1、一季度工作总结及二季度工作打算工会办机关党委团委2010 年一季度，在市分行党委和分管行长的正确领导下，我们工会办认真贯彻落实上级行和市分行党委部署精神，围绕市分行党委提出的“突出两个优先 提升两大能力 为建设市场领军银行、客户首选银行和区域一流银行而奋斗” 工作要求, 以服务全行工作大局为先导，以加强本部党员干部先进性建设为主线，以构建全行员工和谐劳动关系、增强基层工会活力为重点，以深化文明创建、推进服务质量评价督查为抓手，较好地推动了今年以来市分行机关党建与系统工会、团委工作的有效开展。一、围绕机关党建抓好“创建学习型组织”的推动，努力将本部党员干部员工的思想统一到市分行党委决策上来。一是
2、强化思想建设。组织本部干部员工认真学习全省农行 2010 年工作会议精神, 按照省分行提出的“瞄准一流银行标杆，加强两大能力建设，率先实现3510发展规划目标”的战略部署，引导广大干部职工正确认识 2010 年内外部经济金融形势，明确工作目标，坚定做好全年工作的信心和决心,在更高起点上贯彻落实省分行党委新的战略，努力实现全市农行在新的历史平台上又好又快发展。一季度机关党委、系统工会制定下发了市分行 2010 年机关党建工作意见 、 市分行 2010 年深化建设学习型组织实施意见 ，拟定了市分行本部 2010 年创建学习型组织学习活动计划安排表 ，全年分四个专题，内容涵盖贯彻落实省、市分行 20
3、10 年工作会议精神， “深入解放思想、推进科学发展”教育实践活动，集中开展加强领导班子和各级干部作风建设教育活动，学习现代金融企业管理和农行新业务知识讲座等四个方面 16 项内容。组织支部员工学习胡锦涛总书记树立和落实科学发展观等一系列重要论述，学习总行项俊波董事长在农总行2010 年工作会议上的重要讲话 ，学习市委、市政府关于“深入解放思想、推进科学发展”教育实践活动的意见等文件精神，努力将本部党员干部和全行广大员工的思想与行动统一到上级行、市委市政府和市分行党委决策上来。二是强化组织建设。以开展“争先创优”活动和规范化党支部创建达标活动为抓手，加强本部党组织建设。年初对本部（直属单位）党
4、支部党建工作目标责任制完成情况，进行量化考核考查，有 90以上的党支部完成了党建工作目标，有 2 个党支部达到创建“五好”党支部先进标准，5 个党支部达到创建“五好”党支部合格标准；按照民主评议党员的具体要求，1 月初，部署开展了机关支部民主评议党员工作，在各支部评定党员格次的基础上，机关党委进行了认真审核，对机关 11 个支部 143 名党员，其中预备党员 3 名，格次作了综合评定，初步评出优秀党员格次12 名，合格党员格次 131 名，有效促进了机关党组织、党员干部的先进性建设。三是强化作风建设。深入贯彻落实市委、市政府关于“党群牵手致富工程”和开展党员干部结对帮扶城市特困家庭活动的通知精
5、神，以“牵手致富、帮扶结对、奉献社会、服务群众”为已任，积极开展“送温暖亲情联动”活动，与社区特困企业职工、农村扶贫点贫困户结对帮扶，为其排忧解难。元月初，机关党委率部分党支部书记和党员代表赴建湖冈西镇张荡村扶贫点及亭湖区双元社区走访慰问特困户，开展帮扶对接，落实帮扶措施。一季度未，我行各支部党员投入帮扶资金 9630 元，帮助社区特困职工8 户，较好完成了我行与社区特困职工户结对帮扶任务。与此同时，我们按照行领导部署要求，在春节前准备较为充分的工作资料和台帐，迎接并接受了市委市政府相关部门组成的机关党建工作考核、精神文明考核、三个文明综合考核检查组检查验收，得到市有关部门肯定和较好评价。 二
6、、围绕工会工作抓好员工素质提升，努力形成“围绕中心、服务大局、体现特色、充满活力”的创新局面一是围绕产品营销，组织广大员工投身农行业务经营实践活动。根据不同时期的营销特点、产品特性和营销重点开展了如“展青春风采 创一流业绩 ”旺季营销宣传活动、 “大行德广 伴你成长 金钥匙春天行动” 、 “大个金”产品综合营销活动等。今年 3 月中旬，市分行工会团委与农户金融部配合，组织我行市区金融网点青年员工走进市政府举办的盐城大型人才招聘会，宣传营销农行“三农”业务和金融新产品，受到大会主办方和应聘创业者的普遍欢迎，其做法被农总行网站和省分行每日情况报道刊载。二是弘扬先进，做好年度“双先”评比表彰和全市金
7、融人物推荐上报工作。根据市分行党委部署要求，市分行工会制定了系统和机关“双先”评比实施意见，部署各县级行开展了各类先进推荐上报工作，经过层层筛选，市分行党委审定，共有 2 个先进集体、4 名先进工作者受到省分行表彰，全行有 13 人被省分行评为“3510 建功立业”标兵；在全市农行 2010 年工作会议上，市分行对获得 2009年“双先”的 13 个先进集体、 38 名先进个人进行了表彰；与此同时，按照市政府部署要求，我们筛选整理了 3 名市、县行领导干部先进事迹材料，推荐上报参加市政府组织的“2009 年度全市金融人物”评选工作，较好地推树了我行先进典型。扩大了农行品牌形象影响，三是关心员工
8、，开展送温暖活动。年初我们认真落实上级行工会工作有关要求，积极开展送温暖活动。今年以来我国西南地区缺水干旱，灾情严重，根据农总行群团组织的部署，我行大力弘扬“一方有难、八方支援”的传统美德，全体员工特别是团员青年纷纷伸出援助之手，迅速掀起捐助热潮，慷慨解囊，全市农行团员青年共捐款 2.26万元, 帮助受灾地区克服困难、奉献爱心。 “元旦” “春节”期间，市、县两级行工会对全市农行系统 240 多名特困员工进行了节日走访慰问，对 37 名住院员工进行探视慰问，把行党委的关怀和组织温暖送到困难员工心中。四是重视做好员工“十件实事”落实。把关心服务职工作为工会组织的基础工作之一，继续组织开展送温馨活
9、动，通过送生日贺卡、蛋糕和鲜花，职工家庭婚丧嫁娶，健身活动开展等形式慰问，丰富职工生活文化内容，3 月初，市分行工会还对 6 个县级行工会去年为员工办“实事”具体内容进行了检查和落实。三、围绕农行品牌形象，加强服务质量评价督导。今年一季度，市分行工会与个人金融部加强配合，协同工作，开展了优质服务、明查暗访、服务培训、专项整治、示范典型、评比表彰等活动。春节前后，正值网点业务繁忙高峰时期，我们抽调人员，组织专门服务督查组，对市区中汇、瀛州、盐都、建中、开发区等市区12个营业网点进行服务质量督查与安全保卫检查，针对存在问题，及时逐一对网点负责人提出改进意见，并编发了市区网点服务质量检查通报。对执行
10、省分行服务质量测评标准好的4个网点、6 名柜员（大堂经理）进行通报表扬；对执行差、存在问题多的5个网点、7名个人进行了通报批评并提出了整改要求。与此同时，我们按月对下公布了各县级支行客户综合评价分析表，按季下发客户综合评价分析情况和客户满意度结果专题通报；今年2月，在全市2010年工作会议上，我们还对两年一度评出的全市农行12个规范化服务示范单位和12名规范化服务示范个人进行了大会表彰与奖励，逐步推动规范化服务工作步入新的水平。四、围绕业务经营中心做好群团工作，积极开展“青春炫服务，满意在农行”主题活动与“女职工文明示范岗、巾帼建功标兵”及“青年文明号”共建活动一季度市分行团委、女工委积极配合
11、业务部门开展“展青春风采，创一流业绩”旺季营销宣传和“女职工文明示范岗、巾帼建功标兵”评选表彰活动。市分行团委于 2月初组织了 2010 年度市分行级“青年文明号”检查和 2009 年验收工作；推荐上报 4 个网点、7 名个人为省分行级“青年文明号”和“青年岗位能手” ；我行团委通过省分行团委检查验收，被省分行评为“五四红旗团委” 。与此同时，在今年三八节前夕，市分行本部暨直属单位举办了“话发展、创一流、添光彩”纪念国际三八妇女节 100 周年座谈会，主题是“新思维、新业绩，立足岗位建新功”，展现农行新时期女性风采，为全市农行改革发展多做贡献。此项活动被农总行工会网站、省分行工会网站登载转发，
12、较好地提升了我行女职工的素质形象。二季度工作打算初步计划是：召开一次会议，做好两件实事，抓好三个重点，提高四项基础管理水平。具体内容是：一、召开条线工作会议，部署全年工会工作重点及任务。按照省分行 3 月下旬在徐州召开的条线工作会议精神及重点工作要求，我们打算 4 月份召开一次各县级行工会条线工作会议，按照行长指示要求，可与办公室条线会议合并进行。主要内容是：贯彻落实省行条线工作会议精神，研究讨论我行拟出台的行务公开实施细则 、 先进（合格）职工之家量化考核标准 、 网点规范化服务测评标准 、盐城分行 2010 年工会工作目标考核等相关办法，总结典型，表彰先进，布置 2010 年工会重点工作，
13、推动我行工会条线工作向纵深发展。另根据省分行要求，每年至少召开一次职代会。市分行工会办拟在 4 月份下发通知，对各县级行开展一次征集职工提案及合理化建议活动，倾听基层一线员工意见和职工代表提案及呼声，待汇总梳理后，按规定程序提交行领导讨论。待准备工作充分后，拟打算下半年召开机关八届六次职代会和系统二届四次职代会。二、做好两件实事一是积极做好调研，拿出服务基层、服务员工办实事、求实效的具体方案。根据行领导意见，工会要多为员工办实事办好事，让职工有事就找“娘家人” 。我们打算开展“五个一”活动，即分期分批组织一次“先进工作者” “基层一线 30 年以上老职工 ”“市分行本部各级干部员工”等外出健康
14、疗养和外出旅游活动；开展一次“五四”青年拓展训练活动；开展一次营业网点柜员中午当班如何就餐调研活动；开展一次“七一”前市分行本部“优秀党员、党务工作者”参观“红色之旅” 、接受革命传统教育和爱国主义教育活动；开展一次全行系统职工书法绘画比赛和象棋（围棋）选拔比赛活动。二是加强职工之家建设。最近，省分行下发了关于评选、表彰 2008 一 2009 年江苏省分行 “先进职工之家”的通知 ，对照文件要求，无论县级支行还是市分行机关，我行全辖系统“职工之家”建设距上级行创先标准和同业兄弟行尚有较大差距。对此，我们要拿出具体整改方案，采取“立足现实、因势利导、逐个整治、分批推进”的建设方针，努力把市分行
15、本部和基层行“职工之家”建设成“民心工程、凝聚工程” 。作为增强基层工会活力的有效途径和内聚人气、外树形象的职工文化品牌，使之成为稳人心、暖人心、得人心、聚人心的有效阵地和载体，营造出温暖的家园文化氛围。切实把“建家”活动落在实处。三、抓好三个重点一是逐步推进行务公开工作。民主管理过程中如何进一步实施我行行务公开工作。省分行将出台下发中国农业银行江苏省分行行务公开实施方案 ，在此基础上，我行要结合实际，建立健全行务公开领导小组，因地制宜地制订我行行务公开实施细则，有计划、有重点地做好我行年度行务公开工作，在公开内容上，以总行规定的 4 个方面19 项内容为重点。今年省分行要对各行行务公开进行量
16、化考核，考核结果也将通过局域网等形式公布。这项工作我们将在省行行务公开正式文件下发后，积极行动，实施做好这项工作。二是积极稳妥地开展平等协商、签订集体合同工作。目前我行虽有滨海、射阳、瀛州三个县支行于去年底进行了试点，也初步签订了集体合同，但还不够完善，很多工作未按程序和步骤开展，要重新回头看，必须按照农总行文件规定和相关程序步骤进行。我们要大力宣传推行集体合同的重要性和必要性，全力争取各级领导的重视与支持，通过切实有效的工作，力争今年我行 6 月底前辖区内支行100签订集体合同。三是继续加强服务质量监测，促进服务水平持续提升。按照省分行要求，结合苏州美兰德公司测评结果，加大正反两个方面典型反
17、馈力度。做好这项工作，我们需配合业务主管部门，注重三个环节。即：进一步提升对服务质量测评工作的认知，把服务质量测评工作当作推进网点规范化服务的途径，化被动为主动；进一步加强测评工作信息的运用反馈，使各级行领导和业务主管部门及时掌握服务质量动态，提出针对性措施；进一步做好员工对测评工作情绪的疏道化解，视服务质量为企业生命。促进网点员工服务素质不断提高。四、提高四项工会规范化管理水平。加强基础工会工作管理，二季度要努力完成“四个一” 。即完成全辖工会会员入会登记表，全部建好我行工会会员名册；完成全辖各级特困职工登记薄，全部建好我行特困职工名册；完成全辖劳模先进人物台帐，全部建好 2005一 200
18、9 年市分行级以上“双先”劳模先进光荣榜；完成全辖工会档案制度建设，全部建成我行工会电子化台帐 。与此同时，我们工会办还要培植典型，打造亮点。通过省行工会条线会议精神的传达贯彻，我们感到在如何塑造本辖工会条线典型，推广创新工会新举措、新做法方面仍存有薄弱环节，在全省乃至全国农行工会系统推广新的经验做法还不多。对此，今年我们要根据上级行部署要求，拟在中汇、射阳、盐都、建湖等县级支行做好试点，在探索民主管理、推进行务公开，履行维权职能、推进平等协商、签订集体合同，服务中心、组织开展“建功立业”劳动竞赛活动，创建“职工之家” 、推进和谐家园、提升员工素质等方面积极培养典型，体现各自特色，挖掘新鲜经验，以点带面，总结提高，注重实际效果，力争在全省农行乃至农总行工会系统创新做出我行工会工作新的亮点。二 0 一 0 年四月八日
