1、1第一章 团体咨询概论团体咨询的基本概念团体咨询的概念团体是指有一定规模，彼此有相互的影响，且有一致性的共识和共同目标。咨询是指由受过专门训练的咨询者，运用心理学的理论和技术，给来访者以帮助、启发和教育，使来访者改变认识、情感和态度，解决其在生活、学习、工作等方面出现的问题，促进来访者的发展和社会适应能力的改善。团体咨询是指运用团体动力学的知识和技能，由受过专业训练的团体领导者，通过专业的技巧和方法，协助团体成员获得有关的信息，以建立正确的认识概念与健康的态度和行为的专业工作。 团体咨询是在团体情境下进行的一种心理咨询形式，通过团体内人际相互作用，成员在共同的生活中彼此进行交往、相互作用，使成
2、员能通过一系列心理互动的过程，探讨自我，尝试改变行为，学习新的行为方式，改善人际关系，解决生活中的问题。 团体咨询的作用，团体咨询可以在有限的时间内为更多的人提供服务，更好地满足人们对心理帮助的需要，也可以弥补个别咨询的一些不足。团体咨询和个别咨询心理咨询的形式可分为个别咨询和团体咨询。 （二者形式不同，但并非互相排斥，而是相辅相成，他们的目的是一致的。 ）团体咨询和个别咨询的相同点：目标相似 原则相似 技术相似 对象相似 伦理准则相似团体咨询和个别咨询的区别点互动程度不同 2 助人氛围不同 3 问题类型不同 4 咨询技术不同 5 工作场所不同团体咨询和个别咨询不只是在人数规模上的区别，它们有
3、不同的理论基础和技术，两者各有其特征、各有其范围。团体咨询是通过团体来指导个人，通过团体活动协助参加者发展个人潜能，学习解决问题及克服情绪、行为上的困难。团体咨询和个别咨询最大的区别在于当事人对自己问题的认识、解决是在团体中通过成员间的交流，相互作用，相互影响来实现的。团体咨询与团体心理治疗团体心理治疗是以一系列心理治疗理论模式为基础，对心理障碍进行矫治、治疗和人格重建。团体治疗的对象一般是有心理疾病的患者。而团体咨询的参加者主要是人格健康的人。团体咨询的特点与功能团体咨询的特点1 团体咨询的影响力大 2团体咨询的效率高 3 团体咨询的后续效果好 4 团体咨询的适应范围广团体咨询的功能1 团体
4、咨询的教育功能 2团体咨询的发展功能 3 团体咨询的预防功能 3 团体咨询的治疗功能团体咨询的局限性1 在团体情境中不适合团体的个人特质 2 在团体情境中个体差异难以照顾周全 3 团体咨询对领导者要求高团体咨询目标及原则团体咨询的目标可以分为一般目标、特殊目标和过程目标。一般目标：通过各种团体活动的形式，促进参加者获得成长发展的机会，加强他们的兴趣与经验，培养他们对社会的习惯态度与责任，更好地适应社会。特殊目标：是指每一个团体咨询针对成员的过程目标：团体咨询的原则专业原则、 民主原则、 共同原则、 启导原则、发展原则、 综合原则、 保密原则。民主原则： 虽然团体领导者的角色在团体中是起引导作用
5、，实际上在团体中他也是一个成员，他应尊重每一位成员，努力建立安全的心理氛围，促使团体保持自在开放的气氛，增强团体的凝聚力。在团体中每个成员都可以参与团体活动，都有权决定活动，领导者要鼓励成员发挥自己的创见，并做与人平等沟通的楷模，团体的各种规则是以成员的需要来决定，而不是领导者来左右。共同原则： 有效能的团体咨询是根据成员共有的问题而组织的，在团体咨询过程中要注意成员共同的志趣和共同的问题，当某个成员谈论的话题是大多数成员不感兴趣的，领导者要及时调整团体节奏，以免其他成员感觉枯燥无味。领导者要使成员与成员相互关注，促进他们彼此互动，增强共鸣，形成成员共同的利益和共同的目的。发展原则： 在团体咨
6、询过程中，领导者要从发展变化的观点看待团体成员的问题，用发展变化的观点把握团体的过程。不仅要在问题的分析和本质的把握上善用发展的眼光做动态考察，而且要在对问题的解决和咨询结果的预测上具有发展的观点。保密原则： 尊重每一个团体成员的权利及隐私，是团体咨询中最基本的原则。在团体咨询过程中，团体成员出于对体领导者和其他成员的高度信任，或被团体真诚、温暖、理解的气氛所感染，而把自己多年不被人知道的隐私暴露出来，从成长及治疗的角度讲是非常有意义的。但是领导者和其他成员有意或无意地讨论个人的隐私，不仅会给暴露者带来极大的伤害，也会妨碍其他成员的自我探索，且会严重损害团体咨询的形象和声誉，使成员有所保留和担
7、忧。领导者在团体开始时就要向成员说明保密的重要性，必须制定保密规定要求大家遵守，不在任何场合透露成员的个人隐私。团体咨询的不同类型（详尽内容待补见 P12P19）根据团体咨询所依据的理论和方法分类心理分析团体 行为主义团体 当事人中心团体 完形学派团体 交互分析团体 理性情绪团体 现实治疗团体 心理剧团体 根据团体咨询的性质和功能分类成长性团体咨询 训练性团体咨询 治疗性团体咨询 自助性团体咨询 根据团体咨询的结构化程度来分类结构式团体咨询 1 非结构式团体咨询 2 半结构团体咨询 3根据团体开放的程度和成员的构成来分类开放式团体 1 封闭式团体 2 同质性团体 2 异质性团体 2根据团体成员
8、年龄和发展阶段来分类儿童团体咨询 1 青少年团体咨询 2 大学生团体咨询2 成人团体咨询 2 老年人团体咨询 2团体咨询发展的历史与现状团体咨询在我国的发展现状从专业意义上讲我国的团体咨询只有十多年的历史。虽然我国团体咨询和治疗的时间不长，但随着社会发展的需要，团体咨询与治疗在心理保健，青少年成长发展，学校教育和心理疾患的治疗等方面将发挥越 来越积极的作用，也会在社会的各个领域得到充分的发展和应用。第一节 团体动力团体动力学旨在探索团体发展的规律，它研究团体的形成与发展，团体内部人际关系及对其他团体的反应，团体与个人的关系、团体的内在动力、团体间的冲突、领导作用、团体行为等。团体动力学的创始人
9、是德国的心理学家勒温团体动力学的主要内容： 团体动力学的理论基础是勒温的场论团体气氛：团体动力学的研究是为促进团体的功能发挥以及团体对个人和社会的作用。团体凝聚力：团体凝聚力是指团体对其他成员的吸引力和团体成员之间的吸引力，以及团体成员的满意程度，是团体巩固与稳定的社会心理特征，对团体的存在、活动、效率有重要的作用。团体的凝聚力取决于团体内人际关系的状况。（成员感情/思想满意心理亲密度/依赖感人际关系和谐）团体凝聚力第二节 人际沟通理论人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想，表达情感和需要的交流过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。团体过程就是人际沟通的过程。人际
10、沟通的特点与功能：沟通不良使个人无法传达情感，团体难以运作，组织不能完成任务了解沟通的重要特点沟通双方互为主体沟通能够调节双方的关系沟通的双方具备统一或相近的符号系统沟通中可能出现社会性、心理性、文化性的障碍人际沟通的功能人际沟通时个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色、形成健全个性的基本途径。传递信息的功能 心理保健的功能 自我认识的功能 人际协调的功能人际沟通的类型正式与非正式沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通单向沟通与双向沟通口头沟通与书面沟通现实沟通与虚拟沟通人际沟通的形式沟通的一般形式（P27 图 21）人际沟通的过程：由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等要素构成。团
11、体内的沟通团体内沟通的形式：在正式团体中，成员之间的信息交流与传递的结构。分为：链式 轮式 圆周式 全通道式 Y 式团体内非正式沟通： 流言式 集束式 单线式 偶然式。团体内沟通的渠道：团体沟通的渠道包括语言及非语言。语言在通道中式最有效、最便捷的媒介及渠道，但面部表情，目光接触，体态动作等也同样是重要的沟通渠道。语言沟通（寻找共同点、共情、真诚赞美、学会拒绝、幽默）非语言沟通（目光接触、面部表情、体态语言、触摸）团体内人际吸引规律人际吸引一般规律2邻近吸引、相似吸引、互补吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引。 （6 点）人际吸引的基本态度营造良好人际关系需要三种基本态度，即真诚、无条件积极关注
12、、共情。有效沟通的原则和方法有效沟通的原则培养良好沟通的心理品质：克服沟通中的障碍心理确立良好的第一印象利用支持性的沟通行为有效沟通的方法 注意：接受人认真倾听沟通的信息。理解：接受人能掌握信息的含义。接受：接受人同意或遵循信息的要求。行动：根据信息要求采取措施。第三节 社会学习理论社会学习理论是一种在行为主义“刺激反应”学习原理基础上发展起来的理论，它着重阐明人是怎样在社会环境中学习的。社会学习理论的创始人是美国的心理学家班杜拉社会学习理论的基本内容个人与环境的交互作用人的行为受到内在因素与外在环境因素的交互作用影响。社会学习理论认为人的大部分社会行为时通过观察他人、模仿他人而学会的，而现代
13、社会学习理论认为，人并不仅仅受到自己行为的直接后果的影响，还受到观察他人所遇到的结果，以及有个人对自己的评价，认识所产生的强化影响。在观察学习中起到决定性因素的是环境，如果环境发生变化，人的行为也会相应的变化。关于模仿的实验研究模仿是没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的刺激、自觉或不自觉使自己的行为与他人相仿。模仿是对外显行为的模仿，而不能模仿内隐心理。班杜拉认为，许多社会行为通过观察，模仿即可习得。而观察习得的是某种行为的行为方式，环境条件允许时，就会外化为行为表现。第四节 团体过程的影响机制在团体中获得情感的支持情绪抒泻团体咨询创造了一种被保护的环境、被理解的场所，团体成员可以将内心隐
14、抑的消极情绪发泄出来，不但不会受到批评和嘲笑，反而会得到关心与安慰。一次彻底的情绪抒泻，很可能使自己得到释放，更清楚地认识自己，不再无意义地被过去的痛苦所束缚。在团体中可以公开表达自己的情绪与感受，与他人分享或分担是治疗的重要条件。发现共同性在团体咨询过程中，通过相互交流，有机会从其他成员身上发现与自己类似的经历、遭遇，共同的困难和体验，顿时会获得一种释放感，从而改变觉得自己的问题是世界上惟一存在的和独特的认识，不再自怜自责。一种同命相怜，风雨同舟的感受使得个体放松自己、减少防卫心理，互相帮助，共同面对问题。被人接纳团体咨询过程中，团体对成员表现出一种支持，从而使参与者感到自己是团体一分子儿感
15、到安心，踏实、温暖、归属。这将使成员敢于表现真实的自己。满怀希望充满希望是有效地从事任何活动的重要因素。当团体成员抱有改善的期望参加团体咨询，本身就是有积极的价值。在团体内，被他人接受、关心，可以进一步增强信心。在团体中尝试积极的体验享受亲密感在团体咨询中，成员之间会形成很亲密的关系，可以体会到互相关心、相互爱护、互相帮助的友好情谊，从而形成进一步的信任。在这种关系中。成员也察识到日常生活中的许多人际隔阂是如何通过团体发展而消除，而化解的，更增强了与他人建立良好人际关系的愿望与信心。增强归属感与认同感在团体咨询过程中，当团体凝聚力形成并增强时，会让团体成员产生强烈的归属感和认同感。成员会明确地
16、意识到团体中的一员，要保持和团体一致的认识和评价，以团体为荣，爱护和保护团体的形象和荣誉。并以同舟共济的精神去应付外界。观察团体行为与领导关系在团体中，通过团体成员间的一系列互动，观察、体会人际关系如何形成，人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应，各种团体的心理和行为表现，同时，从领导者的言行中体验与领导建立良好关系的作用及愉悦感。从而学习在之间的实际生活中如何参与，如何把握。体验互助互利团体咨询中，领导者鼓励支持成员之间的互相帮助。每一个成员在帮助他人的过程中，会发觉自己对别人很重要，使人感到自己存在的价值，获得欣喜感、满足感和自信心。在团体中的互助互利是一种积极的人生体验，者种体验不仅在团
17、体中可以充分感受，而且还会扩展到成员今后的生活中、使责任的承担和助人的行为继续下去。在团体中发展适应的行为提供安全的实验环境团体就像是一个社会生活的实验室，成员在其中可以自由地进行实验，去观察、分析经由这个实验场所所表现的资料，去体会自己平常在社会环境中与人相处容易出现的问题。相互学习交换经验在团体咨询中，通过讨论、交流等机会，成员彼此之间会传递有关资料，交换各自成功的经验，提出直接的忠告和劝喻。同时，团体领导者也可以用直接教导的方式，传授正式的知识，并鼓励成员就刚获得的知识结合个人体验谈感受，使他们对人生有更深刻的思考，并拓展他们的视野。尝试模仿适应行为团体咨询为成员提供了一个多元的社会及角
18、色模范，使他们可以通过团体经验进行仿效性学习。学习社会交往技巧团体咨询为成员提供了机会，让他们试验和发现自己与别人交往的能力，评价个人的人际关系情况。通过团体的交互经验，成员不但看清楚自己的社交情况，还可以具体学习基于对别人的信任和别人的关爱所发展出来的基本礼仪，有效沟通和融洽共处的方法。而这种技巧对成员将来的社会性互动关系有很大的帮助在团体中重建理性的认知非理性信念及其特征绝对化 概括化 糟糕至极团体中非理性信念的改变团体咨询为参与者提供了一个彼此深入了解的机会，提供了客观了解他人和自己的对比参照，可以使参与者更清楚地认识自己和他人，建立新的自我认同模式和对他人的接纳态度，纠正过去不良的认知
19、，建立合理的信念第一章 团体领导者的条件与角色团体咨询过程中有效能的领导者必须基本特有的人格特质，应是一个受过专业训练的，有充分临床经验的带领者。领导者从团体动力学来看，领导是指有一定权利和地位的个体或集体，通过自身的作用，引导和影响他人或组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程，所以，领导是一种影响团体的能力。领导行为工作导向 关系导向在团体咨询过程中领导者经常有的领导行为有：介入指导型行为 契约管理型行为 支持同理型行为 澄清引导型行为 认知教育型行为领导风格对团体的影响民主型 权威型 放任型团体领导者的条件一个有效能的领导者需要有良好的人格特征，在知识，技术和经验等方面能达到专业要求。团
20、体领导者的人格素质有效团体领导者的条件健康的自我形象 敏锐的自我意识 建立良好关系的能力 不断成长的意愿团体领导者应具备的经验与人交往的经验 和团体一起工作的经验 计划和组织的才能 关于主题的知识 对于基本人性冲突和两难问题有良好理解 对咨询理论有良好理解团体领导者的角色创造者的角色 领导者的角色 协调者的角色 教育者的角色 朋友的角色 治疗师的角色 促进者的角色 鼓励者的角色 评估者的角色第二节 团体领导者的功能和基本任务团体领导者本身的人格特质、熟练技巧、策略运用和其领导风格都会影响团体的过程和动力的发展。领导者的基本职责调动团体成员参与的积极性适度参与并引导提供恰当的解释创造融洽的气氛团
21、体咨询中领导者应注意的问题事无巨细、包办代替权威自居、说教过多过度自我开放、角色混淆第三节 领导者的专业成长与训练领导者的知识训练知识能力 技术能力 临床务实领导者的务实训练过程对团体领导者的训练应包括教育和务实两个方面成员阶段在领导者的培养和训练中，需有多次参与团体的经验，感受团体成员与团体的心态和处境、感受与经验，才能在领导团体时较好地理解成员，把握团体动力。个别咨询师阶段绝大部分团体咨询领导者要有个别咨询的经验，才能把咨询的基本技能和技巧运用到团体中，而且能将团体咨询与个别咨询相结合，尤其当团体动力或成员问题无法在团体中处理时，需借助团体之外的个别咨询。团体观察员阶段通过观察有助于体会团
22、体的动力发展、成员的反应情况、他人的领导技巧和理念，以培养个人的观察力、敏锐度，提升领导能力。团体协同领导者阶段跟随一个经验丰富的领导者实际带领团体，体察带领团体时心理和行为，从协同领导的过程中，彼此回馈，互相讨论，提升自我的专业成长，积累实际的工作经验。实习领导者阶段一个人独自带领团体，又安排一个有经验的领导者担任观察员，或督导员从旁指导，训练实习领导者成为一个完全的领导者。团体领导者阶段领导者须不断充实自我，加强在职的专业训练，参加各种研讨会和工作坊，学习团体咨询的新知识和新技能。协调领导者协同领导者的优点与局限协同领导者的注意事项第四节 团体领导者的专业伦理团体咨询的专业伦理团体伦理及其
23、功能3团体咨询专业伦理的标准（P57 ）专业伦理中的几个重要问题当事人的权利领导者与团体成员的关系领导者价值观的影响团体技术的运用团体咨询的伦理实践 团体形成前的伦理问题 团体过程中的伦理原则 团体结束后的伦理问题第一节 准备阶段的主要工作团体准备阶段的工作了解服务对象潜在需要确定团体的性质、主题与目标搜集相关文献资料与计划书完成团体咨询计划书规划团体咨询整体框架及流程设计招募广告对团体计划书进行讨论或修订领导者与团体成员各自的准备领导者的准备：领导者在开始团体之前需要先与成员个别会谈或团体说明。 。 。 。 。 。 。在团体形成前筛选成员时，应协助其了解团体辅导的目标与结构内容，最后呈现真实
24、的团体计划，避免给予任何承诺或夸大团体咨询的功效在个别面谈时，领导者应化解成员对团体不确实的期待和参加动机，促进双方沟通，使他们更了解团体的性质。领导者在团体进行前与成员交换意见，有助团体动力的发展，清理成员对团体的期待，同有助于领导者初步了解成员的参加动机，人格特质，过去经历和参加意愿，进一步建立良好的互动关系，并据此设计或修正团体活动的内容和方向。成员准备：成员可以在接到通知面谈前，事前整理自己的需要或要解决的问题，以便在会谈时可以喝领导者沟通。第二节 设计团体计划书团体计划书的构成团体性质与团体名称（结构化程度；学术名称；宣传名称）团体目标（总目标；阶段目标；活动目标）团体领导者（学术背
25、景；带领团体经验；领导者人数）团体对象与规模（参加者特征；团体成员人数）团体活动时间（计划总时间；次数；间隔）团体活动场所（活动场所要求；环境布置；座位排列）团体设计理论依据（理论名称；主要观点）团体单元执行计划（团体过程规划；单元执行计划）团体评估计划（评估工具；评估时间；评估内容）其他（招募广告；财务预算；所需设备；完成条件）团体计划书举例第三节 甄选成员组成团体选择成员需要考虑的因素性别 成员背景 知识能力水平 行为表现 评估成员是否适合参加团体评估成员资格： 一般任务团体，只要评估成员的参与兴趣、专长、权利等因素，普通人都可以参加。优先参加团体的条件： 自愿参加；成长动机强；与他人相处
26、自在；无明显身心疾病；参加动机与团体性质符合；过去未曾参与同类型的团体；具有一般表达能力；未有明显与其他成员差异值独特特质。不适合参加团体的条件： 不适合参加团体，即不能通过团体受益，反而会给团体带来不良影响的丧失现实知觉的精神病患者；严重程度的精神官能症者；明显情绪不稳定的人；面对压力会有身心症的人；正处于危机状况中的人不适合参加一般团体；招募成员与筛选成员团体成员的招募团体成员的来源途径主要有三种：通过宣传手段，成员自愿报名参加；咨询师根据平时咨询情况，选择有共同问题的人，建议他们报名参加；其它渠道宣传的方法有咨询师向学生直接口头宣传，吸引他们参加；咨询机构张贴海报、广告、小册子；利用大众
27、传播媒介宣传资料必须包含的内容团体组成的目的和目标；团体聚会的时期、时间、地点、次数和期限；参加团体所需费用及相关开支；团体领导者的姓名、联系方法、学历、专业训练及资格、负责机构的名称和联系电话等。文字方面要选择正面的、积极的词语，少用消极的、敏感的词语。筛选团体成员常用方法面谈法（有助于评估参加者的适宜性；有助增加双方了解；有助成员正确选择）心理测试法（成员与其他人能否建立深入而良好的关系；个人对权利的态度；个人坚持增加原则的程度。测试结果有利于评估申请者是否适合参加团体，而且可决定将有同类型倾向的人组成团体还是不同类型的人组成团体。 ）书面报告（要求申请者书面回答一些问题，作为筛选依据。
28、）第四节 准备进入团体的方法阅读有关文件观看有关影视资料筛选面谈时的承诺与建议 1 把目标放在成长上 2 做个积极的参与者 3 把团体当做实验室 4 给予和接受反馈 5 表达你的真实感受 6不要期望过高召开预备会议：在预备会议中领导者要让每一个成员谈谈参加团体的目的、期望，想象团体在他们心中是怎样的功能，然后更详细地说明团体的目标，回答成员的问题，澄清不正确的观念，建立基本的团体规则。召开预备会议可以尽快使团体成员明确并投入团体的运作。第一节 团体创始阶段的任务团体创始阶段的特征团体结构松散 人际沟通表面化 成员有多种情绪体验 创始阶段领导者的任务建立信任感领导者自我介绍：领导者自我介绍的方式
29、会对团体的气氛产生一种深远的影响。领导者的态度：领导者的态度直接影响信任感的建立说明团体规则：领导者要为团体发展做完善的准备，需要清楚、明确、简洁地说明团体的基本规则和要求。鼓励成员表达：领导者鼓励成员表达他们的感受，表达出自己在团体里的担心、困惑和不安等情绪，使成员了解到接纳自己和别人的感受是正常的。示范的作用领导者带领团体时，不仅是一个技术专家，也是一个树立榜样的参与者，为团体确定步调和形成规范确立团体目标和个人目标领导者向成员阐明团体的目标，并帮助成员确定、澄清和建立有意义的个人目标。除此之外，领导者需要帮助每个成员建立真实和可以达到的个人目标，使成员有努力的方向。形成团体基本规则领导者
30、要帮助成员明确团体中的基本规则。明晰团体中的责任在团体中领导者和成员都要承担团体发展的责任。提供适度的指导领导者在团体初期要对成员进行一般性的指导，同时又避免陷入助长他们对领导者的依赖的危险之中。随着团体凝聚力的增加，成员逐渐对有意义的表达自己，做出回馈，对他人提出支持和鼓励等方面会感到安全。签订团体契约是指团体成员与领导者的协议，主要是为了引导团体成员达到团体目标。团体成员的功能用行动创造一种信任的气氛学习表达个人的感受和想法愿意表达与团体有关的期望参与团体规则的建立了解团体的基本历程团体初期可能产生的问题成员可能被动等待成员对团体不信任或恐惧，表现出抗拒。成员对团体模糊的认识和误解第二节
31、团体创伤阶段的技术团体技术概述团体技术及其作用促进成员积极参与，相互交流，最大限度发挥团体的功能，更有效地协助团体成员不断成长。团体技术分类团体咨询一般技术积极倾听 复述技术 反映技术 澄清 提问 总结团体互动与影响技术促进团体互动技术建立关系 连结 催化 阻止 调停 反馈 团体聚焦加强影响的技术解释 保护 支持 自我表露 询问 对质示范团体创始阶段技术相识的技术相识技术也称开启技术，就是指尽快地、轻松地、有效地使团体成员相识，建立对团体的信任所采取的方式与技术，可以激发成员的参与感，转化为积极的团体动力。分组的技术适当的组合方法不仅会造成适合谈话的小团体，而且也会产生积极的功能。报数随机组合
32、法；抓阄随机组合法；生日等随机组合法 同类组合法； 分层随机组合法；内外圈组合法； 活动随机组合法让成员参与团体的技术以一些原则作为促动，协助和推动团体成员成为主动的、积极的参与者、从而在团体经验中获得收获。主要自己的感受、主动积极地参与并表达自己，团体可以讨论如何与团体目标机个人有个的主题。倾听关心别人，也尽可能给予别人适当的回馈。但避免忠告、建议与讽刺。可以合理、肯定而不具有攻击性的表达（正/负面）情绪。时常检讨是否团体的过程能够增进学习，及团体的行为是否有助于促进团体的目标。领导团体不只是领导者个人的责任，团体的每一位成员都可以具有领导的功能。处理成员负面情绪的技术处理成员焦虑、害怕的情
33、绪，建立信任感处理防卫或抗拒第三节 团体创始阶段常用活动团体活动选择的原则创造温暖团体氛围设计无压力的相识澄清成员期待与团体规则不要选择深层次的分享活动团体创始阶段活动实例1 连环自我介绍 2 喜相逢 2 认识你真好 2 你做我学 2 寻找我的那一半 2 棒打薄情郎 2 组员心声 2 分享乐趣4第一节 团体过渡阶段的任务过渡阶段的特征成员的情绪特点：过渡阶段的一个普通特点是焦虑和防卫不断增加。成员会以对自己和对团体的怀疑来表达他们的焦虑。矛盾冲突域控制：过渡阶段是以消极的评估和批评为主要特征的。挑战团体领导者：团体领导者可能会在个人和专业方面受到挑战。表现出抗拒：抗拒是使自己或别人避免对个人问
34、题或痛苦体验作深入探索的行为。领导者的任务领导者的基本任务领导者最基本的任务是协助团体建立自我表达的模式和提供鼓励和挑战。要想使提供团体有效率，必须在支持与挑战之间建立一种恰如其分的平衡。领导者的主要策略同感的理解接纳团体成员的负面情绪，鼓励成员承认和表达自己真实的感受。一个团体里成员能够自我接纳又能接纳别人，团体的氛围就能由冲突转换成凝聚，团体得以向前发展。鼓励成员认识自己的焦虑，矛盾和挣扎，并协助其表达出来帮助成员明白自己的保护行为和心态，领导者不仅仅鼓励成员学习表达内心的感受，还可以帮助成员学习随时觉察自己此时此地的感受和状况，并表现出能够促进团体成员的自我开放及真诚的互动。鼓励成员面对
35、自己的防卫性行为，并将之转化为建设性的行为领导者首先要能够敏锐觉察成员的抗拒与防卫，创造处理抗拒的条件，并在适当的时机协助成员面对，并鼓励成员公开地处理矛盾冲突，协助他们认识和肯定其重要性。直接而坦诚面对并处理成员的挑战领导者处理挑战的态度，对于团体是否能够进入更高层次的发展有很大的影响。领导者应面对而不是回避成员的挑战。团体成员的任务这个时期，团体成员的一个重要角色是要认识并处理各种形式的抗拒，他们的任务包括：认识并表达负性情感；尊重抗拒，但要解决它；从依赖向独立发展；学习如何以建设性的方式向别人提出问题；乐于面对并解决团体中发生的事件和矛盾冲突，而不是回避。可能出现的问题成员被归类和贴标签
36、成员拒绝表达负性情绪成员以防卫方式掩盖其问题团体中可能形成此团体第二节 团体过渡阶段的技术处理防卫行为的技术防卫行为的表现及应对团体领导者可以通过直接回应，提醒成员必须学习如何用一种关心和建设性的方式去面对其他人，以及愿意保持开放和非防卫的态度去接受成员的回馈。防卫心理的应对善于通过成员的言谈举止发现表现出防卫的成员，用直接对话的方法或邀请他们谈在团体里的真实感受，而不是批评、或贴标签，面对的方法调整他们的防卫和抗拒。处理冲突的技术冲突及其作用冲突激发创造力冲突可改善决策品质增加团体凝聚力冲突促使重新评价自己与他人冲突提供改变的机会团体内适当的冲突会对现状提出挑战，进而产生新的感念，促进对团体
37、目标与活动的再评价，当冲突在适当水平时，通过挑战与活力，质疑或反省，创新与求变，团体成员的动机得到增加。一般冲突解决模式1 竞争 2 协作 2 退避 2迁就 2 妥协团体解决冲突的方法团体领导者首先要对过渡阶段冲突出现有充分的心理准备，当冲突出现时，去了解冲突行为的意义，以及对团体的影响。同时，直接面对成员之间的冲突给予回应。一般情况下，领导者应该质疑那些被批评的人的反应，而不是先针对提出批评的人做反应。同时，要引导成员参加团体时为了探索自己，而不是为了改变别人。应对特殊成员的技术团体特殊成员应对沉默的成员的应对依赖的成员的应对带有攻击性的成员的应对喜欢引人注意的成员的应对不投入团体的成员的应
38、对第三节 团体过渡阶段常用的活动过渡阶段活动选择原则设计此时此地的分享活动设计引发中度层次的自我表露活动设计探讨人际关系的活动设计催化团体动力的活动过渡阶段活动实例1 高传信心 2 轱辘轱辘转 2命题图画接力 2 突围与闯关2 信任之旅 2 哑口无言 2 带高帽子 2 同舟共济第一节 团体工作阶段的任务团体工作阶段的特征团体凝聚力增强成员对团体充满信心和希望成员愿意自我表露此时此地承诺与改变认知重建实验的自由团体领导者的任务协助成员更认识自己鼓励成员彼此尊重给予关怀鼓励成员互相帮助善用对质技术协助成员把领悟转化为行动协助成员解决个人问题继续示范有效的行动。团体成员的任务全身心投入团体坦诚讨论关
39、心的主题提供和接受回馈承担部分领导功能为其他人提供挑战和支持在团体中作出行为改变在生活中实践新的技能和行为团体可能出现的问题无法忍受不一致的意见回避相互挑战不在团体外采取行动第二节 团体工作阶段的技术引导参与和介入技术引导参与的技术解决问题的技术及时介入技术运用团体活动的技术团体讨论的技术团体讨论的功能团体讨论的具体方法：圆桌式讨论；分组讨论；陪席式讨论；论坛式讨论；辩论式论坛；脑力激荡法。团体讨论中领导者的作用。（P125 ）角色扮演技术角色扮演是指用表演方式来启发团体成员对人际关系及自我情况有认识的一种方法。角色扮演通常有团体成员扮演日常生活问题的情境中的角色，使成员把平时压抑的情绪通过表
40、演得以释放、解脱，学习人际关系 技巧及获得处理问题的灵感并加以练习。角色扮演的作用：角色扮演的程序事前的沟通 说明情境 自愿选择角色即兴表演帮助 观众作明智的观察表演结束共同讨论重演互换角色 总结角色扮演的情境团体行为训练技术行为训练是指以行为学习理论为指导，通过特定程序，学习并强化适应的行为，纠正并消除不适应行为的一种训练咨询与治疗的方法。行为训练的原则1 由易到难 2 提供示范 2 及时强化行为训练的一般步骤 1 情境的选择与描述1 确定训练目标 1 团体讨论与分享1 示范 1 正式训练 1 综合评估1 自信训练实例第三节 团体工作阶段常用的活动工作阶段活动选择原则1 针对团体目标 1 针
41、对常用需求1 针对团体特殊事件 1 针对团体动力 1 针对领导者专长工作阶段活动实例1 二十个我是谁 1 个性发现1 我的自画像 1 人际关系中的我1 人生的最重要时刻或事件 1 价值拍卖1 人生透视 1 临终遗命 1 加密大行动第八章 团体咨询的结束阶段第一节 团体结束阶段的任务团体结束阶段的特征出现离别的情绪对外界的担心团体连结出现松散领导者的任务认真处理离别情绪协助成员预备适应外界的情境协助成员整理学习成果，并应用到实际生活中处理尚未完成的工作继续给予和接受回馈提醒保密 提供继续学习或进一步服务的资源评估团体效能团体成员的任务处理他们对分离和结束团体的情绪。准备吧所学习到的知识、观念、态
42、度、行为等推广到日常生活中。对于在团体中未解决的问题，做好持续成长的准备。评估团体对自己的影响和个人的实际收获。对自己想要做出的变化以及如何实现变化做出选择和具体的计划。结束阶段可能的问题团体非正常结束避免相互接近团体经验无法应用到现实生活第二节 团体结束阶段的技术结束的技术每次聚会结束的技术预告团体结束的技术团体历程结束的技术采用团体活动的技术评估团体效果的技术团体评估的目的及准备通过评估来有效监控咨询方案的执行情况，辨明问题和及时修正通过评估检验团体目标达成状况通过评估改进今后同类咨询方案的设计、训练和策略。通过评估协助团体领导者了解和改进领导技能，提升专业水平团体评估的主体团体评估的种类过程性评估5总结性评估团体评估的方法行为计量法标准化的心理测验调查问卷团体追踪的技术追踪的意义追踪访谈追踪聚会第三节 团体结束阶段的常用活动结束阶段活动选择原则让成员有机会回顾团体经验让成员彼此给予和接受回馈让成员自我评估和团体评估让成员相互祝愿和增强激励结束阶段活动实例水晶球传递我的收获笑迎未来祝福串连成长雕塑礼物大派送大团圆
