1、基于“互联网思维”的社会企业商业模式创新探索 杨本芳 肖峰 四川工商学院经济管理学院 摘 要： 近年来社会企业在我国发展迅猛, 但大部分社会企业都没有找到适合的稳定的商业模式, 本文通过文献研究和案例分析, 分析了现行社会企业商业模式的基本情况, 以互联网思维为指导, 从价值定位、价值提供、盈利模式三个方面分析了社会企业商业模式的创新思路。关键词： 社会企业; 商业模式; 互联网思维; 作者简介：杨本芳 (1977-) , 女, 云南巍山人, 副教授, 主要从事市场营销、电子商务研究。作者简介：肖峰 (1985-) , 男, 湖北武汉人, 讲师, 主要从事产业经济、营销管理研究。基金：四川省教
2、育厅 2015 年度科研项目“社会企业运行影响因素的实证研究” (项目编号:15SB0382) 引言社会企业这个概念在 1978 年由 Freer Spreckley 首次提出, 在国外已有 30 多年的发展历史, 然而在我国却是一个比较新的概念。据星展基金会大中华区社会企业调研报告社会创新与我显示:我国社会企业正在快速出现, 从 2009年开始, 呈逐年增加的趋势。同时该报告还指出:社会企业八成处于初创或转型期, 只有两成找到稳定的商业模式。我国也有很多学者对社会企业的商业模式进行了大量的研究, 杨光等学者提出了社会政府的概念, 并提出利用社会政府来构建全新的社会企业商业模式, 丁敏从社会企
3、业商业模式的演进机理进行研究, 还有其他学者针对某一具体社会企业的商业模式进行分析。但基本上都忽略了网络时代对社会企业的影响。在互联网时代, 企业经营环境不断发生变化, 商业模式也在变化, 对尚处于发展初期的社会企业来说不断探索商业模式的创新就显得尤为重要。一、社会企业的界定理论界和业界对社会企业至今没有一个清晰统一的界定。英国社会企业联盟对社会企业的定义:运用商业手段实现社会目的企业。上海财经大学社会企业研究中心等相关研究对社会企业的定义是:具有明显社会使命同时具有一定的商业模式。综观其他国内外研究文献, 尽管大家对社会企业的概念描述不尽相同, 但基本上都有一个共识:社会企业不以盈利为主要目
4、的, 而是关注社会问题, 追求社会价值, 通过商业手段来经营运作。二、现行社会企业商业模式基本情况尽管近几年社会企业的概念在我国已经被逐渐认识并有所发展, 但大多数社会企业并没有形成稳定成熟的商业模式, 好多社会企业还在处于探索适合自己的经营模式阶段。笔者也对对四川地区成都、眉山、自贡等地多个社会企业做了调研, 本次调研中社会企业的界定引用社会企业研究中心的定义, 把致力于解决社会问题, 以推动社会发展、追求社会价值而不是以盈利为主要目的的企业都作为社会企业。结果发现四川地区的社会企业主要集中于助残扶贫、农村养老互助、教育、城乡剩余劳动就业培训、返乡大学生创业等领域。不过, 有趣的是近 80%
5、从事社会企业相关工作的人甚至都不清楚什么是社会企业, 更不明白社会企业和一般企业之间的区别。在笔者调研的社会企业中有的经营者认为自己从事的是自筹资金的公益事业, 有的认为自己就是在做以弱势群体为服务对象的一般企业。这些社会企业规模较小, 经营模式单一, 盈利不佳, 其经营模式更多的是参照非盈利公益组织的运营模式。这些社会企业在经营中往往面临很多困难:筹资难、资金来源比较单一, 缺乏专业人才、技术和知识, 产品 (服务) 缺乏竞争力, 无法盈利或者盈利不佳等等。社会企业不同于一般的企业, 一般的企业以盈利为主要目的, 而社会企业主要以服务社会, 追求社会价值为主要目的。社会企业也不同于一般的非盈
6、利公益组织, 一般的非盈利组织通常不采用商业手段来经营。因此在商业模式上不能照搬一般企业的商业模式, 需要寻求适合社会企业自身特点的新的商业模式。三、基于“互联网思维”的社会企业商业模式创新探索“共享经济”是互联网思维的一种全新的商业模式, 也可以说是现在最热门的一种商业模式, 在“共享经济”中人们不再以拥有产品的所有权为目的, 而更在意的是产品的使用价值, 不但可以分享有形的物品还可以分享知识、服务、技术等。这种商业模式一方面减轻了消费者的负担, 另一方也极大的优化了社会资源, 减少资源消耗, 同时也极大的提高了社会效率。被誉为商业模式鼻祖的克里斯托夫佐特 (Christoph Zott)
7、和拉菲尔阿米特 (Paphael Antit) 曾指出:“商业模式这个词用起来确实很方便, 不过当前还没有一个明确的概念, 即使经常使用的人中恐怕也有四成左右的人其实并不了解它的真正含义”。而且在实际中, 企业实际采用的商业模式往往先于理论出现, 因此本文不过多去分析各种商业模式的理论及框架, 主要借鉴日本的三谷宏治在其商业模式全史中的框架模型, 同时基于互联网经济思维, 通过对一些优秀的社会企业进行案例分析和文献研究的基础上提出一些社会企业商业模式创新思路。1. 基于“互联网”思维的价值定位社会企业要找到稳定适合的商业模式, 首先要明白自己的顾客或者服务对象是谁?他们需要什么样的产品或者服务
8、?也就是企业要为谁提供什么样的服务在笔者调查的社会企业中, 众多小微企业由于财力、物力、人员、技术等的限制, 开展的业务比较单一, 服务对象也局限于本地或社区, 这种局面让企业难以盈利。在共享经济时代, 借助网联网, 我们可以扩大服务对象范围, 也可以借助“共享”思维, 和其他商业企业、组织或者个人合作, 分享产品、服务、技术等, 来丰富社会企业产品服务价值, 提升社会企业的服务能力。总体上来说社会企业主要价值定位有几种类型:产品或服务提供, 资源再分配和利用, 共享生活方式等。2. 基于“互联网思维”的价值提供人们的消费方式从传统的单一模式变成开放的自由的共享合作模式, 人们对产品消费已不仅
9、仅满足于最终物品和服务的拥有或使用, 而是希望更多的参与到产品服务的设计生产及提供方式中。互联网的发展改变我们的生活方式, 也改变了企业和顾客之间的关系, 已经把“消费”与“合作”融合在了一起。因此社会企业在价值提供是要尽可能的让消费者参与其中, 以适合的方式提供价值。比如在培训教育、社会互助养老、助贫扶贫等方面就可以利用网络平台, 手机应用 APP 等工具进行。比如“宜农贷”通过网络平台连接更多的爱心人士与贫困人群, 自 2009 年至今有超过 17 万的爱心助农人士参与, 资助农户达 2 万 3千多位。福建的以“居家养老 15 分钟到家”为特色的“金太阳”利用老年“一拨通”应急呼叫救助及助
10、老服务智能化平台, 结合专业助老人员、家政人员、医护人员和志愿者团队为福州老龄群体提供一站式居家养老服务。3. 基于“互联网思维”的盈利模式尽管社会企业不以盈利为主要目的, 但是社会企业并不等同于慈善企业。社自筹。如果没有盈利企业难以为继, 又怎么能去解决社会问题, 创造社会价值?社会企业研究中心 2017 年 2 月发布的报告中显示:在大陆地区, 有 40%的社会企业是亏损或者无任何利润的。由于不同类型的社会企业其产品服务不同, 服务对象也不同, 我们很难总结中一个普遍适合的盈利模式。社会企业可以借鉴互联网企业中的“免费+收费”模式, 比如在产品或者服务的提供中, 对于一些特别群体可以免费,
11、 其他可以采取收费方式。四、结语无论是对普通的商业企业还是社会企业, 商业模式本身就是一个非常复杂, 没有固定模板可套用, 我们只能随着环境的变化不断的去探索, 去创新。参考文献1星展基金会大中华区社会企业调研报告J.社会创新与我, 2017 (2) . 2丁敏.社会企业商业模式创新研究J.科学.经济.社会, 2010 (1) . 3美雷切尔博茨曼, 路罗杰斯, 著.唐朝文, 译.共享经济时代互联网思维下的协同消费商业模式M.上海交通大学出版社, 2015, 6 (1) . 4日三谷宏治, 著.马云雷, 杜君林, 译.商业模式全史M.江苏文艺出版社, 2016, 1. 5杨光, 梁玲, 刘鲁浩.社会企业与政府融合的全新商业模式构建研究J.商业经济研究, 2015 (4) .
