1、中国古文化对跨国文化管理的帮助管理科学 2005 年(第 34 卷)第 5 期中国古支 1 七对跨国支 1 七管理舶帮助王晓燕(兰州商学院经贸学院,甘肃兰州 730020)摘要:处理跨文化管理的一系列问题,我们可以利用中国古典文化中一些原始的管理思想,认识差异又强调共通之处,认清主次寻求发展.关键词:走出去战略文化管理矛盾冲突优势互补随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化.企业经营国际化已成为势不可挡的热潮.在跨国经营中产生的国际企业,由于处于不同的文化背景,地域环境中,必然将遇到前所未有的机遇与挑战.有效地进行跨文化管理,是国际企业在跨文化背景,地域下成功运营的保证,这由其对正在融人
2、全球经济的中国企业更具有现实意义.任何事物都有两面性,文化也是一柄“刃剑“:一方面,文化差异会带来矛盾和冲突,引起人际关系的紧张,使管理人员的管理思想,管理方法,管理体制模式,经营决策方式等无法有效应用到新的文化环境中.在联想宣布收购 IBM 的全球 PC 业务后,中国媒体及分析家们马上从战略的角度对此次并购进行了大量的报道及分析.这些分析似乎都暗示着一个假设:如果企业并购在战略上是最佳的 ,那么并购就是成功的.而海外的舆论却有着不一样的声音.IBM的员工十分担心他们是否会被新的公司所认可并得到公正的待遇.来自员工,媒体,及投资者的担心并非足没有道理的.这些担心反映了企业在跨国并购中所面临的另
3、外一个严峻的挑战:文化的冲突与整合.在对欧洲 100 位高管人员进行的他们所参与的700 个并购案例的调研结果显示:企业并购最大的障碍是来自文化和人方面.从某种意义上说,文化的整合比技术或业务上的整合更难,因为文化的整合牵涉到消除员工的顾虑并建立一种新的观念,而这是一个相当复杂而漫长的过程.但从并购的成功要素来看,并购后整合应该是一种快速的整合,因为在整合的过程中员工生产率降低,会直接影响企业的效益.因此,如何在最短的时间内实现文化的整合也就成了并购后整合的关键成功要素.另一方面,文化差异也带来竞争优势,由于不同的态度,价值观,行为方式会带来更广阔的思考问题的视角范围,以及对不同市场需求和环境
4、变化的灵活应变能力,这时跨国公司利用文化差异可以带来整体竞争优势.被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式“的邓宁 (JohnDunning)的折衷理论就是体现为这样优势的理论.邓宁认为,企业只有同时具备所有权,内部化,区位的特定优势,才能从事对外直接投资(FDI).具体来说可归纳为下述三点:一是为什么出去投资:企业拥有特殊优势(peculiaradvantage). 这种优势主要指无形财产方面的优势,包括先进的生产技术,管理技能和产品特性,商标牌等;二是怎样进行:内部化优势(internalizationadvantage).企业拥有的财产通过内部化转让到国外子公司,可比通
5、过市场转让给局外人得到更多的利益;三是到那里去投资:区位优势(1ocationadvantage).企业满足了前两点要求在利用上述优势时,至少要同当地某些生产要素投入相结合,即把投资企业的优势和当地的优势结合起来,以达到取得比单纯出口得到的更多的利益.这就是企业在跨国经营中为什么选择一些国家而不选择其他别的国家的解释原因.从经营学的角度讲,企业在进行跨国经营之前,必须对东道国的投资环境作出具体的分析与评估,从而做出理性的决策.而在投资环境的因素中,文化是一个十分重要的因子,尤其是文化12O距离(culturaldistance).这会给企业跨国经营带来一定的投资风险与经营阻碍,但从上述的分析中
6、可知不同文化背景下的跨文化优势也是十分明显的.正确全面分析和评价跨国经营的文化风险,根据公司特性发掘文化优势而作出战略抉择,是企业把握机遇,实现成功跨国经营的保证.如美国肯德基公司(KFC)在中国的成功经营堪称是实现跨文化优势的典范.一言以蔽之,跨国经营中的跨文化管理既有很大的冲突与挑战又是很好的机遇和优势.因此,协调跨国公司的跨国文化就更显其重要性.中国古代管理思想的和谐观体现了中国传统的集体伦理观,是指导人们处理人际关系的准则,分析和谐观的主要思想“ 以和为贵“ 和“和而不同“,探讨和谐现在当代跨文化管理中的应用.本文拟就东方管理思想的和谐观在跨文化管理中的应用作一探讨,分析其对跨文化管理
7、的启示和意义.1 以和为贵中国古代管理思想的和谐观首先体现了“以和为贵“ 的人际关系准则.孟子“天时不如地利 ,地利不如人和“ 的思想 ,他指的“人和 “,就是指内部的团结,和睦.孙膑兵法? 篡章列举用兵得胜的五条“得主未制 ,胜.知道 ,胜.得众,胜.左右和,胜.量敌计险,胜.“他把取得下级兵将的支持和兵将和睦团结,作为用兵取胜五个条件中的两个.孙子兵法“上下同欲者胜.“ 这些思想都是说明了消除内部冲突和矛盾,取得内部团结的重要性.在摩托罗拉文化中一直保持着一个传统,就是每年颁发奖金给有若杰出业绩的员工个人.这也反映了英美文化对于个人业绩所做的价值上的肯定.然而,马来西亚的一个摩托罗拉机构建
8、议,高绩效的奖金应该奖励整个团队.这反映了重视团队的马来西亚价值观.马来西亚摩托罗拉机构的经理足当地人,他强烈反对奖励个人的机制,认为马来西亚雇员更注重每年的加薪,至少应跟得上通货膨胀,还注重终身工作的稳定性.在这个案例中,显然摩托罗拉与马来西亚文化有相同的地方,双方都认为有功的员工应受到奖励.不同的是价值分配的标准不一样.这里的关键点也是显而易见的,马来西亚经理建议在马来西亚人中实行团队奖励制,而不是在美国人中.最终公司也是决定在马来西亚机构中实施团队奖励制.在做这项决定的过程中,摩托罗拉的管理人员在一定程度上也是出于为公司利益考虑,这个决定只是关系到马来西亚人的薪水问题,而不是全球摩托罗拉
9、人.这个案例也说明,在摩托罗拉两个基本核心“坚持高尚的操守 ,对人永远的尊重“ 之间适当做些权衡利益的调整有时是很英明的.2“和而不同“ 利用文化差异带来的竞争优势“和而不同“ 就是要利用差异性来达到整体最优.根据这个要求,我们可以将跨国公司定义为,能够利用并且明确估计出差异性的价值的公司,而不仅仅是包容这种差异性.对这种差异性的利用又可以分为两个认识阶段:第一阶段:简单利用阶段跨国公司不同员工对应于不同地方市场上的偏好和文化,跨国公司利用这种文化上的差异性来开拓不同的目标市场,管理不同的员工,以增强公司的文化适应能力.第二阶段:学习提升阶段跨国公司不但是简单的利用这种差异性带来的文化适应方面
10、的好处,而且鼓励开放的沟通交流,分享经验和体会,将不同文化的优势转变为整个公司的竞争优势,将文化差异变成公司学习和成长的动力.如美国的管理者和中国的管理者充(下转 154 页)遣靛设计 2005 年(第 34 卷)第 5 期施工技求中存在一些问题初探王玉平(甘肃建筑职业技术学院,甘肃兰州 730050)摘要:虽然目前建筑工程质普遍有了较大的提高,但经调查在施工中仍存在一些问题.关键词:原材料检验钢筋代换竣工技术资料目前,建筑施工企业,特别是施工企业中项目经理对提高工程质量意识有了较大的增强,工程优良率不断提高,但是在施工过程中根据调查仍然存在一些问题.现分述如下:l 原材料检验方面存在的问题建
11、筑材料质量的检验在建筑工程中占有很重要的地位,通过对原材料,成品,半成的质量检验,就能对建筑工程质量作出科学鉴定.但在实际的施工中对原材料很难做到符合规范要求.1.1 水泥方面规范要求统一生产厂家,统一批号,统一强度等级,每 200t为一取样单位.实际上,由于水泥生产厂家产量的限制,出厂的同批号水泥不一定都供给一个施工工地.另外,由于施工场地限制,一般一次也不能堆放 200t 水泥,中小型工程项目购进水泥只能分批进场,一次进场数量较少,量大的也不超过 60t.等下一批进场的水泥也可能不一定是这一批的水泥,这批水泥若检验合格下批水泥也是否合格? 在实际施工中很难做到进场的每一批水泥都做实验.1.
12、2 钢筋方面规范要求同一生产厂家,同一规格等级,同一炉罐号,每次不大于 60t 作一验收批.目前,有不少施工企业由于资金条件的限制,而且钢材一般要现金交易.每个施工项目经理部很难做到一幢楼的钢材一次性进场.尤其是砖混结构钢筋规格,品种较多,每层钢筋用量又不多,一般购买钢筋时利用有限的资金分次购进,每次购买数量 510t,这样前后几次购进的钢筋很难保证同批的 .若每购一次都要做实验,则实验费将是一笔较高费用,使项目成本增加,若不做检验又无法确定该批钢筋是否合格.1-3 地方材料方面如砂石,要求骨料收货时应按同产地同规格分批验收,以400M 或 600t 为一验收批(也可以 200M 或 300t
13、),不足以上数值时也可作为一验收批.对每一验收批进行颗粒级配,含泥量,泥块含量及针,片状含量的试验.但是在施工中存在现场和资金限制,很难一次购进一验收批,另外石子虽然进场时含泥量检验合格,但在现场堆放一段时间或石子装运转移中,一方面尘土污染,另一方面装运转移中含泥量增加.如象这批石子进场时已检验合格,在现场堆放了一段时间或转移后一般很难再去做实验.鉴于上述问题,对成品与半成品构件尽量采用质量稳定的生产厂家,水泥与钢筋做材料抽检及外观检查,对有怀疑的材料一定要先实验合格后方可使用等,尽量减少质量隐患的存在.2 施工过程中钢筋工程存在的问题(1)钢筋代换: 在施工操作方面有些人员质量意识单薄或受市
14、场钢材品种的限制,有时采用直径较小的变形钢筋代换同直径的光圆钢筋.如三,四级抗震等级时在 C25 混凝土中 14 的光圆钢筋的锚固长度为 2514=350mm,而螺纹钢筋 14 的锚固长度为 3514=490mm,两者相差 140ram.因此规范规定,钢筋允许代换,但必须经设计单位的同意,但在个别施工中有关人员往往没有做到这一要求.(2)规范规定为消除整体现浇板在端跨板的端角处出现 45.斜裂缝,设计人员在设计图纸中注明了端跨板两角附加 61oo的负筋,这种附加筋在实际施工中往往操作人员误认为已设置了负筋再没有必要设置这类钢筋,由此造成楼板裂缝.3 工程竣工技术资料及竣工图方面的问题建筑工程竣
15、工资料应达所列项目齐全,试验数量符合要求,数据应准确,内容填写齐全,书写清楚,装订程序合理,有序,整齐.竣工图应真实记录各种地上,地下建(构)筑物,设备安装等的技术文件,是对建设工程进行交工验收,维护,改建,扩建的依据,以上两方面是重要的技术档案,因此在编制,整理中应做到及时,准确,真实,系统和完整.(1)及时是指强调在施工前应具备的各种材料的合格证及复试报告,混凝土,砂浆配合比等,应在施工过程中规定时间内形成施工记录,试件留置,隐蔽工程验收记录,质量评定等均应及时完成,不能事后补充.(2)准确是指如实反映工程客观情况,测试各种数据的手段要正确,数据要准确,不弄虚作假.(3)真实是指按客观规律
16、办事,严格执行规范,编制工程资料事先要有计划,内容要反映工程质量真实性,决不能随意乱编,乱凑或闭门造车等现象.(4)系统是指编制资料工作应有连续性,编制人员中途不宜更换,责任到人,做到资料的内容时间应相互连贯.(5)完整是指要做到各类资料齐全,字迹清晰,装订程序合理,各方负责人签字齐全.竣工图中将所涉及到的有关变更内容真实完整的标注在图上.总之,在实际施工过程中只要我们能认真学习规范,熟悉施工图或相关的标准图集,对资料建立建全响应的组织机构和建立一整套管理制度,做好施工过程中的收集整理,认真,完整地编制施工图.同时,对进人施工现场的各种材料采取响应的措施,严把质量关,以上所述的问题都可以避免,
17、使建筑产品的质量不断趋于完美.参考资料:【l】建筑施工手册.第二版.【2】混凝土结构施工质量验收规范.GB502042002.【3】屋面工程质量验收规范.GB502072002.【4】砌体工程施工质量验收规范.GB502032002.【5】中华人民共和国工程建设标准强制性条文.房屋建筑部分.-?一?一 ?一+?+-?+-?+“+ 一+ 一+一+一+-+-+-+?-+一+ 一+一+一+一+-+-+ 一+一+(上接 120 页)分沟通,以了解,学习以及吸取对方优秀管理思想和商务惯例,真正使系统达到 1+12 的效果.综上所述,对文化差异的处理就构成了一个完整的系统.“以和为贵“构成系统的内循环,主
18、要是通过理解,尊重,信任建立良好的沟通机制,以降低文化差异带来的风险和冲突;“和而不同“则构成子系统的外循环,强调的是通过学习和培训将文化差异变成公司的竞争优势.这样“以和为贵 “和“和而不同“构成了互为促进的循环系统,既降低了文化差异带来的风险和冲突,同时又利152一?卜一?卜一 ?卜一?卜一?卜一?卜“?卜一+一-+ 一-+一+一+一+“+一+一+一+一+?用了文化差异带来的竞争优势.总之,21 世纪是公司全球化的世纪.中国企业国际化的序幕已经拉开,国际化的步伐越迈越大.掌握跨文化管理的艺术与技巧是我国企业能从容驰骋于国际舞台,实现成功经营的保证.除继续借鉴西方先进的管理经验“拿来主义“ 外,中国企业也可以以史为鉴,用“中国功夫 “一古文化中的管理思想来应对跨文化的挑战与机遇!
