可靠程度的经验，只有 29.3%的学生 查找 过科研论文 和资料 ， 高校图书馆的 馆员们仍然能够从 2015 年的全美学生参与调查的报告总结中看出高校图书馆对于学生学习的影响。调查显示，在使用过图书馆的大一新生中， 34%认为他们在学校中的经验使他们能够高效的 利 用信息资源，对他们的 知 识、技能以及自身发展都有很大的益处。更有 47%的高年级学生同意上述观点。 为创造性学习提供空间和支持 图书馆正 在 建立 学术共享空间 来为学生提供 一体化 的方法和项目，目的 是
21、 促进学生的全面成功。 接近 90%的学术机构 优先选择为学生提供合作的空间，学生可以在这个空间中利用一些技术进行研究。 大多数 图书馆提供多媒体产品设备和技术工具 满足 学生创建媒体内容的需要 。 不同类型的高校图书馆的数字学术中心 提供设备、专业指导和服务 变得 越来越 常见了。 普林斯顿评论 （ Princeton Review） 中选出 了 “ 2016 年 10 所最顶尖的高校图书馆 ” ，他们是 ：耶鲁大学、芝加哥大学、美国军事学院（西点）、瓦瑟学院、哥伦比亚大学、明德学院、斯坦福大学、达特茅斯学院、普利斯顿大学和盖特大学。 员工和薪酬 2014 年 ACRL 的调查显示，有博士学
22、位授予权高校的图书馆 平均 雇佣了 49.58 个专业图书馆员；综合类高校的图书馆平均有 10.8 个专业图书馆员；学士学位授予权高校的图书馆中平均有 6 个 专业图书馆员 ，副学士学位授予权高校的图书馆中平均有 5.24 个专业图书馆员。 2015 年高校图书馆为图书馆专业应届学生提供 的 就业岗位，占图书馆所有岗位的 26.3%，同 2013 年相比增长了 0.4%。高校图书馆员的初始年收入为 42 000 美元。新 增 的工作内容包括数据管理和数据分析 、 电子文件 、 信息安全和地理空间信息。 图书馆发放的薪酬和奖金占到了图书馆总经费的 57.3%， 其中 副学士学位授予权高校的数字
23、是 77.9%，学士学位授予权高校 是 52.7%，综合类高校 是 54.7%，博士学位授予权高校是 44%。 中小学图书馆 有资格认证的中小学图书馆员通过与学校行政人员建立有意义的 合作 伙伴关系，创造数字化学习的机会，确保专业标准以及指导原则 被遵守 来保证学生掌握 21 世纪信息素养技能。图书馆员在这一方面起到了非常重要的作用。 有意义的伙伴关系 全国的 中小学 图书馆员和 学校 行政人员 正在采取有效的措施来 深 化 他们与以学生为中心的教育工作者之间的 全面 合作关系。 2015 年 11 月，在美国中小学图书馆员协会 （ AASL）第 17 届全国会议及展览 “ 体验教育 改革 ”
24、 会议上，超过 10%的与会者都是学校行政人员 ， 他们 正在 和本校的图书馆员一起学习和探索图书馆发展的最新趋势。 大多数情况下，学校行政人员都是从中小学图书馆员身上认识到 他们所 做的事情。 在 参与的大部分活动 中 ， 超过 90%的校长都没有受过与中小学图书馆员 相关 的正式训练， 65%的校长 认识到 中小学图书馆员 在 教学 过程中发挥 作用 ， 主要 是通过 在 任职期间与图书馆员的互动 了解的 。 有资质的中小学图书馆员 发挥 的价值 在 持续增长，因为 学校 管理人员和教师 的诉求是 教育资源更好的为 精通技术 的学生提供服务 。此 外，管理人员正在中小学图书馆员的帮助下，
25、帮助学生 融入数字化教育资源，引 导他们进行 混合 式 学习活动， 从而 实现更加公平、互 联和个性化的教学。 数字化学习 超过 2 000 个中小学图书馆的专业人员参与了 “大声说国家科研项目”（ Speak Up National Research Project） 调查， 这项调查 每年秋天 都通过“ 明天 项目 ” （ Project Tomorrow） 开展。这 项 调查有助于 促进 国家和民族之间关于学校教育技术的对话。图书馆员们继续坚守在学校数字化整合的最前沿，每天以最新的资源、培训以及策略服务学生、 教 师以及行政人员。 在过去的 6 年里， 中小学 图书馆员们提供给 教 师和
26、学生的资源 内容发生了变化，同时面临 支持数字内容的挑战。例如， 2010 年只有 35%的图书馆员表示 他们正在获取 数字内容。2015 年这个比例增长到了 69%。这种趋势 反映 在 不同 类型的数字资源 ，尤其是在数据库、电子书、期刊、视频和游戏等方面（ 见 表 1）。 当 回顾 学校支持数字内容的挑战时，图书馆员的支持比例已经有了很大的增长。而这些图书馆员的确 遇到 过互联网接入不够、学生在学校很难学到技术、难以寻找到合适的数字内容、以及教师运用数字内容的不适应 等 （ 见 表 2）。 表 1 中小学图书馆获得的数字内容的类型 数字内容类型 2010 2015 电子书订阅 30% NA
27、 在线期刊 56% NA 在线电子书或期刊订阅 NA 64% 在线课程 31% 39% 在线数据库 58% 65% 数字内容订阅 35% 69% 在线教材 19% 22% 在线视频 38% 59% 游戏形式的学习环境 16% 35% 表 2 中小学图书馆员报告中支持数字内容面临的挑战 挑战 2010 2015 互联网接入不够 19% 35% 学生在学校很难学到技术 17% 49% 难以寻找合适数字内容 10% 29% 教师对于数字内容运用的不适应 33% 47% 制定标准 今年，为了确保图书馆员为学生提供不断进取、引人入胜、动态化的学习机会， AASL启动了一个标准重构项目。 2015 年 9
28、 月，一 项涉及 调查、数据以及研究过程多方面的在线调查开始了。这 项 调查 旨在 评估图书馆员对于由 AASL 发布 的 国家学习标准和 项目 指南 这一 文件的态度以及看法， 尤其在 内容、可用性和可实施性 方面 。 这 项 调查的受访者（其中 91%是 AASL 的会员 ， 83%是非会员）表示他们非常熟悉 AASL的标准和指导。大多数人都觉得 AASL 的标准和 指南 是中肯的、有条理的、实用的、容易使用的 ， 也是易于解释的。但是，尽管他们存在一定的价值， 41%的中小学图书馆员 还是 认为 AASL 的标准和指导需要调整。最 普遍 的要求就是 使 学生和专业标准之间更加统一， 提高
29、与 管理人员和教师 相关 的 条款 的 吸引力和可靠性。 如何 体现中小学图书馆以及图书馆员的价值仍然是一个挑战。研究表明，中小学图书馆和图书馆员对于学生学习的影响是 体现 他们价值的一种非常有效的方法。在过去的几十年里，许多学校都在进行 有关 中小学图书馆影响 力 的研究。 研究 结果一致显示学生的收获和有资格认证的图书馆员所管理的图书馆项目之间有着密不可分的关系。 研究 结果显示： 通过中小学图书馆来获得书籍能够培养学生对于阅读的积极性，也可以提高他们的阅读量。 当有全职的、专业的图书馆员 提供 正确的帮助时，学生在考试中的表现也越来越好。 延长工作时间和增加灵活性对于学生的成绩也有着直接
30、的影响。 在图书上投入更多，增加图书的数量、种类有助于提高学生的考试成绩。 学校 教师 和图书馆员之间的合作可以促进学生 学习 。 学生 去图书馆的 次数 越多，学生成绩的高分也越高。 中小学图书馆是给学生提供学习工具和方法的重要场所，引领他们进入信息时代，为他们以后踏上工作岗位打下基础。 最近的一项研究表明一个有资质的专业图书馆员的存在与高毕业率之间存在着很大的联系。这项研究还表明，拥有一个中小学图书馆可以增加学生获得技术以及 图书资源的公平性。 AASL 正在 对 由 IMLS 资助的一项 “ 2015 劳拉 布什 21 世纪馆员计划 ” 开展 进一步的研究。 IMLS 资助的目的是研究促
31、成了中小学图书馆学习空间中的正式学习与非正式学习的交叉点 的原因 ，以及通过图书馆项目和有资质的专业图书馆员具体行为的评估来为学生提供真实可靠的信息。 公共图书馆 由于人们对儿童早期读写教育，计算机技能培训以及员工团队发展服务 等 需求一直在增加，因此公共图书馆在社区中的职能 和角色 也在不断拓展。 公共图书馆的 产出 测量 虽然图书馆员知道他们开展的项目和提供的服务对于用户来说有很大的 作用 ，但是许多图书馆却不能借助工具来证明自身能够给用户的生活带来 多大影响 。公共图书馆仍然需要评估自身的价值。今后图书馆所要提供的数据将不仅仅是入馆人数和借阅次数。传统的结果仅仅只能体现数量，或者说是做了
32、多少；图书馆还需要去衡量事物的质量，也就是做得怎么样。因此，图书馆需要在今后通过 调整 结果指标来更好地证明自己在社区中的 作用 。 2013 年时任公共图书馆学会 (The Public Library Association, PLA)主席卡洛琳 安东尼（ Carolyn Anthony），同时也是斯科基公共图书馆的负责人，成立了公共图书馆业绩测试特别小组来 顺应 标准化业绩测试的大趋势。这个特别小组的 成员 囊括了图书馆领导、科研人员和数据分析员，旨在提供一种简单有效的方法来使公共图书馆的效果评估奏效。小组对多种关键服务领域进行了调研，以便图书馆能够更加容易且直接的了解到用户的知识、行为
33、、技能、应用能力以及意识 的 提升或改变 。 这项尝试使得 PLA 获得了比尔及梅琳达 盖茨基金会的资助， 依托 特别小组的工作 开展 项目。在 2015 年 6 月的 ALA 年度会议上，这个名为 “产出项目” （ Project Outcome）的计划首次被提出。项目成果计划通过提供免费易用的网上资源、调研和数据分析工具，使得公共图书馆能够理解和分享一些重要的图书馆项目与服务所带来的真正的影响。 在 “产出项目” 中，较高的参与率和参与人数 验证 了成果测量的趋势。到 2016 年 2 月底，在项目启动仅九个月的时间里， 该计划 的实施吸引了来自 700 个公共图书馆的超过 1 000 名
34、的注册用户，并且收集了超过 7 000 项的用户调查结果。项目成果的参与者认为利用他们的研究成果能够促进内部员工之间的交流，有利于项目基金的申请，使基于开放式反馈的方案易于变动，城市议会和图书馆董事会 的 报告得到拥护以及促进与其他社区成员之间的讨论交流。 该 计划 正 在持续拓展自己的固定用户以及 完善 测量体制。参与者指出，他们需要更多的途径和支持去丰富他们的调研。这个特别小组一直在为图书馆研究提供一套新的方法，使图书馆能够判断出用户是否能够达到他们预期的效果。这些后续的措施使得图书馆通过提供能够表明他们项目与服务的短期或者长期效果的数据来增强项目成果计划 实施的成效。结果测量和传统的数据
35、收集的结合，使得图书馆能够更好地进行内部决策、倡议以及战略规划 工作以此来证明好的数据能让图书馆变得更好。 问题与趋势 儿童与青少年服务 （ 1） 中小学图书馆与公共图书馆的青少年服务 2014年 ， 在 IMLS的资助下，青年图书馆服务协会（ YALSA）发布了青少年图书馆服务的未来：行动起来的调查报告。 该报告描绘了图书馆青少年服务的当前状况，以及推动变革的环境原因。图书馆重新审视自己的全部青少年服务项目，并对此作出回应。图书馆也已经察觉到了项目与服务中特别值得注意到的 几点 变化趋势。 2015年青少年服务项目管理的显著趋势是 “设计思维 ”，而这对于图书馆来说不是完全陌生的， 它在 2
36、015年 ，特别是在青少年服务这一块就已经如火如荼的开展了。设计思维是运用一种正式的、创造性的方式去解决问题以及激励创新。设计思维的关键部分在于他的期望性、现实性以及可行性。另一个基本因素是它以人为本。在这种情况下，人的经历成为了主要 因素 。图书馆运用设计思维重构了面向青少年的服务和空间，并且正在试验一种能够帮助青少年应用设计思维于他们的学习经历中的方法。 在 2015年 另一个受到重点关注的 问题 是数字公平。越来越多的研究指出拥有较低社会经济背景的人不能公平使用高速网络、数字工具或者没有机会学习如何运用数字资源。因此，在二十一世纪，他们在事业上会缺乏竞争力，也不能够完全的参与公共事务 ，
37、 甚至在提高自身学习能力和利益方面也会有所缺失。 数字公平问题对于青少年来说是确实存在的。那些特困地区的学生在学校里可用的数字工具很少而且很旧，很少有学生能够在家里使用电脑。 2015年，图书馆找到了处理问题的办法 他们寻求合作伙伴，共同确保所有的青少年都有使用数字产品的机会，同时一些受过培训的专家教 授 帮助他们提升数字素 养技能，使他们能在日后的学习中获得成功，并且为今后的升学、工作以及生活做 好 准备。 （ 2） 图书馆支持儿童早期发展 儿童图书馆员持续为家庭中有处在早期发展阶段的儿童提供重要的资源。因此，美国教育部和卫生与人类服务部在到即将发布的政策声明中 要求 建立愿景，让 08岁的
38、孩子通过一些项目来提高协作能力。 ALA提供了详细的案例，即图书馆该如何与家庭之间合作，通过结构化的讲故事时间来培养儿童的语言能力，在儿童教育者的共同努力下拓宽获取资源的途径。 图书馆会经常性的通过类似于 “孩子为阅读做好准备 ”的课程项目的实施，教给孩子的 父母和看护者早期读写教育的内容。通过对类似于 “儿童需要每天识字 ”等社区资源的整合，提醒父母与孩子之间应该建立交流促进儿童脑部的健康发育。 （ 3） 图书馆制造 图书馆正在调整空间和资源 来 满足用户想要复兴原创内容的意愿。创客空间对于图书馆来说并不是一个新的概念 图书馆这些年已经有以刺绣、建筑和升级改造为特色的项目 这些无疑是新的技术
39、转折点。正如连线 （ Wired） 杂志中提到的，人们正在寻找一种新的读写模式，比如构思、规划、视频编辑、书籍写作、网站建设等，这些 均 证明了图书馆本身在创客空间、万能实验室以及图书馆空间重新配置上的创新。图书馆以各种方式鼓励创新，范围从运用一些小装备进行低技术手动设计的机会，如儿童和青少年玩具，到一些高技术工具的组装，例如激光切割机和 3D打印机。 （ 4） 媒介指导和青年服务馆员 2014 年 琼甘兹库尼中心的调查研究发现，接近 2/3 的 210 岁的儿童使用过电子阅读器或者平板设备。可以有把握的预测这种现象会呈现持续上升趋势。因此，全国的青年图书馆服务人员已经扮演起 媒介 指导者的角
40、色。为了能将这些转化成积极有效的电子读书技能，儿童需要电子媒介有关的协调和指导的经历。 长期协助家庭 信息和文字需求的儿童图书馆员 ，担任着 主要媒介指导者， 积极高效地利用技术和以看护者方式的模型 来支持馆外的儿童数字读写能力发展。数字媒介正在逐渐融入到图书馆中具有创新性和改革性的儿童项目中。 （ 5） 暑期学习 “ 暑期阅读 ” 是一项在公共图书馆中长期进行的活动， 现在 逐渐演化为 “ 暑期学习 ” 。这种用词的转变更能强调图书馆假期计划所达到的积极效果。暑期 学习 计划在近几年非常兴盛，它将传统的阅读活动与其他的兴趣爱好 者 的活动相结合，例如艺术、 STEM 和数字阅读等 。 国家暑
41、假学习协会在 2015 年的报告中肯定，公共图书馆作为基础性机构，在保证各年龄段的孩子安全有效的参与到假期学习中起到了关键性的作用。正式或非正式的暑期图书馆项目为孩子们提供了阅读材料、多学科的指导阅读活动、暑期 大餐 ，以及大量的家庭资源。 读写能力 ALA 发 起的 “美国梦从图书馆开始 ” （ American Dream Starts your library） 的倡议是以成人教育和读写框架为基础的。 在 2007 年计划开始就 有超过 160 座公共图书馆获得了拨款。每个图 书馆都收到了 5 000 美元的单次拨款，用以增加或提升面向成人英语学习者及其家庭的读写服务。 多莱基本素养 基
42、金会为 该 计划提供资金支持，用以购买电子和纸质材料。 参与“ 美国梦 ” （ American Dream） 这项工程 的 图书馆通过提供基于语言、技术和工作培训的读写课程来改变人们的生活。洛瓦的苏族中心公共图书馆与位于谢尔登的西北爱荷华社区学院合作为乡镇居民提供课程。由于城镇距离图书馆有大约 30 英里的路程，这项举措使得许多新的移民者避免了交通 阻碍 。图书馆同样在人员招募和课程推荐上提供帮助。预申请课程 学生不太明白 NICC 的正式登记过程，这使许多想要参加课程的人望而却步。因此，图书馆和教师们商议决定，预申请学生可以不需要通过大学代表而直接在列表上加入他们了解或者 信任者 的名字。
43、由于参与者人数的上升，合作社区在增加 “英语为第二语言” （ English as a Second Language， ESL）课时的同时，将苏族中心公共图书馆中的高中同等学力课程由每周的 6 小时增加到 30 小时。通过 “ 美国梦 ” 的资金支持，图书馆可以为 ESL 的 教 师和助教提供资源，为学生提供自主学习的材料，保障他们长期学习。 图书馆转型 全国图书馆正面临着 “图书馆转型 ”(Libraries Transform)， ALA 意在通过这次转型，强化公众对于图书馆和图书馆专业人员的价值、影响和他们所提供的服务的意识。 “图书馆转型 ”展现了现今图书馆本质的变化以及在数字时代的
44、关键作用。 自 2015 年 10 月活动发起之日 始 ，有超过 1 500 所图书馆注册加入其中。有关图书馆转型的相关消息已经被上传到了 ALA 和 “ 我爱图书馆 ” （ I Love Libraries）的 Facebook 主页并且得到了超过百万人的关注。 “我们要告诉决策者、 利益相关者 和投资者们，图书馆没有过时，也不 只 是看上去很美 ”，ALA 主席萨里 费尔德曼（ Sari Feldman） 认为，“ 图书馆是必不可少的 ， 图书馆可以通过这次活动传递这个重要的信 号 ” 。 在图书馆转型计划的网页上， 有 用户可以 免费 获取的工具和资源，借此来提高自身的公共意识。对于图书
45、馆员来说，在众多强有力的方法中， 图 1 中 三个“ Because”陈述 的 表达方法是最有用的。这些深刻有力的语句以其鲜明大胆的表达方式和丰富的背景 ，目的 是为了让大家关注到图书馆为什么以及怎么样实现转型。例如，美国有超过四分之一的家庭中的电脑没有连网。 俄亥俄图书馆委员会（ The Ohio Library Council， OLC）是能够代表全州 251 个公共图书馆的专业协会，他们的董事、赞助者以及员工已经在 4 月 13 日的立法日上通过了主题为 “俄亥俄州立图书馆转型 ”的提案。 OLC 政府和法律服务部门的主管米歇尔 弗朗西斯（ Michelle Francis）认为 ， 政
46、府关系委员会（ Government Relations Committee）非常 喜欢也非常需要 利用 三个或四个 “Because”的语句。此次转型活动的网页上 还 提供了 一些 关于如何 参与这次 转型 活动 的 有价值的 信息。 社区参与 由于对终身学习的推崇，图书馆成为了能够消除疑惑、掌握技术、产生新想法、发现新的兴趣爱好以及寻求新的事业生涯的 场所 。图书馆 越来越多 地 站在中立的角度为用户提供 空间，让他们能够接触新的邻居，并与他们讨论解决一些重要的问题。图书馆在 2015 年持续增强在社区参与、社区论坛、参与反暴力活动中的 引领 作用，这样一个安全中立的场所使越来越多分裂的人
47、口团结了起来。 “公共图书馆是 公众 参与的中心，能够促进社区人员的交流、强化社区人力资源。 ”阿彭斯研究所（ Aspen Institute）在 2014 年 10 月的一份名为 “拥抱挑战 ： 公共 图书馆重塑 ”的报告中指出 “图书馆员正在积极地参与到社区中去，他们将个人与大量的当地和国家资源相连接，以一个中立的召集人的身份来促进公民的身心健康 ， 并以类似的方法在成人和儿童的学习和创作上提供帮助。 ” 为满足更多的社区参与资源的需求， ALA 在 20142015 年间提出了 “社区图书馆转型 ”的倡议来构想图书馆在支持社区活动中所扮演的角色。哈伍德公共创新研究所是一个由比尔及梅林打
48、盖茨基金会资助的非营利性机构，旨在帮助社区解决一些问题。在与它的合作中，ALA 创建分配了资源和培训机会，使图书馆能够学会如何全面的参与到社区中去。这种类型的社会参与的关键之处在于 ， 图书馆要有一个概念：一开始，图书馆方就要先与社区成员进行沟通，借助他们的公共知识来弄清他们所在社区真正 的 需求 ，而不是图书馆 方 主观臆测他们的需求 。 社区图书馆转型的核心部分是公共创新者群体，有 10 个公共图书馆被选加入这个小组，接收大量的有关社区参与的培训，并将这些方法运用到他们所在的城镇。这个图书馆群体包含了像红钩区公共图书馆这样的小型图书馆，也有如洛杉矶公共图书馆这样的大型图书馆。他们召集居民进
49、行社区交流， 社区内部合作创建出具有包容性的文化，结成新的合作关系来应对社区面临的挑战。至 2015 年 12 月计划结束之时，这个群体取得如下重要的进展： 美国康涅狄格州的哈特福特公共图书馆召集了居民和警员，讨论能让本市服务水平低下的社区变得更安全和宜居的方法；在 2016 年 2 月的交流中，通过了名为 “践踏暴力 ”（ Stomp the Violence）的反暴力活动 计划 。 威斯康星州的哥伦布公共图书馆开展的活动是为了冲破中西部一个小社区中 长 住 居民和新的外来者之间的障碍；现在，这个小组正在复兴老城区、美化当地的公园、复兴当地历史文化。 华盛顿州的斯波坎县图书馆所在的区域将图书馆置于决策的中心位置。自从加入到社区图书馆转型的队伍当中，斯波坎县图书馆改写了工作说明，将社区参与活动加了进去。因此
