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微思考:什么样的企业才能做好社交媒体营销.doc

上传人:cjc2202537 文档编号:1548924 上传时间:2018-08-01 格式:DOC 页数:13 大小:175.50KB
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资源描述

1、枞阳网 微思考:什么样的企业才能做好社交媒体营销?常常会被问及这样的问题,您觉得什么样的企业才适合做社交媒体营销呢?按照惯例回答就是根据行业、企业规模、产品服务来逐个分析哪些适合哪些不适合。但也许换一个维度来评判会更有价值,因为在我看来社交媒体营销是适合所有行业所有企业来做的,社交媒体只是营销载体和通道而已,最终企业目的还是营销。无非企业要考量这个渠道上营销的成本而已,我相信未来它必将是所有企业要做的,因为生活已经互联网化,互联网社交已逐步生活化,未来每个人都会在互联网的社交媒体中参与我们现在现实社会化中的社交行为。社交媒体营销不仅是现在的微博微信营销,它将作为一种营销类别长期存在下去。枞阳

2、网 能深刻理解认知社交媒体营销企业做好社交媒体营销前,最好梳理下自我的认知,弄清楚什么是社交媒体营销,我同样不想用已有的官方定义来阐述,我自己认为要理解“社交媒体营销”要重点抓住社交媒体,理解社交网络是什么?在社交网络上的营销又与其它营销区别在哪枞阳网 里?它的核心是“人”,而且是在虚拟网络中的“人”,在社交网络中的人与现实中的人处在两种不同的环境,它们的行为习惯有明显的变化,特别是自我潜意识的行为更容易在社交网络中流露出来。比如我们会轻易的转发一条微博并骂上几句“傻逼,二货”,但你不会在现实中公众场合随意骂脏话。社交网络降低了人的道德约束感及犯错成本。社交网络与线下的沙龙一样,都是人的聚

3、集和交互对话,但网络开放又使它比线下沙龙更开放,信息能一对多,多对多的传播,而且信息传播成本很低。这里的核心的就是基于“人”的自媒体,信息传播是在人际间交互,而线下的信息往往是在媒体与媒体间传播,如报纸杂志电视、路牌墙体广告等,人在这些传播环节中的介入很弱。所以社交网络是基于人的营销,信息是在人际间传播。现实中一个人不会天天像做广告一样传播信息,除非他是销售,促销员,更多时候我们会用自己的感受和评价这样社会化生活化的语言来表达对企业产品和服务的态度。这种方式同样适用于社交网络,我们更容易相信他人的评价和口碑,而不是某一个广告。所以社交网络中企业也要学会用社会化的语言,而不是纯粹广告内容来传播。

4、理解人,社交网络才能,把握社交媒体营销。能获得消费者的认同:优质的产品+服务枞阳网 我们讲过社交媒体营销的核心是人,那么这个人首先是消费者,产品服务的购买者。我们希望它们可以关注企业的社交媒体账号或者自己通过社交媒体来传播企业信息,那么前提一定是消费者的认同,对于企业的产品和服务在实用价值和体验上都比较好,它们才会传播正面口碑。所以企业好的产品和服务是做好社交媒体营销的关键第一步,如果你的产品和服务不能获得大多数人的认同认可,那么你将离失败不远.没人去宣传一个糟糕的产品服务,即使有,也会是负面的信息。希望在社交媒体营销中获得成功的企业一定要有绝大部分消费者认同的优质产品或服务。没有完美的产品

5、,但有更好的服务,通过不断提高服务质量来弥补一些用户对产品的瑕疵负面印象,那么你的企业能够做到吗?我近期就遇到了两家企业 a 和 b,a 的产品和服务经常受到消费者微博微信的投诉,但是他们人员告诉我他们这些产品基本上都是一次买卖,并且投诉的一些质量问题是本身存在的,但是他们也没有通过服务区完善弥补,而是躲避推脱,我相信如果不改 a 在未来不久一定会失败。b 就完全不一样,产品本身就不错,而且在售前售中后都有人员耐心的服务,他们承认一些不足,并且愿意接受意见并反馈公司改进,那么我看到仍然有很多人通过微博来表扬感谢他们,这样的企业我相信它就能够在社交媒体上容易获得成功。所以第一是让消费者认同,产品

6、加服务要好。枞阳网 能获得员工的认同:自豪的产品和服务我们说过社交网络中不仅有消费者,还有员工也是“人”的一部分。而且在社交媒体上社媒运营人代表公司操作账号直接与粉丝沟通。还是 a 与 b 的例子,期间我听到过 a 的员工说过,他感觉每每接收到消费者的投诉都有一种原罪。觉得企业产品本身确实有些不足,在宣传中存在吹嘘之嫌,而且企业不做后续的改进,他自己心里都有了不认同,这样也注定会做不好。员工没有认同感,就没有自豪感。但是 b 就明显不同,他们在跟我的交流中非常自信公司的产品和服务,事后我也确实发现不错,整个产品质量和服务流程我很满意,甚至有些感动。在最后他们还有意识鼓励我在网络上分享口碑,其

7、实他们不说我也会这么干,因为他们的产品和服务本身就让我超出预期体验,他们员工的精神也令我感动。所以我从 ab 两家企业看到了鲜明的员工认同感对比,对企业自己产品的自豪与自信会传染给消费者,更容易让消费者替它传播。所以,你们公司的产品和服务否让员工都认同了,这很关键,也是企业做好社交媒体营销关键因素。社会化营销并不是一个革命性的营销方式,反而是人性的回归,是真正回归到以人为本的营销策略。相信在未来消费者会不断的掌握主动权和话语权,不尊重消费者的企业必将被抛弃。与其抱怨社媒营销做不好没效果,还不如把自己产品服务枞阳网 做好;与其期望乙方帮助你做好社媒营销,不如先让自己员工认同企业。独立博客之痒:

8、网站的盈利模式运营着一个独立域名的博客的站长们,只是时间的或长或短,其实都会不约而同的着眼于博客盈利,毕竟运营一个独立博客还是需要服务器和域名这些资金的投入,如果收支不抵的话,会对博主产生一定的压力。但是博客盈利,到目前为止,还只是试验的阶段,并没有比较完善的盈利机制,再者如果博主大量投放广告或者广告投放不当,就会影响到阅读者的情绪甚至受到搜索引擎的惩罚。所以,博客盈利,可以称得上是博客之痒。我运营了博客大半年了,其实本身就没有指望着这个博客会增加收入,甚至连只是把本钱赚回来这种念头都没有,因为我想做一个纯粹的博客。于之相反的是我的另一个博客,第二个博客就是纯属为了盈利而建立的,通过长时间的比

9、较,发现,其实有些时候,越是不想做什么,越是做到什么了,事实与我想象的恰恰相反,这个闹着玩的博客靠着边侧栏的广告位,花了 5 个月时间赚回了一年服务器和域名的钱,而指望着赚钱的博客,却反复被搜索引擎 K,迟迟获得不了收入。我总结了一下我的操作和步骤,总结了一下,独立博客要想盈利相关的信息。枞阳网 1.必须要经过长时间的锤炼很多站长指望着刚刚建立一个月或者两个月的博客能赚到钱,就急功近利的匆匆放上广告,其实这种做法是不科学的,甚至可能会毁掉博客。其中的原因有二:第一,一个新建立的博客,本身的曝光量就非常少,正在处于培养读者的阶段,如果在这个时候放上广告,会导致读者培养不起来的后果,因为每个人都

10、会反感广告,如果一个博客网站上内容没有多少,广告却满天飞,那么访客的印象只能是差字了得。对于知名成熟的博客,读者对于放置在博客上的广告甚至会有相反的态度,很有可能欣然接受。作为一个博客,长时间不盈利来赚人气也是理所应当的了。第二个原因就是对搜索引擎的优化问题,现在的搜索引擎都会对网银进行内容判断,如果发现有广告的成分,出于对用户体验负责的态度,如果是相同的关键词,搜索引擎会优先选择干净的页面呈现给用户。新网站收录量比较少,擅自投放广告会影响收录数量和速度。2.选择合适的广告商枞阳网 我在之前提到过,现在的博客盈利还没有正式的体系,依然处在站长怀疑广告商会不会讹扣自己的佣金,而广告商怀疑站长会

11、不会作弊骗取广告费。所以对于博客的广告模式,大部分广告商舍弃了 CPM 的方式,即按照点击量付费,取而代之的是 CPA 和 CPS 模式,即按照广告行为和销售量付费的方式。这也是现在大部分独立网站会看到买东西的广告。投放广告也要看自己博客的内容是什么,尤其是普遍投放的 CPA 和 CPS 的个人博客,对象是消费者,你首先要想到你的读者群是谁,然后针对性的放置广告。好在现在大部分的广告商都会自己想办法来匹配用户的需求,这也是现在流行说的“大数据时代”。而选择广告商,这也没得大研究,现在互联网的不稳定甚至说好了一辈子的雅虎邮箱都会关门歇业,何况是广告商了,但是就算是这样也不能随便选择,最好选择大型

12、的广告商,或者选择口碑比较好的 CPA 广告商:成果网。另外对于新的广告联盟网站,我们不能抱着怀疑一切的态度,但是也不能傻乎乎的啥都信,最好能上网上搜一下相关信息,不过要注意不要上5 毛党的当啊。3.均衡网站的盈利点枞阳网 其实有很多的网站是不需要广告来赚钱的,因为很多网站有靠其他方式获得收入的,比如说在博客里面推荐了自己使用的主机,然后获得了大量的提成收入,对于这样的博客,添加了广告位,只能是画蛇添足。作为一个网站的站长,在某些程度上说,其实也是一个小小的 CEO,一切网站的发展尽在自己的掌握。那么就需要你合理的定位自己的网站,是否投放明显的广告就是自己的事情。有很多的例子可以借鉴:马云的

13、淘宝网,就是在几年的摸索烧钱的积攒下,才找到了稳定的盈利模式,如果说马云摸索的是电子商务,他的前面没有人可以模仿,那么站长盈利已经是偶像林立了,所以只有找到自己网站的定位,才会准确看到自己网站的盈利点。APP 下载站的困境:拿什么跟手机客户端争?玩智能手机,难免会下载游戏和软件。对于一般用户来说,下载手机 APP 主要有三种途径:1,网站下载。从网站上下载 APP 安装包,然后通过各种途径传到手机,在手机端点击安装包进行安装。这个方法非常适合安卓用户。2,通过 PC 端助手软件,如安卓的豌豆荚、手机管家,iOS的 91 助手、同步助手,WP 的达派助手、爱应用等。枞阳网 从 PC 端下载可以

14、直接安装到手机,不仅省去了手机的流量,还使操作过程更直观方便。但是,这类 PC 端软件往往会强制安装手机客户端。所以接下来第三种途径就是直接利用手机客户端下载。这种方法非常适合有 WIFI 环境、手机不离手的玩家。目前,手机客户端用户已经逐渐超越 WEB 和 PC 端下载。那么,随着 PC 助手和手机客户端的盛行,WEB 下载站的未来在哪里?定位是什么?困境一:技术门槛低、容易被模仿十年前,做一个网站是很牛 A 的事情。五年前,做网站还能当作是光辉事迹。今天,网站建设白菜价,再加上开源系统横行,会点 HTML 就能做一个网站。就算什么都不会,找个模板往上一套,就是一个网站。网络上手机软件下载站

15、不计其数,而且长得都差不多。面对这么多模仿者,正牌的网站很难有突破性的竞争力。困境二:竞争市场大,推广力度小既然建站的技术门槛低。而且容易被模仿,那么市场上肯定会有不计其数的竞争者,这会在品牌推广和网站推广上面加大困难和竞争。首先是品牌推广,这让我想到了一句广告语“有人模仿我的脸,有人模仿我的面”,有些网站不仅模仿你的网站 UI,甚至还模仿你的 Logo 和名字。第二是网站推广,枞阳网 也就是所谓的 SEO。作为一个企业或者团队的正规网站,我们兢兢业业,以服务为理念。而部分模仿者会以排名优化为目的进行黑帽 SEO 等不正当优化方式来赶超你。作为精力和时间都有限的你,只能眼睁睁看着被某些冒牌者

16、捷足先登。困境三:资源保护差,维护成本高这里要讲到资源维护的问题。上面说到,开源系统横行,一个空间加一个域名,再装上开源系统,买个模板,一个网站就建成了。那么资源哪里来?采集!盗链!团队辛辛苦苦采编和建立的资源就这样被采集和盗链,而资源盗链是会加大团队的成本。虽然可以从技术上防采集防盗链,但是正所谓道高一尺魔高一丈,最终还是防不胜防。困境四:用户逐渐转向手机端这是最致命的一点,不管竞争有多大、维护成本有多高,但如果有人用,终究会有发展空间和利润。但是随着移动互联网的逐渐发展,用户已经逐渐转向手机端。WEB 慢慢淡出用户的视线,原因有三:1,WIFI 的普及;2,手机屏幕的增大;3,一些技术上的

17、限制。WEB 下载站该如何转型?一,开发 PC 端和手机端产品枞阳网 这是必然的趋势也是很多大站已经实现的方式。以 WEB 端、PC 端、手机端三方面来为用户提供 APP 下载服务,这是最好的也是目前比较流行的方法。二,WEB 端做为 PC 端和手机端的后盾通过 PC 端和手机端浏览 WEB 的形式来提供 APP 下载,通过这种技术方式实现只需在 WEB 端更新产品,PC 端和手机端都会同步更新,资源存储于 WEB 服务器。大大提升了工作效率和节约了维护成本。三,WEB 端作为 PC 端和手机端的载体虽然移动互联网已经在发展,但是互联网的主要活动范围还是在于传统互联网。在互联网中,网站往往起着载体的地位。一个 PC 端和手机端产品如何在市场得到推广和品牌传播,网站会起着很重要的作用。此时的 WEB 端不仅起着微弱的下载服务,还应该有传播载体的功能,也就是,它相当于一个企业站。总结APP 下载站的困境,不在于有没有未来,而在于如何转型,如何在众多模仿者当中脱颖而出,如何研发出更适合用户和让模仿者(竞争者)望尘莫及的产品。以提升自身实力的竞争方式才是良性的竞争,而不是互相打压互相诋毁。枞阳网

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