1、青岛中联盈物业管理有限公司培训计划为提高员工的业务技能和服务水平，特制定本管理制度。一、培训目的1、通过培训，使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识、技能。2、提高员工整体素质，确保所有员工均能严格按 ISO9002质量体系标准完成本岗位工作。3、保证物业管理服务质量。二、培训的职责要求1、各部门主管负责提出本部门人员的年度培训要求。2、物管中心经理负责提出年度员工质量教育培训要求。3、人力资源部按照各部门的年度培训要求，编制物管中心的“ 年度培 训计划” ，报物管中心经理批准。4、各部门按照“ 年度培训计划” 进行培训。三、新员工培训1、新员工的培训。新员工试用期间，由人力资源部负责建立新员
2、工培训一览表，并进行如下内容的培训。 基础培训：本公司的规章制度、劳动纪律的培训，由人力资源部负责。 岗位培训：岗位职责、专业技术的培训，由主管部门负责。2、培训项目负责人进行新员工培训记录和培训考核，人力资源部建立培训档案。3、新员工经上述培训，经所在部门主管鉴定合格，人力资源部主管审核后，可正式上岗工作，并办理试用期转正手续。四、岗位培训1、人力资源部根据部门的年度培训要求和物管中心经理提出的年度员工培训要求，制定年度培训计划，各部门按“年度培训计划”的要求分 别组织实 施，人力资源部 进行督促检查。2、具体培训计划的内容如下。 接受培训的岗位、工种、人员。 培训内容和项目（ 专业知识和技
3、术、工作范围与职责、规章制度等）。 实施各种培训的方法（自学、内部培训、外部培训） 培训时间及讲课人（有专业技术资格）。 培训考试方法（口试、笔试、实际操作、工作鉴定）。 培训项目的负责人。3、内部培训和外部培训由人力资源部统筹组织安排，自学和实际操作的培训由各部门组织安排。4、内部培训是根据工作需要，物管中心经理及各部门提出的在物管中心范围内有计划性的培训项目。外部培训是全体员工接受有关主管部门通知要求，或物管中心经理和各部门提出的培训计划要求，参加内部培训以外的培训项目。5、每次培训实施时，项目负责人都要进行培训记录和培训考核。五、特殊工种培训1、司机、电梯工、 电工、 焊工、管道工等特殊
4、工种人员需经有关部门培训、年审，获得有关工种的登记证、操作证。2、各部门特殊工种人员要参加有关部门组织的培训、学习并获得毕业文凭、职称证书。3、特殊工种人员将获得的等级证、操作证和毕业文凭、职称证书交人力资源部认可，并将复印件存入培训档案内。4、计划外培训。 人力资 源部根据 实际情况，临时提出的培训活动由提出的部门负责组织，物管中心经理提出的临时培训要求人力资源部统筹安排。 物管中心鼓励 员 工通过自学、参加专业培训等途径提高专业技能和职业意识，取得的有关培训或学历证明文件均计入员工的培训档案。六、培训记录1、人力资源根据物管中心工作岗位职责对员工工作能力的要求，按照“ 德、能、勤、 绩”四方面考核内容编制员工考核表，并报公司总经理批准。2、每年的年中和年第对员工进行考核。3、各部门按照“ 德、能、勤、 绩”内容负责对本部门员工进行考核，填写员工考核表。4、物管中心经理按照“德、能、勤、 绩”内容负责对部门主管进行考核，填写管理人员考核表。
