1、1,领导心力研究,郑 确 E-mail: ,2,话说“领导心力”,听过这个说法吗？ 你的感觉是？ 你当上领导的前前后后,3,有关领导的问题,理论研究引入时间不长 实践中的问题千差万别 我们自己在工作中的困惑,4,我在领导工作中的情况,最头疼的事情 假设我能 就好了。,5,几个实践中的问题,人们通常是依据什么评估一位领导的 你是依据什么来评估你的领导的 你的下级是依据什么来评估你的,6,我希望我的领导,假设我的领导能 就更好了。 如果我的领导能 我就会给他更高的赞扬。,7,我的下级对我的期望,他们总是希望我更加 他们对我的评价通常是根据我,8,一个称职的领导,长相上有讲究吗？ 学历上有标准吗？
2、知识和能力上的要求是.,9,领导心理与领导心力,领导心理 关于是什么 关于为什么 领导心力 关于是什么 关于为什么,10,我们思考的目的,提高领导绩效 完成工作目标 善待自己 关爱他人,11,你是一枚集束炸弹,潜能在你体内 心理学研究与实证材料显示的结果 神秘的自我,12,让火山尽情地喷发吧,取得更多的成就必然结果 获得更大的自由自然结果 得到更好的满足心理收获,13,领导心力五要素,自我意识 识别他人 沟通能力 情绪控制 学习成长,14,要素一：自我意识,自我意识的内涵和结构 自我意识的建立和发展 什么是健全的自我意识,15,要素一：自我意识,自我意识的内涵 生理自我 社会自我 心理自我,1
3、6,要素一：自我意识,自我意识的结构 知自我认识 情自我体验 意自我把握,17,要素一：自我意识,自我意识的建立和发展 生理自我的成熟 社会自我的逐步确立 心理自我的不断发展,18,要素一：自我意识,自我意识的健全和完善 自我认识 自我悦纳 自我把握,19,训练,以“我是”打头，写20个句子，要求反映自己的客观情况。 训练提示：这是一个帮助人们自我认识的训练，在所写的结果中，看看有多少是站在别人的角度来谈的，多少是站在自己的角度来谈的；有多少是长处及优点，有多少是短处或缺点。分析一下会对自己有更多的了解。,20,要素一：自我意识,自我认识的方法 与别人相比较了解自己 利用自己的工作成绩了解自己
4、 参照别人的态度和评价了解自己 通过内省和自我分析了解自己 求助科学测量了解自己,21,你的过去和你的现在,你的主要生活信念或信条是什么 你为人处事的原则是什么 你认为什么是幸福,22,我主要的生活信念及信条,23,我为人处事的原则,24,我认为一个人的幸福是,25,自我认识中的几个问题,认识自我是一个过程 认识自我是一个痛苦的过程 认识自我才能更好地发展自我 认识自我的潜力,26,要素一：自我意识,自我悦纳的方法 我的优势在哪里实践去 取长补短有点必要、有点辛苦 别人怎么说究竟有多重要 自卑与自责解决问题吗,27,自我悦纳中的几个问题,对所谓长处和短处的认识 “我很笨，但我不在乎” 我不怕说
5、：“我错了”,28,你喜欢自己吗？为什么？,29,讨论题,你能够悦纳自己吗？如果不能请说出你的理由，并对照培训中所说的增进自我悦纳的几种方法去思考，看看内心感受有什么变化。 回顾你对自己的态度形成的过程，认真分析在你对自己的态度形成的过程中，有哪些外界的因素起了作用。,30,要素一：自我意识,自我把握的方法 有目标才需要把握 目标的可操作性与不断地反馈 达成目标过程中的性格锻炼,31,个人目标的思考,我的工作目标 我的生活目标,32,个人目标的实现,我的工作计划 我的生活计划,33,自我把握中的几个问题,把握自我的成长方向目标 把握自我的成长速度计划 把握自我的成长过程心情,34,训练,参照培
6、训过程中谈到的自我认识的几种方法，写一篇自我分析的短文，题目就叫“谈谈我自己”或者“我这个人呀”。 训练提示：这个训练能够很好地帮助同学们掌握自我认识的几种方法，全面地认识事物，选择恰当的参考系进行比较。,35,要素二：识别他人的能力,什么是识别 为什么识别力是领导心力的重要部分 如何提高识别力,36,是什么,了解的能力 理解的能力 预测的能力,37,识别的内容,了解状况 理解原因 预测驱势,38,为什么,领导要通过他人完成工作 领导要用人,39,我对别人下结论的依据,40,影响社会知的因素,需要和动机 兴趣和价值观 认知主体的生理状况 认知主体的个性特点 洞察力（看、听、闻、触）,41,怎么
7、做,了解社会认知中的几个效应 首因效应 近因效应 定势效应 晕轮效应 投射效应 期待效应,42,怎么做,社会认知能力与对人的态度有关 避免自我偏好的影响 对内心需求给予特别的关注 从儿时经历的角度思考 如何去看的问题永远存在着,43,要素三：沟通能力,沟通能力是什么 为什么是领导心力的重要部分 如何提高沟通力,44,是什么,是一种对人的正确态度 是一种健全的自我意识 是一种理解能力 然后才是表达能力,45,为什么,领导的主要工作是沟通 沟通中的问题影响深远 因为没有系统地学习过,46,怎么做,了解沟通问题的特点 了解沟通所涉及的问题领域 系统学习，不断训练,47,沟通问题的四大特点,特点一：从
8、小就学，到至今仍未系统学习过。这一特点决定了 一切都靠经验 可能一直不称职 自然到了很少有人意识到问题的严重性,48,沟通问题的四大特点,特点二：犯了错误自己不知道。这一特点决定了 每天不断地在犯着错误 改正和提高的代价太大 帐单效应出现,49,沟通问题的四大特点,特点三：沟通有法而无定法这一特点决定了 评价沟通成败比较困难 操作性失误的存在 只能以自己的个性为平台学习,50,沟通问题的四大特点,特点四：与诸多领域的问题相关这一特点决定了 全面掌握提高有难度 进步的可能性极大,51,有效沟通对于主体的要求,目的意识 对象意识 场合意识 方法意识,52,结论 讨论,结论：沟通必须有明确的目标意识
9、 讨论：我们工作中的沟通目标有哪些？,相关思考：不同目标与不同思路,如何达成目标 影响成败的因素有哪些 关键因素是什么 可运用的方法有哪些 可利用的条件有哪些 应该做的准备有哪些 ,54,结论 讨论,结论：沟通必须有明确的对象意识 讨论：我们工作中的沟通对象有哪些？比较难“对付”的是哪种？,55,相关思考：不同对象与不同思路,社会地位 兴趣爱好 个性特点 知识背景 心理预期 ,56,结论 讨论,结论：沟通必须有明确的方法意识 讨论：可运用的好方法有哪些？,57,相关思考：好方法的共同点,较好地表现了个人形象与企业形象 能引起对方的兴趣 有较强的影响力 能满足对方的需求,58,有效沟通对于客体的
10、要求,态度要求 注意力要求 理解力要求,59,讨论： 哪些原因会引起沟通障碍？,发送者方面 接收者方面 传递过程中,60,作为发送者，您是否曾经,目标不明确 内容结构不良 信息量不恰当 编码有误 不注意反馈 忽略非言辞信号,61,作为接收者，您是否也曾,注意力不集中 聆听方法欠妥 受到情绪的影响 过早地下结论 知识和兴趣的影响 理解能力,62,传递过程中的问题,信息损耗 遗忘、变形 听觉干扰 噪音、语音、方言、 视觉干扰 能见度、其它刺激、 味觉干扰 味觉水平、味觉条件、,63,沟通中的常见问题,自我态度方面的问题 情绪控制方面的问题 交往原则方面的问题 肢体语言方面的问题 倾听技术方面的问题
11、 交谈技术方面的问题 对人态度方面的问题,64,自我态度与沟通,自卑使人紧张 自傲使人嚣张 紧张带来种种问题 嚣张引起种种问题,65,情绪自控与沟通,情绪是性格的特征 情绪是认知的产物 情绪自控和可能性及限度 情绪自控与人格的成熟,66,交往原则与沟通,尊重原则 真诚原则 互助原则 宽容原则,67,肢体语言与沟通,手势 体态 距离 触摸,68,倾听技术与沟通,眼神及表情 体态及姿势 鼓励及交流 理解及确认,69,交谈技术与沟通,鼓励对方多说 表达技术 努力寻求共同点 打断及插话方式 营造积极的交谈氛围,70,对人态度与沟通,几种基本的态度 态度的形成 态度的改变,71,特别强调,倾听的重要性，
12、再强调也不会过分 非语言信息的作用，总是被人忽略 沟通中的几个意识,72,要素四：情绪控制,情绪控制力是什么 为什么是领导心力的重要部分 如何提高情绪控制力,73,是什么,是一种科学的思维方式 是一种自制能力 是一种主动选择的能力,74,为什么,情绪对认知的影响 情绪对行为的影响 情绪对个人生存状态的影响,75,怎么做,ABC理论 掌握正确的思想方法 不良情绪的调整,76,我比较烦的事情：,77,认知调整训练,选择最让你烦恼生气的一类事，试着用ABC理论来重新思考：,78,要素五：成长能力,学习成长力是什么 为什么是领导心力的重要部分 如何提高成长力,79,从内心的核心功能说起,如果一个人爱人的功能缺损 假设一个人自我完善的功能丧失 ,80,是什么,年轻的心态 不断追求的能力 不断学习的能力,81,为什么,你不能抓着自己的头发有月球 你不能躲进小楼 世界的变化永远超出我们的想象,82,怎么做,找到进步的快感（也许已经缺失） 养成学习的习惯（所谓学习型领导） 根据个人规划和工作要求取舍,83,学习中值得重新思考的问题,有所学有所不学 学习路径许多 学习的目的 学习心态的把握（屏蔽、宽容等）,84,领导心力落实的路径,自我时间管理 团队文化的建立 有效激励,
