1、市场营销专业人才培养方案专业名称：市场营销。 专业代码：620401。所属门类：市场营销类。一、专业培养目标和规格（一）培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要和营销管理、企业管理等一线需要，具备良好的政治素质、职业道德、创新意识和团结协作精神，掌握市场营销的基本理论和基本知识，具有市场分析、营销管理、营销执行、营销策划和自主创业能力，能从事企业营销部门的市场调查、产品销售、市场开发、门店管理和营销策划等工作的高素质技能型专门人才。（二）培养规格1素质要求（1）思想道德素质热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，具有为国家富强、民族振兴而奋斗的理想、事业心和责任感。树立科学世界观和为人民服务
2、的人生观，了解马克思主义、毛泽东思想基本原理和邓小平理论，了解我国传统文化和基本国情，了解国内外相关基本法律知识和基本社会科学知识。 （2）专业素质掌握人文社科基础知识，能运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论分析问题，解决问题，掌握法律基础知识，能运用法律维护社会公共利益和个人合法利益；具有专业技术素质，掌握现代营销基本理论及技巧，组织和执行企业的营销管理；能利用市场调研知识、消费者行为知识分析解决一定的实际营销问题；能利用营销知识和促销方法解决现场问题；具有再学习，提高和更新知识，不断发展和拓宽业务领域的素质。（3）身心素质身心健康、胸襟开阔、善于沟通、坚忍不拔；有良好的思想品质和职业道德；
3、有乐于奉献、爱岗敬业的工作作风；有健康的体魄和良好的心理素质。2知识要求（1）基础文化知识具有良好的职业道德和敬业精神，具有良好的思想素质、人文素质，具有较强语言与文字表达能力、处理公文的能力和开拓市场要求相适应的英语听说读写能力。（2）专业基础知识良好的市场营销及相关专业基础知识，掌握企业应对市场变化所需要的市场营销技术，具有市场调研与分析、营销战略与营销活动管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售管理能力。（3）专业知识具备市场调研与分析、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售与策划管理等技能知识；熟悉商品知识，了解卖场布局与商品陈列，熟悉网络营销知识。3能力要求（
4、1）社会能力具备较强的人际沟通能力；具备团队营销能力和团队组织能力；具备人际交往能力，能在工作中妥善处理各种人际关系事务；具备语言与文字表达能力。（2）方法能力具备定性、定量方法分析和解决市场营销实际问题的基本技能；具备在实际工作中运用法律法规、惯例和规则的技能；具有收集、分析和传递信息，为企业营销决策提供依据的能力；具备选择目标市场和策划的战术能力；具备职业生涯规划能力、自主学习能力、创新能力和基层决策能力。（3）专业核心能力市场调研技能：获得信息的技能； 市场分析技能：营销环境分析，消费者分析，竞争者分析； 营销策划技能： 能设计策划方案；网络营销与推广；产品销售技能：访问顾客、商务谈判、
5、处理客户异议、产品推销能力；客户管理技能：客户服务管理、客户信用管理、客户关系管理；二、毕业标准1、根据本培养方案修读并获得 126 学分（其中综合素质课 30 学分，专业基础课24 学分，专业技能课 66 学分，拓展课 6 学分） ，德、智、体达到毕业要求；2、获得全国计算机等级考试一级证书。3、获得全国高等学校英语应用能力考试 A 级证书(三级证书)。4、获得高级营销员资格证、助理营销师资格证、助理电子商务师资格证、人力资源证书等本专业要求的职业资格证书至少一个以上。5、获得普通话水平测试二级乙等证书。三、学制、修业年限及招生对象标准学制：3 年。修业年限：学习年限不少于 2 年，在校累计
6、学习年限不超过 5 年，最长学习年限不超过 6 年（含休学） 。招生对象：高中毕业生或具有高中同等学历者。四、职业岗位面向及要求根据对人才市场和行业企业的调查研究，经过论证，本专业毕业生的主要职业岗位、各岗位的主要工作任务及相应的职业能力要求见表 1。表 1 岗位主要工作任务及职业能力要求序号 职业岗位 工作任务 职业能力 职业资格证书1 销售顾问 制订销售计划；确定销售政策；设计销售模式；从事产品销售营销应用能力 营销师职业资格证（三级）2 网络销售专员利用网络平台销售商品和进行客户管理等网络策划能力；商务沟通管理能力高级营销员助理电子商务师3 市场调查员 负 责 市 场 开 拓 的 调 查
7、 研 究 、 对 产品 市 场 销 售 潜 力 的 分 析 、 对 产 品广 告 宣 传 效 果 的 调 研 分 析 等工作市场调查与预测分析能力营销师职业资格证（三级）4 营销策划员 负责制定品牌推广方案、广告策划方案等，并指导具体实施工作营销策划能力；推销能力营销师职业资格证（三级）5 客户经理 负责客户服务咨询和处理客户异议、抱怨、投诉等工作商务沟通管理能力；处理客户异议用能力营销师职业资格证（三级）公关员五、教育教学内容（一）专业课程教学内容体系根据专业培养目标、职业岗位及人才培养规格的要求，为突出核心技能培养，本专业的专业课程教学内容主要包括五大专业核心课程（市场营销学、商务谈判、市
8、场调查与预测、营销策划、客户关系管理） 。为突出学生职业能力的培养，强化校企合作和实践教学，实践教学课时占总课时的约 50%。同时，教学内容要依据各门课程的知识、技能要求，采用先进的、灵活多样的教学方法，如模块式、具体工作任务式等，大量利用直观演示、双边教学、快速联想、小组讨论、作业练习、启发式等手段开展教学活动；教学内容还应突出必需、适用、实用的原则，强调理论教学与实践训练并重，要以“应用”为主旨特征，各课程、单元之间不强求学科的系统性，要关注学生职业能力的培养，课堂教学和实验、实训应以学生为中心，并注意对学生学习态度、兴趣、习惯、品质、意志等方面的培养，使其职业技能达到从事相应职业岗位（岗
9、位群）工作所需的要求和标准。（二）实践教学体系实践教学体系的设计以基于工作过程的岗位素质与能力设计的课程体系为依据，遵照职业能力形成的规律，教学实训-岗位实训-综合实训有效衔接、校内工学交替与校外综合实习有机融合、职业教育与社会服务有效结合的思路，依托校企合作平台，构建出“单项技能训练-综合模拟实训-校外毕业综合实习”的教学实践体系。（三）专业核心课程内容表 2 专业核心课程内容表主干课程 主要工作任务 职业能力 主要教学知识点、技能、态度 参考学时市场营销学1环境辨析；2STP 选择；3制定计划与战略；4营销组织与实施1善于进行营销环境辨识，发现、把握和创造营销机会；2善于进行市场调查、预测
10、与细分，准确进行市场定位；3善于运用市场营销组合策略，使企业赢得竞争优势；4善于进行营销组织与控制，使工作有条不紊营销环境辨析、营销计划与战略、消费者市场及其购买行为分析、目标市场选择策略、营销 4PS 策略、营销的竞争性策略、营销的组织与控制64市场调查与预测1组织和实施市场调查，为市场细分、目标市场选择和市场定位创造条件；2组织实施市场预测，为制定营销组合策略和竞争策略提供依据1制定计划的能力；2设计实施方案的能力；3统计分析能力；4撰写报告的能力；5敏感性分析与风险防范措施设计的能力市场调查方案设计、市场调查的主要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预测分析、消费
11、者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用60商务谈判 1、谈判概述；2、谈判基本原则和方法及准备与组织；3、商务谈判的开局；4、商务谈判的磋商；5、商务谈判的签约；6、商务谈判策略与技巧通过对商务谈判各环节的实训练习，使学生能够运用商务谈判的基本理论分析和解决商务谈判过程中出现的问题，提高学生商务谈判实践能力使学生熟悉和理解商务谈判的基本理论、基本程序、基本策略，同时使其树立正确的谈判观，掌握基本的谈判方法、技巧及其沟通艺术，初步形成自己的沟通与谈判风格，并将所学知识与实践结合，能够分析案例，解决现实问题，平衡
12、处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系等60营销策划 1、营销策划程序和营销策划的方法。2、营销策划的主题和营销策划的环境分析。3 企业营销的 SWOT分析。4、营销策划书的撰写程序和撰写技巧使学生根据市场营销的基本原理，通过工学结合教学模式，掌握营销策划的基本思路、程序、方法、方案格式。提高学生的市场分析能力、目标市场营销能力、营销组合规划与执行能力等。使之具有企业需要的实战策划能力教学知识点包括市场细分、目标市场选择；产品策划；变动价格的策划；促销策划；渠道策划。通过学生策划使其综合运用所学，学会思考和分析不同背景下营销策划的思路，提高解决问题和实际动手操作能力，提高学生相关职
13、业岗位群的实践操作技能；提高学生综合素质及策划能力56主干课程 主要工作任务 职业能力 主要教学知识点、技能、态度 参考学时客户服务与管理1前台业务处理；2顾客投诉处理；3客户信息库建设；4客户回访与咨询；5大客户管理；6客户关系管理创新1前台业务处理能力；2顾客投诉处理能力；3客户信息库建设能力；4客户回访与咨询技巧；5大客户管理能力； 6客户关系管理创新能力销售人员评估或检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性，了解更多有关一线销售、客户服务的方法。把握终端管理的实质内涵56网络策划与推广1、网络信息收集与分析；2、企业网络营销平台规划；3、企业网络推广；4、个人网络创业1、网络信
14、息收集与分析能力；2、网络推广能力；3、网络客服管理与沟通能力；4、网络策划能力；教学点包括网络市场信息收集与分析；网络市场商品、价格、促销、渠道等策略的选择与策划；企业自建网站与网络商店的规划及运营等。提高学生网络策划与推广能力，加强自主创业意识。（四）其它专业课程教学单元总表表 3 专业课程教学单元总表学习单元专业课程 单元 1 单元 2 单元 3 单元 4 单元 5 单元 6 单元 7经济学 价格理论 消费理论 生产理论 分配理论 宏观经济政策宏观经济政策 2宏观经济政策 3会计基础 会计科目和帐户借贷记帐法经济业务核算及成本计算账户分类会计凭证会计帐薄财产清查 会计核算形式财务会计报告
15、管理学 管理与管理学管理理论的形成和发展计划与决策 组织与企业文化领导与激励 目标管理与控制管理沟通实用推销技巧推销实训概述推销员素质训练职业形象训练推销接近技巧训练介绍公司和产品技巧训练推销洽谈技巧训练推销管理消费者心理学消费者决策过程需要与动机、知觉消费者态度形成与改变文化与消费者购买行为社会阶层与消费者行为社会群体与消费者购买行为家庭与消费者行为销售管理 销售管理概述销售计划管理销售组织与团队销售区域管理销售人员的招聘与培训销售人员的报酬与激励销售人员的绩效考评品牌运营与管理品牌概述 品牌管理路线图品牌管理新趋势品牌定位 品牌设计 品牌传播 品牌维护六、教学计划进程与时间安排表 4 教学
16、总周数分配表周 数 分 配学年 学期 周数 军训、入学教育课堂教学课程设计技能实训顶岗实习毕业设计与论文机动复习考试备注一 20 2 16 1 1第一学年 二 19 16 1 1 1三 19 14 3 1 1第二学年 四 19 15 2 1 1五 19 14 3 1 1第三学年 六 20 17 3合 计 116 2 76 8 17 3 5 5备：军训、入学教育不计入教学总课时。表 5 集中实践教学表各 学 期 安 排 周 数序号 教 学 内 容一 二 三 四 五 六安排周次1 现代商务办公技能实训 12 市场调查与预测 13 商务谈判实训 1客户关系管理实训 14 营销策划实训 15 网络营销
17、实训 17 专业基本技能实训 38 顶岗实习 179 毕业论文 3合 计 1 3 2 3 20表 6 教学计划进程表课 时 各学期周课时安排课程类型课程序号课程名称 课程性质 课程学分考核方式教学场所合计理论实践 一 二 三 四 五 六1 思政课（基础） 2 28 28 2X142 思政课（概论） 4 52 52 4X133 形势与政策 16 16 2X2 4X34 大学英语（1） 4 K 64 64 45 大学英语（2） 4 K 64 64 46 体育（1） 2 32 32 27 体育（2） 2 32 32 2综合素质课8 高等数学 4 K 64 64 4课程类型课程序号课程名称 课程性质
18、课程学分考核方式教学场所课 时 各学期周课时安排合计理论实践 一 二 三 四 五 六9 计算机应用基础 4 J 64 32 32 410 实用语文-财经应用文 2 30 20 10 211 职业规划与就业指导 1 D 24 24 12H 12H12 心理健康教育 1 D 16 16 4H 4H 4H 4H合 计 30 486 380 106 12 14 213 经济学 4 K D 64 64 414 管理学基础 4 K D 64 36 28 415 经济法 4 K D 64 48 16 416 商务礼仪 2 D 32 16 16 217 现代商务办公技能实训 1 J 26 26 1W18 会计
19、基础 3 D 56 40 16 419 电子商务基础 3 K D 56 30 26 420 现代推销技术 3 D 60 24 36 4合 计 24 422 258 164 8 6 8 4 21 市场营销学 4 K D 64 32 32 422 市场调查与预测 3 K D 56 28 28 423 商务谈判 3 K S 56 28 28 424 客户服务与管理 3 K D 56 36 20 425 网络营销 3 K D 60 30 30 426 营销策划 3 K D 60 40 20 427 市场调查与预测实训 1 S 26 26 1W28 商务谈判实训 1 S 26 26 1W29 客户关系管
20、理实训 1 J 26 26 1W30 营销策划实训 1 S 26 26 1W31 网络营销实训 1 J 26 26 1W32 专业基本技能实训 3 S 78 78 3W33 销售管理 3 K D 56 30 26 434 广告创意与策划 2 D 30 12 18 235 渠道管理 3 D 60 40 20 436 消费者心理学 3 K D 60 40 20 437 品牌运营与管理 3 D 56 30 26 438 网络策划与推广 3 D 56 30 26 439 创业营销 3 D 56 30 26 440 会展营销 3 D 56 30 26 441 门店销售与服务 3 D 56 30 26 4
21、42 顶岗实习 X 10 S 442 442 17W专业技能课43 毕业论文 X 3 78 78 3W课程类型课程序号课程名称 课程性质 课程学分考核方式教学场所课 时 各学期周课时安排合计理论实践 一 二 三 四 五 六合 计 66 1566 466 1100 4 16 22 2044 全院任选课（1） R 2 32 32 245 全院任选课（2） R 2 32 32 2演讲与口才46团队建设X 2 D 32 32 2拓展课合 计 6 96 96 4 2总 计 126 26 26 24 22 20注：1.课程性质:空格表示必修课；“X”表示限定选修课；“R”表示任意选修课。2.考核方式：“K
22、”表示考试；空格表示考查。3.教学场所：空格表示普通教室；“D”表示多媒体教室；“Y”表示语音教室；“J”表示机房；“S”表示实训实验场所。4.表中按学期总周数实施全程教学的课程其学时用“周课时”表示，对只实施阶段性教学的课程其学时按如下三种方法进行表示：理论课以“周课时周数”表示，例如“47”表示该课程为每周 4 课时，授课 7 周；纯实践性课程学时以“周数”表示，例如“2W”表示该课程连续安排 2 周；讲座型课程学时以“学时”表示，例如“6H”表示该课程安排 6 学时的讲座。5.思政课学分含形势与政策学分。表 7 各类课程学时学分比例表课 时 学 分序号课程类型课程门数 合计理论课时实践课
23、时实践课时比例（%）合计占总学分比例（%）备注1 综合素质课 12 486 380 106 21.8 30 23.82 专业基础课 8 422 258 164 38.9 24 193 专业技能课 23 1566 466 1100 70.2 66 52.44 拓展课 3 96 96 0 6 4.8合 计 46 2428 1130 1298 53.5 126 100七、专业教学条件1、师资条件（1）专业带头人的基本要求拥护党的各项方针政策，热爱党的教育事业，教书育人，为人师表，具有较强的团队精神，能够领导本专业的专业建设。具有副高以上职称或行业高级专业证书。具有丰富的教学经验和实践能力，独立讲授过
24、两门（含两门）以上课程，教学效果优良，近三年专任教师的平均周课时不低于 8 节，兼职教师及双肩挑人员平均课时不少于 4 节。具有双师素质资格，在专业教学团队中能够起到骨干作用，教学效果优秀。同等条件下，具有“双师型”资格的优先。具备下列条件中的一项：近五年获得院级以上的教学优秀成果奖一项（院级限前三名，省级以上限前四名） ；特色专业建设主要参与者，或是院级精品课程负责人，或参与省级以上精品课程建设（限前 3 名） ；获得过 1 次院级以上“优秀教师”称号。（2）专业教师的配备表 8 专业教师的配备和要求专任教师 兼职教师主干课程能力结构要求数量 要求 数量 要求市场营销学具备系统的市场营销理论
25、知识，丰富营销管理实务经验，掌握大量的市场营销案例，善于理论联系实际1 具有高等职业学校及以上教师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1 具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有 1 年以上工作经验或 2 年以上企业工作经验营销策划1、营销策划程序和营销策划的方法。2、营销策划的主题和营销策划的环境分析。3 企业营销的 SWOT 分析。4、营销策划书的撰写程序和撰写技巧具有高等职业学校及以上教师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1 具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有 1 年以上工作经验或 2 年以上企业工作经验市场调查与预测熟练掌握市场调查方案设计、市场调查的主
26、要方法、抽样调查技术、文案调查法、调查数据处理、调查资料分析、预测分析、消费者市场分析、竞争者分析、品牌分析、营销战略与战术分析、营销战略方法分析、市场营销策划分析、以及计算机在市场调查与分析中的应用等方面的知识、方法和技术1 具有高等职业学校及以上教师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1 具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有 1 年以上工作经验或 2 年以上企业工作经验客户服务与管理熟练掌握销售人员评估和检验其销售的方法、信息系统及顾客服务工作的有效性。理解有关一线销售、客户服务的方法1 具有高等职业学校及以上教师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1 具有本专业
27、职业资格证书或相应技术职称；具有 1 年以上工作经验或 2 年以上企业工作经验商务谈判熟悉和理解商务谈判的基本理论、基本程序、基本策略，掌握基本的谈判方法、技巧及其沟通艺术，形成自己的沟通与谈判风格，详细了解分析案例，解决现实问题，能平衡处理谈判过程中遇到的错综复杂的风险、策略、利益关系等1 具有高等职业学校及以上教师资格证书；具有本专业职业资格证书或相应技术职称1 具有本专业职业资格证书或相应技术职称；具有 1 年以上工作经验或 2 年以上企业工作经验2、图书与教材建设拥有纸质专业图书资料 3000 册以上，并建立数字专业书库；选用高品质的高职高专规划教材；开发校本教材。3、校内实训（实验）
28、条件按照实习、实验教学需要，用文字或表格说明实习、实验场所及仪器设备的要求。表 9 校内实训（实验）教学条件配置与要求序号 实训（实验）室名称 主要设备的配置要求 主干课程 实践教学项目1 多媒体教室 多媒体教学条件 市场营销学 视频教学2 多媒体教室 多媒体教学条件 营销策划 视频教学3 商务谈判实训室 谈判桌、多媒体 商务谈判 角色扮演4 营销终端综合实训室 实训用消费品、多媒体 推销实训 角色扮演5 多媒体教室 多媒体教学条件 客户管理管理实训 视频教学6 市场营销综合实训室 市场调查与预测 电话、网络调研7 市场营销综合实训室 多媒体教学条件 台式电脑 网络交换机 综合训练软件网络营销
29、 流程管理，在线服务4、校外实习、实训基地表 10 校外实习、实训基地教学条件配置与要求序号 实习实训基地名称 配置要求 主要实践教学项目 人数 合作企业1 汽车营销实习基地 4S 店 汽车综合实训 50广本雨花、湖南日产、永通2 娃哈哈实习基地 市场调研与销售流程市场调研、销售、营销策划50 杭州娃哈哈集团3人人乐、大润发营销实习基地连锁零售企业销售、策划营销手段运用50 大润发、人人乐八、专业人才培养质量评价1、专业人才培养质量评价校企共同制定教学计划，设计教学过程，建立教学标准，组建专任教师和企业兼职教师共同构成的过程管理、考核评价机构，共同负责过程管理和考核评价；建立包括项目实训卡、岗
30、位工作纪录、自我鉴定、过程控制纪录等内容组成的管理档案。通过以上管理机制，规范管理，保障工作与学习的有机结合。建立符合工学结合的人才培养模式的课程评价体系。修订和完善学生实训实习管理办法 、 学生企业实习协议书 、 学生生产性实训考核办法 、 学生顶岗实习考核办法等规章制度，采用学生自评、同学互评、岗位对比、教师评价、企业评价、实训总结的多元化评估手段，以定量的表格和定性评语反映出学习者在实际操作和训练环境下的知识应用能力，校内成绩考核与企业实践考核相结合，突出能力考核，强化形成性考核。通过对行业和企业的调研，依托职业资格认证考试，对市场营销专业学生的人才培养质量进行职业认证，对本专业的总体办
31、学水平和办学效果进行检验和评价。定期进行毕业生跟踪调查，完善毕业生跟踪调查机制。学院、企业、社会和家长共同参与对教学结果的分析评价，及时反馈信息。通过积累和分析，不断完善毕业生跟踪调查机制，建立和完善包括道德教育标准、课程设置标准、课程内容、教学方法和手段、课程评价等内容的教学体系，全面提高教学质量。引入社会评价机制，将毕业生就业率、职业资格获取率、用人单位满意率等“三率”作为教学质量评价核心指标，形成企业评价、行业评价、学校评价、社会评价相结合的人才培养质量评价体系。2、课程教学质量评价采取“523”结构的考核办法。将工学结合的教学方式与能力目标考核相结合。将实训过程考核与学习结果考核相结合
32、，以过程考核为主；将基础知识考核与实训操作考核相结合，以实训操作考核为主。生产性实训操作、学习态度与能力和理论知识掌握程度的考核成绩分别占课程成绩的 50%、20%和 30%。九、人才培养方案特色说明1、课程设置有特色在课程设计上，坚持以能力为本位，以学生为主体，以教师为主导，以服务为宗旨，以就业为导向办学理念，切实突出职业技能。明确人才培养目标，真正实现理论实践教育一体化、课程内容模块化、技能训练岗位化、教育一体化、证书多样化。2、培养模式有特色一是建立了一整套以市场营销师、市场营销经理助理等从业资格证等社会化资格考试相结合的专业教学管理模式，以考证带动学生的学习；二是学院采取了校内全真模拟
33、实习和校外顶岗实习的实训方式，基本实现了学生零距离上岗；三是建立了专业带头人、骨干教师、双师型教师、兼职教师相结合的专业教育组织体系，从制度上和经费上保障了市场营销专业体系的建设，四是初步形成了“三个突出” （突出综合素质培养、突出英语应用能力培养、突出动手能力培养）的高职专业人才培养模式。3、教学方式方法有特色除必要地实习实训环节外，要求教师在将社会情境模拟进入课堂，切实开展市场营销技能教学，力求学生在毕业后能够独立完成企业市场营销岗位的工作。实现学校与社会就业岗位“零距离”衔接。为了提高学生的就业竞争力，组织开展实物推销大赛、营销策划大赛、广告策划大赛等各类竞赛活动，并支持和指导学生成立营销公司。十、人才培养方案修订说明1、专业不再细分方向；依托商务管理专业进行专业群建设；删除第五学期专业方向课；2、增加“管理学基础”与“电子商务基础” 二门基础专业课程，改“现代推销技术”课程为“实用推销技巧” ；3、增加“网络策划与推广” “ 卖场布局与陈列” “创业营销”三门课程3、改第五学期“专业基本技能实训”实训周期（2 周变为 3 周） 。
