1、个人与团队管理 第 1 次形成性考核作业单项选择题：第 1 题:小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起 ,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( )。(2 分) A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴 您选择了 D! 第 2 题:关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ） 。(2 分) A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B、可以帮助我们了解自己的工作习惯C、整个过程时间要保持连续D、有助于找到细节问题 您选择了 A! 第 3 题:关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ） 。(2 分) A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头
2、脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 您选择了 B! 第 4 题:按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ） 。(2 分) A、优先级 AB、优先级 BC、优先级 CD、优先级 D 您选择了 D! 第 5 题:在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（ ） 。(2 分) A、小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定B、小陈认为应该根据组织的需要制定C、小翟认为应该根据顾客的需要制定D、小吕认为应该根据个人的喜好制定 您选择了 A! 第 6 题:小闫计划 2010 年 1 月 3 号学完研究生入学考试的所有课程，这符合
3、SMART 原则的（ ）原则。(2 分) A、可衡量的B、可达到的C、可实现的D、有时间规定 您选择了 D! 第 7 题:公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ） 。(2 分) A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时间拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员 您选择了 B! 第 8 题:SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母 W 代表（ ） 。(2 分) A、优势B、劣势C、机会D、威胁 您选择了 B! 第 9 题:计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ ） 。(2 分) A、计划限制了行动的自由B、计划和现实世界无关C、每个计划都必须是
4、精确的、详尽的D、计划可以帮助我们控制工作的进度 您选择了 D! 第 10 题:学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ ） 。(2 分) A、缺少自信B、良好的学习经历C、缺乏时间D、对学习效果有疑虑 您选择了 B! 第 11 题:张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（ ） 。(2 分) A、好斗的人B、自卑的人C、自信果断的人D、消极的人 您选择了 C! 第 12 题:关于反思，说法不正确的是（ ） 。(2 分) A、反思是从经验中学习的关键B、在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C、反思是个人的事情，不需要同他人讨论D、反思同理论学习、实践应用和
5、获得经验相结合，组成完整的学习过程 您选择了 C! 第 13 题:在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ） 。(2 分) A、不假思索地承诺做一件事B、仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁C、一件事还未做完就去做另一件事情D、安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌 您选择了 B! 第 14 题:小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（ ） 。(2 分) A、经常使用 PPT 配合他的陈述B、陈述中说话语速很快C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D、在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结 您选择了 B! 第 15 题:进行职业生涯规划的基本
6、步骤不包括（ ） 。(2 分) A、确定自己的志向B、职业的选择C、设定职业生涯目标D、寻求他人意见 您选择了 D! 第 16 题:信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（ ） 。(2 分) A、正确的内容和形式B、丰富详细的内容C、恰当的时间D、合适的人员和适度的费用 您选择了 B! 第 17 题:对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ ） 。(2 分) A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见B、冲他大喊大叫C、不问原因就道歉D、针锋相对，予以质问 您选择了 A! 第 18 题:小米的新工作需要录入大量文件 ,可他对打字不是很在行
7、。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15 字,最终达到每分钟 2000 字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的 ( ）原则。(2 分) A、可衡量的B、明确的C、有时间规定的D、可达到的和可实现的 您选择了 C! 第 19 题:小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（ ） 。(2 分) A、他的工作是为他人服务，所以他无法做计划B、他适合制定极其详细的计划C、他没有必要做计划D、对一些重复出现的事情可以做计划 您选择了! 第 20 题:秦和小冯在同一个部
8、门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( )。(2 分) A、远程学习B、在职培训C、岗位轮换D、脱产学习 您选择了 C! 第 21 题:沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（ ） 。(2 分) A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D、善于把自己的观点传达给对方 您选择了 D! 第 22 题:张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。(2 分) A、工作和维持工作能力B、任务、团队和个人C、思考和行动D、工作
9、效果和工作效率 您选择了 B! 第 23 题:非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ） 。(2 分) A、副语言沟通形式B、身体语言沟通形式C、口头沟通形式D、道具沟通形式 您选择了 C! 第 24 题:下面关于反馈的说法不正确的是（ ） 。 (2 分) A、反馈是发展个人技能和能力的有效途径B、我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C、反馈是发展自我认知的一个有效途径D、尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 您选择了 D! 第 25 题:在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ ） 。(2 分) A、双赢B、一输
10、一赢C、双败D、其他都对 您选择了 D! 第 26 题:李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（ ） 。(2 分) A、SWOT 法B、头脑风暴法C、PEST 分析法D、思维导图法 您选择了 C! 第 27 题:小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据 KOLB 理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。(2 分) A、从获得经验开始学习B、从反思阶段开始学习C、从理论化阶段开始学习D、从应用阶段开始学习 您选择了 C! 第 28 题:在和
11、别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ B ） 。 (2 分) A、对谈话感兴趣，正在集中精神听B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度C、表示惊奇、恐惧或迟疑D、迷茫 您选择了 B! 第 29 题:商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C ） 。(2 分) A、清楚明了、准确无误B、叙述简明、条理清晰C、丰富详实、热情洋溢D、直截了当、开门见山 您选择了 C! 第 30 题:组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ ） 。(2 分) A、高级管理人员B、团队领导C、供应商和分销商D
12、、团队成员 您选择了 C! 阅读理解题 1小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做 MIS（信息系统管理） ，现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。根据以上案例，回下面的题目。 第 1 题:从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ ） 。(2 分) A、职业生涯规划的核心是制
13、定自己的职业目标和选择职业发展的道路B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断C、职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解D、职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 您选择了 C! 第 2 题:小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ ） 。(2 分) A、PEST 法B、头脑风暴法C、SWOT 法D、思维导图法 您选择了 C! 第 3 题:小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ ） 。(2 分) A、全脑思维B、头脑风暴法C、思维导
14、图法D、PEST 法 您选择了 D! 第 4 题:通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ ） 。(2 分) A、让自己的目标遵循并服从团队的目标B、目标要明确、可衡量C、目标要可达到和可实现并有时间规定D、其他都是 您选择了 D! 第 5 题:小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ ）的态度。(2 分) A、实事求是B、消极悲观C、盲目乐观D、战战兢兢 您选择了 A! 阅读理解题 2小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修
15、改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？根据以上案例，回答下面五题。第 1 题:从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（ ）之间的平衡。(2 分) A、压力不足与压力过度B、工作和维持工作的能力C、工作和生活D、任务、团队和个人 您选择了 D! 第 2 题:小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ ） 。(2 分) A、明确工作目标B、把责任都推给别人C、按轻重缓急分配好工作量D、
16、思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围 您选择了 C! 第 3 题:小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（ ）帮他分清事情轻重缓急的是。(2 分) A、思维导图B、时间管理矩阵C、SMART 原则D、鱼骨图 您选择了 B! 第 4 题:对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ ） 。(2 分) A、学会适当地拒绝B、有求必应，不管会不会影响自己的工作C、一律严词拒绝D、先答应，但是放着不办 您选择了 A! 第 5 题:小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。(2 分) A、填写活动跟踪
17、表B、运用思维导图C、运用头脑风暴法D、运用双因素理论 您选择了 A! 阅读理解题 3孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。 ”根据以上案例，回答下面五题。、第 1 题:从案例中可以看出子贱的领导方式是（ ） 。(2 分) A、命令B、授权C、说服D、参与 您选择了 B! 、第 2 题:案例中卸任的官
18、吏的领导方式最可能是（ ） 。(2 分) A、授权B、参与C、命令D、协商 您选择了 C! 、第 3 题:子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ ） 。(2 分) A、知人善任B、踏实肯干C、善于计划D、勤奋认真 您选择了 A! 、第 4 题:从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ ） 。(2 分) A、思维能力B、社会能力C、个人能力D、沟通能力 您选择了 D! 第 5 题:子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（ ） 。(2 分) A、勤劳肯干B、信任下属C、事必躬亲D、以身作则 您选择了 B! 阅读理解题 4张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶
19、然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分
20、公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触
21、不到的。张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？根据以上案例，回答下面五题。第 1 题:从案例中可以推测出，胡经理是个（ ） 。 (2 分) A、处事果断的人B、积极进取的人C、优柔寡断的人D、专横武断的人 您选择了 D! 第 2 题:张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是（ ） 。 (2 分) A、PEST 法B、思维导图法C、五力模型D、SMART 原则 您选择了 A! 第 3 题:胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是（ ） 。 (
22、2 分) A、不利于团队内部的沟通B、不利于培养团队成员间的融洽关系C、不利于建立一个支持型的团队环境D、其他都对 您选择了 D! 第 4 题:假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（ ） 。 (2 分) A、逃避，听天由命B、让信任的同事替自己做出选择C、思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路D、离开公司，另谋出路 您选择了 C! 第 5 题:胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的（ ） 。(2 分) A、发送者-胡经理B、接受者-员工C、沟通过程D、其他都不对 您选择了 D! 第 2 次形成性考核作业单项选择题：第 1 题:小刘刚加人一家新公司，
23、他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于( )。(2 分) A、长期目标B、短期目标C、中期目标D、精确目标 您选择了 A! 第 2 题:在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是( )。(2 分) A、目的意图B、沟通对象C、获取优质信息D、方式方法 您选择了 C! 第 3 题:小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于( ) 。(2 分) A、发送的信息不清楚B、环境干扰C、理解力低下，听不懂D、精神分散不能专注于信息
24、的内容 您选择了 B! 第 4 题:刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。对这种情况应该采取的措施是( ) 。(2 分) A、强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见B、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵C、允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望D、任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来 您选择了 B! 第 5 题:小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是( ) 。(2 分) A、确定到会人员数量B、确定会议的场所C、确立
25、会议的目标D、确定会议时间 您选择了 C! 第 6 题:20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是( )。(2 分) A、自我控制B、具备较高专业技术水平C、不要立即回应D、处事果断 您选择了 B! 第 7 题:小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下:O 问:你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答: “是”O 问:你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答:“是”O 问:你约会经常迟到吗?答:“是”通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于( ) 。(2 分) A、需要压力才能行动B、虎头蛇尾C、缺乏灵活性D、时间观念
26、差 您选择了 D! 第 8 题:小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是( )。(2 分) A、将它们看作有价值的，认真倾听B、听事实，不争吵C、寻求如何改善D、这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 您选择了 D! 第 9 题:李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是( )。(2 分) A、正式的委托培训B、研讨会和示范演示C、研讨会和示范演示D、工作观摩 您选择了 D! 第 10 题:关于学习，下面说法不正确的是 ( )。(2 分) A、学习的动力不可能来自
27、于工作本身B、培训和学习的最终目的是为了提高工作绩效C、学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会D、学习中每个人都会遇到一些障碍 您选择了 A! 第 11 题:小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于( ) 。(2 分) A、副语言沟通形式B、道具沟通形式C、身体语言沟通形式D、姿态语言沟通形式 您选择了 C! 第 12 题:夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的是( )。(2 分) A、搜集所需的信息、事实和数字B、在材料中全部写入搜集的信息C、将信息筛选并条理化D、对全部内容加以整理
28、和归纳 您选择了 B! 第 13 题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。(2 分) A、从组织那里购买到满意的产品和服务B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益 您选择了 D! 第 14 题:老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑，他属于( )的人。(2 分) A、思考型B、魅力型C、谨慎型D、控制型 您选择了 C! 第 15 题:关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ ） 。(2 分) A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留
29、的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法 您选择了 A! 第 16 题:工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ ） 。 (2 分) A、从上到下形式B、从中间到上下的形式C、从下到上的形式D、平级形式 您选择了 D! 第 17 题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。(2 分) A、从组织那里购买到满意的产品和服务B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展C、组织尽量扩大就业机会，保护社区环境D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益 您选择了 D! 第
30、18 题:“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是( )。(2 分) A、财务角度B、员工角度C、客户角度D、内部流程角度 您选择了 B! 第 19 题:（ ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。(2 分) A、团队头脑风暴法B、SWOT 法C、六顶帽子法D、思维导图法 您选择了 A! 第 20 题:小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ ）(2 分) A、通过观察反思自己的行为B、通过阅读反思自己的行为C、只进行大量细致的观察D、通过讨论反思自己的行为 您选择了 C! 第 21 题:白总打算
31、召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ） 。(2 分) A、目的意图B、沟通对象C、方式方法D、时间安排 您选择了 D! 第 22 题:自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。 (2 分) A、在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利B、简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由C、不顾及他人感受的发言D、用直接和适当的方法表达自己的需求 您选择了 C! 第 23 题:某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ） 。 (2 分) A、正确的内容B、正确
32、的形式和人员C、恰当的时间D、适度的费用 您选择了 D! 第 24 题:倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ ） 。(2 分) A、决定会议的时间B、决定会议有没有必要开C、决定会议的效果D、决定会议的方式 您选择了 C! 第 25 题:下列内容不属于书面文件普遍具有的三要点的是（ ） 。 (2 分) A、主题B、目标C、建议D、要求采取的行动 您选择了 D! 第 26 题:会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ ） 。 (2 分) A、偏离主题B、独霸会场C、私下开小会D、讨论
33、过于热烈积极 您选择了 A! 第 27 题:组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（ ） 。 (2 分) A、明确责任B、努力学习C、重视安全D、其他都是 您选择了 D! 第 28 题:小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ ） 。(2 分) A、获取信息B、标新立异C、成本领先D、目标聚集 您选择了 A! 第 29 题:组织在实现目标的过程中最重要的是（ ） 。(2 分) A、让客户满意B、让员工满意C、让领导满意D、让股东
34、满意 您选择了 A 第 30 题:小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化” ；小王则认为“任何工作都需要详细的计划” 。下面关于两人的观点的说法正确的是（ ） 。(2 分) A、小张的观点是对的B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题C、两人的看法都是正确的D、小王的观点是对的 您选择了 B! 阅读理解题 1高总是某陶瓷公司的总经理，他在日常工作中几乎每一天都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉到又是忙碌的一天: 某个酒店预定的 10000 套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了
35、状况，与他们的设计有出人。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要马上处理; 早上九点业务部召开例会，他需要出席; 几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复; 市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，需要他审阅; 由于公司热衷于公益事业，高总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿; 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。根据以上案例，回答下列五题。第 1 题:在制订今天的工作计划前，高总首先要做的是 ( )。(2 分) A、保持个好心情B、学习工作方法C、分清不同事情的轻重缓急D、明确工作目标 您
36、选择了 C! 第 2 题:按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，案例 的事务属于( )。(2 分) A、优先级 BB、优先级 AC、优先级 CD、优先级 D 您选择了 B! 第 3 题:案例中的事务属于 ( )。(2 分) A、不重要但紧迫B、重要而且紧迫C、重要但不紧迫D、不重要也不紧迫 您选择了 D! 第 4 题:高总想要提高工作效率，下面做法不合适的是 ( )。(2 分) A、防止打扰，工作期间不接任何电话B、根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序C、确保做重要工作时不被打扰D、预见并及时处理问题 您选择了 A! 第 5 题:除了给工作确定优先级外，高总还可以利用活动跟踪表来总结和分
37、析自己的时间利用效率，下面关于活动跟踪表的作用说法不合适的是( ) 。(2 分) A、可以帮助了解自己的工作习惯B、可以帮助找出无效的工作C、有利于提高时间利用效率D、能让人完美地工作 您选择了 D! 阅读理解题 2最近，红星公司的李总碰到了一个难题，工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为在这半年来，每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并
38、没有得到改善。看完申请书后，李总很生气，因为虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投人大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着工会发动了罢工，这使企业陷人了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答下面五题。第 1 题:从案例中可以看出，李总和员工谈判取得的结果是( )。(2 分) A、双赢B、双输C、一赢一输D、其
39、他都不对 您选择了 B! 第 2 题:下面不属于李总和员工的谈判方式的特点的选项是( )。(2 分) A、只有一方获得好处B、双方都坚持各自立场C、双方都没有灵活性D、损害了双方长期关系 您选择了 A! 第 3 题:从李总在会上的表现可以看出，他属于 ( )。(2 分) A、处事果断的人B、优柔寡断的人C、专横武断的人D、其他都不是 您选择了 C! 第 4 题:李总想摆脱目前面临的困境，他最需要做的是 ( )。(2 分) A、开除所有罢工的员工B、向员工妥协，下发工资和福利C、自己辞去总经理的职位以平民愤D、协商并寻求合作 您选择了 D! 第 5 题:对于一个组织来讲，员工属于组织的 ( )。
40、(2 分) A、内部利益相关者B、外部利益相关者C、中部利益相关者D、无利益相关者 您选择了 A! 阅读理解题 4夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从
41、他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。根据以上案例，回答下面五题。第 1 题:案例中，一位老员工在一次会议上当面批评夏雨，对此夏雨应该（ ） 。 (2 分) A、对这位老员工进行处罚B、在工作中排挤他C、正视他所提出的问题，积极改正D、其他都不对 您选择了 C! 第 2 题:当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（ ） 。 (2 分) A、停止会议，以后再开B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上C、不予理睬，让他们自然停止争执D、会后对争议的双方进行处罚 您选择了
42、 B! 第 3 题:从案例中可以推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（ ） 。 (2 分) A、波动阶段B、成熟阶段C、规范化阶段D、形成阶段 您选择了 A! 第 4 题:根据夏雨目前团队所处的发展阶段，下面几种需要中处于较高水平的需要是（ ） 。 (2 分) A、任务需要和团队需要B、团队需要和个人需要C、任务需要和个人需要D、其他都是 您选择了 D! 第 5 题:针对团队目前的状况，夏雨应该（ ） 。 (2 分) A、积极和团队成员进行沟通B、努力在团队中营造信任的气氛C、努力改正自己工作中存在的问题D、其他都是 您选择了 D! 第 3 次形成性考核作业单项选择题：第 1 题:
43、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ ） 。(2 分) A、变化只是组织某个阶段具有的特征B、员工通常是组织发生变化的一个因素C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 您选择了 A! 第 2 题:孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ ） 。 (2 分) A、Ansoff 矩阵B、设置 SMART 目标C、SWOT 法D、PEST 分析法 您选择了 A! 第 3 题:邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作
44、的实质。这说明邵经理的团队正处在( )。(2 分) A、波动阶段B、规范化阶段C、形成阶段D、成熟阶段 您选择了 D! 第 4 题:组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ ） 。 (2 分) A、思维导图B、运用 SMART 原则C、鱼骨图D、SWOT 法 您选择了 D! 第 5 题:理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（ ） 。(2 分) A、逻辑性思考B、按照标准分析解决方案C、提出不寻常的想法和解决方案D、选择最可行的方法 您选择了 A! - 第 6 题:小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议 ,因为他们感
45、到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( ) 。 (2 分) A、工作压力B、个人问题C、交接班制D、兼职工作 您选择了 A! 第 7 题:良好的气氛对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ ） 。 (2 分) A、员工可以自由地交流信息、意见和观点B、团队成员之间彼此信任C、团队成员竞争意识很强，争相表现D、团队中每个人都作出努力 您选择了 C! 第 8 题:小宋被公司派去参加一个管理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，就是培训内容的理论性太强，很多他都听不懂，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获很大，造成小宋的问题的原因不太可能
46、是（ ） 。(2 分) A、没有事先进行准备B、智商水平太低C、管理方面的知识基础太差D、没有制定好学习计划 您选择了 D! 第 9 题:下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（ ） 。(2 分) A、工作条件B、工作成就C、对工作的认可D、与工作相关的职责 您选择了 D! 第 10 题:文总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，文总的这种提拔方式对其它员工的影响是（ ） 。 (2 分) A、提高其它员工的工作积极性B、刺激其它员工更加努力工作C、职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿D、其他都不对 您选择了 D! 第 11 题:一个
47、优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是员工们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（ ） 。(2 分) A、诚实公正B、接受批评C、勇于承认错误D、其他都是 您选择了 A! 第 12 题:刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ ） 。 (2 分) A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者D、时刻向领导汇报情况 您选择了 A! 第 13 题:张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只懂技术，没有管理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。其实
48、领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（ ） 。 (2 分) A、自我感悟B、向成功的领导者学习C、买书学习D、看电视学习 您选择了 B! 第 14 题:领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（ ） 。(2 分) A、完成任务B、设定目标C、发展个人D、建设团队 您选择了 A! 第 15 题:团队中的互相信任能给团队带来很多好处，下面不属于这种好处的是（ ） 。(2 分) A、团队更有使命感B、合作更多C、团队成员的能力变得更强D、有更好的机会来发现隐藏着的问题 您选择了 B! 第 16 题:下面关于团队发展阶段对应
49、正确的是（ ） 。 (2 分) A、规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低 您选择了 B! 第 17 题:创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ） 。(2 分) A、领导B、谋士C、实施人员D、协调人员 您选择了 D! 第 18 题:关于推论之梯，下面说法不正确的是 ( )。 (2 分) A、团队中解决分歧和误解的工具B、自我认识的一种工具C、包含结论,推理,信息等部分D、包含结论,推理,信息等部分 您选择了 B! 第 19 题:小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（ ）的领导方式。(2 分) A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持 您选择了 B 第 20 题:毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（ ） 。(2 分) A、设置秘密的眼线B、巡视管理C、报告D、利益相关者的反馈 您选择了 A! 第 21 题:工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧
