1、1考试时间: 第 19 周星期三 (2005 年 1 月 5 日)一、填空题（每空 1 分，共 20 分）1、管理学是一门系统地研究组织管理活动的 和 的科学。2、 有效的管理者是 学派的代表人物彼得.德鲁克写的。3、在量本利分析中，成本函数表示为 ，其中的 表示总的变动成本量。4、若管理幅度为 4，管理层次为 3，则该组织的员工总数为 人。管理人员数为 人。5、按照管理的能级原理要求，合理且稳定的组织结构应是 形，而且 应处于相应的能级。6、管理目标的层次包括 、 和 。7、从管理的对象来看: 管理的本质是 。8、管理的关键在于物流、资金流和 的流通构成是否 。9、管理的两重性是指 与 ，其
2、中起决定性作用的是 。10、计划工作的灵活性原理来源于管理的基本原理中的 原理。11、控制工作的例外控制原理来源于管理的基本原理中的 原理。二、选择题（单选题，每题 1 分，共 15 分）1.泰勒科学管理的研究是以什么为中心展开的？（C ）A人的因素 B.分配制度 C. 生产效率与工作效率 D.组织结构2.在决策中，管理者需要对各种可能进行估计概率，这种决策称为（ A ）A 风险型决策 B 确定型决策 C 程序化决策 D 非程序化决策3.受决策者个性影响最大的是（ A ） 。A 不确定型决策 B 确定型决策 C 程序化决策 D 多目标决策4.法约尔一般管理理论的主要贡献为（ B ） 。A.提出
3、了科学管理理论 B.研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架C.提出了行为科学理论 D.提出了权变理论5.下面正确的陈述为（ B ）A只有企业才需要管理 B.任何类型的组织都需要管理 C宗教团体不需要管理 D.个体企业不需要管理6.组织与环境的关系是（C ）A平等的关系 B包含的关系 C相互作用、相互影响的关系 D组织促进环境的作用7.在直线职能型结构中（ B ）P237 职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只起到参谋、指导作用A职能人员可以对下级发号施令 B.直线人员可以对下级发号施令C. 直线人员不能对下级发号施令. D. 职能人员和直线人员可以对下级发号施令 8.事业部结构的组织形式
4、的基本原则是（ D）A分散决策，分散经营 B集中决策，集中经营 C分散决策，集中经营 D集中决策，分散经营 9、以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目预算的是：BA 收支预算 B 零基预算 C 投资预算 D 总预算10、规定了处理重复发生的例行问题的标准或手续过程的是（ D ）A 策略 B 政策 C 规则 D 程序11 “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种方式控制方式中哪一种方式最重要？（ A ）A预防性控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.事后控制12.某企业到了 2 月底，发现甲产品一季度计划才完成 50%，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发
5、现乙产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施（C ） A均属于前馈控制 B. 均属反馈控制 C前者属于前馈控制，后者属于反馈控制 D. 前者属于反馈控制，后者属于前馈控制13美国管理大师彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者：反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ B ） 。A是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足举重2B有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力C如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该
6、注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论14公司执行机构的负责人称为首席执行管理人员或执行主管，通常由谁担任？（ C ）A副总经理 B董事长 C总经理 D常务董事15俱乐部型的领导在工作中主要表现出（ A ） 。A注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高B在注重良好的气氛和职工生活的同时，也非常注意工作效率的提高C虽不太注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高D既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高 三、判断题（每题 2 分，共 20 分。正确的在答题纸上打“” ，错误的在答题纸上打“” 。 ）1.、科学（一般）管理最明显的局限性是认为工人是“社会人”。 （ ）2.
7、、在管理方法中，行政方法是必不可少的有效方法之一，但应更多的采用经济方法，强化法律方法。 （ ）3、管理的动力原理要求个人动力必须与集体动力方向一致，这样就可以获得大的集体合力。 （ ）4、霍桑实验主要研究生产效率和物质、工作条件之间的关系。 （ ）5、管理者未必就是领导者，领导者是具有影响力的人，而不一定是具有权力和地位的人。 （ ）6、决策理论学派是在社会系统学派的基础上发展起来的，该学派的代表人物是美国的学者赫伯特.西蒙。 （ ）7、违背了管理原则，会受到所在组织的制裁，但违背了管理原理，却未必受到什么惩罚。 （ ）8、系统的功能取决于要素的质量，只要各要素的质量优良，就可以保证系统的功
8、能。 （ ）9、物资管理中的管理法，实质是 80/20 原理的具体应用。 （ ）10.群体决策优于个人决策。 （ ）四、概念题（每题 3 分，共 15 分）1. 系统：就是由相互作用的若干要素所组成的具有特定功能的有机综合体。2. 组织：为了实现某一共同目标的一群人通过分工和合作，运用不同的层次的权利和职责，按照一定的方式组成并与环境相适应的有机结合体。包括四要素：组织必须有共同的目标、组织必须有分工与合作、组织必须有不同层次的权力与责、组织必须适应环境。3. 弹性原理：弹性原理是指管理必须保持充分的弹性，留有必要的余地，以适应客观事物可能发生的各种变化，有效地实行动态管理。4. 控制关键点原
9、理：为了进行有效地控制，至关重要的是需要特别注意根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。5. 双因素理论：双因素理论是 1959 年由美国的赫茨伯格提出的，其主要内容有：1）个人对工作的态度决定着任务的完成情况；2）传统的“不满意不满意”观念是不确切的；3）导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的；4）保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关；5）调动人的积极性要从激励因素着手。五、问答题（每题 6 分，共 30 分）1为什么说管理是科学的又是艺术的，是科学和艺术的结合？2 科学管理原理的主要内容有哪些？3什么是计划工作的灵活
10、性原理？它的限制条件是什么？4什么是管理幅度？影响管理幅度的因素有哪些？ 5管理方格理论的含义及作用是什么？一、填空题（每空 1 分，共 20 分）1、 基本规律和一般方法2、 经验主义3、 C=FVQ，VQ34、 85，215、 正三角6、 环境层、组织层和个人层7、 对人的管理8、 信息流，合理与顺畅9、自然属性与社会属性，自然属性10、弹性原理，80/20 原理五、问答题（每题 6 分，共 30 分）1、说管理是一门科学，是因为管理具备作为一门科学的四项基本条件：一是有独特的研究对象-管理活动的基本规律、基本手段和基本方法及其应用；二是有完整的理论基础-包含了自然科学和社会科学两大门类的
11、理论知识；三是有科学的研究方法-包括定量和定性两大类方法；四是有严密的结构体系。其实，说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。当然，管理作为一门科学，并不排斥它同时也是一门艺术。管理的艺术性就是强调它的实践性，没有实践则无所谓艺术。这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。主管人员必须在管理实践中发挥积极性、主
12、动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和决窍。管理艺术是管理者为了达到预期目标而灵活运用管理理论和管理方法的各种技巧和手段，是管理者智慧、学识、胆略、经验的综合反映，是管理者素质、能力在方法上的体现。管理艺术具有非规范性、非模式的特点，在实际的管理活动和管理过程中常常因人、因地、因事而表现出多样化和灵活性。当然，随着现代科学技术的飞速发展、管理实践的不断深化和管理理论的充实完善，管理的艺术部分所占的比重会越来越小，但运用管理艺术的水平却越来越高。从管理的科学
13、性与艺术性可知，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，二者不是互相排斥，而是相互补充的。靠“背诵原理”来进行管理活动，固然是脱离或忽视现实情况的无效的管理活动，但没有掌握管理理论和基本知识的管理人员，在进行管理时必然是靠碰运气、凭直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的、令人满意的解决办法。所以，管理的专业训练不可能培训出“成品”的主管人员，但却是为通过实践最终培训成功的管理者的一个良好的开端。它为培养出色的管理者在理论知识方面打下了坚实的基础。当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得在实践中如何运用它们，这一点也是非常重要的。因此，管理既是一门科学
14、，又是一门艺术，是科学与艺术的有机统一。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的人来说非常重要。它可以促使人们既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用，这可以说是管理成功的一项重要保证。2、1911 年弗雷德里克温斯洛泰罗发表了科学管理原理 ，其主要内容：1）工作定额原理2）挑选、培训工人科学化原理3）标准化原理4）差别计件工资制5）计划职能同执行职能相分离6）管理职能专业化原理7）组织结构的管理控制原理8）劳资双方都应该来一次“精神革命”3、计划工作的灵活性原理是指在计划中体现的灵活性越大，则因未来意外事件引起损失的危险性就越小。是针对制定计划而言的，即制订计划时要
15、留有必要的余地。当然，灵活性是有一定限度的，它的限制条件是：1）不能总是以推迟决策或计划的时间来达到计划的灵活性。2）必须明白：使计划具有灵活性是要付出相应的代价的。3）某些情况下，是根本无法使计划具有灵活性的。4、管理幅度又称管理宽度或管理跨度，是指下级直接向上级汇报工作的人数，或上级直接管辖的下级的人数。影响管理幅度的因素：（12 个）4职能相似性地区相似性职能复杂性指导和控制工作量计划工作量协调工作量主管人员的素质和能力下级人员的素质和能力层次高低沟通程度授权程度计划的完善程度及组织的稳定程度5、1964 年由美国管理学者布莱克和莫顿提出了管理方格理论。这是一张九等分的方格图，图中的横坐
16、标表示领导者对生产(工作) 的关心程度，纵坐标表示对员工的关心程度。图中显示了五种典型的管理方式：1,1-贫乏型管理：以最低限度的努力完成必需的工作，从而维持组织成员的身份；1,9 -乡村俱乐部型管理：对员工的需要关怀备至，创造了一个舒适友好的组织分为和工作基调；5,5 -中庸之道型管理：在必须完成的工作与维持令人满意的士气水平之间保持平衡，使组织绩效得以充分实现成为可能；9,1 -任务型管理：由于工作条件的安排从而使工作实现高效运作，使人的因素的干预降到最低程度；9,9 -团队型管理：工作由具有奉献精神的员工完成，由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互信赖，带来了信任与尊重的关系；9,9 型是最理想、最有效的领导方式,但又是很难做到的。其次是 9,1 型, 再次是 5,5 型、1,9 型，最次就是 1,1 型。管理方格理论的作用：在于评价领导者的领导方式时，就按这两方面的行为找出交叉点，此点表示的就是他的领导类型。章节 分数 题数第一章 9 4第二章 10 6第三章 16 8第四章 16 7第五章 5 3第六章 9 3第七章 13 5第八章 11 4第九章 8 5第十章 3 1
