taiffor公司的薪酬体系与薪酬管理(.doc

1、1Taiffor 公司的薪酬体系与薪酬管理 薪酬体系设计和管理是人力资源管理的核心内容。设计合理有效的薪酬体系不但能有效激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织目标，提高组织效益，而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且有竞争力的员工队伍。但是科学合理的薪酬体系并不容易确立，有学者甚至认为，薪酬分配是人力资源管理中的“哥德巴赫猜想” ，事实上，很多公司在薪酬体系的设计问题上投入了很多，甚至在薪酬的支付上付出了更多，但是薪酬的激励效能并不理想。Taiffor 公司的薪酬体系和薪酬管理就属于这种情况。Taiffor 公司简介Taiffor 公司是一家带有很强垄断性的国有

2、物流企业，成立于 2001 年 4 月，其前身是深圳 Sywlit 公司。 Taiffor 公司现有员工 91 人，其中博士 2 人，硕士及研究生 13 人，本科学历 19 人，大专学历 21 人，23 人为中专或高中学历，13 人为初中及以下学历。Taiffor公司目前主要从事货物的仓储、装卸、运输、加工、包装、配送、信息处理等物流业务；承办本仓库内进出口货物的国际运输代理业务，包括揽货、定舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、计算运杂费、报关、报检、保险、相关的短途运输服务及咨询业务；建设、租赁、销售仓库；物流园区开发、建设；投资兴办实业；进行房地产开发、经营和自有物业管理；从事物流信息咨询，及

3、机动车停放服务。公司注册资本为人民币 9,186.64 万元。截止 2008年底，公司总资产为 7.16 亿元，净资产为 4.1 亿元，资产负债率约为 40。2008 年营业收入 1.97 亿元，利润总额 7,937 万元，净利润 6,321 万元，管理费用 3,742 万元，净资产收益率 16.5，成本费用利润率 75.6。2008 年上半年实现利润 7,900 万元，全年利润总额1.38 亿元。Taiffor 公司沿用了 Sywlit 公司的组织结构，其组织结构见附录 1。截至 2008 年 6 月，Taiffor 公司共有各类岗位 55 个，主要为管理岗位，未单独设计技术岗位和事务类岗位

4、，其中高级管理岗位 6 个，总经理助理岗位 3 个，部门经理岗位 11 个，部门副经理岗位 7 个，此外还设有经理助理岗 7 个，以及若干主任（副主任）岗。Taiffor 公司的薪酬体系与薪酬管理Taiffor 公司并行使用两套薪酬方案：原方案与补充方案。原方案主要是承袭 Sywlit 公司的设计思路，主要针对 2004 年以前进入公司的老员工以及 2004 年以后进入公司的主任级以上骨干员工；补充方案主要针对 2004 年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。由于公司效益好，同时所处行业带有很强的垄断性，因此原方案支付的薪酬水平较高；而补充方案参照市场付酬，因此两套方案薪酬水平差距较大。说明

5、：本案例素材来源于现实企业。本案例仅供 HUST 管理学院教学使用，不能作为商业用途。21、薪酬系列Taiffor 公司采用无差异工资系列，即只设有一个职系，所有员工都往这个系列靠，该系列主要按职务进行划分，其中原方案共 12 个职级，第 1 级和第 2 级每一职级分四档（职档） ，第 3 级（含）以上每一职级分两档。补充方案共 11 个职级，每一职级分五档（职档） 。具体情况见附录 2。2、薪酬结构Taiffor 公司的薪酬体系结构包括三大部分：工资、津贴福利、奖金。工资。原方案的工资结构包括基本工资、岗位工资和绩效工资，其中绩效工资又包括考勤工资和考核工资。补充方案是在固定工资中拿出一部分

6、作为加班工资，基本构成包括基本工资、岗位工资、全勤工资、考核工资和加班工资。加班工资的对象主要是 2004 年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。津贴福利。津贴与福利项目主要包括房补、物补（补充方案没有） 、车补、节日费、劳保费、误餐费、书报费、电话补（主任级以上员工享受） 、饮料费等。奖金。Taiffor 公司实行的奖项主要有年终奖、特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖。以上有关薪酬结构的具体情况见附录 3。3、薪酬标准工资标准。Taiffor 公司原薪酬方案与补充薪酬方案的工资标准存在较大差异，具体情况见附录 4-1 和附录 4-2。津贴福利标准。津贴福利项目包括车补与交通补贴、节日费、房补

7、、物补、电话补、劳保费、饮料费、书报费等。其中车补对象主要是部门副职（含）以上员工（不包括董事长，董事长因为公司配有专车，因此不享受车补） ，车补标准见附录 5-1；部门副职以下员工不享受车补，但支付交通补帖，标准为 200 元/月。节日费每个人均相同，每人每年 5450元，具体标准见附录 5-2。物补的对象是 2004 年以前进入公司的老员工以及 2004 年以后进入公司的主任级以上新员工，具体标准是每人每月 200 元。电话补帖对象为主任级以上员工。不分岗位，不管业务繁忙程度，主任 50 元/月，部门正副职 100 元/ 月，总经理助理200 元/月，副总经理 250 元/月，总经理、董事

8、长 300 元/月。劳保费每人每月 100 元。饮料费每年 310 月份每人每月 200 元。书报费每人每年 500 元。此外还有一定的工龄补贴、误餐补贴、独生子女费等。奖金标准。Taiffor 公司的奖金包括年终奖、特殊贡献奖、超产奖以及其他专项奖，其中年终奖占有较大比重，对象涉及公司全体员工（不包括保安） 。奖金系数由职务等级确定，共分 12 级，每一级又分为 F、E、D、C 、B、A、A、A共 18 档，每档对应奖金系数分别为 0.8, 0.9, 1.0, 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5。附录 6 显示了公司 2007 年年终奖金分配系数及分配标准。其他有关特殊贡献奖、超

9、产奖以及其他专项奖金标准大约占年终奖金的 10%。4、薪酬差距Taiffor 公司的薪酬差距设计基本上沿袭了 Sywlit 公司的设计思想，横向差距很小，纵向差距很大，也就是说，职级内的薪酬差距很小甚至没有差距，而职级间的薪酬差距则非常明显（具体情况见附录 7） 。公司设计这样的薪酬差距的理论基础是锦标赛理论，即希望通过大的职级间薪酬差距来激励员工努力向上“爬” 。35、薪酬管理制度薪酬兑现制度。Taiffor 公司并行两种薪酬制度：年薪制和岗薪制。董事长及部门副职（含）以上管理人员实行年薪制。董事长年薪由集团确定，并由集团（控制公司）负责考核和兑现。董事长以下、部门副职（含）以上管理岗位也实

10、行年薪制，年薪标准比照董事长，按一定系数（0-1 之间）实行（具体标准由董事会年初确定） 。只要董事长的年薪标准确定，其他管理人员的薪酬标准也相应地确定了。部门副职以下岗位则实行岗薪制，具体岗薪标准由人力资源部提出方案，报总经理批准后执行。调薪机制。Taiffor 公司根据经营状况、同行业及深圳市社会薪酬调整情况，结合公司发展等因素确定是否调整，并按程序报批。个人则根据员工业绩，由部门提出意见，经人力资源部考察后，报集团（控制公司）领导批准调薪或予以奖励。但在实践中，薪酬方案自 2004 年以来未曾对薪酬进行过调整。薪酬方案运行管理。Taiffor 公司同时并行使用两套薪酬方案：原方案与补充方

11、案。原方案主要针对 2004 年以前进入公司的老员工以及 2004 年以后进入公司的主任级以上骨干员工；补充方案主要针对 2004 年以后进入公司的主任级（含）以下新员工。具体方案参见附录 4-1 和附录 4-2。其他管理制度。其他有关薪酬的管理制度与其他公司大体相同。Taiffor 公司的薪酬水平与薪酬效能Taiffor 公司采用全面领先的薪酬策略，其薪酬水平相比同行业其他公司以及深圳市同比企业均高，附录 8 显示了 Taiffor 公司 2008 年的岗位市场分位数统计结果（总体情况） ；附录 9 则显示了一些具体岗位的市场分位数结果。虽然支付了高昂的薪酬成本，Taiffor 公司却未能从

12、员工身上得到对等的工作热情和工作效率；相反，他们听到的是更多的抱怨和不满，员工之间相互推诿责任的现象比比皆是，组织政治行为也很普遍，还有一些员工则干脆对组织事务不闻不问， “满足于”上下班。公司领导意识到了这个问题，于是聘请 HUKE 咨询公司为其把脉。HUKE 咨询公司首先进行了瞬时观察、深度访谈和焦点小组座谈，发现员工的工作热情和工作投入并不高；接下来的无记名问卷调查结果也发现薪酬的激励效能并不理想，具体结果见附录 9-1 和附录 9-2。但是问卷调查、访谈和人事异动记录调查结果却显示，除保安外，Taiffor 公司的员工自愿离职率都不高，90%以上的员工均表示近三年内不会考虑离职这一问题

13、，说明薪酬的员工保持效能很好。同时，来自人力资源部的招聘记录也显示，每次招聘的录取比率均在1：200 以下，由此发现薪酬的招聘效能也很高。不过人力资源部的负责人也表示，公司近年来通过公开招募这一方式选拔的员工较少，新员工进入公司大多是通过其他途径；而且公司在进人问题上也很谨慎，因为作为国有企业，公司可以决定谁进，但要决定谁出则很困难，正所谓“请神容易送神难” 。何处何从到底是什么束缚了 Taiffor 公司员工的工作积极性，公司应该如何完善薪酬设计？公司4领导与 HUKE 咨询公司的意见出现了不统一。公司领导认为主要原因在于相对僵化的调薪机制，因为公司的薪酬方案自 2004 年以来就未曾进行过

14、调整，如果员工职务不改变，薪酬就会一直维持不变，这是导致员工积极性不高和职业停滞的主要原因。因此公司领导倾向于调整薪酬，给予员工更多的加薪空间。但是 HUKE 咨询公司却有不同看法，他们认为薪酬僵化是一个原因，但不是主要原因，他们基于前期调研提出了自己的诊断结果和解决方案。但是公司领导却一直举棋不定，因为诊断结果和解决方案似乎有点“离经叛道” ，不太符合常规思维，应不应该执行这套方案？公司领导一时还拿不定主意。案例讨论问题：（1）Taiffor 公司的现行薪酬体系存在什么问题？请从是否满足薪酬设计基本原则这一角度进行诊断。（2）请根据以上案例资料，为 Taiffor 公司的薪酬体系提供一份诊断

15、报告，指出其存在的主要问题。（3）你是否认同 Taiffor 公司领导的看法？如果认同或不认同，请说明理由。（4）你可否预测一下，HUKE 咨询公司可能提出了什么样的诊断结果和解决方案？你是否认同，为什么？（5）根据你的诊断结果，为 Taiffor 公司设计一套更加完善的薪酬方案和管理办法；同时指出你设计该薪酬方案的理论依据。5附 录附录 1：Taiffor 公司组织结构图附录 2：Taiffor 公司薪酬系列职级职档（原方案） 岗位（原方案） 职档（补充方案） 岗位（补充方案）12 23, 24 董事长11 21, 22 总经理、党委书记、监事会主席 1, 2, 3, 4, 5 季节工、清洁

16、工、普通保安10 19, 20 副总经理、三总师、工会主席 1, 2, 3, 4, 5 司机、高级护卫9 17, 18 总经理助理 1, 2, 3, 4, 5 文员、业务员、办事员、毕业大专生8 15, 16 部门经理 1, 2, 3, 4, 5 主办、毕业本科生7 13, 14 部门副经理 1, 2, 3, 4, 5 主任、毕业研究生6 11, 12 主任 1, 2, 3, 4, 5 部门副经理、高级工程师5 9, 10 副主任、试用期研究生 1, 2, 3, 4, 5 部门经理4 7, 8 主办、试用（见习）期本科生 1, 2, 3, 4, 5 总经理助理3 5, 6 文员、业务员、试用（

17、见习）期大专生 1, 2, 3, 4, 5 三总师、工会主席2 1, 2, 3, 4 工勤人员、 （试用期） 1, 2, 3, 4, 5 副总经理、监事会主席法律事务部开发部经营部审计部预算部工程部副总经理办公室副总经理人力资源部党委副书记计划财务部投资部党群办董事会股东大会监事会总经理6中专以下员工1 季节工、保安员 1, 2, 3, 4, 5 董事长、总经理附录 3：Taiffor 公司薪酬结构结构体系 原方案 补充方案工资基本工资、岗位工资、绩效工资（考勤工资、考核工资）基本工资、岗位工资、全勤工资、考核工资、加班工资奖金 年终奖、特殊贡献奖、超产奖、专项奖津贴福利 房补、物补（补充方案

18、没有） 、车补、节日费、劳保费、误餐费、书报费、电话补（主任级以上员工享受） 、饮料费附录 4-1：Taiffor 公司原薪酬方案工资标准职级 岗位 职档 基本工资 岗位工资 考勤工资 考核工资24 6500 2080012 董事长23 6000 4000 3500 1905022 5300 1550011 总经理、党委书记、监事会主席 21 4900 3000 3000 1450020 4000 1100010 副总经理、三总师、工会主席 19 3600 2000 2500 1000018 3450 90009 总经理助理17 3000 1500 2000 800016 2500 70008

19、 部门经理15 2100 1300 1500 600014 1700 48007 部门副经理13 1300 1000 1200 390012 1000 29006 主任11 950 600 800 266010 900 24905 副主任、试用期研究生9 850 500 600 24008 800 20504 主办、试用（见习）期本科生 7 750 400 500 20006 700 17003 文员、业务员、试用（见习）期大专生 5 650 300 400 16604 600 16103 550 16002 工勤人员、 （试用期）中专以下员工2 500300 400140071 400 12

20、501 季节工、保安员 700, 800, 900, 1100 附录 4-2：Taiffor 公司补充薪酬方案工资标准（/月）职级 岗位 职档 基本工资 岗位工资 全勤工资 考核工资 加班工资1 3000 2600 1000 12800 15002 3000 2300 1000 12000 14003 3000 2100 1000 11200 12004 2800 2000 1000 10400 11001 董事长、总经理5 2800 1800 1000 10000 11001 2500 1700 800 9200 11002 2300 1650 800 8600 10003 2100 155

21、0 800 8000 8504 2100 1350 800 7600 8502 副总经理、监事会主席5 2100 1200 800 7200 8001 2300 1650 800 8600 10002 2100 1550 800 8000 8503 2100 1350 800 7600 8504 2100 1200 800 7200 8003 三总师、工会主席5 2100 1060 700 6800 7401 2100 1060 700 6800 7402 1900 1000 680 6200 7003 1860 880 600 5800 6604 1800 800 500 5400 6004

22、 总经理助理5 1700 750 400 5000 5501 1880 930 400 4940 6002 1700 790 400 4260 5503 1460 670 350 3700 4704 1300 630 350 3240 4305 部门经理5 1160 600 300 2800 3901 1300 700 400 3150 4502 1100 580 300 2620 3503 950 490 300 2210 3004 800 390 300 1810 2506 部门副经理、高级工程师5 780 300 300 1600 2201 780 300 300 1600 2207 主

23、任、毕业研究生2 780 300 290 1430 22083 780 300 280 1260 2004 780 250 200 1140 2005 720 210 200 1050 2001 720 210 200 1050 2002 710 200 150 920 1803 700 200 120 870 1504 700 180 110 790 1508 主办、毕业本科生5 700 160 100 710 1501 710 200 150 810 1702 700 170 100 710 1703 680 140 100 590 1504 680 120 100 420 1509 文员

24、、业务员、办事员、毕业大专生5 670 100 100 300 1501 680 130 100 540 1502 680 120 100 420 1503 670 100 100 300 1504 660 100 100 210 15010 司机、高级护卫5 650 100 100 100 1501 650 100 100 100 1502 650 50 50 100 1003 650 50 1004 800 11 季节工、清洁工、普通保安5 700 附录 5-1： Taiffor 公司的车补与交通补贴标准（/月）对象 标准董事长 无总经理 6000副总经理 5000总经理助理 4500部门

25、正职 4000部门副职 3000其他员工（交通补贴） 200附录 5-2: Taiffor 公司的节日费发放标准（/ 年）节日 标准元旦 8009五一 550端午 300国庆 800春节 3000合计 5450附录 6：Taiffor 公司的年终奖金标准 （单位：万元）职务/ 岗位 基数 类别 系数 标准奖金 职务/岗位 基数 类别 系数 标准奖金F 0.8 19.20 F 0.8 2.00E 0.9 21.60 E 0.9 2.25D 1.0 24.00 D 1.0 2.50C 1.1 26.40 C 1.1 2.75B 1.2 28.80 B 1.2 3.00A 1.3 31.20 A 1

26、.3 3.25A+ 1.4 33.60 A+ 1.4 3.50总经理(含待遇) 24A+ 1.5 36.00主任 2.5A+ 1.5 3.75F 0.8 14.40 F 0.8 1.60E 0.9 16.20 E 0.9 1.80D 1.0 18.00 D 1.0 2.00C 1.1 19.80 C 1.1 2.20B 1.2 21.60 B 1.2 2.40A 1.3 23.40 A 1.3 2.60A+ 1.4 25.20 A+ 1.4 2.80副 总三总师 18A+ 1.5 27.00副主任 2A+ 1.5 3.00F 0.8 12.80 F 0.8 1.28E 0.9 14.40 E

27、0.9 1.44D 1.0 16.00 D 1.0 1.60C 1.1 17.60 C 1.1 1.76B 1.2 19.20 B 1.2 1.92A 1.3 20.80 A 1.3 2.08A+ 1.4 22.40 A+ 1.4 2.24总经理助 理 16A+ 1.5 24.00主办 1.6A+ 1.5 2.40F 0.8 10.40 F 0.8 1.12E 0.9 11.70 E 0.9 1.26D 1.0 13.00 D 1.0 1.40C 1.1 14.30 C 1.1 1.54B 1.2 15.60 B 1.2 1.68A 1.3 16.90 A 1.3 1.82部门正职 13A+

28、1.4 18.20文员 1.4A+ 1.4 1.9610A+ 1.5 19.50 A+ 1.5 2.10F 0.8 5.60 F 0.8 1.08E 0.9 6.30 E 0.9 1.22D 1.0 7.00 D 1.0 1.35C 1.1 7.70 C 1.1 1.49B 1.2 8.40 B 1.2 1.62A 1.3 9.10 A 1.3 1.76A+ 1.4 9.80 A+ 1.4 1.89部门副职 7A+ 1.5 10.50司机 1.35A+ 1.5 2.03F 0.8 3.60 F 0.8 0.64E 0.9 4.05 E 0.9 0.72D 1.0 4.50 D 1.0 0.80

29、C 1.1 4.95 C 1.1 0.88B 1.2 5.40 B 1.2 0.96A 1.3 5.85 A 1.3 1.04A+ 1.4 6.30 A+ 1.4 1.12经理助理 4.5A+ 1.5 6.75招聘人员 0.8A+ 1.5 1.20附录 7：Taiffor 公司岗位级差表职务等级 岗位平均年收入 级差 级差比率董事长（总经理） 452,054.40 167201.28 58.7%副总经理 284,853.12 59766.72 26.6%总经理助理 225,086.40 56334.00 33.4%部门经理 168,752.40 75470.40 80.9%部门副经理 93,2

30、82.00 27464.70 41.7%经理助理 65,817.30 12177.90 22.7%主任（副主任） 53,639.40 21678.16 67.8%主办 31,961.24 89.56 -0.3%文员 32,050.80 5544.00 20.9%其他人员 26,506.80 附录 8：Taiffor 公司岗位市场分位数统计表比例分位区间 比例 累计比例90 分位以上 42.7% 42.7%7590 分位 33.3% 76.0%6075 分位 11.3% 87.3%114060 分位 12.7% 100%40 分位以下 0 100%附录 9：Taiffor 公司主要岗位市场分位数

31、 （单位：元）（注：下表中的薪酬水平不含津贴福利部分，Taiffor 公司的津贴福利支出约占总收入的 30%）岗位 薪酬水平 市场分位数董事长 499260（年薪） 66 分位监事会主席 445260（年薪） 61 分位党委副书记 327540（年薪） 66 分位副总经理 273780（年薪） 50 分位总经理助理 22750 72 分位人力资源部经理助理 8665 90 分位人力资源部副主任 6165 82 分位董事会办公室主任 7045 75 分位开发部副经理 13405 90 分位开发部文员 4005 64 分位计财部副经理 10000 90 分位计财部会计（主任） 6815 90 分位

32、计财部会计 4645 70 分位计财部出纳 4953 74 分位预算部主任 7365 90 分位预算部副经理 9765 90 分位投资部主任 7595 90 分位投资部副经理 9745 90 分位工程部副经理 13205 83 分位工程部主任 7390 90 分位经营部经理 17615 90 分位经营部策划 4205 54 分位经营部业务员 3375 90 分位经营部文员 2745 80 分位经营部收款员 1900 45 分位经营部电工 2745 80 分位机电主管 4645 69 分位12经营部管理员 2745 80 分位行政部经理 17865 90 分位行政部文员 2545 77 分位行政

33、部干事（主任） 7595 90 分位司机 4420 90 分位保安 1350 45 分位附录 9-1： Taiffor 公司问卷调查结果：您认为公司现行薪酬分配政策是否能调动您的积极性？附录 9-2： Taiffor 公司问卷调查结果：如果提供令您更加满意的薪酬水平，您认为您的工作量还可以12%31%38%8% 12%00.050.10.150.20.250.30.350.40.45不 能 调 动 不 太 能 调 动 一 般 比 较 能 调 动 能 够 调 动29%37%20%10%4%0 0.05 0.1 0.15 0.2 0.25 0.3 0.35 0.40-20%20-40%40-60%60-80%80-100%13提高多少？