1、中国海峡建材网&市装协便民系列活动之【世欧彼岸城】业主装修服务方案第一章 背景及目的1.1 活动背景1.1.1 业主装修知识薄弱，装修存在困难从目前的情况来看，很多要装修新居的业主大部分都不了解装修的内在，装修知识相当薄弱，所以“装修难”一直困扰着准备装修的业主。设计公司的选择，施工队的谈判，材料的选购，施工过程的监理，与物业的配合等等都是业主装过程中存在的困难。去年以来就一直有很多新交房社区的业主求助于本网的客服人员，我们也通过网络等平台尽量的为广大业主解释一些疑难问题，但毕竟解决的数量有限，所以我们决定联合福州市装协，组织成立专业的服务队伍，直接与广大物业公司合作，帮助广大业主解决难题。1
2、.1.2 建材市场层次混乱，业主装修容易被骗当前建材市场分布混乱，品牌和产品质量都参差不齐，整个市场有一半以上的品牌和产品为贴牌生产，质量和环保指标都不达标，但价格却是相当的高。所以由于业主在这一方面的判断力不够，装修过程中选购材料很容易被骗。此外，市场上促销活动不断，好的、差的都是大力度打折，让人眼花缭乱，不知道怎样选择了，其实促销只是形式而已， “羊毛都出在羊身上” ，促销后的价格水分仍然很大，没有规范的品牌团队和专业的选购知识，不但买不到优质的产品，还会花很多的冤枉钱。1.1.3 不规范设计，导致物业工作困难，业主也存在安全隐患很多业主在装修时会请一些水平不高的设计师进行设计，这些设计师
3、在建筑方面的知识是“半桶水” ，设计过程往往只追求方便和“美观”或是极力讨好业主，导致施工图纸改变原有结构太多，甚至有些不能改变的结构也加以破坏性的改变（如摘除承重墙） 。还有一些业主没有请设计师进行规范设计，而是自己随意进行设计和装修，这样的非规范性装修的风险就更大。从以往的社区装修情况来看，此一类情况非常普遍，如此导致物业公司的工作非常困难，最主要的是业主本身也存在很大的安全隐患，危害很大。1.1.4 驻点不规范，业主不喜欢，物业也难以管理很多社区在开始交房后便会有很多大大小小的品牌和材料商进行入住，即在小区公共区域进行驻点与业主见面，这本身是个很好的做法，即达到了促销的目的又可以方面业主
4、进行选购。但由于以往都会有很多不好的品牌和产品进行入住，其入住推广的方式也极为不规范，例如很多品牌实力不高的材料商他们往往为了吸引业主注意，都会采取一些措施进行干扰业主，这让业主很反感，同时也在造成了物业公司工作开展上的困难，当然也会影响物业公司在业主心中的形象。1.1.5 进入社区、服务业主是本机构 09 年的主要工作鉴于以上问题，本网将联合福州市装协把服务社区、服务业主作为本年度的主要工作之一，通过系列活动和与物业公司的大力配合，实现增强业主装修知识、解决业主装修难题、引导业主规范装修、降低业主装修损失等现实的目的。1.2 活动目的1.2.1 增强业主的装修知识了解，解决业主装修难的问题通
5、过举办系列知识讲座，让业主增强对装修知识的了解。我们计划的知识讲座包括：收房知识及规范装修知识讲座、装修设计知识讲座、家装风水知识讲座、户型解析会、材料选购知识讲座等。为了解决业主装修难的问题，我们还将通过在社区设立专门的免费咨询服务点，配备相关专家现场免费为业主进行答疑服务，同时我们还将开辟社区业主装修咨询的专题网站、论坛及服务 QQ，方便业主进行咨询。1.2.2 增强业主对产品质量和合理价位的认识，降低业主装修损失通过对比分析，现场鉴证，增强业主对产品质量和各项指标的重要性的意识，同时也让广大业主了解一般选购材料的合理价位，让业主避免一定程度的装修损失。1.2.3 引导业主规范设计装修，缓
6、解物业工作困难，减少业主安全隐患通过言传身教，不断的引导业主进行规范设计和装修，一方面的目的是加强业主与物业公司的配合，缓解物业公司及人员在工作上的困难和压力，另一方面也降低业主自身的安全隐患。1.2.4 限量引进高品质、高信誉的品牌，解决以往社区驻点不规范问题在组织驻点方面，我们建议引进高品质、高信誉的品牌，坚决拒绝杂牌、贴牌、质量不过关的品牌参加，同时为了不过度干扰业主，我们还建议采取限量引进的措施，即不能任意过多的引进品牌，让社区显得凌乱和干扰业主正常装修及生活，解决以往社区驻点不规范的问题。第二章 服务方案2.1 举办知识讲座2.1.1 举办收房及规范装修知识讲座本机构将联合物业公司组
7、织相关专业人员和讲师，对业主进行收房验房知识以及规范装修进行讲授，同时印制业主装修实用手册 （含纸板和光盘 2 种） 、及交房手册 （以交房、装修须知为主，可考虑与物业公司合作印制）方便没有时间来听课的业主进行阅读和参考。讲座内容主要围绕业主交房、验房的知识以及配合物业宣导规范装修和安全装修的注意事项为主。2.1.2 举办装修设计知识讲座本网计划在业主交房期间组办一场装修设计知识讲座，讲座将邀请福建省著名设计公司国广一叶装饰、好日子装饰、合诚装饰等首席设计师为广大业主现场进行讲授装修设计知识。同时本网将开辟专题网络平台、聊天室及在线咨询平台，每天有专门知名设计师在线提供咨询服务，方便广大业主咨
8、询。2.1.3 举办风水知识讲座随着经济的发展，业主装修对风水知识的应用也越来越广泛，很多业主，特别是年龄层次和职位较高的业主应用最为广泛。然而目前社会中打着风水大师旗号招摇撞骗的江湖术士颇多，业主极易被骗，很多业主正是吃过苦头，所以对风水是喜欢却不敢张口。本网长期与福建省易学研究会进行合作，研究会又具有国家认证的资质，旗下拥有多名风水和环境学造诣颇深研究员和教授，有学术派也有实用派的。本网将利用此次服务社区业主的机会，引进知名风水研究员教授举办专题讲座，让业主放心应用和咨询。2.1.4 举办材料选购知识讲座材料选购是业主装修过程中涉及最多也是最为关心和重要的环节，所以本网将在服务环节中重点开
9、辟材料选购知识的讲座，邀请相关专业人士为广大业主全程讲解如何判断和购买符合业主具体需求的材料。2.1.5 开辟业主装修知识在线答疑专题网站本网将针对业主需求，在中国海峡建材网站上开辟业主装修知识在线答疑的专题网站，提供网络服务，方便业主随时咨询和了解。2.2 举办户型解析会及样板房设计大赛我们将组织知名设计师对贵社区的户型进行详细解析，配套若干方案和材料搭配方案，并组织业主举办户型解析会，届时广大业主在现场均可以了解到自身户型的缺陷和解决方案。同时，我们还会组织设计师针对贵社区征集 10 套样板房，举办设计大赛，获奖的设计师和业主均可以享受很大程度的奖励。获奖案例我们还将送至国家协会进行参与评
10、选。2.3 举办业主装修咨询见面会本网自开辟大型社区业主装修系列服务活动开始，以成功举办了汇创名居二期、中庚城、海润尊品、中天金海岸等多次业主装修咨询见面会，见面将在五星级酒店举办，形式休闲、采购轻松，业主在现场可以享受免费装修咨询，还可以鉴赏名牌精品的样板房搭配，材料采购还可享受绝无仅有的价格力度。2.4 组织优质品牌进行社区团售、团购本网将组织带领国内一线知名品牌组成团售团队进驻社区，面对面的服务于广大业主，让业主不用花费时间逛市场，在自家门口就可以选购精品，天天享受团购价格，同时本网还会阶段性组织业主进行团购，发挥集采优势，降低采购成本。第三章 具体规划3.1 交房前期（前期宣导）3.1
11、.1 宣导方式：前期宣导主要采取一下两种方式 请物业公司配合短信及业主见面通知 制作活动宣传资料请物业公司配合转发业主进行告知3.1.2 宣导内容： 物业公司联合福州市装协、中国海峡建材网推出便民装修系列活动 专业装修知识讲座，让你的装修全程无忧3.2 交房期间（知识讲座）3.2.1 发放装修知识手册及礼品 时间：整个交房期间 地点：物业处 方式：对来收房业主办完手续后发送礼品并发放手册 手册内容： 验房知识及规范、安全装修须知 业主装修实用手册杂志及光盘3.2.2 举办规范装修知识讲座 时间：暂定 7 月 12 日（周末） 地点：距离社区 400m 文体中心（开发商举办活动均在此地） 方式：
12、知识讲座形式 内容：配合物业需求和具体知识请物业管理人员或专业讲师讲授3.2.3 举办家装设计知识讲座 时间：交房期间选择一个周末（具体时间视情况而定） 地点：社区内广场（适合场地） 方式：知识讲座形式 内容： 请国广一叶、好日子、华浔装饰等著名设计公司首席设计师、国家一级室内设计师进行装修设计知识讲座； 开设免费现场咨询平台，现场接受业主问题咨询。3.2.4 举办风水知识讲座 时间：交房期间选择一个周末（具体时间视情况而定） 地点：社区内广场（适合场地） 方式：知识讲座形式 内容： 请福建省易学研究会著名研究员张秉生教授进行风水知识及环境学与室内装修设计如何配合的专题讲座； 开设免费现场咨询
13、平台，现场接受业主问题咨询。3.2.5 举办材料选购知识讲座 时间：交房期间选择一个周末（具体时间视情况而定） 地点：社区内广场（适合场地） 方式：系列知识讲座形式 内容： 请专业材料品质鉴定专家现场进行材料选购知识讲座； 系列讲座名称：（1） 陶瓷、卫浴选购知识讲座（2） 地板选购知识讲座（3） 橱柜及木制品选购知识讲座（4） 油漆、涂料选购知识讲座（4） 材料安装及施工监理讲座3.3 交房之后3.3.1 组织团售、团购活动 时间：周末（具体时间视情况而定） 地点：社区内广场（适合场地） 方式：强大品牌团队团售团以精品展馆形式入住社区 内容： 组织通过严格审核符合标准的一线建材品牌商组成团手
14、团队； 品牌选择必须为国内一线知名品牌； 每个门类原则上不超过 3 家，总体数量不超过 30 家； 在业主准备开始动工前后选择时间组织一场大规模的业主材料选购会，由各参与材料商提供大力度的价格优势共贵社区业主享用。3.3.2 配合物业公司支持规范装修工作宣导 时间：交房后长期持续工作并阶段性组织宣导讲座 地点：社区内 方式：长期宣导+监理团队配套服务 内容： 在举办讲座及相关活动期间树立标语，宣导规范装修； 组织专业的监理团队服务业主。第四章 合作方式4.1 合作项目4.1.1 社区广告为有效宣传活动主题和内容，本网希望获得在社区内广告的支持，包括关键位置的户外广告和电梯广告。合作形式可以考虑“购买”和“电梯保护层安装换取”两种形式。4.1.2 社区场地本次系列服务活动，将会长期利用社区场地进行活动主办，故希望以买断的形式活动贵司在社区活动场地及相关配套工作的支持。由我司买断既可以减轻贵司在驻点招商的烦杂工作，又可以方便贵司规范统一管理和协调，是双赢的选择。4.1.3 配合条件 我方承诺：1、我方承诺严格履行协议条款，按时按要求付款；2、我方承诺举办活动合理合法；3、我方承诺严格按照物业公司管理规范进行操作，决不扰民，影响物业工作。 贵方支持：我方诚恳提请贵方支持保证我方相关利益不受侵害并大力支持我放工作。4.2 具体费用合作双方商议后再订，具体费用以最终签订的合作协议书为准！
