1、注意事项,不需笔记,加强理解,保持安静,关闭手机,我们的目标与您的需求是一致的,人力资源考级,认知培训2012年2月,张鳞,识知目录,职业培训领跑者尚德机构,是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力,客户遍及中国多个大中城市，已经培训20余万名学员,尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板,尚德机构,同学你、我、他,破冰,第一步 ： 向你的前后左右的同学握手：完成后告诉老师。男生很主动 女生很被动 但是完成啦，因为我们是中国人,第二步 ： 5人小组，由小组成员介绍组长，由组长介绍成员最想做组长的人，没有做成组长，组长被但心做了组长的人做啦但是组长完成啦，因为我们是中国人
2、,第三步 ： 请为自己的组取一个有代表性的名子今后关于考勤、责任、考前互动学习将由各组长及各学员共同努力。 体现团队学习的作用,我们在考证前需要了解,目录,考试时间 培训安排 学习技巧 考试准备,5月20日考试 你们的时间不到一百天,时间紧张,三个月的时间了解一个专业，且要考试通过,人力资源六大模块,教材结构,人力资源规划 （组织设计）,招聘和配置 （工作分析、测评、面试）,培训与开发 （职业生涯与学习型组织）,劳动关系管理 （组织变革与沟通）,薪酬福利管理,绩效管理 （绩效面谈与反馈）,每一个独立的模块进行一次独立的学习 从下一周开始，每周的周日进行学习 如果你想通过考试，请必须参加每一次授
3、课,学习技巧,看书,上网,参加培训,看光碟、视频,看笔记,做试卷,看案例分析,请教HR经理,看博客,群讨论,专注力就像肌肉一样，你对它锻炼得越多，它就越强壮。也就是说，你能集中注意力的时间长短是靠后天培养的。并不像我们从科学杂志上看到的那样只能保持40分钟。,学习技巧,增加你的关注力,每天看10页书、每天看一个案例、每天给自己定制学习任务不管是用那一种形式、每天记单词10个，总之每天有计划的进步，这样学习起来轻松且有成就感。,计划+行动力,寻找自己的习惯,喜欢听、喜欢上课、喜欢看电视、喜欢上网、喜欢看书、喜欢听别人谈、总有一个你喜欢的方式，总有一个你学习起特别快的方法。你找到了没有，总之，寻找
4、一个你感兴趣的学习方法，就能更轻松的学习。,考试准备,你必须会打字，且要快,硬件,考试形式,身份确认,机考,如果以上你有缺失，请提前准备练习,考试准备,题形的了解,简答题（20分）、 计算题（20分）、 综合题（40分）、 方案设计题（20分）一般根据分值确定答题时间，最后留20分种检查。时间120分钟，需要加快速度。,时间控制,考试准备,题形的了解,考试技巧,答题技巧(1)职业道德单选题一般情况下，并且冷静的话，多数人都能够答对，关键在于审题 一定要冷静。和高考一样，会有一些题目的问法有些特别，所以一定要看清题目职业道德理论基础理论与知识16题8道单选，8道多选择。,答题技巧简答题的命题视角
5、比较好掌握，人力资源管理的具体程序、方法、过程、步骤等，都可以形成简要回答的问题。简答题是按照书上内容做答。有时题目出的比较模糊，这时候需要看清题目。 无法把握时，则答全面一些。,考试技巧,应把握以下的策略原则,1、复习的侧重点应放在教程本身 2、6个模块每个都要复习到。 3、运用人力资源管理知识，结合日常工作经验的积累和体会。 4、把握HRM的热点问题，关注书中各种方法的实际应用。,考试技巧,一、上课大家一定要来学习 二、我们的宗旨不只是让大家考证通过 三、学有所用，质量铸品牌,不要烦恼 需要你的行动，更不要自己骗自己 考试通过，不是靠运气，是靠实力,实事求是才是王道,行业认知,行业的发展,
6、我们映印象中的人力资源=人事人力是资源 人事是做事两者在字意面有着明显区别 现在已经演变成人力资本,9000年前的中石器时代，在人类组成氏族、部落的同时，就出现了一些萌芽状态的管理工 作 人类有工具的时候，就存在管理，有管理就离不开人管人的过程。,行业的发展,进入中世纪后，统治阶级的残酷和黑暗极大地挫伤了人类文明的进程，管理思想的发展自然而然地也受到了压抑，但并没有裹足不前。君主管理，建立强大而统一的国家，君主可以不择手段。他的管理思想为当时的君王管理国家做出了很大的贡献。 从而产生组织与团队 。,1765年，英国人瓦特发明了蒸汽机，这标志着人类的历史进入了工业革命时期。在这一时期，生产关系发
7、生了变革，工厂制度得到了建立和发展，这些改变促使人们对管理产生了极大热情产生了管理的热情，但只有意识未形成学科及专业,查尔斯巴贝奇17921871认为在科学分析的基础上，探索出某些管理规律或规则是可行的，并进一步发展了亚当斯密的劳动分工理论。这一阶段的人事管理思想有如下特点：（1）开始视人为经济人。（2）人事管理的主要职能是招募雇佣工人。（3）管理者与劳动者有了明显差别。人事管招聘的产生。,先期时代,行业的发展,中期时代,科学管理阶段是指19世纪末至20世纪初这一阶段。随着资本主义从自由竞争到垄断的发展，科学思想占据了主导地位。其中，最为著名的代表人物是被称为“科学管理之父”的弗雷德里克温斯格
8、泰勒。泰勒通过对工作方法、时间、动作的研究，认为所挑选的工人的体力和脑力应该尽可能地与工资要求相配合；只要工人在指定时间内以正确的方式完成了工作，就应该发给他相当于工资30%到100%的奖金； 激励报酬制的产生、培训计划提高技能、专门建立人事部门,哈佛大学的埃尔顿梅奥教授在西方电气公司设在伊利诺伊州西塞罗的霍桑工厂于19241927年实施了著名的霍桑试验。产生：（1）承认人的社会属性。（2）承认非正式组织的存在。（3）承认管理的艺术。 后来叫员工关系。,人际关系运动阶段是指第二次世界大战后至20世纪70年代。这一时期劳资矛盾、人际关系、工作满意程度等问题更加突出。彼得德鲁克于1909年生于维也
9、纳，祖籍为荷兰，后移居美国。德鲁克家族的先人在17世纪时从事书籍出版工作。 产生劳动法、用工合法化。（1）人事管理规范化。（2）强调均等就业机会。（3）人事管理法规出台。,行业的发展,中后阶段,20世纪70年代到现在，管理进入了多学派林立的“管理丛林”。彼得德鲁克作为经验主义的代表人物，他的管理思想在这个阶段产生了重要影响。德鲁克在1974年出版的代表作管理：任务、责任、实践中对组织与管理做了深刻、精辟的论述，他认为“人是我们最大的资产”，这一阶段的人事管理思想有如下特点：（1）以事为中心的管理转化为以人为中心的管理。（2）以管理为主转化为以开发培训为主。（3）刚性管理转化为柔性管理。产生了以
10、组织规则再行实施的人力资源规划板块,90年代初随着改革开放大潮许多国外企业在中国沿海地带建厂投资，引进人力资源一词，后期中国企业慢慢的由人事部门转化为人力资源部部门，根据2008年3月全国人民代表大会通过的国务院机构改革方案，劳动保障部与人事部合并为人力资源和社会保障部。人力资源这一词被所有人所知晓。,行业的发展,当前人力资源管理发展的新趋势,人力资源管理正在经历着前所未有的来自全球一体化的力量：承受着信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革者的力量等各种力量的挑战与冲击。,种族、信仰、文化、知识和技能,财务流、物流、供应链、客户关系,过去强调“事”，现在
11、则注重“人”,吸引、留住、开发所需的人才,战略资源管理、虚拟管理、人力会计、人力审计,全球化,信息化,人本化,服务性,自主性,人力资源在企业中的重要性不可缺失,27,18个月,12个月,6个月,24个月,独立工作能力,员工价值,学习,30个月,36个月,开始 创造 价值,创造 明显 价值,提高 团队 价值,明显 附加 价值,淘汰,在企业的 工作时间,团队协作 沟通交际能力,解决复杂 问题能力,适应能力,重用,信用,自知：正确认识人力资源的作用,行业企业中的作用,指通过规划、招聘、分析、配置、培训、开发、薪酬、绩效等现代管理形式对人力资源进行有效运用，满足组织的需要，保证组织目标实现与成员发展的
12、最大化。,专业化在不断提升,行业企业中的作用,从业务部门的角度看：HR管理如何适应业务拓展，帮助实现业务目标？,从CEO的角度看： 如何发挥HR管理的杠杆作用？做到何种程度？,战略HR管理至少涉及三个维度,从HR部门的角度看：如何整合总部及下属公司的HR职能，提升集团人力资源管理水平？,各种角度对人力资源的要求,行业企业中的作用,规划是企业人力资源之首,方向范围 资源配制 空间效应,规划内容,了解未来 提前协调 目标引导,规划作用,引导方向 提前准备 科学布局,为什么规划,规划，意即进行比较全面的长远的发展计划，是对未来整体性、长期性、基本性问题的思考、考量和设计未来整套行动方案。,行业企业中
13、的作用,企业成长规划的历史演变,人力,团队,事务,以人的能力，有针对性的分工 先有人再有事,事务来了给谁做，不分人，只分事 先有事再有人,为一定目标，针对有一类别群体能力专业相对的对象，组织成团队行，事先对事务进行解与分工。,行业企业中的作用,企业几大分工,人,资源配制功能,研发设计功能,制造生产功能,市场与销售功能,财流控制功能,质量控制功能,行政/人事部 人力资源部 公共事务部 综合办/企管部等 物流/仓库/仓储部/ 采购等/关务,生产部 制造部 计划生产部,公关部 市场部 销售部 企划部 运营部等,研发部 设计部 技术部 实验部,财务部 财管部 经济部 运筹部,质量部 质管部 质检部 质
14、督部,行业企业中的作用,入职门槛低,入门专业限制少,经验与薪酬成正比,强调综合素质,理论来源多,两极分化明显,理论来源多,两极分化明显,人力资源管理岗位特点,行业企业中的特点,行业企业职业发展,可掌管非技术、非质量、非制造其它所有部门的分管工作，为中心主管，权利高于其它部门分管总监，也可定义为行政副总（计划、采购、行人、财务等部门）,中级管理层，与其它部门经理评级，针对部门间策划争议进行协调，对部门月度管理工作负责，承但管理责任，可直接上报最高主管权利，总监无任免权。,主管公司人力资源管理工作，管理专员，起草管理流程制度，对部门管理工作负责，大型企业主管某一板块,管理行政/人力资源助理工作，协
15、调各部门执行层关于人力资源制度流程执行情况，听从人力资源主管的指示，上传下达式，需助理师,执行公司制度，监督制造执行，接受部门专职人员管理，未学过人力资源专业的人员，也可应付工作。入职门槛低,行政 总监,人力资源经理,人力资源主管,行政/人力资源专员,行政/人力资源助理,助理师,中级师,高级师,8KN,4K12K,2.5K6K,1.5K4K,1.2K3K,行业企业职业发展,目前，城镇企业总数为920万个，每千城市人口企业数量为19个，不到发达国家每千人企业水平的25。其中城镇中小企业数量为916万个。,目前，武汉每期产生1800个HR岗，每年2期，共计3600个岗。假定中国大型经济区有100个
16、（绝对没有）,目前，武汉每期产生1800个HR岗，每年2期，共计3600个岗。,每年360000人力资源工作者（绝对没有这么多），中国的企业916/36=要多少年才能达到一个不缺的状态，这是一个新形专业，希望大家有信心进入这个行业，或了解这一个行业。,为什么人们总是不 愿意承担责任呢?,认识 专业,劳动关系管理,薪酬与福利,绩效管理,培训与开发,人力资源规划,招聘与配制,模块,人力资源的六大模块,我们理解的人力资源,培训上课,招聘招人,规划组织架构,薪酬工资,关系合同,绩效处罚,人力资源人事,认识人力资源规划,上一年度,集,成本及人均产值,收,员工活动,政策影响,人力供给,福利,流失情况,成长
17、,薪酬竞争力,社会价值,认识人力资源规划,流失预测,未来预测,现实预测,内部预测,外部预测,关键点岗位名称 岗位数量 到岗时间 岗位要求 岗位成本,关键点技术性要求 创造性要求 成本性要求 风险性要求 环境性要求,预测,认识人力资源招聘,认识人力资源招聘,岗位名称的设计注意,与社会流行名称相结合,流行语,等级,结构,职责,相结合,培训类别,培训讲师,培训方式,区 别 - 内部讲师 - 外部讲师 - 专业课讲师,区 别 面授 实操 光碟（视训） 户外拓展 理论加实践结合,培训计划,区 别新员工入职培训 通识培训 转岗培训 技能提升培训 管理培训,区 别- 年度培训计划- 月度培训计划- 体系培训
18、计划- 扩证培训计划- 临时培训计划,认识人力资源培训,认识人力资源培训,士气建设,技术建设,管理能力建设,员工思想,技术标准,管理提升,目的 缺什么,认识人力资源绩效考核,作业体系流程已建立组织结构清晰人员配制到位员工思想需要突破考核目的明确,没有做好以上前题，越做绩效越乱,公司实施绩效管理的主要目的 确定每个员工的绩效目标 培养员工的能力 检查工作完成情况 改变企业的组织文化 确定培训需求 把薪酬与绩效结合起来 评价员工的潜能,留住优秀的人才 淘汰不合格的员工 帮助员工更有效地开展工作 辅助员工进行职业生涯规划,考核的目标到底有那些，最后显示还是薪资,认识人力资源绩效考核,认识人力资源绩效
19、考核,一般人工成本分为，此统计应由财务负责，但人力资源必须了解,认识人力资源薪酬管理,认识人力资源薪酬管理,设定人力产值增长比 每一年人均产值增长数，有人力编制相结合,上年度人均产值的指引 保持或增长，但不可以下降,确认业务部门 直接参入生产部部门，并依不同部门得出不同产值数,确认管理部门 确认管理部门工作执行方向,产值的得出,认识人力资源薪酬管理,影响人工成本的因素,认识人力资源劳动关系,沟通是影响员工关系最重要的因素,管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系冲突是产生负面的员工关系的直接起因管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系企业是否公平地对
20、待所有员工是影响员工关系的关键因素企业环境影响,从管理角度,影响员工关系的因素,认识人力资源劳动关系,员工合同签定的时间与期限 关于保密协议 及竞业赔偿 关于终止劳动合同提出的时间 社会保险的购买 企业休假制度 企业经济性惩罚条款的合法性 员工培训费用的差误理解,从法律角度,影响员工关系的因素,案例分析现场提问,10分钟,每一个问题只能有一个句号？ 每一个人只有一次提问的机会 每一个问题都必须是关于人力资源或在职场上遇到的问题。,人生九个词： 1.定位。把握方向； 2.人格。决定价值取向； 3.品味。决定生活质量； 4.选择。选择决定命运； 5.进取。为有源头活水来； 6.取舍。旧的不去新的不来； 7.进退。有时退一步比前进几步都好； 8.压力。潜能在压力下迸发； 9.情绪。情绪如水火，过冷则冰，过热则爆。,完毕：谢谢,考试并不难难的是我们能不能真正“用心”去对待考试,祝愿大家能顺利通过资格考试，前程似锦!,
